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文档简介

主次,即“抓主要矛盾“在发现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个责1)项目经理项目经理为维护工程质量第一质量责任人,对本维护工程的质量体系正确有效运作负责;确定维护主次,即“抓主要矛盾“在发现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个责1)项目经理项目经理为维护工程质量第一质量责任人,对本维护工程的质量体系正确有效运作负责;确定维护了解客户系统的运行状况,将系统隐患消灭在萌芽状态;定期训资料。2.2服务保证及维护标准2.2.1服务保证为客户提供为期三年以上的外包订制服务。在此期间,用会议室维护方案会议室维护方案1第二章:服务的维护方法与保障机制4..1.4质量管理措施162.3.1.5质量管理及验收标准182.3.1.6质量保证技术措施182.3议系统后,根据会议要求,测试会议系统的相应功能,确保会议系统正常为会议提供服务。(如:启动会议系统后的职责.1.4质量管理措施162.3.1.5质量管理及验收标准182.3.1.6质量保证技术措施182.3议系统后,根据会议要求,测试会议系统的相应功能,确保会议系统正常为会议提供服务。(如:启动会议系统后的职责192.4管理及监督计划202.4.1维护管理212.4.1.1第五会议室维护保养时间计划安排及验收标准在维护工作中要严格执行维护制度相关要求及有关施工质量、验收标准、质量检验及评定标准等规定的.为主,维护保养与计划检修并重。维修保养与计划检修是相辅相成的。设备维护保养得好,能延长修理周期,减少错误!未定义书签。为主,维护保养与计划检修并重。维修保养与计划检修是相辅相成的。设备维护保养得好,能延长修理周期,减少错误!未定义书签。2.4.1.2第八会议室维护保养时间计划安排错误!未定义书签。2.4.2投诉管理2,参与、监督、检查、指导维护工程实施;负责组织维护工作交接、总结及时验;..可修编..组织维护工作质了解掌握施工方案、工艺要求、工程内容、技术标准、施工程序、质量标准、工期要求、安全要求、安全措施等,.“先想后做”,包括以下几个方面:首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,进全返厂维修过程,直至设备正常投入使用。..可修编“先想后做”,包括以下几个方面:首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,进全返厂维修过程,直至设备正常投入使用。..可修编..保修期外返厂维修:对已过保修期的坏件,由维护人解决问题;而更重要的是在故障产生前,能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患,使设备长期量的评审,组织不合格工作及存在不合格原因分析,负责制定纠正和预防措施;3)维护工作组成员掌握维护工作第二章:服务的维护方法与保障机制2.1维护方式及流程3、外包服务合同签订后,公司将对客户所有的信息系统进行一次全面的检测及整设备的运行状况,并做出分析意见与建议。.相关管理规定的要求施工。在维护工作的全过程中,搞好维护工作完成情况、维护质量检查和复核工作,做好维护有中修理和大修理。中修理(中修)是对部分零件进行分解检修,更换与修理使用期限等于或小于中修间隔期或大监督员参与施工安全技术措施的编写并组织实施、监督执行;对现场维护人员进行安全教育和培训;贯彻执行安全还有几种比较先进的修理方法。(相关管理规定的要求施工。在维护工作的全过程中,搞好维护工作完成情况、维护质量检查和复核工作,做好维护有中修理和大修理。中修理(中修)是对部分零件进行分解检修,更换与修理使用期限等于或小于中修间隔期或大监督员参与施工安全技术措施的编写并组织实施、监督执行;对现场维护人员进行安全教育和培训;贯彻执行安全还有几种比较先进的修理方法。(5)部件修理法,就是将需要修理的设备部件拆卸下来,换上事先准备好的同类填写维护报告单,让甲方工程师确认签名.表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;设备内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件人员在规定的时间内作出响应;先通过指导进行常规检查、处理一般故障;判断故障X围,根据故障难度,调度工书签。表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;设备内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件人员在规定的时间内作出响应;先通过指导进行常规检查、处理一般故障;判断故障X围,根据故障难度,调度工书签。2.3.1.2质量管理组织机构及主要职责错误!未定义书签。2.3.1.3质量保证体系162.3错误!未定义书签。2.4.1.2第八会议室维护保养时间计划安排错误!未定义书签。2.4.2投诉管理2设备出现问题或故障设备出现问题或故障通过客服热线、客服办公点申报故障判断故障X围,根据故障难度,调度工程师现场服务查看现场情况,判断类别,报告相关技术问题故障实施处理,完毕后清理现场填写相关日志报告,存案留底人员长驻。服务方式,提供5*8小时的即时响应服务,更及时更快速的作出处理。记录表上填写详细的异常内容,并按相关规定进行处理.进一步明确各级人员的职..可修编..责。从实际出发加强对员工的质量意识教育,认真组织学习相关的维护制进一步明确各级人员的职..可修编..责。从实际出发加强对员工的质量意识教育,认真组织学习相关的维护制长设备的使用寿命。而这一切,不但要求维护人员有深厚的功底,丰富的维护经验,还要有洞察秋毫的高度敏感.人不得上岗,从制度上强化执行质量责任的自觉性。质检负责人应定期和不定期的对维护组的维护工作质量检查,述1.工程概况维护保养,顾名思义由维护及保养两部分内容组成。维护保养不仅是在问题出现时能迅速地定位、项目经理项目经理项目负责人质量安全监督员维护工作组成员维护工作组成员.如违反,追究当事人的责任。项目实施过程中的质量管理严格安照甲方要求的维护工作内容、标准、要求来开展相率,直至下次中修或大修。其工作量一般介于三级保养和大修理之间。大修理(大修)是将设备全部分解,修理基修理工作量。计划检修得好,维护保养也就容易。预防维修是贯彻预防为主的设备维修方式,其具体含义和主要活动。质量管理及安全员,强化项目质量管理职能。施工班组指定不脱产的质检人员,协助队长把好质量关,督促班如违反,追究当事人的责任。项目实施过程中的质量管理严格安照甲方要求的维护工作内容、标准、要求来开展相率,直至下次中修或大修。其工作量一般介于三级保养和大修理之间。大修理(大修)是将设备全部分解,修理基修理工作量。计划检修得好,维护保养也就容易。预防维修是贯彻预防为主的设备维修方式,其具体含义和主要活动。质量管理及安全员,强化项目质量管理职能。施工班组指定不脱产的质检人员,协助队长把好质量关,督促班.A、查看现场,判断类别,报告相关技术问题B、救助实施,完毕清理现场,有始有终。CA、查看现场,判断类别,报告相关技术问题B、救助实施,完毕清理现场,有始有终。C、填写维护报告单,让程师人员长驻。服务方式,提供5*8小时的即时响应服务,更及时更快速的作出处理。2.1.3设备每月定检或定检计划用,五官感觉和专业测量仪器进行检查,检查结果按设备类别记录,作为设备档案,记录的数据、资料部件。(6)分步修理法,指设备的各个部件,不在同一时间内修理,而是按照设备的各个独立部分,按顺序每次在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了。(三)会议系统设备维护定检的方法在进行会议系统设备维护定检的实施时,应考虑到设备维修性和经济性的效.人汇报工程项目的质量情况;要积极支持和采用先进的施工工艺和施工机具,要积极开展创“无质量通病工程”活的职责192.4管理及监督计划人汇报工程项目的质量情况;要积极支持和采用先进的施工工艺和施工机具,要积极开展创“无质量通病工程”活的职责192.4管理及监督计划202.4.1维护管理212.4.1.1第五会议室维护保养时间计划安排相关管理规定的要求施工。在维护工作的全过程中,搞好维护工作完成情况、维护质量检查和复核工作,做好维护2)日常简单维护内容:a)清洁设备卫生,保持设备处在一个干净的环境里。b)保持存放设备的机柜正常通风类别和内容。多用于维修工作基础较好的企业。保修期内返厂维修:指需要维修或更换的设备在厂家规定标准保修期,坏件.有中修理和大修理。中修理(中修)是对部分零件进行分解检修,更换与修理使用期限等于或小于中修间隔期或大任务交待清楚有关技术资料、工作流程、关键性技术要点、质量标准、现场情况等,保证所有施工人员对各自工序及验收标准在维护工作中要严格执行维护制度相关要求及有关施工质量、验收标准、质量检验及评定标准等规定的情况,增加相应的服务工程师进行现场维护。有中修理和大修理。中修理(中修)是对部分零件进行分解检修,更换与修理使用期限等于或小于中修间隔期或大任务交待清楚有关技术资料、工作流程、关键性技术要点、质量标准、现场情况等,保证所有施工人员对各自工序及验收标准在维护工作中要严格执行维护制度相关要求及有关施工质量、验收标准、质量检验及评定标准等规定的情况,增加相应的服务工程师进行现场维护。2.3项目质量、安全管理2.3.1质量目标及措施..可修编.件送工厂维修,跟进全过程,直至设备正常投入使用。..可修编..第二章:服务的维护方法与保障机制2.1.可修编..第二章:服务的维护方法与保障机制2.1维护方式及流程2.1.1维护内容及流程简述远程维护验,使装备处于良好的技术状态。对于超过规定期限未有检验的,或检验不合格的施工机械设备,坚决不准使用,做到心中有数。2.3.2安全目标及措施2.3.2.1工程安全管理组织机构及主要职责..可修编..2.程师人员长驻。服务方式,提供5*8小时的即时响应服务,更及时更快速的作出处理。2.1.3设备每月定检主要指设备在运行中出现系统瘫痪或主要指设备在运行中出现的故障具有可能导致设备的基本功能不能实现或主要指设备在运行中出现的直接影1接、和我公司签订合同之日起,我公司将有专业工程师提供每月一次的主动上门服务.定期检修和维护工作,不少于每个月一次。特别是计算机网络系统、监控系统、会议系统加强检修和维护力度(如务经理,售后服务经理确认投诉,处理并监督改正,将处理结果通过Email或其它方式发送到用户处。投诉服于三级保养间隔期磨损,损坏的零件,校检设备精度,进行补漆或喷漆,以恢复并保持设备的规定精度、性能与效定期检修和维护工作,不少于每个月一次。特别是计算机网络系统、监控系统、会议系统加强检修和维护力度(如务经理,售后服务经理确认投诉,处理并监督改正,将处理结果通过Email或其它方式发送到用户处。投诉服于三级保养间隔期磨损,损坏的零件,校检设备精度,进行补漆或喷漆,以恢复并保持设备的规定精度、性能与效相关管理规定的要求施工。在维护工作的全过程中,搞好维护工作完成情况、维护质量检查和复核工作,做好维护2.3项目质量、安全管理.计划每月对设备定检一次,检查麦克风、调音台、功放机、中控。测试记录各设备的运行状态如,正常则,在对应备进行预防性的计划修理,(包括计划保养和计划修理)并要求为各类设备规定修理周期及结构。进行维修判断须或工作的技术要求、质量要求有充分认识、并做好交底记录。所用机械设备、仪表、工具、量具、要按规定定期检预防维修,对一般设备进行事后维修,即保证生产,又节约了费用,它被称为经济的维修制度。为了加强预防维修计划每月对设备定检一次,检查麦克风、调音台、功放机、中控。测试记录各设备的运行状态如,正常则,在对应备进行预防性的计划修理,(包括计划保养和计划修理)并要求为各类设备规定修理周期及结构。进行维修判断须或工作的技术要求、质量要求有充分认识、并做好交底记录。所用机械设备、仪表、工具、量具、要按规定定期检预防维修,对一般设备进行事后维修,即保证生产,又节约了费用,它被称为经济的维修制度。为了加强预防维修为确保维护工程定期实施,优质安全地进行,在维护合同期限内最终令客2、质量管理部门的主要职责项目经理为维护工程质量第一质量责任人,对本维护工程的质量体系正确有确定维护工程质量方针和质量目标,确保维护工程的完满实现;负责维护工程项目质量体系所需要资源配备;负责维护工程项目质量责任的考核及奖罚;具体负责维护工程项目质量体系的运作;负责审核批准维护工作手册、技术措施、安全措施;负责维护工程的质量跟踪、客户满意度跟踪、维护工作质量定期检验;在项目经理的领导下,负责组织编制项目质量计划和各维护工作质量、技术参加维护工作要求、标准会审及技术交底、安全交底;负责组织维护工作交接、总结及时验;.,参与、监督、检查、指导维护工程实施;负责组织维护工作交接、总结及时验;..可修编..,参与、监督、检查、指导维护工程实施;负责组织维护工作交接、总结及时验;..可修编..组织维护工作质度和与工程质量有关的其他现有国家标准或电力行业标准。同时在整个维护工作过程中,坚持“顾客至上,质量第程师人员长驻。服务方式,提供5*8小时的即时响应服务,更及时更快速的作出处理。2.1.3设备每月定检各维护工作质量、技术措施、安全措施;参加维护工作要求、标准会审及技术交底、安全交底;主持质量检验工作组织维护工作质量的评审,组织不合格工作及存在不合格原因分析,负责制掌握维护工作各项质量要求、标准,严格安装甲方制定的各项管理制度和施工安全技术措施的执行,并纠正违章作业;坚持三级验收制度,维护工作完成后施工小组人员进行记录、自检、验收合做好维护工作记录,确保维护工作记录的准确性、完整性;本地会议:操作员在会议开始前40分钟启动会议需要使用的相关设备。网络视频会议:操作员在会议开始前60分钟启动会议需要使用的相关设备。统正常为会议提供服务。(如:启动会议系统后,操作员可以测试大电视墙是否可以正常显示电脑上传的图片,麦克风和桌面话筒是否可以将声音送给音响等。)详细使用方法请查看各会议室会议系统操作手册。对检查的情况应做好详细的记录,发现质量问题应及时提出并督促相关维护组进行消缺。2.3.1.5质量管理,参与、监督、检查、指导维护工程实施;负责组织维护工作交接、总结及时验;..对检查的情况应做好详细的记录,发现质量问题应及时提出并督促相关维护组进行消缺。2.3.1.5质量管理,参与、监督、检查、指导维护工程实施;负责组织维护工作交接、总结及时验;..可修编..组织维护工作质保养之中,及时检测到故障的先兆,将故障解决在萌芽期,这样不但可以避免故障发生后,由于抢修的慌乱、业务责1)项目经理项目经理为维护工程质量第一质量责任人,对本维护工程的质量体系正确有效运作负责;确定维护请参考本管理制度第6项的使用规X内容。)b)保持存放设备的机柜正常通风,确保机柜周围1平方米内没有任何物品遮挡。公司实行各级行政一把手对工程质量负责制度,实行“谁主管谁负责”的原责任;项目经理必须亲自抓质量工作,做到思想到位,责任到位,工作到位;质量通病工程”活动。质量管理及安全员,强化项目质量管理职能。施工班组指定不脱产的质量问题按有关规定及时处理。根据实际情况制定一个质量管理实施细节方案,进一步明确各级人员的职.知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询熟练使用本系统完成日常业务、统计分析、系统维护。培训方法:为用户提供全面技术讲解,通过讲练相结合的教的形状、指示灯的状态等;设备的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,其工前,组织本组人员接受安全技术交底并签字,负责本组安全施工条件的检查和落实;定期开展安全学习、讨论会知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询熟练使用本系统完成日常业务、统计分析、系统维护。培训方法:为用户提供全面技术讲解,通过讲练相结合的教的形状、指示灯的状态等;设备的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,其工前,组织本组人员接受安全技术交底并签字,负责本组安全施工条件的检查和落实;定期开展安全学习、讨论会工程质量有关的其他现有国家标准或电力行业标准。同时在整个维护工作过工人员对各自工序或工作的技术要求、质量要求有充分认识、并做好交底记录。.日内完成(服务器需送原厂维修的,三十个工作日内完成,特殊情况需延长工期的,并征求用户方的认可同意。)工作的记录,健全工程维护档案。..日内完成(服务器需送原厂维修的,三十个工作日内完成,特殊情况需延长工期的,并征求用户方的认可同意。)工作的记录,健全工程维护档案。..可修编..维护工作过程中要使每一个参与维护工作的人员都明确自己在质甲方工程师确认签名。外包服务合同签订后,公司将对客户所有的信息系统进行一次全面的检测及整理,规X并出户遇到任何问题,都可以通过电子、客服的7*24小时热线、网络等联系方式获得及时服务支持。从客户和我公维护工作过程中要使每一个参与维护工作的人员都明确自己在质量工作上应付的责任。分工要明确,质量责任要层层落实,其关键是要落实到维护工作人员,不符合上岗条件的工人不得上岗,从制度上强化执行质量责任的自觉性。应做好详细的记录,发现质量问题应及时提出并督促相关维护组进行消缺。1)技术交底制度技术交底的目的是是工程管理和作业人员了解掌握施工方案、做到心中有数。.具相关的文档资料及管理规章制度,供客户备档。将根据工作内容安排专业的工程师为客户进行全面的服务。公司,及时指出不安全因素并加以改正;对发生安全事故及时上报。2.4管理及监督计划只有有效的管理制度,才能具相关的文档资料及管理规章制度,供客户备档。将根据工作内容安排专业的工程师为客户进行全面的服务。公司,及时指出不安全因素并加以改正;对发生安全事故及时上报。2.4管理及监督计划只有有效的管理制度,才能员、技术骨干组成维护项目小组,进行全面工程管理、全面协调,形成强有力的管理机构。质量管理部门的主要职投诉热线或其它方式对我公司服务不满的地方提出投诉,我公司的投诉接纳人员将投诉记录在案,并提交给售后服是维护工程安全施工的第一责任者,对整个维护工程安全施工负全面领导责主持维护工程的安全工作例会;分析维护工作的安全措施落实情况;总结安全工作经验;审批重要施工安全技术措施;在维护工程开展过程中,组织并参加安全工作大检查,总结推XX全文明施工经验,批准重大、特殊维护项目、工作的施工技术措施。.情况,增加相应的服务工程师进行现场维护。2.3项目质量、安全管理2.3.1情况,增加相应的服务工程师进行现场维护。2.3项目质量、安全管理2.3.1质量目标及措施..可修编.:2.4.2投诉管理我们将设立投诉接纳人员,负责收集用户对我公司服务的投诉,客户可以通过Email、负责处理。保修期内返厂维修:指需要维修或更换的设备在厂家规定标准保修期,坏件返回工厂维修,维护人员跟“先想后做”,包括以下几个方面:首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,及时、准确地编写安全简报;参加工程中的安全大检查,对查出的问题督促维护项目开工前,组织本组人员接受安全技术交底并签字,负责本组安全施定期开展安全学习、讨论会,及时指出不安全因素并加以改正;对发生安全2.4管理及监督计划只有有效的管理制度,才能为客户提供优质的售后服务。在售后服务方面,.法。(1)检查后修理法。它只规定设备的检修计划,根据检查结果和以往的修理资料,确定修理日期,修理类别解决方案、维修费用报价等书面报告,供用户参考决定。如需原厂检修方可确定的重大故障,我司在三天内提供厂进全返厂维修过程,直至设备正常投入使用。法。(1)检查后修理法。它只规定

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