第2章-管理思想的演进-课件

管理学发展史概述早期管理活动或实践阶段----指从人类社会产生到18世纪这一历史阶段早期管理思想的萌芽阶段

----从18世纪到19世纪末管理理论形成阶段

----从19世纪末20世纪初开始直到现在第一页第二页，共50页。

中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。早在五千年前便开始拥有独具风格的管理方法。如今，我们以史为鉴，了解学习古人的管理思想，站在巨人的肩膀上，我们能看得更远。中国古代管理思想第二页第三页，共50页。代表人物：孔子、孟子、荀子等主要观点：（一）建立了以人为本的人性本善的管理模式。（二）注重管理的德性，把“道之以德”作为管理的主要手段。（三）建立了一整套的人才管理理论体系。儒家：第三页第四页，共50页。（四）提出了“和为贵”的和谐社会生态平衡的指导原则。（五）以礼为治的组织管理模式，是在于用“礼”来规定人群活动模式。（六）确立了以人为本的“仁爱”的管理方法

儒家：第四页第五页，共50页。评价：儒家的管理思想是以治国平天下为其管理的终目标，以管理者的自我修养为管理的前提条件，以强化对人的组织，教之以德，为使之转化成为诚服的臣民为主要管理手段的极具东方特色的管理思想。第五页第六页，共50页。代表人物：商鞅韩非里斯等主要观点：“法”“术”“势”相结合。

重视目标

。法家手段、策略君王手中的权势、权威第六页第七页，共50页。法家评价：法家的管理思想主张用客观的、具体的、铁定的法律，通过铁面无私的奖惩制度，进一步强化司法的威严和检查的力量，确保每个人在各自的工作位置都必须达到最高和最大限度的工作效率在短期内能取得较好的管理效果，但长期实行，或实行得不彻底，反面的效果会逐渐暴露，而且可能是破坏性的。

第七页第八页，共50页。代表人物：老子庄子主要观点：

无为的管理原则

“无为”的含义就是“莫之命”。所谓“好静”、“无事”、“无欲”，亦同此义。

至德的管理目标思想

“至德之世”即小国寡民的至德境界

把握时机的时间管理意识道家尊重客观规律

主要在关于矛盾的转化思想用淡泊的心境和顺其自然的心态第八页第九页，共50页。评价：古代道家管理心理思想是中国管理思想遗产中珍贵的内容。大凡战乱平息，“清静”、“无为”的道家管理智慧就格外受到重视。道家管理心理思想已深深地融入在中国古代管理智慧之中，是其中最值得珍视的一部分。第九页第十页，共50页。代表人物：孙武、孙膑、吴起、魏无忌等。

主要观点：知胜之道：知彼知己，百战不殆选时夺势：避实击虚，因敌制胜善用计谋：五事七情,道天地将法兵家上下一心；得天时；占地利；将帅智；军队管理编制清晰国君贤明，将帅才能，得天时地利，法令施行，军队实力，士卒训练有素，赏罚分明第十页第十一页，共50页。评价：“知彼知己，百战不殆”，“居安思危”，“有备无患”，“攻其无备，出其不意”，“兵贵其和，和则一心”等等。这些著名的兵家管理战略，正是现代企业管理思想的源头，均可应用于企业的发展中。第十一页第十二页，共50页。

战国时期，七雄争霸。齐将田忌之女田夕率兵与魏军交战，原以为胜券在握，不料却被半路杀出的孙膑用匪夷所思的计谋打败，手下伤亡惨重，田夕满怀悲愤力擒孙膑，原本想杀了他为齐国将士报仇，谁知求贤若渴的齐王却下令赦免闯下大祸的孙膑。河洛大会上，孙膑亲自上阵帮齐国赛马，要上马对上马，中马对中马，下马对下马最终赢得比赛。而孙膑之奇才也初露端疑。善用计谋：田忌赛马第十二页第十三页，共50页。纵观各流派，我们可总结出古代管理思想的要点：重人、人和、守信、求实、对策、节俭、法治。总结：第十三页第十四页，共50页。管理发展三阶段的相互关系管理活动或实践

认识见解

管理思想

假设原理管理理论

观察提出问题进行试验证实或否定运用验证进一步观察抽象概括第十四页第十五页，共50页。早期管理活动或实践阶段组织分工奖惩激励第十五页第十六页，共50页。早期管理思想的萌芽阶段效率效益科学的管理方法萌芽第十六页第十七页，共50页。管理理论形成阶段科学管理理论管理过程理论人际关系学说与行为科学系统管理理论权变管理理论。。。第十七页第十八页，共50页。泰罗第十八页第十九页，共50页。科学管理——泰罗及其同代人1856年3月20日，弗雷德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。1874年，考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学。1875年，进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。1878年，转入费城米德维尔钢铁公司（MidvalesteelWorks）工作。从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职，他在该厂一直干到1890年。第十九页第二十页，共50页。科学管理——泰罗及其同代人1881年，泰勒开始在米德维尔钢铁厂进行劳动时间和工作方法的研究，为以后创建科学管理奠定了基础。同年，在米德瓦尔开始进行著名的“金属切削试验”，经过两年初步试验之后，给工人制定了一套工作量标准米德瓦尔的试验是工时研究的开端。1883年，通过业余学习，获得新泽西州霍肯博的斯蒂文斯理工学院机械工程学位。1884年，担任米德维尔钢铁公司的总工程师。同年结婚。1886年，加入美国机械工程师协会第二十页第二十一页，共50页。科学管理——泰罗及其同代人泰罗与“科学管理”理论

■泰罗（FrederickWinslowTaylor），出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年，他进入一家小机械厂当徒工，1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂（MidvaleSteelWorks）当机械工人。泰罗的研究工作，是在他担任米德瓦尔钢铁厂的工长时开始的。

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1901年后，他更以大部分时间从事咨询、写作和演讲等工作，来宣传他的一套管理理论——“科学管理”，即通常所称的“泰罗制”，为科学管理理论在美国和其他国家的传播做出了贡献。■1898年，泰罗在受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。■他被后人尊为“科学管理之父”。当然，从历史唯物主义观点来分析、评价，泰罗及其“科学管理”不可避免地存在着一定局限性.第二十一页第二十二页，共50页。搬铁块试验

1898年，弗雷德里克·温斯洛·泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景、习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他3.85美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。第二十二页第二十三页，共50页。铁锹试验早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也就各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。泰勒研究发现每个工人的平均负荷是21磅，后来他就不让工人自己带工具了，而是准备了一些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物料，这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅，也是为了让不同的铲子适合不同的情况。为此他还建立了一间大库房，里面存放各种工具，每个的负重都是21磅。同时他还设计了一种有两种标号的卡片，一张说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天的工作情况，上面记载着干活的收入。工人取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄色纸卡片时就意味着要加油了，否则的话就要被调离。将不同的工具分给不同的工人，就要进行事先的计划，要有人对这项工作专门负责，需要增加管理人员，但是尽管这样，工厂也是受益很大的，据说这一项变革可为工厂每年节约8万美元。

第二十三页第二十四页，共50页。“科学管理”理论的主要内容

科学管理的中心问题是提高效率。

为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。实行刺激性的计件工资报酬制度。工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为提高劳动生产率而共同努力。把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。实行“职能工长制”。在组织机构的管理控制上实行例外原则。第二十四页第二十五页，共50页。科学管理——泰罗及其同代人“科学管理”理论的其他代表人物卡尔·乔治·巴思（CarlGeorgeBarth）。美籍数学家。亨利·甘特（HenryLGantt）。美国管理学家、机械工程师。吉尔布雷斯夫妇（FrankBGilbrethandLillianMGilbreth）。美国工程师弗兰克·吉尔布雷斯与夫人（心理学博士莉莲·吉尔布雷斯）哈林顿·埃默森（HarringtonEmerson）。美国早期的科学管理研究工作者他们和泰罗一样，研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。第二十五页第二十六页，共50页。法约尔第二十六页第二十七页，共50页。一般管理的先驱--法约尔亨利·法约尔(HenriFayol，1841—1925)，一般管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。他出生于法国一个中产阶级家庭，15岁时就读于里昂一所公立中等学校，两年后经考试及格转入圣艾蒂安国立矿业学院，是同一学年里最年轻的学生；19岁毕业时他取得了矿业工程师资格。1860年他被任命为科芒特里——富香博公司的科芒特里矿井组工程师，在他漫长而成绩卓著的经营生涯中，他一直珍视这项事业。1918年他退休时的职务是公司总经理，他继续在公司里担任一名董事，直到1925年12月以84岁高龄去世为止。第二十七页第二十八页，共50页。

管理过程和管理组织理论

法约尔及其管理理论

■法约尔于1916年问世的名著《工业管理与一般管理》，是他一生管理经验和管理思想的总结。他的理论概括起来大致包括以下内容：

企业的基本活动与管理的五项职能。法约尔指出，任何企业都存在着六种基本的活动，而管理只是其中之一。

法约尔的14条管理原则。

第二十八页第二十九页，共50页。管理过程和管理组织理论分工职权与职责。纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益个人报酬集中化等级链秩序公正保持人员的稳定首创精神团结精神法约尔的14条管理原则第二十九页第三十页，共50页。管理过程和管理组织理论韦伯理想的行政组织体系理论

■马克斯·韦伯（MaxWeber）是德国著名的社会学家。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了所谓理想的行政组织体系理论，这集中反映在他的代表作《社会组织与经济组织》一书中。这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。他也认识到个人魅力对领导作用的重要性。■韦伯认为，这种高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。■他被称为“组织理论之父”。第三十页第三十一页，共50页。管理过程和管理组织理论巴纳德的自觉协作活动系统■切斯特·巴纳德（ChesterZ.Barnard）是美国的高级经理人员和管理学家，他在组织理论研究方面做出了很大贡献。他认为，组织是一个由人们有意识地加以协调的各种活动的系统，其中最关键的因素是经理人员。■他还把组织分为正式组织和非正式组织。巴纳德的这一理论为后来称之为社会系统学派的理论奠定了基础。

第三十一页第三十二页，共50页。人际关系学说和行为科学理论研究人际关系学说的代表人物■雨果·孟斯特伯格（HugoMünsterberg）的心理学与工业效率研究。雨果·孟斯特伯格是德国人，工业心理学的创始人之一。

经过长期的研究，他发现并指出了心理学在许多领域中的应用价值，因而使心理学进入了产业界。■梅约及其霍桑试验。乔治·埃尔顿·梅约（GeorgeEltonMayo），是原籍澳大利亚的美国行为科学家。第三十二页第三十三页，共50页。人际关系学说和行为科学理论■霍桑试验分四个阶段：第一阶段：工场照明试验（1924—1927年）第二阶段：继电器装配室试验（1927—1928年）第三阶段：大规模的访问与调查（1928—1931年）

■根据霍桑试验，梅约于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点，主要归纳为以下几个方面：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。新型的领导在于通过对职工满足度的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。第三十三页第三十四页，共50页。人际关系学说和行为科学理论行为科学理论在管理学中的应用和发展■行为科学理论应用于管理学，主要是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究。行为科学在第二次世界大战以后的发展，主要集中在以下四个方面：

关于人的需要和动机的理论。关于管理中的“人性”的理论。关于领导方式的理论。关于企业中非正式组织以及人与人的关系的理论。第三十四页第三十五页，共50页。管理科学理论运筹学■运筹学是“管理科学”理论的基础，是在第二次世界大战中以杰出的物理学家布莱克特（P.M.SBlackett）为首的一部分英国科学家为了解决雷达的合理布置问题而发展起来的数学分析和计算技术。

第三十五页第三十六页，共50页。管理科学理论■运筹学后来被运用到管理领域，由于研究角度的不同，又形成了许多新的分支，这些分支主要有：规划论库存论排队论对策论搜索论网络分析第三十六页第三十七页，共50页。管理科学理论系统分析■系统分析这一概念是由美国兰德公司1949年首先提出的，意思是把系统的观点和思想引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统，运用科学和数学的方法对系统中事件的研究和分析，就是系统分析。系统分析一般有如下步骤：弄清并确定这一系统的最终目的，同时明确每个特定阶段的阶段性目标和任务。把研究对象看做一个整体，是一个统一的系统，然后确定每个局部要解决的任务，研究它们之间以及它们与总体目标之间的相互关系和相互影响。寻求达到总体目标及与其相联系的各个局部任务的可供选择的方案。对可供选择的方案进行分析比较，选出最优方案。组织各项工作的实施。第三十七页第三十八页，共50页。管理科学理论决策科学化■这是指决策时要以充足的事实为依据，采取严密的逻辑思考方法，对大量的资料和数据按照事物的内在联系进行系统分析和计算，遵循科学程序，作出正确决策。第三十八页第三十九页，共50页。现代管理理论丛林社会合作系统学派■这个学派是从社会学的角度来分析各类组织。

■该学派的理论有以下一些要点：组织是一个社会协作系统。指出正式组织存在的三个条件：有一个统一的共同目标其中每一成员都能够自觉自愿地为组织目标的实现做出贡献组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。对经理人员的职能提出三点要求：建立和维持一个信息联系的系统善于使组织成员能够提供为实现组织目标所不可少的贡献规定组织目标第三十九页第四十页，共50页。现代管理理论丛林经验或案例学派

■这个学派主张通过分析经验（通常也就是一些案例）来研究管理问题。最早提出这一见解的是美国的德鲁克、戴尔（E.Dale）、纽曼（W.Newman）、斯隆（A.P.Sloan）等人。这一学派的主要观点大致如下：作为企业主要领导的经理，其工作任务着重于两方面：造成一个“生产的统一体”一定要把眼前利益与长远利益协调起来对建立合理组织结构问题普遍重视对科学管理和行为科学理论重新评价提倡实行目标管理

第四十页第四十一页，共50页。现代管理理论丛林社会技术系统学派■他们认为管理的绩效以至组织的绩效，不仅取决于人们的行为态度及其相互影响，而且取决于人们工作所处的技术环境。■这个学派的大部分著作都集中于研究科学技术对个人、对群体行为方式，以及对组织方式和管理方式等的影响，因此，特别注重于工业工程，人—机工程等方面问题的研究。第四十一页第四十二页，共50页。现代管理理论丛林人际关系行为学派

■这个学派的依据是，既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。群体行为学派

■它关心的主要是一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。第四十二页第四十三页，共50页。现代管理理论丛林决策理论学派

■该学派的主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特·西蒙。其理论要点如下：决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。决策过程包括四个阶段：搜集情况阶段拟定计划阶段选定计划阶段评价计划阶段在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序化决策。一个组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的。第四十三页第四十四页，共50页。现代管理理论丛林沟通（信息）中心学派这一学派主张把管理人员看成一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。这一学派强调计算机技术在管理活动和决策中的应用，强调计算机科学同管理思想和行为的结合。数学（管理科学）学派第四十四页第四十五页，共50页。管理理论发展的新探索系统管理理论

■系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组