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文档简介

流程一流程的含义流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。在这个过程中，必须具备环节和时序两个基本因素，并且每个环节是按一定的时间顺序完成工作的。六个特点：目标性、内在性、整体性、动态性、层次性、结构性1、写出换台灯灯泡的流程。2、注射的流程。断电卸旧灯换新灯通电3、去医院看病的流程。挂号候诊缴费就诊取药皮肤消毒注射药物拔针皮肤消毒扎针生活生产中的流程观察：自行车前轮装圈上轴的过程下列流程图中的时序可以颠倒的是()A.取款流程B.铺设地板流程C.煮饭烧菜流程D.制作剪刀流程小试身手：银行刷卡输入密码选择服务完成取款钉地垄铺地板刷油漆安装塑料套柄刀身铰接热处理以提高刀身硬度加热锻制刀身烧菜洗菜吃饭烧饭C环节时序分法不一可分解可颠倒不可颠倒同时进行流程时序和环节的特点流程设计①确定目标和明确任务②分析设计基本因素划分环节确定时序③画流程图④检测修改和优化方案设计的一般过程：⑤产品的使用和维护①发现与明确问题②制定设计方案(收集信息、设计分析、方案构思、方案呈现方案筛选)③制作模型或原型④测试、评估及优化二、

流程的设计设计流程首先应明确要实现的目标。一方面，因为在流程设计中往往会因为只注意环节、时序而忘了目标，不能根据目标去统筹安排、调整、改革环节、时序。另一方面，设计的目标可以是多种多样的，对于一个流程可以实现多个目标，有时需要对这些目标进行权衡，选出其中最主要的目标，并综合考虑其他目标。因此目标的确定是需要认真考虑的问题。流程设计应考虑的基本因素

（1）流程设计的目标与要求：工作和生活中流程设计的目标：

节省时间、提高工作效率、提高工作质量、生活变得更有序、使生活更安全等。生产活动中流程设计要实现的具体目标（2）流程设计中的基本因素

生产活动的流程设计的基本因素主要有材料、工艺、设备、人员、资金和环境。基本因素材料设备工艺资金环境人员……流程的表达

流程的表达方式是多种多样的，有文字、表格、图示、模型、动画等。为了使流程的描述清晰可见，我们一般采用流程图来表达流程。流程设计的框图流程的表达（一般流程图）发现与明确问题制定设计方案制作模型或原型优化方案编制产品说明书方框流程图教材55-56时间表流程图，地理位置流程图是否过敏开始针试结束否是观察20min打针检测决策点开始/结束环节时序流程的表达流程图的其他表达方式:文字表达流程图的表达方式:表格表达流程图的表达方式:图示表达学生

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