跨部门沟通培训心得

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跨部门沟通培训心得1

7月21号去参与**的培训。一贯想写下自己培训后的想法。一贯拖着。这点我检讨下，做任何事情需要马上解决的

Part2

培训1：结友=本色;商务沟通=利益优先，没有永久的敌人;管理沟通=协同+角色。

沟通是有技巧的，但是要看目的如何就采纳什么样的技巧。同时需要一起承受责任。跨部门的沟通=人际+商务。

一贯以来公司上也是本色，那么就错了。应当懂得自己的角色是什么，就会知道什么事情该做，什么事情不该做。作为管理目的是协同，达到共同的'目的。

培训2：会沟通的人让员工有骄傲感、公正感、归属感和信任感。作为领导需要具有情感信息的传递，信息要简洁。

培训3：跨部门沟通要懂得一个平衡点。沟通需要具有两个方面，一是意义的传递，而是对方要理解。

培训4：在沟通中要愿为他人服务，利他提前。在两个人冲突的时候忽视他、引导他和奖赏他。一切销售都是来自于冲动。一贯有人讲销售卖的是人，先觉得这个人不错才会沟通他的产品。沟通更多的是情感的沟通。

培训5：高智商的情感是我行，你也行

培训6：冲突好好利用是利于进展的。关键基于利益而不是立场。冲突应归于对事，肯定不能升级到对人。假话全不讲，真话讲不全。

冲突的时候善用第三人，多讲故事，提问题(一般是自问自答)。换位思索最难的是让对方主动换位思索。

培训7：当你胜利的时候多想想自己的外因，当别人胜利的时候多想想别人的内因。服务不在于你做了什么，而在于对方的感受。沟通首先找到共同点，认同感第一。认同最怕转折，少用但是等词。外讲共通点，内讲共鸣感，深求认同感。

培训8：跨部门沟通实践和运用—--了解性格和提高情商

Part3

活跃性特点：

欢乐、好动马虎

引人留意、大声、无条理

新鲜感、对数字不敏感

多伙伴、健忘

先张嘴后思索、故事大王

喜赔礼、爱插嘴

热忱、好赞美

舞蹈高手、晚会灵魂

完满型特点：

严谨、得体、礼貌

冲突、焦灼

怕不在意、又怕太在意

怀疑、敏感、慎重、忠诚

先思索后发言、多分析

难赞美、多条理、干净

节约、规律

能量型特点：

自行、鉴定、权威

快捷、天生领导

忽视人际、实际、掌握

好争斗、坚持己见

为集体和团队参加

缄默爆发、义气、正义

和平型特点：

平和、休闲、缓慢、宁静

稳定、安于现状、听从

可怕失去安全感

不愿别人留意

不喜爱未知的食物，却特别喜爱已被证明的程序

倾听者、很难拒绝别人。能不开口就不开口

难于决断

Part4调整自己

活跃型：学会倾听，少说一半。关注他人的爱好，记住别人的名字。做好计划并切实执行

完满型：不要自找麻烦，关注积极面。不要花太多时间做计划。放宽对别人的要求

能量型：学会放松，耐烦、低调，减低对别人的药理，请别人帮助，停止争辩，学会赔礼

和平型：尝试新鲜食物，尽量获得热忱。学会说出自己的感受。要有主见，学会拒绝，开始行动

Part5懂得激励

与活跃型一起欢乐：表现出对他们个人有爱好

与完满型一起统筹：做事要周到精细、预备充分

与能量型一起行动：讲究效率和积极务实

与平稳型一起轻松：使自己成为一个热心真诚的人

跨部门沟通培训心得2

近阶段公司内部组织培训了邱明俊讲师的“跨部门沟通技巧”课程，此课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计。

课题从“深入挖掘跨部门沟通问题的根源”开始，列举了跨部门沟通中存在的问题，部门之间客观存在的个体差异，以及企业缺乏文化等。每个人作为一个个体，本身存在着性格、心理等差异，各部门之间也有不同的工作方式，工作重点，在沟通过程中这都是需要考虑的。

在发觉问题之后，查找沟通的技巧，首先从营造一个良好的沟通环境开始，找寻一些融洽的题外话渐渐带入主题，不会显得生硬而突兀，给人以适当的赞美，拉近彼此的距离，善用一些道具来援助沟通，这都可以称之为人际交往过程中的润滑剂。在平常的工作生活中，大家不乏外界来的批判、指责、埋怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可、确定、鼓舞、赞美、关怀，这些是我们不断勇往直前的动力器，是我们不断提升内心士气的催化剂。

在沟通过程中我们要为他人着想，站在对方的角度来思索问题也是更好的加强双方沟通的一种有效方式，能尽量做到面对面沟通，这样避开了中间传话过程产生的失误；沟通中要掌握自己的脾气，减削埋怨。

在沟通存在的问题中，找到最好的解决之道是我们最终的目的所在。从能做到的做起，从自己做起，拥有积极的心态，逐步提升自己的技能，学习处理关系的技能，熬炼自己的洞察力，提升影响力，加强变通、抗压的技能。树立共同的目标，避开跨部门之间的短接。做好沟通之外的'沟通，学会自我沟通、自我反省，做到八个“不要”：“不要嫌麻烦、不要被动等、不要成为制造麻烦的人、不要将问题留到工作中、不要轻易接皮球、不要回避问题、不要英雄主义、不要转移话题”。

我明白一个团结的集体对公司的重要性。只有通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的进展。

跨部门沟通培训心得3

作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要性。只要通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来重大效益。只有每个人发挥自己特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才够显示整个团队的综合竞争力，更好地促进事业〔企业〕的进展。

在培训过程中，老师从多个角度、各个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过具体的案例加以证明。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通障碍？这些问题老师都用笑话的形式呈现出来。让我们对课题增加了趣味性。在这些问题都被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是掌控沟通的技巧。我们平常在工作的沟通过程中少了理解，多了争论。这样不仅糜费了时间，同时也没有解决问题和提高工作效率，所以有条理的表达自己的意思还是特别重要的，我们要使自己明白，对方听得清晰，达到有效沟通。在沟通中“多给他人一些关怀、理解、赞美、快乐的话语”，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际交往过程中的润滑剂。在平常的工作生活中，大家不乏外界来的批判、指责、报怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的'内心深处，都渴望来自外界的认可，确定、鼓舞、赞美、关怀，这些是我们不断勇往直前的动力，是我们不断提升内心士气的催化剂。

经过这次学习让我懂得了要做成为一名优秀的员工，就应当调整自己的工作心态，做到在欢乐中工作，应当以高度的敬业精神，悄悄地奉献，应当抱着务实仔细的工作立场，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作，我做为公司工程中心一员，应当积极改善工作中的不足，不断地呈现自己的热忱和聪慧，为公司和自己制造一个更加精美的工作环境。

跨部门沟通培训心得4

“沟者，渠也;通者，连也”，“沟通没有对错，只有’有效果’与‘没效果’之分”，“沟通的意义在于接受者的回应”，“沟通的重点在于输入是否等于输出”。

在完成陈俊谋老师的《跨部门沟通与协作》课程之后，让我感受颇多，特别是沟通对于管理的意义，以及沟通的结果判断。从管理者的核心工作来看，沟通在其中占了很大的一部分比重，由于管理者的核心工作中的每项内容都离不开沟通,全部也有人把管理等同于沟通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是设定目标、组织工作、激励和沟通、培育人才(包括自己)、评估绩效。上述的任何一项工作离开了沟通就好比人缺胳膊少腿。关于沟通的结果判断方面，以往我们的阅历都是沟通了就ok了，从来没有关怀沟通效果如何，如此往往在最末发觉结果没有结果，也就是沟通没了效率。陈老师在课上讲到“沟通的重点在于输入是否等于输出”，输入其实就是沟通的收信者，输出是沟通的发信者。假如发信者发出的`信息没有完全被收信者接收，那么沟通就会导致结果没有结果(沟通没有效果)，从而影响沟通的目的达成状况。另外，老师也阐述了沟通的一些技巧，比如在对方阅历基础上，以对方听得懂的语音并且以对方可以接受的方式进行沟通。当然，针对沟通问题的根源，老师也做了深入讲解，其根源主要由以下几点：1.不信任别人;2.自我为中心;3.总以为自己是客观的。

如何判断有效的进行沟通，也是本次培训中学到的重点。通过培训，让我了解到反馈在沟通中的重要性。反馈，是判断沟通的有效性的需要手段，只有反馈才能判断输入是否等于输出。当然反馈的途径手段也可以许多，包括沟通后主动引导或者主动要求收信者反馈接收到的信息，也可以简约的重复，或者总结。

当然，如何恰当的表达也是