管理沟通-10讲自我沟通

第10讲自我沟通

1.自我沟通的定义2.自我沟通与人际沟通的差异3.自我沟通的主要障碍4.自我沟通的策略课程内容复习1.人际冲突？冲突产生的根源?（1）个人的原因（2）组织的使命不同（3）小组成员的性格不同2.人际冲突的处理的方式?合作、对抗、回避、迎合、妥协3.人际关系的黄金法则？4.人际冲突的沟通策略?换位思考，对事不对人、给情绪降温，合理让步、当时当地解决冲突。“马加爵事件”

2004年2月23日：昆明市云南大学的一间男生宿舍里发现四具男尸，被害人系钝器打击头部致死。警方查明，该校2000级学生马加爵有重大作案嫌疑。2004年3月15日：晚7时30分左右，马加爵在海南三亚河西区落网。

马加爵的几件事1.马加爵获得“全国奥林匹克物理竞赛的二等奖”。

2.马加爵宿舍的同学曾在马加爵的被子上撒尿。

3.在冬天温度比较低的时候，马加爵宿舍的同学曾经给马加爵一二块钱，

让他替自己洗衣服，马没钱就洗了。

4.马加爵因为没有鞋子穿，助学贷款没发的几天里光脚逃课。

5.马加爵家人给人熨衣服过活。其母亲丢了100元钱（熨200件衣服的

马加爵把100元丢在过道里让母亲捡到！

6.马加爵5000元学费，是从家到学校借了一路借来的。

7.马加爵拒绝投案，也拒绝4位律师免费做无罪辩护，原因是他只求一死。

、8.为读大学马加爵已经负债1万元，打零工补贴生活费。

“马加爵事件”

案发后，许多社会公众，包括媒体，对马加爵表现了同情，把其杀人动机归结于他的贫困“歧视”仇恨。甚至认为，这是当前社会矛盾和不公平的结果，社会应对此悲剧负主要责任，对马加爵的量刑应予从宽。“马加爵事件”

为揭开“马加爵何以成为杀人凶手”的谜底，犯罪心理学教授奔赴云南，对此案进行了全面调查，还专门为马加爵设计了心理问卷，做了心理测试，之后写出了上万字的《马加爵犯罪心理分析报告》。报告指出，真正决定马加爵犯罪的心理问题，是他强烈、压抑的情绪特点，是他扭曲的人生观，还有“自我中心”的性格缺陷。“马加爵事件”

李教授的报告对这种观点进行了反驳：如果马加爵真的因为贫困和受歧视而杀人，那么他报复的对象，应该是那些凭借自身富有而对其付诸了歧视行为的人。但事实是，受害者多数是跟他一样家境贫寒的同学，甚至包括他最要好的朋友、身边对他最友善的人之一。李教授的这一反驳是成立的。马加爵的杀人行为，与贫穷无关、与歧视无关，应该对此血案负责的，不是社会而是马加爵本人。而现行的法律，也没有任何条文规定，在犯下此种罪行后，仅仅因为贫穷就可以减轻处罚。马加爵临刑前写的一封信

让胡锦涛都落泪了！

“因为在我最穷困的时候并没有歧视我反而打饭给我吃

。我深刻懂得人间真情的可贵

，我曾对自己说：滴水之恩，涌泉相报。

我一定会报答这位同学。可是我现在留下了一个永远的遗憾，我没有机会报答这位同学了！但我最后想送一句话给我那位同学：好人自有好报！”

第10讲自我沟通一.自我沟通的定义和过程二.自我沟通与人际沟通的差异三.自我沟通的主要障碍四.自我沟通的策略

一、自我沟通的定义

(IntrapersonalCommunication)

自我沟通也称内向沟通，既信息发送者和信息接受者为同一个行为主体，自行发出信息，自行传递，自我接收和理解的过程。

自己和自己对话触动内心深处最隐蔽的情感和真实的感受。

是哪两个字的组合呢？

是『手』和『戈』

竟然就是「每个人手上都拿着刀剑、武器」所以每个人都常做「自我防卫」，来保护自己。

自我沟通的过程

通过自身的独立思考、自我反省、自我知觉、自我激励、自我冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内心平衡。

自我沟通的方式：自己在心里对自己说话和自我进行交流的活动。语言：

自言自语。文字：记日记、博客自我心理暗示：扪心自问，思前想后。

自言自语在这里，自言自语不是真正意义上的自言自语，它不发生在独处的场合，而发生在公共场合；它实际上是说给别人听的，不过采取了自言自语的形式。

.自言自语1.在陌生人群中，以一句“今天太热”之类的话作为引子，可能引起交谈；走出考场，以一句“唉，今天考得不理想”的自叹可能引起陌生考友的攀谈。2.好几次就要死于非命的宋江都以自报家门式的自言自语：可怜我宋……”而使别人了解他的身份，从而死里逃生。3.现代一位著名话剧演员曾在年轻时报考戏剧学院，因错过报名时间，便在考场外自己引吭高歌而招来主考官的注意，从而得以走进学校。自我沟通的媒介

——自我暗示

暗示是一个心理学上的概念，它是指用含蓄、间接的方式，对他人的心理和行为产生影响的过程。根据暗示所指向的对象，可以把暗示分为“他人暗示”与“自我暗示”。自我暗示有积极效应与消极效应二、自我沟通与人际沟通的差异1、主客体的差异：自我沟通具有较强的内隐性2、目的差异共识；说服；3、过程差异时间;同时；4、媒介差异（自我暗示）三、自我沟通的主要障碍

1.缺乏自我认知。2.人生没有目标。人生没有目标是自我沟通的最大的障碍3.疏于理性思考。内向、孤僻、冲动、急躁

了解自我-卓哈理窗

(TheJohariWindow)

自己知道自己不知道別人知道別人不知道開放我(OpenSelf)

背脊我(BlindSelf)隱藏我(HiddenSelf)未知我(UnknownSelf)

良好心境“人之初，性本善”，是什么改变了很多现代人的心理？我们都会说是社会竞争的压力、生活的不得意、事业的不得志等等。当一个人自我意识沟通出现障碍的时候,随着时间的积累,心灵的坚冰会累积,就会形成恶性循环,马加爵的个案令人悲愤而惋惜,那些自我沟通障碍还处于浅层次的人,又有谁敢保证他们的未来会不会演变成下一个?

反思（一）：