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文档简介

#/100由于管理服务不当引起他人人身财产受到伤害。三、突发事件和紧急情况的应急处理突发事件发生后，当事人或目击者立即通知上级或中控室，同时在确保自身和受害者人身安全的前提下，竭力阻止事态或损失的扩大，并随时报告事态进展。当出现人员伤亡时，应全力救护。现场负责人或中控室根据突发事件的性质或影响程度决定启动相关紧急预案。现场负责人或授权人在接到突发事件报告后应根据现场情况判断处理措施，以便在第一时间与相关执法部门联系，并积极提供协助。若本部门不能独自处理，应及时通知公司领导到场处理。在事件处理过程中，无论事件性质与责任确定与否，现场负责人均应积极落实补救措施，负责事故现场的指挥、督导和协调处理工作。事态稳定后，安全领导小组组长应组织召开专题会，追查事发原因和责任人，制定补救和预防措施，填写《突发事件处理记录表》，经全组审议后报各地总经理或区域总经理审核后，于两个工作日内提交给商管总部安全品质管理部。安全品质管理部核实事件后，征询公司有关领导意见，从公司全局角度提出整改要求和预防措施，并填写在《突发事件处理记录表》上，在两个工作日内将表交回事发项目。事发项目结合安全品质管理部（或相关职能部门）意见，积极落实纠正和预防措施，安全品质管理部将进行验证。验证完毕的《突发事件处理记录表》由事发项目存档。四、突发

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