医院值班制度

医院值班制度为确实做好总值班工作，规范工作程序，提升工作效率，保证医院安全，特拟订本制度。一、值班安排1、医院总值班工作由院领导轮番总带班，分医疗总值班、护理总值班、行政总值班等“三条龙”。节假日3天及以上及特别时期，此外安排职能科长值班，以加大协调落实力度。2、值班室推行非上班时间值班制度，值班时段为工作日12：00～14：30（6月1日～9月30日时期为15：00）及17：30（6月1日～9月30日时期为18：00）～第二天8：00；非工作日（公休日、节假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，晚班19：00～第二天8：00。3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任及部分志愿参加的副主任医师以上人员构成，护理总值班由护士长轮番值班，行政总值班由职能科室工作人员轮番值班。为照料老同志，男55周岁、女50周岁以上一般不安排值班。4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值班表和值班室管理，对新参加值班的人员进行培训；值班人员要严格依据值班表值班，因故不可以值班的，应该提早与其余值班人员磋商调换，并分别报医务科、护理部和办公室。二、值班人员职责1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责办理非办公时间的医院医疗、护理、行政事务的暂时势宜，实时处理突发、重要.事件，传达上司指示和紧迫通知，承接未做事宜，以保证全院正常工作，保证医院安全。2、接听值班电话。值班人员应实时、仔细接听值班电话，语言文明，礼貌应答，对所反应的问题要仔细按有关程序报告办理，不得推委迟延。重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书面资料；没有书面资料的，值班人员要填写电话记录，按程序报批。一般状况下，波及业务咨询的来电，应告其与有关业务科室联系；涉及新闻采访事宜、民众信接见题的来电，应告其与办公室联系；波及检举、投诉的来电，应告其与督查室联系。3、实时接收和转办文电。值班人员如收到传真或送到的文电，要在值班记录本上登记，注明收到时间。需要立刻办理的文电，值班人员要立刻报告带班院领导，并依据带班院领导的要求实时办理；不需要立刻办理的文电，待上班后交由办公室办理。4、做好值班记录。值班人员要仔细填写值班日期、值班人员姓名，简洁简要记录值班时发生的事项和办理过程、结果以及需接班人员持续办理的事项，所记事项应该依据时间次序摆列，笔迹清楚，要素齐备，一事一记，注明序号。院办主任、医务科科长、护理部主任应每个月核查值班记录。5、严格履行交接班制度。接班人员应准时接班，如因故没法按时接班，应该与当班人员联系，保证无缝交接，防备值班空白期。当班人员应主动向接班人员交接值班记录，特别要交代需续办的事项。接班人员要仔细逐项办理需续做事项，并记录办理状况。三、值班应急处理1、值班人员接到重要突发公共事件报告时，应立刻报告带班院.领导和医院主要领导，通知应急办负责人，并按领导指示仔细办理有关事项。2、值班人员接到院内发生重要医疗纠葛事件时，应立刻报告带班院领导和医院主要领导，通知医务科、捍卫科、应急办负责人，并按领导指示仔细办理有关事项。3、值班人员接到院内发生重要安全生产事件时，应立刻报告带班院领导和医院主要领导，通知安全办（捍卫科）、应急办负责人，并按领导指示仔细办理有关事项。4、在紧迫、重要事件处理过程中，值班人员要踊跃主动辅助有关科室做好联系、接发传真等工作。四、值班纪律1、值班人员要严格恪守各项保密规定，不得向没关人员流露泄密信息，不得私自表露重要突发事件信息。不得在值班室会客、闲聊，不得将没关人员带入值班室。2、值班人员要固守岗位，不得擅辞职责，不得转移值班电话，不得利用值班电话聊天。3、值班人员不得酒后值班或在值班