2023年医院管理工作总结

2023年医院管理工作总结医院管理工作总结1

依据卫生部、中医药管理局《医院投诉管理方法(试行)》，制定我院《医院投诉协调制度》，本制度适用于我院医院投诉管理办公室及各临床、护理、医技、后勤等与医院投诉相关的部门及人员。

一、医院成立医院投诉管理领导小组，设立医院投诉管理办公室。各临床、职能科室设立医院投诉联系小组，科主任、护士长为第一、其次责任人，护理组长及高资格医(技)师为成员。

二、医院投诉管理领导小组负责全院投诉管理工作的监督指导。医院投诉管理办公室统一受理医院投诉;调查、核实投诉事项，提出处理看法，刚好答复投诉人;组织、协调、指导全院的投诉处理工作;定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的看法或建议。医院投诉联系小组负责对发生在科室内部的投诉进行调查、协调和处理，重大或可能重大事务应上报医院投诉管理领导小组，对于科室内部不能妥当处理的投诉应刚好向医院投诉管理办公室上报

三、医院投诉接待实行首诉负责制。投诉人向有关部门、科室投诉的，被投诉部门、科室的工作人员应当予以热忱接待，对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决;对于无法当场协调处理的'，接待的部门或科室应当主动引导投诉人到医院投诉管理办公室投诉。

四、医院投诉管理部门接到投诉后，依据投诉人提出的主要问题和其对有关状况的相识，应当刚好向当事部门、科室和相关人员了解、核实状况。医院各部门、科室应当主动协作投诉管理部门开展投诉事项调查、核实、处理工作。科室负责人应尽快组织调查、分析探讨，探讨处理措施及处理看法。

六、被投诉科室在接收到医院投诉管理办公室的投诉信息后，应刚好调查、核实、分析投诉人所投诉状况并拿出科室看法。

1、当事医务人员或相关人员，整理有关事务经过，书写病历摘要或诊疗经过。涉及多个科室，应当由各科室分别书写，再由主要诊疗科室负责依据各科书面材料整理完成一份反映整个诊疗经过的病历摘要或诊疗经过。

2、组织全科医生或相关人员就投诉人投诉所涉及问题，进行科学、客观、仔细的分析探讨，针对本科诊疗过程中存在问题，以及问题的性质、科室的处理看法归纳总结为书面材料，经科主任签名认可后上交医院投诉管理办公室。科室调查工作原则上应在5个工作日内完成。遇特别状况不能按时完成的，科室应提前告知医院投诉管理办公室并书面说明缘由。医院投诉管理办公室负责督促科室、个人完成调查工作，并对其进度、完成状况刚好向院领导汇报，向投诉人进行沟通说明。

3、医院投诉管理办公室可支配适当的时间，由科室负责人与投诉人代表进行沟通，就有关医院投诉涉及主要问题，本着实事求是的看法做出说明、说明，完成首次答复，原则上不超过5个工作日。

五、对于可运用简易程序处理的投诉，医院投诉管理办公室应主动组织被投诉科室的有关负责人和相关人员，在医院投诉管理办公室工作人员的陪伴下，与投诉人进行沟通、说明说明有关状况。

六、对于涉及收费、价格等能够当场核查处理的，医院投诉管理办公室应当协同相关科室刚好查明状况，马上订正。

七、医院投诉管理办公室负责敦促相关科室针对有关医院投诉在医疗技术、医疗管理方面存在的问题，制定出切合实际的整改措施，并形成文字材料汇报相关领导和相关职能科室备案。

各科室要落实《***人民医院医疗平安预警、反馈和处置机制》，临床科室做好对患者的术前病情评估工作，当评估出某患者危急系数高于一般患者的状况下，应向医务科主动提出申请，医务科提前进行干预，在手术之前组织多科会诊，同患者进行深化细致的术前谈话，并要求临床科室在病历中做好术前会诊及谈话记录，对患者的知情同意书、患者病历书写、术前检查及相关诊疗过程进行严格规范与核查。

医务科还应针对术中难点的问题，重点帮助和监督临床科室及手术医生的技术准入等环节，同时还要对患者的术后复原状况进行跟踪管理，刚好了解术后病程记录等状况。

医务人员在实际工作中应擅长总结，刚好发觉纠纷苗头，尽可能地将医院投诉早期发觉，刚好干预，正确引导，歼灭在萌芽中。医务科、医院投诉管理办公室定期检查、监督医务人员，严格依据卫生部《病历书写基本规范》中的规定书写和修改。

八、医院投诉管理办公室可依据医疗质量管理委员会看法或医疗事故技术鉴定结论，或者是生效的法律诉讼判决，向主管院领导提交整改方案或建议。以及对相关责任人的经济和行政方面的处理建议，报院长办公会形成决议，在医疗机构内部进行通报

九、医院工作人员有权利和义务对医院管理、服务等各项工作进行内部投诉，提出看法、建议，医院投诉管理等有关职能部门应当予以重视，并刚好处理、反馈。临床一线工作人员，对于发觉的药品、医疗器械、水、电、气等医疗质量平安保障方面的问题，有责任向投诉管理部门或者有关职能部门反映，投诉管理等有关职能部门应当刚好处理、反馈。

医院管理工作总结2

为进一步检验新冠肺炎疫情防控应急预案，提高快速反应、精准应对、协同作战、应急处置的实力。7月25日，托克逊县人民医院开展了中高风险地区返托人员高度疑似病例应急演练。自治区疫情防控督导组、县疫情防控指挥部及县疾控中心领导观摩演练。

本次演练实行情景模拟和现场演练相结合的方式，以发觉一名从高风险地区返托，有发热、咳嗽症状的就诊人员为模拟场景，演示了从患者接诊、转运、医护人员职业平安防护、环境消杀、医疗救治、亲密接触者跟踪管理等一系列防疫应急处置流程。整场演练全部环节均严格根据规范流程进行操作，各组工作人员分工明确、行动快速、亲密协作，各环节连接顺畅、措施到位。

在反馈会上，参加演练与观摩的医护人员进行了总结，表示要以此次演练为契机，强化细微环节管理，加强监督检查，补齐短板。自治区疫情防控督导领导对本次演练进行了点评，他表示托克逊县人民医院组织的'此次演练特别细致，各部门工作非常到位。同时，托克逊县人民医院担当着全县医疗救治与疫情防控重要任务，医院发热门诊作为疫情防控的“前沿”和“哨所”，担当着全县发热患者的筛查及救治工作，医院领导班子要高度重视，提高对疫情防控任务的思想相识，按疫情防控及救治要求支配部署，进一步提升救治实力和保障水平。

此次应急演练，完善了医院疫情防控工作应急预案，提高了医院疫情防控应急水平、处置实力，杜绝了院内交叉感染的发生，确保了医疗平安，为打赢疫情阻击战打下了坚实基础。

医院管理工作总结3

在院领导的正确领导和高度重视下，在主管部门的指导监督下，在全院医务人员鼎力支持和协作下，圆满地完成了20xx年感染管理工作。一年来无医院感染暴发事务发生，保证了医疗平安。现将全年医院感染管理工作总结如下：

一、加强感染管理、确保医疗平安：

1、依据“医院感染管理方法”等法律法规的有关要求，通过监测能够系统地调查、收集、整理、分析有关感染状况，对存在的问题刚好反馈、整改，向全院医务人员通报医院感染动态改变。

2、深化科室：对无菌技术操作、无菌用品运用、消毒隔离技术、医疗废物分类收集手卫生等进行检查指导，发觉问题刚好解决，实行有效限制措施。

3、加强重点科室、如检验室、口腔室、人流室、注射室、等管理：

①口腔科：对口腔科小型灭菌柜，消毒不合格刚好更换、保证口腔科无菌物品合格后平安运用，防止医院感染的发生。对口腔科消毒设施不合理进行了整改保证了医务人员在诊疗过程中做到一患一用、避开了交叉感染。

4、加强了重点部门的管理：加强了无菌器械的管理，，各科室的无菌器械的基本符合要求，器械清洗保养高压消毒我院是有兵团医院代消毒的、根据市卫生局消毒供应中心的检查指导要求，消毒是合格的。

5、严格执行“手卫生管理制度”各科室取消了肥皂洗手，全部运用洗手液及手消毒液。定期开展手卫生学问培训，加强医务人员驾驭手卫生学问和正确的手卫生方法，以提高医务人员手卫生的依从性。

6、加强临床医生合理应用抗生素的管理，削减阅历用药、用药次数、重复用药，尽量削减患者的抗生素用药时间，严格遵守无菌操作的原则，加强手卫生的依从性，降低多重耐药菌的出现，有效预防和限制多重耐药菌产生，保障患者医疗平安。

二、进行医院感染的全面监测，为患者供应平安的医疗环境：

1、强化医院感染的综合性监测，提高主管医生报告制度，我科定期汇总分析，制定医院感染限制措施，坚持下科室监测住院病人，发觉感染或有漏报现象，刚好反馈回科室。分析医院感染与危急因素的关系，查找感染的主要缘由，提出干预措施。对全院运用中消毒液的监测：每月进行监测合格率为100%。

对运用中的`紫外线灯管进行了监测，上半年共监测24根，合格23根，合格率为96%。对

2对我院运用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行了备案。

3、医务人员的职业防护，制定防护制度和相关措施（包括手部卫生、标准预防、着装防护等），在日常医疗活动中，依据各科室工作特点供应相应的防护用品，如口罩、帽子、手套、护目镜等，以保证医务人员的职业平安。

三、加强院感学问培训、提高医务人员限制医院感染意识

提高医务人员对限制医院感染学问的知晓率，每季度对全院职工实行答卷、听课形式、进行感染管理学问、传染病防治学问、医疗废物管理学问、职业防护学问及手卫生学问、医疗机构消毒技术规范、安排免疫等学问培训。

对我院保洁人员进行医院感染学问培训。培训内容包括职业暴露防护、医疗废物分类、收集、手卫生学问等。培训人数3人，培训率达100%。通过培训，使保洁人员能够熟识医院感染基础学问，提高他们对医院感染重要性的相识，增加了在工作中的自我爱护意识，确保在工作期间的医疗平安。

四、加强医疗废物及污水的管理、防止造成社会污染：

我院医疗废物管理工作已经走上了规范化管理的轨道。医院感染管理科不断完善各项规章制度，加强监督管理，明确各类人员职责，落实各类人员责任，进行各类人员培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运输、交接等做到了规范化管理，没有因医疗废物管理不善引起感染爆发，全年未发生医疗废物流失、泄漏、丢失事务。

五、传染病的管理：

依据传染病防治法的管理要求、加强传染病的防控工作，防止传染病漏报、迟报现象的发生，负责传染病管理专职人员仔细负责，每天刚好收集报告，深化临床及协助科室进行核实、查对，保证传染病在法定的时限内上报。各科室的传染病登记精确无误。让全院医务人员刚好驾驭传染病的动态改变。

预防流行H7N9禽流感，根据上级的指示要求建立发热门诊。

新的一年即将到来，我科将接着开展各项工作，并针对本年度问题，特提出20xx年初步工作安排。

1充分发挥监控的作用，依据分管领导和感染管理委员会的要求，制定下阶段的限制安排。充分发挥临床感染管理小组作用，将科室的培训和质控检查落实到个人。

2对临床科室进行考核，我科再跟踪检查改进结果。

3做好医院感染诊断的培训将医院感染诊断、制定新的培训课件，并组织学习。

4接着开展目标性监测，并将有关监测资料进行分析，找出感染限制的薄弱环节，制定目标监测安排，进行环节干预以保证感染限制项目持续有效地实施。

5使许多环节、制度须要进一步的落实、及追溯制度。

医院管理工作总结4

随着医学发展和医学模式的转变，医院感染在医院管理中占据了重要的地位。医院感染不但关系到医患双方的健康而且影响到医院的医疗质量。在院领导的重视和关切下，从组织落实起先，到严格管理制度，实行多种措施，使我院的院内感染管理逐步规范化、制度化。为了今后进一步搞好院内感染管理工作，现将本年度院内感染限制工作总结如下：

一、加强组织领导；保证院内感染管理工作的顺当开展

医院感染管理组织由三级体系构成，医院感染管理委员会---医院感染管理科----临床科室医院感染监控小组组成，业务院长任主任委员，重点对监控小组人员进行了补充和调整，并明确了各级体系人员的职责。各级院内感染监控人员履行了院内感染管理的.相应职能，从而使院内感染管理工作进一步完善。

二、按安排进行教化培训，提高全院医务人员的感控意识

（1）6月25日对住院部、急诊科下发《医院感染诊断标准》，医生人手一册，并下发复习题，各监控小组仔细学习，7月6日科室闭卷考试，院感科督导，共26名医生参与考试。全部90分以上。

（2）7月12日对医、护、技人员及新上岗和实习人员进行“手卫生规范、院感学问应知应会培训共81人，经考试，全部合格。

（3）11月2日，由医务科组织，院感科对全院的医、护、技术人员进行新版《医疗机构消毒技术规范》进行培训，参与人员85人，最终考试合格。

（4）我院领导对医院感染限制特别重视，派院感科主任、护理部主任、手术室护士长参与阳泉市卫生局组织的感染学问师资培训，派供应室田玉英到阳泉市第一人民医院“消毒供应中心”培训与实习。

三、监测反面：

（1）帮助检验科每月对重点部门空气消毒效果监测，其他科室每季度一次。

（2）供应室每锅进行物理和化学监测，有记录，不合格的坚决不发放。

（3）紫外线灯管每半年监测一次，不合格的刚好更换。

（4）对医院感染病例各科室每月实行零报告制度，院感科每月深化科室调查漏报状况，今年共收住1766人感染6人，感染率0.34%漏报率16%，目标性监测清洁手术切口61例，感染0例，清洁手术甲级愈合率100%，导尿管相关尿路感染监测294人，感染2人感染率0.68%常规器械消毒合格率100%，一人一针一管灭菌执行率100%。

（5）11月15日市疾控中心对我院医院感染重点部门进行了环境卫生学及消毒灭菌效果年度监测。

（6）11月27日对住院病人进行现患率调查，住院病人共29人，调查28人，实查率96.6%。调查结果现患率3.45%，漏报率0%，抗菌药物运用率72.4%，高于卫生部60%的标准。

（7）每月对全院感染监测的相关数据进行收集、统计。做到月汇总、季反馈（每季度一期简报）、年总结。

（8）与防保科合作，对住院病人电话回访人征求患者的看法，满足率%给患者带去问候的同时，也能刚好发觉手术切口感染病例。

四、加强医疗废物管理：与后勤保障科协作加强医疗废物的常规督导检查是我院的医疗废物在现有的条件下收集、分类、交接、登记、焚烧做到规范管理，未发生医疗废物流失、泄露。特殊是协作检验科对每一袋过期的血液跟踪处理，无一袋向外流失造成不良事务。

五、落实制度、检查到位：仔细做好日常的工作，协作医院的综合目标检查，细化标准，检查结果在科主任例会上通报，整改不足之处。

六、医务人员职业防护的管理：加强医务人员的自身平安、防止锐器伤等职业暴露的管理。从手卫生、运用防护用具抓起，提高了医务人员的职业防护意识，全年职业暴露1例，未感染经血传染性疾病。存在的问题：

1、根据《医院消毒供应中心管理规范》，我院供应室急需更改。上级部门检查多次提出，护理部已经派人学习。

2、检验科的细菌室建设。

3、污水处理问题。

总之，我院某些方面感染隐患还特别严峻，我们坚信只要领导重视，我们职能科室协作，各尽其责，常态管理，医院感染限制工作就能做好。

医院管理工作总结5

医院领导高度重视药品耗材选购 管理工作，制定了制定，明确了选购 及管理人员，责任到人。现就有关工作总结如下。

一、药品管理

根据《药品管理法》及《处方管理方法》和抗菌药物的合理应用等要求，我院药事管理的选购 和运用，原则上根据基本药物规定选购 和运用，针对我院抗菌药物管理、基本药物运用管理，加强我院抗菌药物临床应用管理，通过不断学习培训，提高了全院职工对医院等级评审药事管理条款的相识，对如何做好医院药事管理工作有了初步的思路，对药品质量管理、处方点评、不良反应监测、临床合理用药、药品调剂质量等进行督导，通过院内检查、反馈、分析、总结，取得了成效。

药事管理是一项长期持续改进的工程，不是朝夕能够完成的工作，只有在今后工作中不断完善、不断规范，从实质上提高我院的医疗质量，保障医院用药平安、合理、经济，保证广阔患者的利益。

二、医用耗材管理

医用耗材是指医院在开展医疗工作中运用的一次性卫生材料、人体植入物和专科性材料等，是医院开展医疗工作不行缺少的消耗性医疗器械。随着现代医学技术的发展，各种新产品的开发和新技术的应用，各种新型耗材和器械不断产生，我院选购 的医用耗材种类和数量也在不断增加，使得医疗耗材的费用支出逐年增加，因此合理医用耗材选购 、配置和“零库存”的优化管理干脆影响着医院的经济效益和生存发展，同时也是医院医疗质量管理中的重要环节。

对于日消耗量最大的一次性输液器、注射器、手套、口罩、胶布、引流管、抽血试管，或者全院临床科室运用量均较大的'各类卫生耗材可以实行仓库合理备货，以供临床所需。一些科室专用的卫生材料，运用的穿刺针、检验科试剂等可以依据运用量选购 。刚好的入库出库，刚好的选购 可以更好削减库存量，简化库房管理流程，使得“零库存”的实现度最大化。

医疗设备库房是医疗耗材质量管理的一个重要部门，负责医疗耗材的入库、保管、发放及质量评价等诸多环节，为提高医疗耗材库房的管理质量，在医疗耗材库房管理中严把关键环节：一是正规厂家、正规公司、索票索证；二是安质量要求验收，做好台账；三是库存管理、领发登记；四是精确收集临床运用耗材品种数和特别耗材器械的品种数及消耗量，制定合理选购 安排，可以采纳“少吃多餐法”，即每次选购 量削减，而增加选购 次数，这样可以削减库存量，增加卫生耗材器械的运用量，降低库存的积压奢侈，使“零库存”最大化最优化，最大限度降低库存成本；最终是对库房环境的改善，增加通风，雨季的除湿，刚好的清理清洁，并做好防虫、防霉、防火、防盗的工作。

医院管理工作总结6

我从xx学校光纤专业毕业后，于20xx年xx月起先在大城县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于20xx年xx月xx日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。

一、仔细学习技术业务，驾驭设备维护技能

我于20xx年xx月份至20xx年xx月份在xx担当程控交换机维护工作。这也是参与工作以来走上的第一个工作岗位。其实，xxxx的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，实行内外结合的'原则，以自学为主，以公司培训为辅，终归外出培训的时间是极为有限的。几年来，我始终保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，始终保持虚心谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，刚好请教有丰富阅历的老师傅，既刚好复原了正常通信，又学到了技术本事。在几年的时间中，我先后驾驭了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深化的相识;对于ISDN、宽带设备及终端维护积累了肯定的阅历，总计为ISDN及宽带用户解除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展

xxxx年10月，因工作须要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素养的提升创建了一个良好的机会。

对于综合工作，我合理规划时间，统筹支配工作，确保了各项工作不掉队。特殊在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细微环节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次平安检查中，市公司都赐予了认可，同时也指出了不足。对此，我仔细总结并刚好完成了整改。

我有时感觉压力很大，感觉到学问不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的学问，随着学问与阅历的积累，处理起工作来可以游刃有余了。

医院管理工作总结7

一、医院上半年业务指标综述XX年1～5月份，业务总收入为943万元，比去年同期增长41%门诊人次达24279人，住院人次达1240人人均住院费用3391元，人均门诊费用148元人均住院天数6天病床运用率达80%呈现良好的发展势头。

二、主动筹备上等级医院工作，不断提高医疗服务水平。

上等级医院工作作为我院XX年全年工作重点，是一个必需攀登的平台。争创等级医院，是我院在医院发展中的一次机遇和挑战，是提升我院核心竞争力，进一步科学发展，从而把我院建设成为新型管理医院的重要举措。虽然困难重重，但在领导的重视下，全院职工的努力和支持下，不断学习和借鉴兄弟医院的先进阅历，主动筹备上等级医院工作。并组织召开全体动员大会，把工作细分到各个科室、各个人。定期组织医务科、上等级医院工作办公室下各个科室检查指导工作，并就详细工作进度进行评分。有效的推动了上等级医院工作。

三、加强思想建设，切实转变工作作风。

充分发挥党支部战斗堡垒作用和领导干部领先垂范作用，努力改善服务，切实抓好党风廉政建设，提高反腐倡廉意识，完善治理医药购销领域商业贿赂专项工作长效机制。在药品、设备、耗材选购 、基建工程招标等工作中，严格根据有关规定办事。加强检查监督，做到规范办事程序，严明工作纪律。针对解决群众看病难问题的要求，仔细落实、出台有关政策，优化服务流程，改善就医环境，切实提高医疗服务质量。

四、提高医疗质量，完善医疗服务体系，确保医疗平安。

医疗质量是医院生存和发展的基础，提高医疗质量是医院管理最根本的目的，多年来，始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”的'服务宗旨，强调“医疗质量”、确保“医疗平安”、完善“医疗服务体系”作为医院头等大事来抓，通过制度建设、人员素养建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为“医疗质量高、服务看法满足”的品牌医院。明确领导机构与职能，为进一步提高医疗质量有了更大的保障。www.qIeWO.com

五、加强感染管理工作

仔细实行上级卫生主管部门有关传染病防治工作的文件精神，设立肠道门诊、发热门诊，主动做好h1n1新型流感病毒防治工作。组织培训肠道传染并重点传染病的发病缘由、流行及防治，，按规定刚好上报，坚决杜绝漏报、少报等现象。定期组织医务人员和工勤人员感染培训，对全院医务人员进行感染学问考核，严格感染管理制度，加强合理运用抗菌素。

六、抓好基础建设，服务医疗一线

经领导班子不懈努力和广阔职工的一样支持，接着完善新型科室骨科的建设，为我县骨伤病患者供应了新型的就医平台。为便利病人及其家属，在各个病区都设立了电开水炉，还购置了中药煎药机，并主动投入资金购买高档b超机。

医院管理工作总结8

一、成立医院平安生产综合整治百日行动领导小组：

院长xxx任组长，支部xxx任副组长，副院长xxx、副院长xxx、副院长xxx、副院长xxx、办公室主任xxx、后勤科长xxx为成员。详细实施有后勤科长xxx负责，制订了医院平安生产综合整治百日行动实施方案，并常常检查活动工作的落实状况。

二、活动时间：

20xx年1月20日至20xx年4月30日

三、活动的详细内容有：

1、召开医院平安生产综合整治百日行动动员会，组织全院医务人员仔细学习平安生产综合整治百日行动活动实施方案，仔细学习实行中心主要领导关于平安生产重要指示批示，省、市、区关于做好“双节”期间平安生产工作通知，仔细学习贯彻新《平安生产法》。主动开展平安生产教化，提高职工平安生产意识，预防担心全隐患的苗头，严防平安生产事故的发生。

2、开展平安生产大检查，医院平安生产综合整治百日行动领导小组，对全院全部的平安隐患进行拉网式排查整治。排查整治的主要内容包括：领导组织建立状况；隐患排查治理方案的制定状况；平安生产法律法规、规章制度和规程标准的贯彻执行状况；医院病房、药房、检验科、供应室、配电房等重点科室平安生产责任制的建立落实状况；重要设施、装备和装置的完好状况及日常维护、保养管理状况；危急物品的储存容器完好状况及检测检验状况，重大危急源普查建档、危害辨识、监控预警及措施落实状况；主要负责人、平安管理人员和特种作业人员的持证上岗状况和职工的教化培训状况；平安生产应急队伍建设状况，应急预案制定、演练和应急救援物质、设备配备及维护状况。重点排查涉及消防、危急化学品、医疗设备等重点科室的平安隐患。

（1）、消防：重点检查消防平安责任制、规章制度、操作规程建立及落实状况；消防平安教化培训状况；应急疏散预案制订及演练状况；日常防火设施设备、平安出口及疏散通道是否符合要求，防火间距、消防通道、疏散通道和防火分区设置状况及消火栓系统设备的配套完好状况；电线线路铺设状况；室内装饰材料防火性能状况。

（2）、危急化学品：放射物质、易燃易爆危急化学品等危急物质存放状况，储存是否有查验、登记记录，是否配备消防设施、应急器材，是否制定有危急品突发事务应急预案，是否有危急品防雷、防雨、防汛、防倒塌平安管理制度，平安措施是否落实。

（3）、医疗设备：设备及压力容器、压力管道等重要设备是否完好，是否有运用登记和日常保养修理记录，检修、修理是否执行平安管理制度及压力容器、消毒锅炉等特种设备平安运行状况。医疗设备平安爱护装置的检验(校验）状况；操作人员是否熟识本岗位职责、危害因素、操作规程、设备仪表运用、应急处置方法，是否持证上岗；是否建立应急预案和危急场所现场处置方案；应急预案的制定和演练状况；

3、开展消防平安应急演练。组织医院的医务人员学习消防平安学问，讲解医院消防栓的`正确运用方法及现场自我爱护、自救逃命等学问，讲解灭火器的运用原理、灭火器的运用方法，并进行现场演示。消防平安应急演练工作由支部田光详细负责指挥，下设消防及医疗救援应急分队，由各科室主任、护士长、行政、后勤等相关部门人员组成，医院的报警组、疏散组、警戒组、医疗救援组、救援组各施其职。

四、取得的成效：

通过这次活动的开展，医院平安生产工作都得到完善和落实，加强平安生

产综合整治百日行动组织领导，建立和落实隐患排查治理责任制，健全工作机制，明确职责分工，周密部署，细心组织，全力抓好百日行动的有关工作。

通过全面的排查边改，以查促改。对排查发觉的隐患和问题，要马上釆取有效措施予以整改，短暂不能整改的，要马上制定落实防范措施，指定专人盯守，限期整改，跟踪落实。

医院管理工作总结9

国务院安委会办公室近日印发的通知提到，全国“平安生产月”活动于20__年6月在各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团、国务院安委会有关成员单位、有关中心企业同时开展。从6月起先，全国将以“全面落实企业平安生产主体责任”为主题开展系列活动，推动企业落实平安生产主体责任，防范遏制重特大事故。

有两个问题我们要先了解：

一、“平安生产主体责任”是什么？

责任主体的含义是工作责任的干脆担当者和任务的详细落实者。根据《平安生产法》和国家有关规定，生产经营单位（或称企业）是平安生产责任的干脆担当者和平安生产任务的详细落实者。因此，平安生产责任主体就是指生产经营单位，详细到公司，就是各基层单位。各单位应当依照公司的规定，履行平安生产职责和义务，在生产经营活动全过程中，必需根据规定履行义务和担当责任，否则接受未尽责的追究。

二、为什么“落实平安生产主体责任”？

“平安”是一个永恒的话题，大家从国内外数起特大平安事故中醒悟的看到“一失万无”的残酷，其意义自不必赘述。个人认为“落实平安生产主体责任”是将“所建章”、“所立制”落地生根的责任具化和细分，是实现单位可持续发展的客观要求，更是符合“以为为本”，构建和谐社会的现实要求。

知道了“是什么”和“为什么”，我们就须要谈谈“怎么做？”

三、如何在自身管理上落实平安生产主体责任？

（一）筑牢平安发展理念。在市场竞争中，一些企业双眼紧盯盈利额，缺乏“企业是平安生产责任主体”的基本相识，平安生产“红线”意识不强，不能正确处理平安与生产、与效益、与发展的关系，重效益、轻平安的倾向依旧存在，殊不知，平安隐患就像动脉上的破损口，一旦出现问题将不行整理，谈何收益。

（二）推行“一岗双责”+“全员平安生产责任制”+“监督体系”。

平安生产人人有责、各负其责，是保证生产经营单位的生产经营活动平安进行的重要基础。平安生产“一岗双责”，就是要建立健全各级领导班子平安生产责任制。院党政一把手对全院生产平安负总责，分管领导对所分管部门的平安生产工作负责，以此类推形成“横向到边、纵向究竟”的全员平安生产责任体系，将平安生产责任分解落实到基层单位和部门，基层单位、部门再以责任书形式落实到班组，班组落实到岗位和职工个人。责任书应依据各级人员不同的职责进行区分，但宗旨是明确平安生产的责、权、利，形成一种有效的激励和约束机制。没有监督和奖惩，一切都是空谈，因此，生产经营单位应当建立平安生产责任制考核机制。逐级、逐岗位与从业人员签订平安生产责任书。责任制考核结果作为从业人员职务晋升、收入安排的重要依据，确保平安生产责任制的落实。

（三）提高平安生产违法成本。就国家层面而言，对生产经营建设过程中严峻危害平安生产的违法行为追责力度逐步增大。据了解，与修正前的《平安生产法》相比，20__年出台的`新《平安生产法》共7章114条条文，其中新增17条，修改57条，分别占比17.5%和58.8%。从内容上看，修改主要体现在强化平安生产的摆位、强化生产经营单位主体责任、强化政府监管、强化责任追究、完善应急救援等12个方面，着力解决“依法治安、重典治乱”的问题。这有效的防止了很大一部分企业罔顾平安，逐利而往；就单位层面而言，平安考核必需与平安嘉奖挂钩，考核过程必需要做到公允、公正、公开，的确发挥作用。突出重奖重罚的原则，若发生事故，严格执行“一票推翻制”，并依照事故性质及应负责任的大小，与各级领导的“票子、面子、帽子”挂钩，直至追究法律责任。

平安是什么？是农历年张贴在门上的“出入平安”；是对包括我们每个人在内的劳动者深深的祝愿；是单位稳定发展的基石；更是老百姓实现漂亮“中国梦”的前提。而“落实平安生产主体责任”归根究竟是为了实现“全方位、全天候、全过程、全员管理”的平安生产工作，这项工作绝非一朝一夕，而是久久为功，我们必需时刻警醒，坚守规程，以“万无一失”的责任感和使命感真正做到“平安工作恒久在路上”！

医院管理工作总结10

我科在院领导和感染管理委员会的领导下，依据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关文件与规定，制定相应的院内感染限制安排，并组织实施，刚好监测效果，刚好修订措施，使我院院内感染发生率限制在较好的范围内，无院内感染的暴发流行。现将今年主要工作总结如下：

一、加强组织领导、严格执行管理制度

保证院内感染管理工作的顺当开展医院感染管理制度是搞好医院感染的基础和重要保证，加强制度的建设和学习，并仔细贯彻执行，对于提高防范意识、降低医院感染的发病率极为重要。因此，科室领导及医院感染监控管理小组尤其重视各项院感管理制度的落实，仔细抓好日常工作，定期、不定期对本科的院内感染限制工作进行督促、检查，使各项工作落实到实处，保证了我站院内感染管理工作的顺当开展。

二、医院感染监测方面

定期对医院环境卫生学、消毒、灭菌效果进行监督、监测，刚好汇总、分析监测结果，发觉医院感染存在的危急因素，找寻有效的预防和限制方法。通过监测限制监测，最终削减和限制医院感染的.发生，提高医疗护理质量。

1、病历监测

①感染率监测：发生医院感染242人,感染例次数250例,感染率为1.3%,达到卫生厅规定的≤8%要求。

②漏报率的监测：从11月我院将医院感染管理纳入医疗护理质量管理起先，我院的漏报率从50%下降到16%。符合卫生部要求的20%。

③对全院1751例无菌切口进行感染率调查，发生感染5例，感染率为0.2%。达到了卫生部规定的≤0.5%的要求

2、环境卫生及消毒灭菌监测

环境采样份，合格份，合格率为%。

手卫生采样份，合格份，合格率为%。对于不合格的者，刚好查找缘由并重新采样。

物表采样份，合格份，合格率为%。

运用中的皮肤消毒液采样份，合格份，合格率为%。

3、目标性监测

4、抗菌药护理应用5、职业暴露

三、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。

2.实行多种形式的感染学问的培训将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加了临床医务人员的医院感染学问，提高院感意识。提高我院预防、限制医院感染

水平。发放有关院内感染诊断方面的资料，提高大家对医院感染诊断水平。

在全年的院内感染限制工作中，由于院领导的高度重视，及各科室的主动协作，工作开展比较顺当，取得了良好的效果。我们信任，在新的一年里，只要我们不断总结阅历、虚心学习，我们将把院内感染限制工作做得更好。

虽然本年度，我科的工作取得了很大的进展，但是还一些存在问题：

1.临床感染管理小组没有充分发挥其作用。

2.部分工作人员对院内感染重视程度不够,对病人的有关院内感染的诊断以及病情分析方面存在欠缺，医院感染登记表不能刚好报送。

医院管理工作总结11

繁忙而又充溢的工作已经告一段落了，这段时间里，信任大家面临着很多挑战，也收获了很多成长，不妨坐下来好好写写工作总结吧！为了让您在写工作总结时更加简洁便利，以下是细心的医院感染管理工作总结（精选7篇），希望可以帮助到大家。

20xx年在指导的正确指导和各科室的大力支持协作下，加强医院感染管理，确保感控科各项工作的顺当开展，获得了一些成果，但仍存着假设干问题须要解决和改进，现将20xx年的医院感染管理工作总结如下：

年初制定了医院感染管理工作方案并逐一落实。

1、为了落实年初医院感染管理工作方案，制定了《医院感染限制方案》和各科室医院感染管理考核标准，依据考核标准每月对各科室感限制工作，尤其是产房、妇产科、等重点科室进展不定期检查、督导，发觉问题和院感隐患，刚好进呈现场指导和书面反响，找出缘由，制定整改措施进展整改，质控小组跟踪改进效果。2、加强对重点环节的监视、检查，重点抓了手卫生标准、消毒隔离制度、无菌操作技术、无菌物品（包括一次性运用无菌物品）管理以及医疗废物管理标准的落实，发觉问题，刚好反响、制止。削减穿插感染和院感发生的几率。因单位人力物力所限，没有设立消毒供应中心，没有标准的器械清洗设备和工作，只能尽力改善工作方法和手段，使之标准。监视各科室正确刷洗保养医疗器械，保证临床诊疗平安。

1、依据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫惹事务应急条例》、《医院感染爆发报告及处理管理标准》等法律法规，结合我中心实际，仔细做好预防、限制医院感染爆发事务，指导和标准医院感染爆发事务的卫生应急工作，今年以来无发生一例院内感染病人，无院感染爆发事务发生。

2、进展环境卫生学监测。依据工作需求对重点科室进展空气、物体外表、压力蒸汽灭菌器、消毒液、工作人员手等环境进展采样，监测细菌生长状况及消毒灭菌效果监测并进展总结。

重点加强了日常对医疗废物搜集、转运和处理工作的督导，使医疗废物在产生科室做到分类搜集，标准包装，标识清晰，按时密闭转送，医疗废物在暂存处按规定刚好处理，定期下科定检查此类制度的.落实状况，发觉问题刚好反响整改，确保了医疗废物管理的有效性。

为维护医务人员的职业平安，有效预防医务人员在工作中发生职业暴露，保证医务人员发生职业暴露后能得到有效的处理，依据《医院感染管理方法》、《医务人员艾滋病病毒暴露防护工作指导原那么》完善了《职业暴露防护应急预案》。

依据年初制定的医院感染学问培训方案，组织全体医务人员开展了《医院感染根底学问培训。讲座和〈医院感染预防和限制的重要性〉讲座等院感防控学问培训进展了考试，既增长了学问又进步了医护人员对医院感信染限制工作重要性的相识。

1、医务人员执行手卫生标准的依从性仍旧不高，部分医务人员“七步洗手法”的前后依次驾驭的不精确。

2、部分医务人员对医院感染学问培训热忱不高，上课不仔细。

3、临床科室个别医生对医院感染的诊断标准缺乏学习，不能完全驾驭该标准，对病原学检查重视程度不够。20xx年即将就要过去，随着时间的消逝20xx这个数字将进入历史的长河，回忆过去的一年繁忙而惊慌工作，欣慰而骄傲。欣慰的是得到了上级指导的好评与认可，骄傲的是在院内感染与传染病管理工作获得了优异的成果。

现代医院的理念是从治疗疾病机制转变为预防疾病机制，而医院感染管理是医院质量管理及预防疾病的重要环节，也是医疗平安最重要的一环。管理的最终目的是削减医院感染的各种危急因素，降低医院感染的发生率。

限制医院感染的手段，首先是进步医院各级各类人员对医院感染的相识程度，增加工作责任心，在日常诊疗工作中树立主动预防医院感染的意识；保证医院医疗用品的消毒灭菌质量；同时确保各项预防和限制医院感染的制度、措施落到实处，发挥实效。

医院感染管理是一项全员、全方位的管理工作，而医院感染管理工作困难性，传染病疫情困难多变性，要求我们医护人员不断学习院内感染及传染病预防相关学问，驾驭新学问，驾驭院内感染限制新方法，共同参加，朝着零感染的方向努力。

医院管理工作总结12

医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人供应较优质的医疗服务。近几年来，我院和其乡镇医院一样，成为了我县医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中西医结合的医疗卫生工作体系，在为人民群众供应质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培育中医药人才方面作了不懈的努力。在20xx年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广阔患者供应优质的医疗服务。

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量

（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的凹凸、医疗质量的优劣干脆关系到医院的生存和发展。20xx年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上把削减医疗质量缺陷，刚好排查、消退医疗平安隐患，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后探讨制度。增加责随意识，注意医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了《江苏省病历书写规范》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写有了很大的进步。

（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程确定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增加了医院的长期生存实力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来削减重复和奢侈，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的实力，尽可能满意病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，便利病人就医上下功夫，求实效，增加服务意识，优化发展环境，努力为病人供应温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如先就诊，后收费挂号，削减挂号排长队。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评比活动中涌现了一批先进护士，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题.。

（三）实施医疗质量、医疗平安教化，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素养和加强全院医务人员的素养教化是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是须要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；须要剧烈的责任感、事业心、怜悯心；须要树立坚固的医疗质量、医疗平安意识；在院内全面开展优质服务和“平安就是最大的节约，事故就是最大的奢侈”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。

（四）建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、平安保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等管理制度；制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染限制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等质量限制考核细则；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。

建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量限制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导详细抓；职能科室每天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。加强医疗质量管理坚持平常检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科常常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗平安为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，平安隐患渐渐削减，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗平安。二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的`医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关切的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的干脆反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素养，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。

（一）今年我院严格执行国家的基本药物书目、大型医疗器械设备选购 招标政策和药品“零差价”政策，实行调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价“零差价”政策以后，我院削减药品收入50%，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想相识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”，以广阔患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题；切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格供应优质的服务。

（二）扩大门诊业务量，提高工作效率。通常来说，同一种病且病情差不多的状况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。为满意广阔群众的需求，我院在原有门诊所开设科室的基础上，去年又新开设了小儿专科门诊、针灸推拿门诊、腰腿痛专科门诊。

随着人民群众医疗保健意识的增加，去年我院膏方门诊在前年的基础上，接着受到广阔市民的好评。我院请临床阅历丰富的专家为百姓度身定做，开出不同需求的进补膏方，不仅有市区居民还吸引了不少周边地区的居民，充分发挥了中医中药在医疗、康复、保健和慢性病方面的医疗特色和优势，吸引了更多的就医病人，也为他们供应了良好的医疗服务，收到了较好的社会效益和经济效益。

发扬中医药特色优势，是中医药事业发展的核心。对于医院的发展，必需有自己的品牌和特色，医院在提高综合服务功能基础上，狠抓重点专科建设。中西医结合骨伤科是我院重点学科建设项目，常规开展了四肢骨折的手术治疗与传统的手法整复治疗相互补的治疗方法，切实解决了老百姓的实际困难。

（三）综合实力不断提高。我院在不断加强和完善中医药医疗服务的基础上，也非常重视发展西医技术，走一条“中医特色显著，西医功能全面”的新路子，去年我院骨伤科开展手术的数量明显增多，还主动引进并开展了半髋、全髋置换术；普外科开展了腹腔镜胆囊摘除术。进一步提高医院的综合服务功能。

（四）降低医疗费用还要处理好降低费用和加强检查、用药的关系。有目的和必要的检查、用药，尤其在当今充分利用现代高新科技设备和新药、特效药，是实现早诊断、早治疗、早康复所必需的；又如外科、骨伤科、妇科等科室缜密制定围手术期抗感染治疗方案，提倡术前运用抗生素，并制定严格的抗生素运用原则，依据手术方式确定抗生素的选择及运用时间，有效限制感染，削减并发症，这些重点医疗环节管理的完善，使病人诊断治疗的精确性得以提高，这也是医药科技进步的表现，是病人和社会发展的须要，从总体上讲对医院和病人都是有利的。其次是要处理好缩短住院天数与收治疑难重症病人的关系。出院者平均住院日统计的目的是为了提高质量、效率和效益，是为了削减病人的费用，而不是单纯为了统计上平均住院天数的削减。住院时间短，治愈率高的病人，这对技术和经济效益的提高也是无益的。随着医院规模建设和业务水平的不断拓展，病人对医疗质量也提出了更高的要求，如何满意广阔人民的医疗保健需求，降低百姓的医疗费用，是一项长期而艰难的任务。我院将以此为目标，不断努力提高医疗质量，为老百姓供应验、简、效、廉的中西医药服务，为提高人民群众的健康水平，做出更大的贡献。

医院管理工作总结13

1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进行常常性检查、督导，发觉问题刚好解决。始终把精神文明建设摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教化和一心一意为人民服务的宗旨教化，引导广阔职工正确看待精神文明建设活动，并主动参加。

2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。特殊是注意了规章制度的建立健全，制定了《员工手册》，每人一册，《医院各类人员职责管理规定》，每科一本，加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素养和整体形象。完善了“《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》”等，保证执行制度规范化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例探讨、术前术后病例探讨等基本制度的落实，确保平安行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教化，让病人了解自己的病情，主动协作治疗。对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的看法。在检查、用药方面，规定各科室都要严格根据病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药状况进行检查，对违反规定的予以重罚。发觉医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售。加强外部监督。一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标选购 ，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定期发放门诊、住院病人看法征询卡，接受病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题赐予解决或答复。三是将每周半天的`院长接待日延长为一天，病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈，干脆向院长反映各种问题。四是定期召开社会监督员会议，以便刚好听取社会各界对医院的反映。五是由院领导牵头组成行风联络小组，定期到区内各重点企业、外资企业、支柱企业等进行走访。如11月分别到华润锦纶有限公司、氨纶股份有限公司、正海电子网目板有限公司、首钢东星公司进行了走访，深化群众，虚心听取企业领导和职工给医院在医疗服务工作中存在的不足提出珍贵看法。并发放200份了《开发区医院医疗服务质量信息征询卡》，主动接受社会各界监督。六是接着落实社会服务承诺制，保证“120”急救通道畅通无阻。

总之，经过全院职工的不懈努力，开发区医院xx年工作取得了较好成果。医院将以此为契机，不骄不躁，接着努力，在新的一年里，始终坚持一心一意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的看法，各项医疗服务活动让人民放心、满足。

医院管理工作总结14

医院领导根据所主管工作的布置落实状况，侧重总结全年在医疗业务，社区卫生服务，经营保障三大方面工作的主要绩效，主要缺陷和加强改进的措施;明年主管工作的主要思路，目标和看法等。12月15日前完成。在院领导专题研讨会议上沟通研讨。

部科站室主任根据所担当职责的履行状况，依据和内容总结全年工作。侧重本部科站室工作的主要绩效，突出的员工事迹，存在的主要问题等。12月10日前完成并报院长。在医院专题研讨会议上沟通汇报。

各科室业务主任，护士长依据汇总全院全年个人考评状况。根据嘉奖和惩罚加减百分方法，以各部科员工凹凸分排序。12月10日前完成。为年终先进工评比做打算。依据全院每月工作总结，做好20xx年医院工作总结，12月20日前完成。在20xx年工作会议上汇报。

医疗社区部主持总结医疗业务及社区卫生服务开展，病友协会，残疾人康复，计免防疫及疫苗注射全年工作和开展状况，对外出培训，进修状况加以汇总分析;质控办主持总结质量限制，风险管理，临床路径，投诉处理等工作状况;护理办主持总结规范护理，培训和接着教化，院感管理状况，对陪护管理制定并实施改进加强措施。12月10日前分别报主管院长。

经营保障部主持汇总财务，投资，员工福利，职业培训，读书活动，后勤保障等状况，侧重全年及20xx年各项变动成本分析;医保办总结分析医保管理的主要难点，对全年多次违反医保规定的员工进行汇总分析;微机办总结评价各工作站运行状况，对计算机操作的员工进行实力分析评估。12月10日前报总会计师。

20xx年的工作研讨和部署召开院领导和部科站室主任专题会议。分析明年社会及改革进展，国家和上级政策改变，医疗市场竞争趋势，我院发展应对策略。重点学习我院内参资料《梁万年—建立以顾客满足为导向的医疗卫生服务》和《医生收入的市场化是医疗改革当前急务》两篇文章，回顾我院几年来经营管理的理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展，针对20xx年工作的缺陷，思索研讨确定20xx年医院工作要点，综合工作目标和详细方法。年底之前结束。

各部科站主任主持，召开各部