2021年度全国质量专业技术人员职业资格考试《质量专业有关知识》典型模仿试卷（一）

全国质量专业技术人员职业资格考试

《质量专业有关知识》典型模仿试卷（一）

一、单项选取题（共30题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意）

1.依照gb/tl9000一原则定义，质量是“一组（）满足规定限度”。

a.质量特性b.赋予特性c.实体特性d.固有特性

【答案】d

【解析】（p3）本题是对质量概念中“固有特性”有关知识考查。其中，“满足

规定”是质量概念中核心内容，固有特性强调特性是永久特性，特性是可区别特

性，特性可以是固有或赋予，固有特性与赋予特性是相对。本题对的答案应为d

项。

2.原先被顾客以为质量最佳某型号产品近期销量却很小，而市场上其她公司近

来推出一款创新型同种规格产品却很受欢迎，这反映了质量具备（）o

a.经济性b.广义性c.时效性d.相对性

【答案】c

【解析】（p4）本题考查知识点是针对质量性质中“时效性”。题干所举示例核

心词汇是“近期或近来”，它是时效性含义展开内容，是质量经济性、广义性、

时效性、相对性四性质中第3性质时效性，与时间关于。故c为符合题干规定对

的答案。

o正在讲解

3.顾客习惯于把购买产品和同类其她产品或此前消费经验进行比较，这体现了顾客满意

（）0

a.主观性b.层次性c.相对性d.阶段性

【答案】c

【解析】（P17）顾客满意具备四大特性，每一特性与其内容紧密相联系，顾客

普通是亲身经历和体验对产品与服务购买比较后，才做出购买决定。因此应选取

C.相对性为对的选项。

4.作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备管理技能是（）

a.人际技能和概念技能b.概念技能和技术技能

c.控制技能和人际技能d.人际技能和技术技能

【答案】a

【解析】（p8）管理技能涉及技术技能、人际技能、概念技能三方面。注意区别

不同级别层次管理者所需技能。高层管理者应具备较强概念技能，基层管理者应

具备较强技术技能和人际技能。上述选项涉及中层管理者必要具备概念技能和人

际技能，故a是对的项。bed是错项干扰。

5.若超过规定特性值规定，会（）质量特性是核心质量特性。

a.导致质量不符合项

b.直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失

C.产生顾客抱怨

d.导致经济损失

【答案】b

【解析】（p6）依照对顾客满意影响限度不同，对质量特性进行分类管理，惯用

分类办法划分为核心质量特性、重要质量特性、普通质量特性三大类。依照题干

核心词汇提示“核心质量特性”，应在选项中寻找相应概念，即b为对的答案。

6.顾客可以直接观测或感觉到服务质量特性是（）。

a.报警器正常工作率b.酒店财物差错率

c.服务人员出勤率d.设施完好限度

【答案】d

【解析】（p5）服务质量特性详细还涉及5方面：可靠性、响应性、保证性、移

情性、有形性。服务质量特性是服务产品所具备内在质量特性，普通分为两大类,

一类是顾客可以直接观测或感觉到如本题d示例。另一类是反映服务业绩特性，

例如本题abc示例。

7.如下选项体现了贸易技术壁垒（tbt）合同中原则透明度原则是（）。

a.保证技术法规制定不会给国际贸易导致不必要障碍

b.勉励成员国以国际原则作为制定本国技术法规基本

C.实现各国技术与原则之间具备同等效力办法

d.建立tbt委员会、征询点和通报制度

【答案】d

【解析】（p35）“透明度原则”是贸易技术壁垒合同第六条原则。贸易技术壁

垒合同有六大原则：应理解除透明度原则外，尚有：避免不必要贸易技术壁垒原

则、非歧视原则、原则协调原则、同等效力原则、互相承认原则。其内容可简记

为“两不一影响”作为理解考核知识点，应注意与其她五个原则内容相区别。

◎正在讲解

8.关于《产品质量法》对公司管理规定，理解不对的是（）。

a.对生产者如何建立健全质量管理制度做了详细规定

b.对生产者如何建立健全质量管理制度不做详细规定

c.规定生产者、销售者建立健全质量管理制度

d.规定生产者、销售者严格实行产品质量责任

【答案】a

【解析】（p37）本题考查《产品质量法》对公司管理规定掌握知识点。可采用

排除法找错项或干扰项，理解不对的是对生产者如何建立健全质量管理制度做了

详细规定。即选项a符合题干规定。而bed内容均为对的条款规定，此处均做为

本题干扰项。

痂瞒

9.关于记录作用说法错误是（)o

a.阐明成果、提供证据b.具备可追溯性

c.需要控制文献版本d.一种特殊类型文献

【答案】c

【解析】（p48）质量管理体系中使用文献类型有六大种，有记录、规范、指南、

质量手册、质量筹划及提供一致完毕活动和过程信息文献。记录是指阐明所获得

成果或提供所完毕活动证据文献。其作用即a,其特点即bd,因而说法错误是c。

10.下列关于“程序”理解，对的是（）。

a.程序以文献形式存在

b.办法或指引书一定都是程序

c.程序是活动环节，不是文献

d.程序是一种规定途径

【答案】d

【解析】（p46）“程序”是指为进行某项活动或过程所规定途径。按照定义理

解，只有d项阐述对的，符合题干规定。别的abc说法错误。

11.属于质量管理体系认证和质量管理体系审核共同具备活动是（)O

a.文献评审b.纠正办法验

证

c.颁发认证证书d.监督审核与复评

【答案】a

【解析】（p56-p57）本题考查质量管理体系认证和质量管理体系审核共同具备

活动特别注意“审核”与“认证”活动既有联系又有区别地方。“文献评审”是

本题两者共同具备活动，故a为对的。bed是质量管理体系认证后三项必要活动,

此处为干扰项。

12.如下不属于质量管理体系审核目是（）。

a.辨认组织管理体系潜在改进机会

b.评价管理体系实现特定目的有效性

c.评价管理体系保证满足法律法规和顾客规定能力

d.拟定符合质量管理体系规定程序

【答案】d

【解析】（p56）“审核目”即拟定审核应完毕活动内容，这个决策应由审核委

托方拟定。普通依照不同审核类型有不同质量管理体系审核目。本题采用排除法

找错项或干扰项，因而说法错误是d项，不属于质量管理体系审核目。

痂瞒

13.质量管理体系文献评审目是拟定文献所描述体系（）。

a.与组织适当性b.与审核准则符合性

c.实行有效性d.运营充分性

【答案】b

【解析】（p56）“文献评审目”即重要拟定文献所述质量管理体系与审核准则

符合性。故只有b是对的答案。

14.质量管理体系认证认证标志只能用在（）上。

a.产品b.产品包装上

c.产品阐明上d.公司形象宣传

【答案】d

【解析】（p65）质量管理体系认证认证标志只能用在公司形象宣传，绝不能用

于产品或其她方面，否则就是违背法规或欺诈。故只有d是对的答案。

15.审核报告属于（）所有。

a.审核委托方b.受审核方c.认证机

构d.审核组

【答案】a

【解析】（p60）在质量管理体系审核重要活动中，编制审核报告及其对内容把

握都应由“审核组长”负责。但是审核报告最后应属于审核委托方所有。本题应

把握题干和选项之间联系，按照审核程序最后环节6即可做出对的判断。

16.检查就是通过观测和判断，是当时结合测量、实验或预计所进行（）

评价。

a.有效性b.适当性c.符合性d.充分性

【答案】c

【解析】（p69）“检查”概念是指（对某项实体）通过观测和判断，恰当时结

合测量、实验或预计所进行符合性评价。检查核心含义是通过观测和判断，恰当

时结合测量、实验或预计等手段，性质是进行符合性、技术性评价检查活动。故

只有c是对的答案。

17.最后检查是质量检查最后一道关口，应由（）实行。

a.生产单位负责人b.操作人员自己

c.专职检查人员d.审核人员

【答案】c

【解析】（p76）“最后检查”其重要工作涉及.确认最后产品与否可以交付、

签发产品合格凭证、确认产品与否符合规定规定等重要内容，应由专职检查人员

实行。最后检查特别注意6点事项，除涉及上述重要工作内容外，还强调完毕所

有规定检查过程、检查各种形式、办法、对专职检查人员及包装检查规定等。因

此c是对的答案。

18.向政府质量监督部门提供质量报告不涉及（）内容。

a.行业产品质量状况调研分析和提高质量建议

b公司产品质量历史资料记录和需解决质量技术难题

c.公司产品质量现状记录和质量检查及评价成果

d.产品质量水平及变化趋势

【答案】b

【解析】（p72）“报告功能”是指为使有关管理部门及时掌握产品实现过程中

质量状况，评价和分析质量控制有效性，把检查获取数据和信息，经汇总、整顿、

分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提

供重要信息和根据。从该定义中可看出，质量报告不涉及b有关内容。

◎正在讲解

19.有些产品和材料检测，其样品、试样就是检测直接对象，其检查成果就是拟

检产品或材料检查成果，因而要注重对（）控制。

a.测量或实验b.获取检测样品并制备试

样

C.比较鉴定和确认处置d.记录测量值

【答案】b

【解析】（p72）本题考核对检查环节2获取检测样品并制备试样知识点掌握和

理解。该知识点为教材新增长考核点。由于题干强调检测直接对象及成果与拟检

产品检查成果相似，因而要注重对获取检测样品并制备试样控制。因此b是对的

答案。

20.必要在所有规定（）都已完毕，并且每一检查成果都满足规定规定

后，才干进行最后检查。

a.抽样检查和全数检查b.第二方检查和第三方检查

c.进货检查和过程检查d.生产检查和验收检查

【答案】C

【解析】最后检查是对产品形成过程最后作业（工艺）完毕成品与否符合规定质

量规定所进行检查，并为产品符合规定质量特性规定提供证据，最后检查是产品

质量控制重点，也是产品放行交付（销售、使用）、使用重要根据。该考点是掌

握点和常考知识点。最后检查前提条件是最后检查应在所有规定进货检查、过程

检查都已完毕，其检查成果满足规定规定后来才干进行。因此a符合题干规定。

别的abd是按检查数量、按检查地位、检查目分类进行检查，都是干扰项。

21.从批量产品中按规定方案抽取少量样品（构成一种样本）所进行抽样检查，

其目在于鉴定（）与否符合规定。

a.抽样方案b.产品样本c.批产品d.抽取某些样品

【答案】c

【解析】（p78）该题考查抽样检查概念知识点内容，与抽样检查相相应抽样检

查目就是批产品。考生可从定义中即可得到有关信息。由于定义内容一头与一尾

是相呼应。即“从批量产品中按规定方案抽取少量样品所进行抽样检查，其目在

于鉴定批产品与否符合规定”，故c符合题干规定。

22.依照质量检查基本任务规定，属于比较和鉴定检查活动是（）。

a.对合格品准予放行

b.对不合格批拒收或复检

c.合格品准予转入下工序或入库、交付（销售、使用）

d.拟定每一项产品质量特性与否符合规定规定

【答案】d

【解析】（p73）该题考查质量检查环节中“比较和鉴定”检查活动知识点内容。

如选项中对abc检查任务，都属于质量检查做出确认和处置决定环节，在此处均

为错项。而“拟定每一项产品质量特性与否符合规定规定”就属于比较和鉴定检

查活动环节。该题表述内容可进行对比选取，采用排除法，挑出对的项。故d

为对的。

23.某产品批量为25件，质量特性精度规定较高，需用自动化测试设备进行测

量。由于测试设备对使用环境条件有较高规定，该产品合用检查方式是

（）O

a.流动检查b.固定场合检查c.抽样检查d.自检和互

检

【答案】b

【解析】（p77）该题掌握要点是测试设备对使用环境条件有较高规定，则该产

品合用检查方式是按场合检查特点划分检查类别，只有“b固定场合检查”是该

产品合用检查方式，是对的答案。而acd不对的。

24.在国内法定计量单位中，质量计量单位涉及（）。

a.吨b.磅c.市

斤d.微克

【答案】a

【解析】（p93）应熟记国内法定计量单位中惯用si基本单位以及惯用非si单

位概念和构成。质量计量单位涉及公斤（公斤）・kg这种形式表达。普通也用“吨

（t）”表达，尚有可与国际单位制并用国内法定计量单位“质量”三种文字表

达式和符号表达式:例如：吨（t）、原子质量单位（u）、微克（ug）。故a对的。

25.下列计量单位中书写对的是（）。

a.nmb.kv/mmc.千米/hourd.mP.s

【答案】a

【解析】（p94）采用排除法辨认正误。b项中“k”应为小写；c项中文与符号

混合表达是错误；d项词头重叠不合规则。故a对的。

。正在讲解

26.依照国民经济发展和科学技术进步需要，计量基准由（）统一规划,

组织建立。

a.省级人民政府计量行政部门b.国务院关于主管部门

c.国务院计量行政部门c.省级人民政府关

于主管部门

【答案】c

【解析】（p97）国务院计量行政部门依照国民经济发展和科学技术进步需要，

负责统一规划，即有权组织建立计量基准。计量基准是经国家决定承认，在一种

国家内作为对关于量其他测量原则定值根据测量原则,称为国家测量原则。在国

内称为国家计量基准。处在全国量值传递最高点或起点，也是全国量值溯源终点。

故C对的。

27.用千分尺测量某圆柱直径8次，某一次观测所得示值为14.7mm,8次测量算

术平均值为14.8mm。若该千分尺经检定，其误差为0.1mm,则该圆柱体直径最佳

测量成果是（）。

a.14.6mmb.14.7mmc.14.8mmd.14.9mm

【答案】b

【解析】（P103）按照测量误差修正成果公式：该圆柱体直径最佳测量成果=测

量成果一误差应用8次测量算术平均值为14.8mm减去其误差为0.1mm。即14.8

—0.1=14.7mm

28.量值溯源性是通过（），使测量成果或测量原则值能与规定参照原

则联系起来特性。

a.检定和校准b.测量仪器

比对

c.具备规定不拟定度不间断比较链d.测量设备计量确认

【答案】c

【解析】（p95）量值溯源性指通过一条具备规定不拟定度不间断比较链，使测

量成果或测量原则值可以与规定参照原则（普通是国家计量基准或国际计量基

准）联系起来特性，称为量值溯源性。故c对的表述了量值溯源性概念，是对的

项。而abd表述均与题干无关，为干扰项。

针对此知识点提问

29.将2.71828和57.65修约至小数点后一位，对的成果是（）。

a.2.7,57.6b.2.7,57.7

c.2.8,57.6d.2.8,57.7

【答案】a

【解析】（plOl）按照修约规则“四舍六入五考虑”，把两个带小数点多位数据

分别修约至小数点后一位，即化为“二位有效数字或三位有效数字”进行修约

就可获得对的答案。把2.71828修约至小数点后一位，拟修约尾数为1,按照“四

舍六入五考虑”原则，则舍；对的成果是2.7。57.65拟修约尾数为5,“5前

为偶则应舍，又是5后全为0也应舍”，对的成果57.6。因而a项是对的答案。

30.被测量总体均值与被测量真值之差称为（）误差。

a.相对b.系统c.随机d.绝对

【答案】b

【解析】（P103）题干所描述内容是系统误差定义。测量误差往往是由若干个分

量构成，普通分为随机误差和系统误差两大类。测量误差是各个分量代数和。即：

误差=测量成果-真值=（测量成果-总体均值）+（总体均值-真值）=随机误差+

系统误差。注意把握核心词”总体均值与真值之差，”即系统误差；而测量成果

与总体均值之差则称为随机误差。故b是对的答案。

二、多选题选取（共40题，每题2分。每题备选项中，有2个或2个以上符合

题意，至少有一种错项。错选，本题不得分，少选，所选每项得0.5分）

31.如下属于反映服务质量特性是（）。

a.设施完好限度b.酒店财物差错率

c.服务用语文明限度d.报警器正常工作率

e.火车正误点

【答案】ace

【解析】（P5）质量特性是指产品、过程或体系与规定关于固有特性。bd示例

对的表述了其所反映服务质量特性内容，故为对的答案。注意区别ace是用顾客

可以感知或观测到服务规定表述其服务质量特性。因此不符合题干规定。

32.依照gb/tl9000定义，关于产品陈述对的有（）。

a.产品是指过程成果b.产品有四种通用类别

c.四种通用类别区别取决于其主导成分

cl.每种产品中只能包括一种详细类别

e.产品可以提成有形产品和无形产品

【答案】abce

【解析】（p5）该题考查产品概念。一方面辨清四大类别产品（硬件、软件、流

程性材料和服务）概念特点及其特性。产品是指过程成果，有四种通用类别，四

种通用类别区别取决于其主导成分，产品又可以提成有形产品和无形产品。故

abce是对的项。d是错误表达为干扰项。

◎正在讲解

33.基层管理者必要具备管理技能有（）。

a.战略技能b.技术技能

c.概念技能d.人际技能e.作业技能

【答案】bd

【解析】（p8）管理技能涉及技术技能、人际技能、概念技能三方面。上述选项

涉及基层管理者必要具备技术技能和人际技能，故bd是对的项。ace是错项干

扰。

34.在顾客满意度测评时，与“购买”关于顾客满意度指标涉及（）。

a.公司名誉b.获得难易和以便限度c.解决顾客抱怨

cl.可靠性e.礼貌与沟通

【答案】abe

【解析】（p20顾客满意度指标涉及产品、购货、价格、购买、服务和特殊绩效

6个指标。每项指标均有相相应详细内容。此题“购买”满意度指标涉及abe,

c属于服务满意度指标d属于产品满意度指标，此处均作错项干扰。

35.关于“质量控制”下列陈述对的是（）。

a.质量控制致力满足质量规定

b.质量控制是对质量问题采用办法和防止再度发生过程

c.质量控制致力于质量规定会得到满足和信任

d.质量控制是保证生产出来产品满足规定过程

e.质量控制涉及对生产过程进行评审和评价过程

【答案】abde

【解析】（p8-p9）质量控制概念，其核心是“致力于满足质量规定”。质量保

证其核心是“致力于质量规定会得到满足和信任”。在此基本上可用防止再发生

过程控制示例来阐述质量控制概念。故abde均是对的项。而c是质量保证含义。

◎正在讲解

36.组织质量方针应是（）质量行为准则

a.组织自身b.供应商c.销售商

d.消费者e.上级主管部门

【答案】ab

【解析】（p8）质量方针是指由公司最高管理者正式发布该公司总质量宗旨和质

量方向。其基本规定应涉及公司目的和顾客盼望和需求。因此它不但是组织自身、

也是供应商质量行为准则，故ab是对的项。而与cde无关。

37.公司原则化基本任务应涉及（）内容

a.贯彻执行国家和各级政府关于原则化法规和政策

b.贯彻实行各级关于技术法规和各级原则

c.对的制修订和实行公司原则，积极承担上级原则制修订任务

d.参照采用上级原则并引入公司原则体系

e.健全并有效运营公司原则体系，监督和检查原则贯彻实行

【答案】abce

【解析】（p30-p31）公司原则化任务共6项，该题选项abce基本涉及了所有内

容，其中c涉及两项内容，即“对的制修订和实行公司原则，并且积极承担上级

原则制修订任务”e涉及两项内容，即“健全并有效运营公司原则体系，同步还

应监督和检查原则贯彻实行”。本题“d.参照采用上级原则并引入公司原则体系”

是错项作为干扰。

o正在讲解

38.《中华人民共和国原则法》规定：强制性原则必要执行，不符合强制性原则

产品，禁止（）。

a.生产b.返工c.销售d.进口e.使用

【答案】acd

【解析】（p28）《中华人民共和国原则化法》规定，不符合强制性原则产品，

禁止生产、销售和进口。注旨在生产、流通和外贸三个领域内规定必要执行强制

性原则。

39.关于采用国际原则和国外先进原则，如下说法错误是（）。

a.除了国际原则化组织、国际电工委员会、国际电信联盟制定原则，其他国际原

则化组织制定原则不能作为国际原则。

b.国外先进原则不涉及国际权威公司（公司）原则中先进原则

c.采用国际原则，须对国际原则内容进行分析研究和实验验证转化成国内原则

后，须按国内原则审批发布程序审批发布。

d.国际原则不能等同或修改转化成国内公司原则

e.采用世界经济发达国家国标就是采用国际原则

【答案】abde

o正在讲解

【解析】（p29）该题是综合性考查题，又是反向思维判断题。国际原则是指是

指国际原则化组织（iso）、国际电工委员会（iec）和国际电信联盟（itu）制

定原则，以及国际原则化组织确认并发布共近38个其她国际原则组织制定原则。

abe即前三大组织制定原则。cd制定原则普通应属于国外先进原则。国外先进原

则：是指未经国际原则化组织确认并发布其她国际组织制定原则、发达国家国标、

区域性组织原则、国际上有权威团队原则和公司（公司）原则中先进原则。通过

判断选取abde符合题干规定四个错项，应规定考生能掌握四个错项对的表达方

式，该题只有c含义表达对的。

◎正在讲解

40.质量管理体系评价方式，涉及（）。

a.质量管理体系过程评价b.质量管理体系审核

c.质量管理体系评审d.监督抽查e.自我评估

【答案】

abce

【解析】（p50-p51）质量管理体系有4种评价方式，涉及abce四种形式。d为

错项干扰，对的表述应是监督审核，它属于质量管理体系审核一类型里。41.关

于记录论述，下列对的是（）。

a.记录是阐明所获得成果或提供所完毕活动证据文献

b.普通记录不需要控制版本c.记录是一种特殊文献

d.证据是记录e.记录可用于为可追朔性提供文献

【答案】abce

【解析】（p48）记录定义就是阐明所获得成果或提供所完毕活动证据文献，记

录不需要控制版本，是一种特殊、证明性文献，它作用就是阐明成果、提供证据

并为可追溯性提供文献。因此abce为对的项。而d为错项干扰。

42.对质量手册和质量筹划理解中，下列对的是（）。

a.质量筹划应当与质量手册保持一致

b.质量筹划不一定必要引用质量手册内容

c.质量手册内容不一定涉及产品实现全过程

d.质量手册是一项活动

e.质量筹划普通是质量策划成果之一

【答案】abe

【解析】（p47）本题考核对“质量手册与质量筹划”两个概念掌握理解。由于

质量手册是规定质量管理体系文献。在理解质量手册基本上，掌握对质量筹划规

定，因此选取abe是对的理解质量管理体系对质量手册和质量筹划规定。而cd

表达错误，由于质量手册内容应当涉及产品实现全过程，质量手册不是一项活动,

它是对组织质量管理体系文献化规定。

o正在讲解

43.gb/t19000-族核心原则有（）。

a.gb/tl9000-质量管理体系基本和术语

b.gb/tl9001-质量管理体系规定

c.gb/tl9004-质量管理体系业绩改进指南

d.iso10006:质量管理体系项目质量管理指南

e.gb/tl901b质量和（或）环境管理体系审核指南

【答案】abce

【解析】（p53-p54）iso9000族核心原则由四个不同质量管理内容原则构成,

即abce。d不属于核心原则。

44.提供如何一致地完毕活动和过程信息文献，此类文献涉及（）。

a.形成文献程序b.记录c.作业指引书

d.图样e.质量手册

【答案】acd

【解析】（p50）提供一致完毕活动信息文献，即指涉及程序文献、作业指引书、

图样等此类文献，故acd对的。“质量手册”是规定组织质量管理体系文献，记

录是一种特殊、证明性文献。故be为错项干扰。

o正在讲解

45.下列关于质量管理体系与先进模式之间表述，对的是（）。

a.都能使组织辨认它们强项和弱项

b.都能为持续改进提供基本c.都能为合格评估提供根据

d.应用范畴基本相似e.都包括外部承认规定

【答案】abe

【解析】（p51-p52）本题考核对质量管理体系与先进模式之间异同理解。应在

熟悉理解两者共同点后，可采用排除法剔除干扰项cd,由于两者不具备相似应

用范畴，也不是为合格评估提供根据。因此abe对的。cd为错项干扰。

针对此知识点提问

46.关于质量管理体系规定与产品规定之间关系，对的表述有（）。

a.质量管理体系规定是通用，产品规定是详细

b.质量管理体系规定由gb/t19001原则规定，产品规定重要是由顾客拟定

c.产品规定是质量管理体系规定基本

d.质量管理体系规定是对产品规定补充

e.产品规定普通由规范加以表述，质量管理体系规定通过质量体系文献来体现

【答案】abde

【解析】（p48）质量管理体系规定是通用，由gb/t19001原则中规定，质量管

理体系规定通过质量体系文献来体现，质量管理体系规定是对产品规定补充。而

产品规定是详细，重要是由顾客拟定，产品规定普通由规范加以表述。abde四

项分别对的全面阐述了两者不同点和互相联系。c项表述错误为干扰。质量管理

体系规定与产品规定关系相辅相成，既不能代替而又互相补充协调。该题是掌握

知识点，考生应重点加以理解和区别。

47.不属于国内产品质量认证标志是（）。

a.绿色标志b.强制性产品认证标志

c.质量管理体系认证标志d.中华人民共和国制造标志e.中华人

民共和国能源效率标记

【答案】acd

【解析】（p62）该题是逆向思维判断题。该题只有强制性产品认证标志和中华

人民共和国能源效率标记属于国内产品质量认证标志。故be表达对的，但应排

除。而通过判断选取符合题干规定三个错项是acd,不属于国内产品质量认证标

志。规定考生应能掌握判断错项对的表达方式。

◎正在讲解

48.建立和实行质量管理体系以及保持和改进现行质量管理体系办法,涉及（）

环节。

a.确立顾客及有关方规定，建立组织质量方针和质量目的

b.拟定实现质量目的过程和职责及必须资源

C.规定测量过程有效性和效率办法并应用这些办法

d.拟定防止不合格并消除其产生因素办法，持续改进质量体系过程

e.对每一种被评价过程提出若干基本问题

【答案】abed

【解析】（P49）该题考核对质量管理体系办法知识点理解和掌握。建立和实行

质量管理体系以及保持和改进现行质量管理体系办法，涉及上述选项abed中所

有表述环节，故abed为对的项。而e为本题错项干扰。

49.关于对“审核证据”理解，下列对的是（）。

a.审核证据是可证明信息

b.审核证据是一组文献，与审核准则关于

c.审核证据基于可获得信息样本

d.审核证据必要经当事人承认

e.审核证据可以是定性，也可以是定量

【答案】ace

【解析】（p55）审核证据是指与审核准则关于并且可以证明记录、事实陈述或

其她信息。注意把握该题关于“审核证据”基本概念，以便对与审核证据有关概

念进一步理解和区别。bd不是审核证据概念含义，故为错项干扰。

o正在讲解

50.组织对其供方审核属于（）。

a.认证审核b.第一方审核c.第二方审核

d.外部审核e.第三方审核

【答案】cd

【解析】（p54）对供方审核算质是指外部审核或者第二方审核，也即由顾客审

核供方组织，就称为外部审核或者第二方审核。掌握质量管理体系审核类型和基

本概念内容。

。正在讲解

51.如下选项中，属于质量检查定义内容应涉及（）所

进行技术性检查活动。

a.针对产品一种或各种质量特性b.通过观测、测量、实验

c.通过技术原则验证和认定d.将成果和规定质量规定进行比较

e.拟定每项质量特性合格状况

【答案】abde

【解析】（p69）该题考核对质量检查知识点理解和掌握。题干所描述是质量检

查不完整定义内容，考核点是对进行产品质量检核对象、检查活动办法、检查根

据、比较鉴定等过程概念含义内容，因而abde选项表达了完整和对的概念内容。

而c在此处为错项干扰。

o正在讲解

52.如下不属于质量检查技术根据是（）。

a.销售人员记录顾客电话规定b.有关产品技术原则

c.设计人员现场提出口头规定d.有关产品图样

e.生产过程专职检查员技术水平和经验

【答案】ace

【解析】（p70）掌握产品质量检查技术“根据”，本题根据只有bd二类判据对

的，由于ace电话规定或口头规定都是非常随意，检查员技术和经验更不是判据,

因此不能属于技术根据。请注意理解和区别，该题内容常是掌握点和必考点。

53.质量检查“防止”功能重要体当前（）。

a.用检查数据验证过程能力，通过提高过程能力防止不合格品

b.通过首检与巡检，发现问题及时采用纠正办法防止不合格品

c.及时辨认并隔离不合格品，对不合格产品不放行、不交付

d.上道工序检查相对下道工序生产而言是广义防止

e.不合格中间产品不转序

【答案】abd

【解析】（p71）“检查功能”即强调涉及鉴别、把关、防止、报告功能”四大

内容，注意与其她干扰项进行区别。“防止功能”即涉及强调体现提高过程能力

防止不合格品、首检与巡检，及时采用办法防止不合格品、上工序检查相对下工

序生产是广义防止作用，注意与鉴别、把关作用干扰项进行区别。如ce属于把

关功能。

54.如下属于确认和处置检查活动有（）。

a.对合格品准予放行；

b.对不合格批拒收或复检；

c.合格品准予转入下工序或入库、交付（销售、使用）；

d.鉴定产品质量特性与否符合规定规定。

e.降级或停产

【答案】abc

【解析】（p73）在检查活动中，检查人员要依照产品批质量状况和检查鉴定成

果分别做出接受、拒收和复检鉴定结论。该题核心是掌握产品检查判断成果后“结

论”，这些活动属于检查环节中确认和处置检查活动。请注意理解和区别质量检

查基本要点，这某些常是掌握点和必考点。abc表达对的。de为错项干扰。

◎正在讲解

55.在供货方质量稳定、有充分信誉条件下，质量检查采用与质量验证密切结合

方式查验（），以认定其质量状况。

a.产品质量证明书b.产品合格证

c.检查（实验）报告d.现场取证通过状况

e.设计成果评估。

【答案】abc

【解析】（p73）该题考查知识点为产品检查形式。产品检查采用三种形式，该

题干所描述是指查验原始凭证形式，普通采用原始凭证查验方式详细内容是产品

质量证明书、产品合格证和检查（实验）报告三种文献（实际工作中常被简称为

“三证”）。因而abc选项为对的项。不需要通过现场取证通过状况和设计成果

评估两种状况来认定其质量状况，故de是干扰项。

56.在下列检查活动中，最后检查内容可涉及（）。

a.首件检查b.形式检查c.出厂检查

d.包装检查e.巡回检查

【答案】cd

【解析】（p76）“最后检查”是对产品形成过程最后作业（工艺）完毕成品与

否符合规定质量规定所进行检查，并为产品符合规定质量特性规定提供证据，最

后检查是产品质量控制重点，也是产品放行交付（销售、使用）、使用重要根据。

其重要工作涉及cd两项，最后检查特别注意6点事项，除涉及cd三项工作内

容外，还强调完毕所有规定检查过程、检查各种形式、办法、对专职检查人员及

包装检查规定等。abe是错项干扰。

57.按产品检查目分，质量检查可分为（）。

a.仲裁检查b.验收检查c.商贸检查

d.名牌检查e.生产检查

【答案】abe

【解析】（P79）按产品检查目分类。产品检查可分为四类，除abe外，尚有监

督检查。本题cd为干扰项。

58.全数检查较合用于（）。

a.需要重新筛选产品

b.重要或价格昂贵产品

c.兼职人员可以进行检查

d.对质量特性不稳定作业过程测量监控

e.轴承滚子探伤

【答案】abde

【解析】（p77）全数检查与抽样检查合用范畴相比较，合用范畴恰恰相反，即

abde,此处c为干扰项。全数检查是指产品形成全过程中，对所有单一产品、中

间产品质量特性进行逐个（台）检查。检查后，依照检查成果对单一（个、台）

产品作出合格与否鉴定。全数检查又称为百分之百检查。请注意区别与抽样检查

不同类别概念及优缺陷，这是近年考纲中重点内容及考点。

59.下列检查中属于专检进行破坏性检查是（）。

a.产品最后尺寸检查b.电子元器件寿命实验

c.产品强度冲击实验d.过程检查e.电器产品周期

湿热实验

【答案】bee

【解析】（p78）该题考点是把专检和破坏性检查两种方式结合在一起考查。属

于专检进行破坏性检查合用范畴只有bee。至于ad则不属于专检进行破坏性检

查，由于按照破坏性检查含义，进行破坏性实验后无法实现对该样品进行重复检

查，并且普通都丧失了原有使用价值。

60.按产品检查技术分类，理化检查应涉及（)O

a.度量衡检查b.光学检查c.拉伸实

验

d.微生物检查e.仪器分析

【答案】abce

【解析】（P80）理化检查是指运用物理化学技术手段，采用理化检查用计量器

具、仪器仪表和测试设备或化学物质和实验办法，对产品进行检查而获取检查成

果检查办法。符合理化检查性质是abce,abc属于物理检查；e则属于化学检查;

而d则属于微生物检查；请注意区别。

61.原材料“紧急放行”是指应对该产品（），并在检查证明不符合质量

规定期能及时追回和更换状况下，才干放行状况。

a.做出明确标记b.进行严格隔离c.做好记录

d.经授权人员签字e.经顾客批准

【答案】acd

【解析】（p75）紧急放行是指采购物资，物品因生产急需来不及检查、验证而

需要放行，应对该产品作出明确标记，做好记录，经规定授权人员签字，并在检

查证明不符合质量规定期能及时追回和更换状况下，才容许放行，投入作业过程

（工序）。对采购物资、物品这种特殊解决方式称为“紧急放行”。按照iso9001

原则规定，"紧急放行”条件必要涉及acd三项，be是错项干扰。

62.某厂新购买一台原则电表经检定机构检定后，该机构可以对该原则电能表出

具（）。

a.校准证书b.测试证书

C.检定成果告知书d.检定合格证

e.最大容许误差使用范畴

【答案】cd

【解析】（p99）检定是指查明和确认测量仪器与否符合法定规定程序，它涉及

检查、加标记和（或）出具检定证书。经检定后电表，该检定机构对原则电能表

检定成果也许会应出具两种状况证明，检定合格则颁发检定合格证或检定不合

格，则颁发检定成果告知书。故cd符合题干描述有关内容，abd是错项干扰。

◎正在讲解

63.在计量单位中，（）属于国内法定计量单位。

a.小时（h）b.华氏度（°F）c.海里（nmile）d.公顷（h

m2）e.分贝（db）

【答案】acde

【解析】（p93）上述选项中acde为对的项，均为可与si并用国内法定计量单

位。b项不符合题干规定，由于国内温度法定计量单位是摄氏度，单位符号为：

“℃”，故b项为错误干扰。

64.在国内《计量法》中合用调节对象是指（）。

a.某报社计量单位使用b.某公司计量原则建立

c.某公司进口计量器具销售

cl.解放军某军品鉴定中心所用计量器具校准

e.某学校教学示范用计时器具

【答案】abed

【解析】（p88-p89）《计量法》调节对象涉及凡是建立计量基准、计量原则，

进行计量检定，制造、修理、销售、进口、使用计量器具，使用法定计量单位，

开展计量认证，实行仲裁检定和调解计量纠纷，以及进行计量监督管理等方面所

发生各种法律关系国内境内所有组织和个人。它侧重调节单位制统一以及影响社

会秩序、危害国家和人民利益计量问题，关于家庭自用、教学示范用计量器具普

通不属调节之列。上述内容涉及abed,即为对的选项。而e不属调节之列。

65.在检查活动中，属于测量仪器检查内容是（）。

a.测量仪器与否在规定范畴内使用

b.检定标志或检定证书与否有效

c.保护标志与否损坏

d.检定后测量仪器与否遭到明显改动

e.误差与否超过使用中最大容许误差

【答案】bede

【解析】（P100）测量仪器检查，是指为查明测量仪器检定标志或检定证书与否

有效、保护标志与否损坏、检定后测量仪器与否遭到明显改动以及其误差与否超

过使用中最大容许误差所进行一种检查。为检查测量仪器检定标志或证书、标志

有效性、检定后测量仪器与否改动及其误差与否超过最大允差所进行检查内容。

上述bcde四选项均属于测量仪器检查内容。a不属于测量仪器检查内容。

66.在计量活动中，对于某特定量，其商定真值可取为（）。

a.通过校准得出值b.多次测量平均值

c.精确度级别更高测量仪器测得值

d.上一次测量获得值e.检定中给出值

【答案】abce

【解析】（P103）由于被测量真值是与给定特定量定义完全一致值。测量真值本

质上是不能拟定，实践中依照给定目，只需获得与“真值”足够接近值（商定真

值）。商定真值可由更高精确度级别测量仪器测得或由多次测量成果所拟定。对

于某特定量，其商定真值可采用为abce办法获得。而d不能作为商定真

值，是错项干扰。

67.强检计量原则是指（）。

a.核查原则b.工作原则c.传递原则d.社会公用计

量原则

e.部门和公司、事业单位使用最高计量原则

【答案】de

【解析】（p99）强制检定计量原则涉及两大方面：一是用于贸易结算、安全防

护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入国内强检计量器具目录工作计量器具，

属于强检管理范畴。二是国内对社会公用计量原则，以及部门和企事业单位各项

最高计量原则，也实行强制检定。de二项符合第二方面强制检定范畴规定。而

abc三项则属于非强检测量原则。注意强制检定与非强制检定都属于法制检定，

是国内对测量仪器依法管理两种形式，受法律约束。不按规定定期检定要负法律

责任。

68.关于对校准和检定说法中，错误有（）。

a.校准和检定不是公司自愿行为，都具备法制性

b.校准装置重要拟定测量仪器示值误差，而检定则是全面评估其计量特性和技

术规定

c.校准和检定都必要作出合格与否结论

d.校准规范和检定规程可由公司自行制定

e.校准和检定是实现量值溯源最重要技术手段

【答案】acd

【解析】（p99）检定是指查明和确认测量仪器与否符合法定规定程序，它涉及

检查、加标记和（或）出具检定证书。而在规定条件下，为拟定测量仪器（或测

量系统）所批示量值或实物量具（或参照物质）所代表量值，与相应由其测量原

则所复现量值之间关系一组操作，称为校准。在掌握校准和检定定义基本上，采

用排除法判断正误选项。acd符合题干，错误说法，而be在此处说法对的，但

在考点中作为干扰项。故可排除。

69.强制检定特点是（）。

a.由政府计量行政部门统一管理；

b.由法定或授权技术机构执行

c.顾客自行拟定检定周期

d.定点送检

e.检定规程可由公司自行制定

【答案】abd

【解析】（p99）强制检定指由政府计量行政主管部门所属法定计量检定机构或

授权计量检定机构，对某些测量仪器实行一种定点定期检定。故abd则属于强检

重要特点。ce是错项干扰。

。正在讲解

针对此知识点提问

70.关于计量说法，如下对的有（）。

a.计量是对量定性分析和定量确认过程

b.计量学是关于测量科学

C.计量对象就是物理量

d.计量涉及社会各个领域

e.计量不同于普通测量

【答案】abde

【解析】（p87）该考点考核对计量定义知识点理解和掌握。涉及了较全面计量

定义知识点内容，其中关于计量是对量定性分析和定量确认过程，计量学是关于

测量科学，计量涉及社会各个领域，不同于普通测量等都是对的阐述。因而abde

项为对的。而只有c是错项干扰，由于计量对象不但是物理量，还涉及工程量、

化学量、生理量（心理量）。

三、综合分析题（共20题，每题2分，由单选和多选构成。错选本题不得分；

少选，所选每个选项得0.5分）

（-）

XX乳品加工公司质量部负责全公司质量检查、质量控制和质量管理体系详细实

行工作。该公司早在8年前就通过了iso9001质量管理体系认证。质量管理体

系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品

一度在市场上很受欢迎。但近两年顾客规定越来越高。行业监管越来越严格，同

行竞争也日益激烈，公司形势严竣，经理赵瑞和质量部6位员工感到工作压力很

大。她们不满足公司质量管理现状，开始广泛学习接触新、有效管理技术与办法,

但愿为公司找到改进出路。通过学习并通过与同行切磋，质量部向总经理提出了

一系列改进办法，如实行产品认证、实行《卓越绩效评价准则》、积极采用国标

和改进原则化工作等。请回答如下问题：

71.关于采用国际原则和国外先进原则，说法对的是（）。

a.除了国际原则化组织、国际电工委员会、国际电信联盟制定原则，其他国际原

则化组织制定原则不能作为国际原则。

b.国外先进原则不涉及国际权威公司（公司）原则中先进原则

c.采用国际原则，对国际原则内容进行分析研究和实验验证转化成国内原则后，

必要按国内原则审批发布程序审批发布。

d.国际原则不能等同或修改转化成国内公司原则。

【答案】c

【解析】（p29）该题考查质量与原则化中采用国际原则和国外先进原则有关知

识点理解掌握。采用国际原则和国外先进原则（简称“双采”）必要按国内原则

审批发布程序审批发布。故c对的。abd说法均为错误。

◎正在讲解

72.公司在其产品包装上注明所采用推荐性产品原则，但顾客在使用中发现该产

品某项质量特性不符合该推荐性产品原则规定，则该公司应（）。

a.承担所有产品质量责任b.不承担产品质量责任

c.承担产品质量责任，但由于不是强制性原则，因而只承担经济责任

d.承担行政责任

【答案】a

【解析】该题考核对推荐性产品原则有关内容理解和掌握。推荐性原则是指是指

生产、互换、使用方面，通过经济手段调节而自愿采用原则，又称自愿性原则。

违背此类原则，不承担经济法律责任，但一经接受采用，或各方面商定批准纳入

商品、经济合同中，该原则就成为各方共同遵守技术根据，具备法律约束力，各

方必要严格遵循执行。故该公司应承担所有产品质量责任，a为对的选项。

痂瞒

73.该公司通过上述由于原则问题导致质量事故，进一步学习关于公司原则规定。

公司产品原则，应在发布后（）内办理备案。

a.15日b.20日c.30

日d.45H

【答案】c

【解析】公司产品原则，应在发布后30日内办理备案。普通按公司从属关系报

本地原则化行政主管部门和关于行政主管部门备案。

74.公司依照市场需求，拟开发一种具备魅力质量新乳制品。为此产品必要制定

原则。国内原则性质分为推荐性原则和（）原则。

a.参照性b.建议性c.强制性d.等同性

【答案】C

【解析】该题考查国内原则性质有关内容。国内原则性质分为推荐性原则和强制

性原则两种。强制性原则是指具备法律属性，在一定范畴内通过法律、行政法规

等强制手段加以实行原则。因而本题C对的，abd是错项干扰。

（二）

某生产小五金日用品家族公司拟申请质量管理体系认证，公司领导成员很注重，

规定家族公司每位成员都要学习和理解质量管理体系原则，以便借本次申请认证

机会进一步使公司管理规范化、制度化和系统化。家族公司成员对现行

gb/tl9000-族原则有关问题进行了认真学习和热烈讨论，现请针对如下各问题和

难点做出对的判断：

75.下列属于该公司产品固有特性有（）

a.产品价格b.产品使用阐明书c.产品运送方式d.五金产

品机械性能

【答案】bd

【解析】（P3）采用示例考查质量概念中“固有特性〃知识点，即应理解固有特

性与赋予特性是相对如c,本公司产品运送方式是赋予特性，但对物流业也许是

其产品固有特性等。固有特性是指永久特性如bd,产品使用阐明书与产品自身

构成完整意义产品，因而都具备固有特性。注意区别对的与错误表述。该考点非

常灵活，也是非常重要、常考要点。应据此进行举一反三，全面理解掌握质量概

念。

76.作为该公司建立规范质量管理体系和申请认证审核根据是（）

原则。

a.gb/tl9001一b.gb/t19000一

c.gb/t19011一d.gb/tl9004一

【答案】a

【解析】（p53）该题考核对国内质量管理体系认证原则采用根据有关知识点理

解与掌握。国内公司建立规范质量管理体系或申请认证审核根据是核心原则中

gb/tl9001一，故a对的。

痂瞒

77.关于质量管理体系文献，至少应当涉及（）类型。

a.质量手册b.规范、指南

和记录

c.程序、作业指引书和图样d.原则样品

【答案】abc

【解析】（p50）该题考核对质量管理体系文献概念和内容有关知识点理解与掌

握。质量管理体系文献至少应当涉及abc及质量筹划六种类型，d描述错误，

由于原则样品不是文献。

78.作为指引公司内审和认证审核基本和术语质量管理体系原则是（）o

a.gb/t19000一b.gb/tl9001一

c.gb/t19004一d.gb/tl9011一

【答案】a

【解析】（p53）考核对《gb/t19000—质量管理体系基本和术语》有关知识

点内容理解与掌握。只有a是用于指引公司内审和认证审核理论基本和术语原

则。

痂瞒

79.关于实际应用时对原则规定删减，下列说法对的是（）。

a.只要本公司没有做过就可以删减

b.删减仅限于gb/19001原则第七章“产品实现”内容

c.如本公司最后检查外包，则可以删减最后检查

d.顾客满意状况监测不能删减

【答案】bd

【解析】gb/19001-原则对删减条件涉及：①删减内容仅限于原则第七章“产品

实现"范畴；②删减后不影响组织提供满足顾客和合用法律法规规定产品能力；

③删减后不免除组织提供满足