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文档简介

这样可以更好地与老年人沟通

康复科；寇姣姣（一）老年人感觉功能下降老年人和周围环境隔离，易引起抑郁、淡漠、孤独等复杂心理反应。80岁的老年人对言语的理解下降25%。（二）自尊心强、性格固执由于社会活动减少，社会地位变化，往往易出现性格和行为的变化。主要表现为：冲动、多疑、幼稚、自私、固执、听不进他人的意见，有时甚至不近人情。一、老年人生理、心理特点一、老年人生理、心理特点喜欢周围人都尊敬他、恭敬他、依从他。（三）适应能力差，依赖能力强由于很少与外界接触，往往比较习惯一个模式的生活。生活规律与环境的变化，常会使他们产生焦虑不安。一旦生病住院，就会产生依赖性，需要家人及医务人员重视，一切生活均需依靠他人照顾，如果这时与家人分离，会产生被遗弃感。老人心理特征及性格失落感孤独感无能感焦虑感缺乏安全感适应性差趋于保守回忆往事

沟通前的准备

认识探访对象：基本资料、居住情况等。

知识上的准备：了解服务对象的心理、生理特征等

技巧上的准备：掌握沟通、扶抱技巧等，准备谈话内容、所需资料、用具及时间分配等。

印象：衣着、服饰等与老人沟通的原则

亲切胜于亲热

态度胜于技术

多听胜于多说

了解胜于判断

同理胜于同情

理喻胜于教训

启发胜于代劳

二、与老年患者沟通技巧（一）微笑面带微笑接待老年患者是进行沟通的第一步，面部表情在非语言交流中有特殊的重要性，它常常是护患双方关注部分。微笑可使患者消除陌生感，增加对护士的信任。如果护

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