高校图书情报定题服务的超前性研究

高校图书情报定题服务的超前性研究

随着经济和技术的快速流动，大学的信息服务面临着新的挑战。为使服务工作顺应时代潮流,必须确保图书情报定题服务与读者的需求相匹配。1定题服务提供的时间和成本图书情报定题服务的超前性,集中体现在两个方面:一是定题服务提供的内容要超前。图书情报工作者为课题研究人员所提供的图书情报,必须是最新发表和出版的反映学科前沿最新进展与发展方向的理论与发现,必须是真正切合课题需要的代表学科最高水平与发展方向的图书情报。二是定题服务提供的时间要超前。在深入调查研究的基础上,图书情报工作者要潜心研究课题研究人员的潜在需求,充分挖掘现有馆藏的潜在价值,真正让图书情报服务工作走在课题研究人员提出文献情报需求的前头。(1)注重成果的积累,注重文献研究的共享课题研究人员能否充分占有全面、详实的图书资料,直接影响到课题研究的质量。实践表明,任何课题研究离开文献情报资源都是难以开展的。例如,马克思写《资本论》,就充分利用了图书馆的文献,共研读了1500多种著作,从浩如烟海的文献中提炼科学的观点。当今的课题研究明显地呈现出复杂化和综合化趋势,更加需要注重文献资料的积累,做到厚积而薄发。因此,图书情报人员应充分利用现有条件,实现资源共享,并通过网上协作与协调促进合作研究,尽量使课题研究人员充分占有相关学科的文献资料。这样,就可以避免由于资料不全、事态发展面貌不清、背景资料不详及历史统计数据和现行调查数据不确定,导致课题研究被搁置下来,同时也可避免课题研究效率低下及课题完成周期延长等现象。(2)研究人员文献资料的丰富据美、日有关专家的研究统计,一个科研人员在一个研究项目中,仅查找和阅读情报资料时间就要占完成该项研究课题时间的50.9%。可见,课题研究人员具有广阔的学术视野和很强的资料占有能力,在很大程度上得益于情报人员及时、高效的文献情报服务。事实上,文献资料的超前提供,有助于课题研究人员更新知识、开阔眼界、启发思路。他们只有在大量占有情报资料的基础上,充分了解有关学科领域中的已有成果、现实状况和发展水平及动态,才能不断地更新知识和认识,进而从较高的起点上来审视自己的研究课题,为选题的创新、观点的创新和方法的创新奠定坚实的基础。(3)发挥研究人员的作用高校图书馆应主动配合课题研究,在课题选择、跟踪调研和对口服务三个环节上都能做到超前思维。为此,要积极组织精干力量,在深入调查研究的基础上,瞄准课题研究的实际需要,本着热心、耐心和细心的服务宗旨,有计划地与课题研究人员挂钩,及时了解他们研究的内容、范围和进展情况,主动参与到课题研究中去,为研究人员提供最新书刊等,尽量让他们以最少的时间、最快的速度和最简便的方法,获取所需的文献资料。这样,图书情报人员与课题研究人员紧密配合,通力合作,能使课题研究工作顺利完成并取得最佳效果。2服务的针对性强高校图书馆要针对高校教学科研工作的现状,充分发挥其各项职能,就必须切实改变过去那种对读者提出的某些索取文献资料的需求,既可以给予满足,也可以不给予满足,或者看似满足却不满足的现象,真正显示出高校图书情报定题服务针对性强的特点。笔者认为,图书情报定题服务的针对性,集中体现在提供情报服务与课题研究需求的吻合上。一般而言,课题研究人员不同的阅读心理、阅读习惯和阅读规律,决定了他们有着不同的情报需求。高校图书情报人员根据读者需求,主动帮助读者查找、鉴别和选用文献情报资料,对突出定题服务的针对性显得尤为重要。(1)研究人员的情况图书情报定题服务具有提供文献信息的全面性、专指性和连续性的特点,服务人员要把用户需求作为收集信息的动力和目的,时刻将用户需求作为信息开发的价值尺度。首先,要掌握课题情况。包括掌握课题所涉及的学科范围及相互之间的关系,并弄清课题研究中急需解决的具体问题。其次,要掌握研究人员的情况。即要全面了解他们的研究计划以及完成任务的期限,了解他们已掌握了哪些文献资料和线索,查找过哪些工具书,已获取了哪些文献资料,并要掌握他们所需文献的深度、广度及起迄年限等。只有这样,才能确保提供情报资料的准确性和全面性。(2)文献情报资料的选取应注意的问题课题研究人员一般都追求创新,对新理论和新观点情有独钟。因此,图书情报人员要注重交流与反馈,做到信息灵通、服务到位和反馈及时。同时,要针对课题研究的进展情况,在浩如烟海的文献资料中有针对性地筛选,去粗取精,去伪存真,剔除那些内容重复交叉、过时老化以及内容、质量不切合研究人员需求的文献情报信息,并随时提供一些指导型、建议型和经验型的情报资料。由于网络信息数量庞大、包罗万象,具有动态性、即时性和变化性等特点,不便于研究人员利用,因此情报人员要根据他们的需求,将动态的网络信息下载,按照一定的学科和主题进行分类,并编制与之相配套的二次文献,提供给他们利用。(3)增加研究时间,构建特色数据库图书情报人员积极开展信息导航服务,主动帮助研究人员充分利用图书馆丰富的信息资源,能为他们节省大量的时间。首先,应将文献信息资源进行分类整理,建成特色数据库,为研究人员利用提供方便。其次,图书情报人员要在对文献资料进行筛选、整理、分析的过程中,体现出科学的创造力,并体现出书刊资料被开发利用的深层次和高水准,这样,课题研究就可望在丰富、系统、新颖的文献资料方面占据优势。3情报人员的智力支持开展情报定题服务,并非一蹴而就的事情,只有保证自始至终、连续不断地提供文献资料服务,才能满足课题研究不断深化的情报需求。在现代情报定题服务中,一般性服务和深层次服务差别的背后,蕴含着一般智能投入和高智能投入的差别。突出定题服务的连续性,需要努力构建情报定题服务主客体积极友好的互动关系,充分发挥高校研究人员这一宝贵的人才资源优势,争取最大限度地得到他们的智力支持。图书馆可经常请他们及时将服务效果反馈给情报人员,以便不断改进服务工作;也可请他们利用专业上的优势,指导情报人员对专业文献进行深度开发;还可请他们介绍其他情报部门的先进服务手段和管理经验等。这样,情报人员在人才荟萃、才智集中的环境中,能做到相互智力激发与智力互补,实现“能力拼接”,从而增强情报定题服务的后劲,尽量减少情报服务工作中的盲目性、随意性和不实用性。因此,开展情报定题服务,既要讲究计划性和时效性,更要注重实用性和连续性。要想真正在超前思维上做文章,在贴近课题上下功夫,在读者满意中求实效,就必须针对课题研究每一个阶段所表现出的不同文献需求,提供良好的情报服务。(1)文献资料法。背景文献资料,如依要注重为课题研究人员提供该课题的历史、现状以及当前讨论的焦点和未来的发展趋势等信息资料,帮助他们选择有意义、有价值、切题适用的相关文献资料。这样,可让他们在与课题相关的已有研究成果中,对既定课题的研究充满信心。(2)进行理论分析时的资料来源要密切注意课题的阶段性研究趋向,尽力体现课题研究人员在研究过程中所占有资料的深度和广度,让他们在论证自己的观点或进行理论分析时资料丰富、数据翔实、引据充分。同时,图书情报人员必须用科学的态度和发展的眼光,不断捕捉情报资料中的新意,在量变中预测事物的发展趋向,从现象中发现本质,促使课题研究人员对已形成的研究成果进行分析、综合,并尽快获得新的思想、新的观点,为下一阶段的继续研究寻找最佳方案。(3)要确保客观事物本质