《人际沟通与礼仪》课程设置的思考

《人际沟通与礼仪》课程设置的思考

“心理素质”指一个人的心理因素及其发展水平，主要包括个性、兴趣、动机、意志等。它对人们尤其是青少年的整体素质具有直接的影响,并制约着个人能力和才能的发挥。在高职的职前阶段,如何来培养学生良好的“心理素质”及其沟通能力,从而带动提高他们的整体素质,使其个人的能力和才能得到最大限度的发挥,以期走上社会后,成为对社会有用的人,是一个非常重要的课题。为此,学校采取了多条提高学生“心理素质”的举措,开设《人际沟通与礼仪》等课程也是举措之一。目的在于:培养学生拥有良好的心理素质,养成良好的行为品质,以达到良好沟通的目的,以适应未来的职场。在这门课程的教学中,如何来渗透良好的“心理素质”教育。笔者认为:要牢牢抓住“沟通”课程的特点,利用各个教学环节和学生沟通,并抓住人际沟通的核心———“情感”,对学生进行心理辅导的渗透。针对大部分学生目前的心理状态和心理倾向进行有效辅导,帮助学生克服心理障碍,构建良好的心理素质。具体可从以下环节入手实施渗透。一、在课堂上，要认真分析学生“心理素质”的现状、形成原因和结果，并思考对策(一)学习情绪不稳定,缺乏自律意识表现如下:对高职教育有排斥、逆反心理,学习情绪不稳定;自信心不足、有自卑感、不敢正确面对挫折;缺乏自律意识、自我控制能力较差;缺乏明确的人生奋斗目标及学习的动力。(二)主客观原因是有客观原因的1、成长环境和为教育者(1)社会的偏见。目前社会上对职业教育有偏见,高职教育的地位低,高职学生对自己所受教育的特点与目的普遍模糊,有的学生对上高职有自卑感,认为高职学生比普通大学生低一等,因而看不起自己,故给学习造成了一定的障碍。(2)成长的背景。每个孩子的成长背景有差别,但相当大部分孩子成长背景基本相似,都是独生子女,受父母及老人的宠爱,可以说是集万般宠爱于一身,换言之。都是在父母“掌控式管理”和“溺爱式教育”下成长。五年一贯制孩子出生于八九十年代,为典型的八零后、九零后。他们的家长从小待他们基本都是含在嘴里怕化了,捧在手里怕摔了。换言之,就是在全方位的保护和约束下长大的。跑步跑多了点,家长可能都担心会不会把腿给跑坏了。这种教育模式的后果:这些孩子从来都不是主动学习,而是父母逼着在学,故当他们长大后离开父母,开始面对相对独立、自主的学习生活时,突然有种茫然感,无所适从,很容易随波逐流,荒废学业,不思进取。2、败感主要表现(1)自我形象的偏差。没有考上普高,无疑是人生道路上的一个较大挫折,对此,有些同学能正视它,变压力为动力,对未来充满远大的理想和抱负,努力学习,不断追赶,不断进步;另一些同学老是将自己与完中同学比较,唉声叹气,在心理上觉得低人一等,这种挫败感时常会让他们很颓废。(2)学习困难导致的厌学心理。还有一些同学考来高职前学习基础就差,尤其在英语、数学等课程上,一旦在高职学习遇到困难时,就打退堂鼓,不思进取,不相信自己能学好,甚至自暴自弃。放弃学习,普遍表现在:上课迟到、不认真听讲。有些甚至到了不可收拾的地步,单科成绩甚至多科成绩不合格。(3)对互联网的迷恋。进入高职后,有部分同学沉溺于互联网游戏、聊天室,经常“开夜车”熬通宵,严重影响到了第二天的学习。在网络这个虚拟世界里,学生的判断能力本身先天不足,故很容易上当受骗,误入歧途,学会说谎和欺骗。同时,因长时间沉迷于网络游戏中,生活规律紊乱,精力不足导致情绪低落、思维缓慢、严重影响身心健康。还有互联网的人际交流不是面对面的交流,会脱离现实的情景,一些学生在线时的表现是:热情、大方、平和;一旦下线的表现是:冷漠、紧张、易怒。(三)结果：学生的“心理素质”缺陷1、在学校里2、个别教育,总结着学校的稳定性可以想象,他们步入社会之后的状况,就像弱智儿童一样,受不得半点委屈与挫折。其中很多孩子的意志力更是薄弱到前所未有的程度,若在单位受了一点点委屈,肯定就会接受不了,怎能适应千变万化的职场。由此,造成学生“心理素质”缺陷的现状非一日之就,有众多复杂原因。(四)心灵的沟通教师要换位思考,告诫自己,不要以说教的方式进入课堂,应带着情感去备课,以一个心灵沟通者的身份进入课堂,和学生进行专题对话,进行心灵的交流。具体从以下几个细节进行实施。二、以思想观念,感悟“悟”,给银行学生展现自我的机会沟通课程教材的特点:“小故事大道理”的形式,即从“例”到“思”到“悟”,寓教于乐,深入浅出,生动活泼,给予同学们充分展示自我的机会。在这点上,教师要化大工夫,做足文章。(一)故事是情感的挖掘教师首先要坚持剪报,要剪当地有影响力的报纸的精华部分,围绕当地的风土人情,挖掘情感的突破点,从身边的人和事作为“例”谈起,让每一小故事都包含真实和情感,以激发学生的情感。同时要求学生也要每天坚持剪报,收集。以培养学生的持之以恒。(二)主要情绪感染教师进教室时,就要有良好的情感状态,在良好的精神状态下,教师思路清晰,思维敏捷,语言表达抑扬顿挫,娓娓动听,表情也会随之丰富而自然。学生在这种情绪感染下,有了一种亲切的信任感,听课轻松愉快,学之有趣,师生默契融洽,形成了愉悦的课堂气氛。相反,如教师以不良情绪进入课堂,课堂气氛沉闷,学生心情压抑。因此,教师必须调整自己的心态,以愉悦的情绪步入课堂,以良好的情绪感染学生,让学生感受到安全、温暖、信赖、和谐的心理氛围。(三)学生“如闻其声”,应是“从表及里、由近及远”的要求,学生“如闻其声”,要充分体现“如闻其声”。请教师的教学语言应富有情感,在语言组织上应达到“由浅入深、由表及里、由近及远”的要求,这样能使学生“身临其境”、“如闻其声”,从而使抽象概念具体化。枯燥内容生动化,高深道理浅显化,使知识像雨露滋润禾苗那样徐徐融进学生心田。(四)以形貌组织人的行为,受害者是教师的教态,对每一个学生教态是一种无声的体势语言,得体亲切的教态会收到“无声胜有声”的效果。教师的教态在教学时是学生直接感受的目标,教师的亲切、深沉的目光、自然微笑的面部表情、得体庄重的仪表仪容都会产生人格的力量,有很强的感染力和潜移默化的影响。教师的教态应做到:庄重而不矫饰,谦和而不傲慢,亲切而不庸俗,温柔而不失原则。在这种亲切、热爱、和谐、融洽的气氛中,学生的心态轻松愉快、思维之门为之启开,感知效应为之大增。(五)自我暗示法:缓解焦虑教材中每一段小故事都饱含情感。思考部分的内容意在让学生说出自己的收获和感悟。教师提出问题后学生积极参与讨论,踊跃发言,逐项补充,最后教师画龙点睛,形成较完美的答案。对发言胆怯的同学可采用积极的自我暗示法来训练,以排除焦虑,增加自信,叫学生脑海中想自己最自豪、最愉快的画面一分钟,并在心中默念:“我的实力最好!”“我能正常发挥!”“放松!”,同时做深呼吸,学生反馈:这样做效果不错,能缓解焦虑。在这种心理氛围下,学生能不知不觉地及时矫正消极心理因素,从厌学和自卑中摆脱出来,很有成就感,自信心大增。(六)激发学生学习的积极性教师在批改作业时要一丝不苟,要详批并加鼓励性批语。如:认真、有进步、请订正等,都会使学生受到鼓励和激励、产生自信和上进的动力、从而激发对此课程的兴趣、提高学习此课程的积极性。(七)难点处治疗为了解学生课上内容的掌握程度、教师应深入了解学生,课余时间多和学生谈心聊天,了解学生在《人际沟通与礼仪》课程学习中的心态并对疑难处对症下药。尤其对差生,要了解其学习差的原因,并采取措施加以补救,鼓励他们树立自信,扬起理想的风帆。也可谈论学生感兴趣的话题,缩短师生间的距离,产生思想上的共鸣,学生视你为知己,师生情感交融,会对老师产生亲切感和信任感,从而把对老师的爱融入对《人际沟通与礼仪》这门学科的热爱,进而认真地投入到课程学习中。三、提高人格素养学生们的父辈,多为六七十年代出生,其整体能力、各方面素质与意志水平都要远远高于八九十年代出生的他们。在六七十年代,由于各家都有好几个小孩,所以在成长时期大多受到的是“流放式管理”。“那时的小孩可以自由自在地下河游泳,可以各种疯各种闹,家长都不会太多的管制。所以他们能独立面对挫折、自我激励能力强、有较强的意志力、有独立的个性,很快就会融入社会中,在人际交往中如鱼得水。对社会的关心、帮助,以及对需要帮助的人的态度,可以体现一个民族的强大程度。当今中国,虽然物质极大地丰富,但精神文明却还没有跟上。中国经济发展了,但人们对社会的关爱少了,传统文化逐渐丢失,大家每天只想着如何赚更多的钱,没有鲜明独特的人格力量。为此,要反复教育学生,“在中国我们应该有大爱”,要多为他人着想,别太自我。可利用空余时间,多参加志愿者活动,多参加对社会有益的活动以及帮助需要我们帮助的人,可以去孤儿院、老人院等地方为他人提供帮助,这是一种精神教育,对学生个人素质的提高会起到重要的作用。四、良好心理素质的人本内涵即让学生每天对自己进行正确的评价,不过分自大也不过分自卑,可以参考古人的一句话:吾日三省吾身。要省的是今天在一些事情上是否得体。有没有需要改进的地方。每天对自己说:“抛弃自卑、肯定自己、克制自己、适当发泄”。要告知学生:人生不如意事十之八九,很多事情我们可能会感觉不满,想对着某人大声的喊大声的叫,大多数人都有因为一点小事就想杀人的想法,有的人仅仅是想,有的人行动了。现在网络很发达,类似因为一点小事而闹出了大动静的报道不少,就是因为不能克制自己。总结:一个具有良好心理素质的人应具备三种特质:稳定向上