第3章人力资源开发

人力资源开发概论第三章：学习理论与培训迁移LearningTheoriesandtheTransferofLearning

主要内容学习概述学习理论培训迁移学习目标能够对学习进行定义了解学习成果的五种类型了解学习过程及其对人力资源开发的启示掌握学习理论的发展了解成人学习理论的意义和对人力资源开发的指导树立以“培训迁移”来设计人力资源开发的理念诊断并解决培训成果转化的问题创造有利于培训成果转化的工作环境。3.1学习概述学习的定义和分类学习过程

从学习过程研究看人力资源开发3.1.1学习的定义行为主义的定义：将学习看成是行为的变化，这一定义看到的主要是通过练习和经验而引起的行为的长久变化。认知主义的定义：认为学习的本质不是行为的变化，而主要是大脑中认知结构的变化（行为潜能的变化）。3.1.2学习的分类学习成果类型能力描述举例言语信息陈述、复述或描述以前储存在大脑中的信息陈述遵守公司安全程序的三条理由智力技能应用可被推广的概念和规则来解决问题并发明新产品设计并编制一个满足顾客要求的计算机程序运动技能精确并按时执行一种体力活动射击并持续射中小的移动靶态度选择个人活动方式在24小时内回复来函认知策略管理自己的思考和学习过程选择使用三种不同的策略来判断发动机故障3.1.3学习过程

学习过程外部指导事项指导形式1.预期1.告知学习者学习目的1a.说明预期绩效1b.指出需要口头回答的问题2.知觉2.展现具有不同特征的刺激物2a.强调感觉到的事物特征2b.利用图表和文中的数字强调这些特点3.加工存储3.限制学习量3a.将较长的资料分段3b.提供学习资料的视觉图像3c.实践并重复学习以帮助获得自觉性4.语义编码4.提供学习指导4a.提供语言线索以形成正确顺序4b.为较长的有意义的上下文提供语义联系4c.利用图表和模型揭示概念之间的联系5.长期储存5.对学习内容进行加工5a.为资料展示及回忆提供不同的上下文和背景设置5b.将新学习的资料与以前掌握的信息联系起来5c.在实践过程中提供不同的背景情况6.恢复6.提供用于恢复记忆的线索6a.提供能够清楚回忆起资料的线索6b.使用熟悉的声音或节奏作线索7.推广7.增强记忆和学习成果的应用7a.设计与学习环境一致的学习转换环境7b.为有附加难度的信息提供语句联系8..满足8.为绩效改进提供反馈8a.为绩效的正确性与适时性提供反馈8b.确认是否符合预期要求3.1.4从学习过程研究看人力资源开发学习指导（instruction）指学习发生的环境特点……雇员应该知道他们为什么要学习

雇员应该将自己的经验作为学习基础

雇员需要反馈

雇员应通过对别人的观摩与交往来学习

雇员要求合理安排并协调培训项目

培训目标说明雇员应该做什么（绩效）。阐明可被接受的绩效质量或水平（标准）。说明受训者完成指定学习成果的条件（条件）。培训管理培训管理包括：将课程和培训计划通知雇员。对参与课程和培训项目的雇员进行登记注册。准备并印制一些培训所需的材料，如阅读材料和测试项目。准备指导过程中需用的资料（幻灯片复本、案例）。安排培训设施和房间。检查指导过程中要用的设备。准备备用设备（幻灯片的文件复本、额外的幻灯片灯泡）以防设备出现问题。在指导期间提供辅助支持。分发评估资料（测验、培训效果反馈表、调查问卷）。在培训当中及培训后为培训者与受训者之间的沟通提供便利（彼此间E-mail地址的交换）。在受训者培训记录或人事档案中记录课程结果。3.2学习理论理论流派代表性理论基本假设学习动机假设理论缺点学习迁移假设对人力资源开发的启示行为主义强化理论社会学习理论目标设定理论期望理论行为的愉快/痛苦；改变个体的今后的行为强化强化物被动外部强化试错不人性共因素说形式训练说培训目标明确有助于激发成人的学习动机即时反馈反复练习结合实践培训内容有逻辑知识与技能之间相关对技能性培训设计有帮助认知主义信息加工理论归因理论人在学习有分析/选择/加工知识的能力，有主动性动机内部动机；自己目标的选择过于生理化概括化理论通过发现而学习社会化认知性的挑战性互动性外部动机向内部动机转化兴趣的意义对知识培训设计有帮助3.2学习理论理论流派代表性理论基本假设学习动机假设理论缺点学习迁移假设对人力资源开发的启示人本主义需求理论成就动机理论人的学习动机/需求认识与体验结合全脑学习自发学习以需求为基础动机比较成为行为的直接能力兴趣和动机决定迁移从真实问题引起学习提供学习资源利用社会进行学习实践分组建立学习团队自我评价对人际关系技能培训设计有帮助建构主义认知灵活理论知识是学习者创造出来的学习者可以有自己的体验学习具有复杂性社会互动学习者对知识的创造忽视概念的重要性关系迁移理论由随机而形成通达自主决定学习起点、入口、时间、深入度协作或合作学习由不同的情景引发概括对高级学习有帮助，尤其是对研究开发、知识创新有特殊意义3.2.1行为主义的学习理论行为主义学习理论将学习定义为在刺激和反应之间建立联接的过程。推动学习的动力主要来源于内部驱动力（如饥饿）和外部动力（如奖励和惩罚）。在行为主义的学习理论中，无论是以动物为对象还是以人为对象，一切的学习活动都被简单化成一种心理实验。它的基本原理就是“效果律”，刺激和反应之间联接的强弱取决于反应结果的好坏。3.2.1行为主义的学习理论强化理论（ReinforcementTheory）社会学习理论（SocialLearningTheory）

目标设定理论（GoalSettingTheory）

期望理论（ExpectationTheory）

3.2.2认知主义学习理论认知主义强调学习不是一个习惯问题，如果我们不想学习，即使进行无数的强化，我们也不会学好。对学习来说，重要的是要知识目标是什么，我们达到了“目标物”是因为我们知道“它在那里”。认知主义不重视经验，它认为应将当前问题的结构作为找出答案的关键所在，学习者对问题的解决主要依赖于对整个问题的结构（即其间的主要关系）的认识。3.2.2认知主义学习理论信息加工理论（InformationProcessingTheory）

3.2.3人本主义的学习理论

人本主义的学习理论是20世纪50年代末至60年代初兴起的。从某种程度上来讲，是独立于行为主义和认知主义理论之外的。它主张研究人的本性、潜能、经验、价值、生命意义、创造力和自我实现。3.2.3人本主义的学习理论

需求理论（NeedsTheory）

成就动机理论

3.2.4建构主义学习理论建构主义是当代学习理论的最重要的发展。它是在20世纪80年代末才兴起的。它根源于认知主义，主要也是对认知问题的研究，但它看到的知识是发展的，由学习者内在建构的，也就是强调学习者对知识的加工，它认为学习者是在自己所处的环境中、与社会和组织的人际互动中建构自己的知识。3.2.4建构主义学习理论认知灵活理论

随机通达教学观

知识结构的网络概念

学习是社会性的

3.2.5成人学习理论成人学习理论（adultlearningtheory）是在满足成人学习这一特定需要的理论基础上发展起来的，因为大多数教育理论和正规教育机构都是专门针对孩子和年青人的。成人的学习与未成年人的学习不同，应该遵循不同的指导方针。

教育学和成人教育学的对比特征教育学（padagogy）成人教育学（andragogy）结构以成熟化过程为基础刚性格式以主题/课程为中心规则、程序、法律弹性、开放、广泛响应性多科性启发性氛围权威导向正式、低信任竞争性赢－输放松、信任、互相尊重非正式、温暖协作、支持赢－赢领导教师主导重任务轻关系控制轻视经验价值假设学社不成熟和依赖低风险创新、创造性任务和关系并重独立、成熟指导、示范基于经验高风险

教育学和成人教育学的对比（续）特征教育学（padagogy）成人教育学（andragogy）规划管理人员和教师强调理性和合法的机制政策、计划和决策高政治性管理人员、教员和学员互相评价协力完成需求评估彼此协商以问题为中心激励外部报酬和惩罚内部激励（好奇心）自我指导学习合约沟通单向传播技术情感压抑双向互相尊重情感自由表达支持性评估教师标准参考评定成绩客观以准则为基础兼顾主观和客观学员、同事和教师共同选择标准成人学习理论对培训的启示设计问题启示自我观念相互启发和合作指导经验将学习者的经验作为范例和应用材料准备根据学习者的兴趣和能力进行开发指导时间角度立即应用培训内容学习定位以问题为中心而不是以培训主题为中心成人学习的三条重要的原则

原则一：成年人把许多的经验带进学习中，因此他们即可能作出贡献，也可能失去一些东西（例如自尊心）。原则二：成年人希望能以现实生活中此时此地的问题和任务为核心，而不想探讨学术问题。原则三：成年人习惯于积极和自我引导的方式。这一原则的假设是，成年人习惯于以经验和实践为基础进行学习；大多数的成年人喜欢与人合作，努力推动一个合作进程，喜欢分享别人的经验。

设计成人学习时应该考虑的因素1.工具性在多大程度上受训者关心所教概念和技能的直接应用。2.怀疑论多大程度上受训者显示出质疑的态度和要求逻辑、证据和实例。3.抵制变革多大程度上受训者害怕过程转向未知，或害怕过程对个人的影响。4.注意力跨度受训者能够保持注意力的时间长度。5.期望水平受训者对培训者和学习要求的质量（过程）和数量（内容）水平。6.主导需求排列驱动受训者的内在和外在个体需求。7.吸收水平受训者期望的速率和接受新信息的节奏。8.主题兴趣个体对主题的兴趣。9.自信受训者的独立性和自我关注程度，因此而要求的反馈、强化和成功经验的水平高低。10.控制地点多大程度上受训者认为培训在工作中能成功实施（有/无组织支持）。3.3培训迁移

学习迁移与培训迁移模型

学习迁移理论

受训者特征工作环境特征3.3.1学习迁移1.定义：任何学习都是新旧知道经验的相互作用和相互影响的结果。这种学习间的相互作用和影响就是心理学家所谓的学习迁移。2.种类：正向转移、负向转移特殊性迁移、一般性迁移顺向迁移、逆向迁移“近转移”、“远转移”3.3.2培训迁移模型受训者特