我国早期钢铁企业信息能力低下的原因及对策

我国早期钢铁企业信息能力低下的原因及对策

1信息获取能力对企业综合能力的提高表现着促进作用在中国的各种信息用户中，市政公司是一个特殊的群体，其信息需求具有企业特色和农村用户特色的特点。乡镇企业在兴起的初期,还带有更多农村的特点,其规模小、机制灵活,可以快速占领市场空白,在市场经济初期得到了飞快的发展。但同时它们也暴露出信息能力低下、粗放式经营、短期行为等不足,特别是产品的技术含量低,企业缺乏开发能力,因此,随着市场经济的完善,乡镇企业的市场竞争力明显下降。目前,乡镇企业正呈两极分化的趋势,一部分企业在市场竞争中,通过不断的自我完善,在规模、制度、管理、人才及技术开发等方面都向着现代企业制度发展,形成了良性循环的机制,已经在市场上站稳了脚跟;而另一部分企业则由于产品陈旧、质量不好、污染严重等各种原因陷于困境,又由于其信誉、管理及人才等方面的不足,使得它们在资金、信息和技术开发等方面都困难重重,其中有些企业已经在市场竞争中被无情地淘汰,更多的企业目前还在挣扎之中,而能否走出困境,则取决于它们是否能获得足够的资金投入,以及是否能通过管理创新和制度创新,提高其信息能力和技术开发能力。由此可见,信息能力是企业综合能力的一个重要组成部分。早期乡镇企业信息能力低下的表现集中反映在信息获取能力低,缺乏有效的手段获取对企业有用的科技信息、市场信息、管理信息、人才信息及金融、法律等方面的信息。许多企业主要通过非正式途径来获得信息,其中也不乏一条信息救活一家企业、一条信息使一个农民企业家得以成功、一条信息搬走堆积如山的库存等奇迹,但这种在信息获取中的随机性、偶然性其实正是企业信息能力低下的表现。随着乡镇企业对信息重要性认识的不断提高及信息获取能力的提高,其信息能力低下突出表现在信息的分析能力不够,从而在信息的汪洋大海里迷失了方向。一些企业被过时信息、虚假信息所骗,损失惨重,还有一些企业没有把获得的信息与本企业的具体实际相结合进行分析研究,结局同样是并不美妙。为了了解乡镇企业在信息需求中的变化,最近我们对浙江省部分乡镇企业进行了一次调查,把1994年的调查数据作为对照源,以此分析乡镇企业信息需求的变化与发展趋势。2调查对象、方法及调查数据下列各表中的数据,1994年的来自文献,1999年的数据为最近的调查数据,其中1994年共统计了38份调查表,1999年共统计了61份调查表。1994年调查地点为浙江萧山,1999年调查地点包括了浙江杭州、宁波、衢州、温州等地区。两次调查的企业都涉及了机械、化工、建材、纺织、日用品、电子等行业,包括了大中小不同的规模,但皆以中小型企业为主。由于本次所回收的调查表,有些填表者没有把所有的项目都填满,所以,我们对调查数据作百分比统计时发现,各个项目的百分比都不是很高。因此,从百分比的数字不能完全反映其变化情况,但通过百分比高低排序的变化仍反映出乡镇企业信息需求状况的变化趋向。2.1信息急性对信息类型的变化具有现实意义我们把乡镇企业所需信息按其内容性质分为产品开发、技术引进、技术改造、同行动态、市场预测、市场销售、企业管理、外经外贸、政策法规等9类,按急需百分比的高低排序。1994年的排序为产品开发、市场预测、市场销售、技术改造、技术引进、企业管理、同行动态、外经外贸和政策法规。1999年的排序为产品开发、技术引进、市场预测、市场销售、政策法规、同行动态、技术改造、企业管理和外经外贸。从乡镇企业对不同类型信息急需的变化情况来看,产品开发仍然是企业最为关心的主题,两次调查都位居首位,但从第二位以后的排序则变化较大,技术引进从第5位跃居第2位,政策法规则从最后一位上升到第5位。说明1994年前后,大多数乡镇企业受到观念、资金等因素的影响,对技术改造更为重视,而今它们则更多地把目光投向技术引进;而对政策法规类信息的重视则反映出国家政策对乡镇企业的影响越来越大。我们再看企业认为不需要的信息类型,可以发现一个明显的变化是,乡镇企业表示“不需”的信息类型大大减少。1994年仅产品开发类信息无企业认为不需,其它各种信息都或多或少有企业认为不需,尤其是外经外贸、政策法规和企业管理,表示不需的企业超过30%,如今有7类信息无企业认为不需,包括企业管理和政策法规,可见乡镇企业已充分认识到这些信息的重要性。但乡镇企业对外经外贸类信息需求量仍然不高,说明目前乡镇企业中的大多数还没有把目光投向国际市场,离外向型企业还有一段距离,这在我国不断开放国门以及即将加入世界贸易组织的大背景下,是需要尽快改变的。2.2健全的信息渠道乡镇企业的信息渠道是其信息利用中变化最明显的一个方面。我们对经常使用的信息渠道进行了排序。1994年是:用户反馈、同行厂家、社交活动、报刊杂志、展销订货会、情报网站、技术交流发布会、参观访问、鉴定会、高校与科研机构,广播电视、委托信息部门、购买实物、图书馆。1999年的排序为:报刊杂志、广播电视、图书馆、技术交流发布会、购买实物、社交活动、高校与科研机构、同行厂家、展销订货会、参观访问、用户反馈、鉴定会、情报网站、委托信息部门。通过比较可见,1994年前后乡镇企业获取信息更多地是通过非正式渠道,而1999年其信息的获取已经以正式渠道为主了。其中最令人注目的是报刊杂志和广播电视这两种渠道。广播电视1994年排位从第11跃升至第2位,报刊杂志从第4位升至第1位。从这些变化中也反映出两方面的信息:一是乡镇企业在信息获取中的观念和对象已经发生了改变,以前它们所关注的是与企业相关的针对性强的信息,而今乡镇企业所需信息已超出本企业行业的局限,他们关注各种可能与企业发展有关的信息,如政策法规、金融投资等,而大众传媒以其信息面广、信息量大、信息及时等特点受到企业的欢迎。二是广播电视及报刊杂志在近几年作了较大的改革,一改以前新闻加文艺的格局,各类科技信息、市场信息、经济信息及生活百科都可以从中获得。此外我们发现图书馆从1994年的末位上升至目前的第3位,是所有信息渠道中排位上升最快的一个。说明乡镇企业对公共信息机构的利用已经有明显的增加,这与图书馆近几年来服务质量的提高有关。随着图书馆软硬件的改进,以及其为经济建设、为企业服务的理念的贯彻,使得乡镇企业乐于利用图书馆的信息资源。但令人颇感意外的是情报部门的排位不仅没有上升,反而有了大幅度的下降。在1999年各个信息渠道的排位中,情报网站和委托信息部门分列最后两位,其中情报网站的排位从1994年的第6降到第13。如果说,6年前我们还可以用乡镇企业对各类情报部门和信息机构不熟悉,及乡镇企业的信息意识较差、情报的消化吸收能力不强等理由来解释,那么今天,我们则应更多地从信息部门是否能给乡镇企业提供对口的信息,以及服务内容、服务形式等方面去找原因了。2.3基层专利文献利用过程中的需求结构我们把常用的特种信息源列出专利、标准、产品样本等9类,对比后发现,其最需要的信息源,1994年和1999年的排序基本相同,排在前4位的依次为产品样本、国内标准、实物样品及国内专利,最后一位皆为会议资料。乡镇企业对各种信息源的利用中,专利文献特别是国内专利以及科技报告、技术档案的利用呈明显上升趋势,而对标准文献特别是国际标准的需求则呈下降趋势。可见,乡镇企业所需的信息源仍然是直观性、针对性较强的类型,而会议文献这种需作进一步分析研究的信息源不是企业瞄准的主要目标,乡镇企业对这些特种信息源的需求都不是很普遍,比较而言,广播电视及报纸等大众传媒的利用率要高得多。一般来说,这些特种信息都由专门的信息机构作系统收藏,要求有一定的检索技能才能查询,但乡镇企业对信息研究所、标准专利局等系统收藏这些信息的部门并不经常利用,而通过展销订货会、技术交流发布会、鉴定会、同行厂家、社交活动、参观访问等渠道获得的这类信息大多是零星、不全面、不系统的,这又在某种程度上降低了企业对这些信息源的评价,也从一个侧面反映出乡镇企业的信息能力还不强。3把握市场的变化,发挥信息的需求作用通过对乡镇企业信息需求的调查及对比,我们可以作如下分析:1)乡镇企业的信息意识已有一定的提高,但总体上其信息意识仍不强。从这次调查的61个企业看,仅有8个企业设有专门的信息收集部门和专门信息人员,其它企业一般由供销部门、技术部门及企业领导负责收集信息。可见,大多数企业并没有把信息工作作为一项经常性的工作。特别是他们对如何从各种信息中发现或筛选对企业有用的信息缺乏有效的办法,寄希望于有立竿见影,马上能给企业带来经济效益的信息。2)乡镇企业关心和涉及的信息范围比以前有所扩大,主要是以产品为中心。他们最关心的是与产品的品种、价格、市场、服务及同行的有关信息,对信息的及时性、针对性和直观性都有较高要求。3)乡镇企业对信息渠道的选择主要考虑是否方便、友好和价廉,广播电视和报刊杂志以及图书馆等渠道因为在这些方面占有优势受到企业的欢迎,而用户反馈、同行厂家、社交活动、参观访问等以前乡镇企业最主要的信息渠道则由于在方便性、及时性等方面的不足而地位下降。同时应该指出,企业对信息是否价廉的评价是与其能产生的效益相联系的,许多企业可以在技术引进、人才引进的时候一掷千金,他们同样愿意为有价值的信息花大本钱,问题是大量的信息只具有潜在的或远期的价值和效益,而企业在这方面仍认识不足,觉得把钱花在这里不值得。4)乡镇企业对信息渠道和信息服务商的选择是动态的、变化的,而且这种改变的速度也是很快的。可以预见,随着因特网的发展,当计算机等硬件设备和网络通信等费用下降到一定的程度时,因特网完全可能成为乡镇企业主要的信息渠道。乡镇企业信息需求的变化,对信息服务部门提出了一些新的课题。据有关部门统计,至1997年底,我国乡镇企业已达2014.9万个,这是一个不可忽视的用户群,但从目前乡镇企业对信息机构的淡漠态度来看,这个市场远远没有得到开发。从乡镇企业对信息的需求来看,他们并非不需要信息,而是信息机构没有提供适销对路的信息产品。信息部门以代译、代查、编译报道、二次文献等形式提供的传统服务并不符合企业的需要,而综述预测、可行性研究等是否能得到企业的认可也需要经过时间和实践的考验。企业是实际的,只要有好的产品、好的服务,在信息的重要性已被认识的今天,不可能没有吸引力。随着服务行业竞争的日趋激烈,乡镇企业将成为众多信息服务部门争取的对象,因此,能否得到企业的认可,很大程度上取决于我们的努力。同时,我们也应该看到,乡镇企业的情报能力不强,对乡镇企业人员的培训也是信息机构的任务之一。乡镇企业的