管理学的框架、教学要点及重点案例剖析

管理学的框架、教学要点

及重点案例剖析中国人民大学商学院焦叔斌1交流内容：课程框架教育理念教学要点重点案例2一课程框架3这是一门什么样的课程？ 4学习的方法论：“从林到木〞Bigpictureismoreimportantthantheparts!大视野、大局观、大思路5考核要求：期末考试〔50分〕两篇文章〔30分〕课堂表现〔20分〕8二.教育理念：重“学〞轻“教〞怎样就是一个好老师？9三教学要点3.1概述局部3.2管理思想的演变3.3方案3.4组织3.5领导3.6控制103.1概述局部11MBA?M masterB businessA administration12管理

(ManagementorAdministration)一定组织中的管理者，通过实施方案、组织、领导和控制来协调他人的活动，带着人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。13管理是为了实现组织的目标途径的完美与目标的混乱，似乎成了我们这个时代的一大特色。爱因斯坦90%的、我们所称的“管理〞，只是使完成任务变得更加困难。德鲁克“雇员的数量和实际工作量之间根本不存在任何联系〞，因为在机构中，官员们热衷的是给自己配备助手，官员们给彼此找活干。帕金森法那么糟糕的管理比没有管理更糟糕。14管理是“协调〞、是“激发〞人们，

绝非把人“管住〞雇员的活性化〔empowerment〕

1.雇员具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲；2.雇员对其行动后果以及对企业的成功负有责任；

15管理的两大命题：效果〔effectiveness〕效率〔efficiency〕做正确的事，正确地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？16管理的职能：对“管理〞的解剖管理的职能也就是管理所包括的具体活动: 方案 组织 领导 控制17这一认识中包含着以下几个方面的含义：管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理是“协调〞、是“带着〞人们去实现目标，绝非把人“管住〞。管理活动既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味着选择“做正确的事〞，效率那么是指“正确地做事〞。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情〞。管理是由方案、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。18企业的职能：企业的活动技术活动商业活动会计活动财务活动平安活动管理活动19A的职能与B的职能〔现代〕AB计划运营（operations）组织营销（marketing）领导财务（finance）控制20企业之“德〞——社会责任卓越的企业必定是“德高望重〞的企业！SA8000考克斯商业原那么明尼苏达原那么联合国人权宣言21总结：B:我们要做什么样的企业？A:我们应当用什么样的思路来管理？223.2管理思想的演变23管理100年的启示混沌时期古典理论定量的研究对人的关注战后丛林时期系统学派权变学派对战略的重视TQCTQM变革时期19001920194019501960197019801990243.3方案职能25我是谁？我的处事原那么如何？我要到哪里去？我如何到那里去？这些涉及了管理一个组织的一些最基本的问题，即组织的使命、价值观、愿景和战略途径这些问题。方案什么？263.4组织职能27组织所要答复的根本问题：“我〞当如何工作？“我们〞当如何工作？283.5领导职能29领导三部曲：自己要知道要把人们带到何处去让所有人都知道跟你到哪里去营造一种气氛〔场〕让人们愿意跟你去303.6控制职能31控制三部曲：制定控制标准〔norm〕；测量绩效〔performance〕，找出偏差(gap)；分析原因，消除造成偏差的原因。32最后总结：

“管理〞究竟意味着什么？33管理的12个问题3435“管理〞究竟意味着什么？我是谁？我要到哪里去？我的处事原那么是什么？我如何到那里去？APDCplandocheckactionPDCA循环——计划、执行、检查、处理“我”当如何工作？“我们”当如何工作？我们应当衡量什么？如何衡量？什么原因造成了偏差？36“管理〞究竟意味着什么？PDCA循环可以看作一个螺旋式上升的过程！这一上升的螺旋处在一个“场〞中！领导Leadership37“管理〞究竟意味着什么？PDCA循环是管理者施展才能、建功立业的“乾坤圈〞！管理就是进行PDCA循环！38典型的管理模式介绍：各种管理理念企业管理实践？？？？？？？？39典型的管理模式介绍：ISO9000标杆管理卓越绩效模式六西格玛管理……40四重点案例剖析三鹿与强生联想集团的荣耀与梦想大学博物馆丽思卡尔顿酒店施乐公司奥迪康公司4119001920194019501960197019801990变革TQC\TQM对战略的重视系统学派权变学派战后丛林时期对人的关注定量的研究古典理论混沌42管理学课程组2021/3使命〔mission〕价值观〔values〕愿景〔目标〕〔vision〕活动方式〔approach〕43我们的使命missionstatement交流、共享、改进、提高44我们的核心价值观

〔corevalues〕Ownership45愿景〔目标〕——四个根本一致框架根本一致内容根本一致进程根本一致考核根本一致46方式〔Approach〕周三讨论会其他各种非正式的交流47人力资源管理的系统过程外部环境所需人员的数量和种类当前的人才储备组织计划分析需要＞储备需要＜储备外部来源内部来源招募选拔提升调动培训\培养考评\职业生涯