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文档简介

第2章消费者购买商品的心理过程1、注意与销售活动2、记忆与销售活动3、思维和想象与销售活动注意1．注意的概念注意本身不是一种独立的心理活动，而是伴随着感觉、知觉、记忆、思维和想象同时产生的一种心理机能。是人的心理活动对一定对象的指象和集中。2．注意的分类无意注意有意注意注意的特征指向性和集中性5．发挥注意在市场营销活动中的作用利用有意注意和无意注意的关系，创造更多营销机会。发挥注意心理功能，引发消费需求。利用注意规律来设计广告，发布广告，引起消费者注意。2．1．5想象1．想象的概念想象是指过去感知的材料来创造新的形象，或者说想象是头脑改造记忆中的表现而创造新形象的过程。记忆1．记忆的概念人脑对过去发生过的事情的反映。2．记忆的分类（1）按记忆的阶段分类感觉记忆短时记忆长时记忆（2）按记忆的内容分类形象记忆逻辑记忆情绪记忆运动记忆3.记忆心理过程

识记保持回忆认知4．遗忘指识记过的事物不能再认或是回忆，或者表现为错误的再认或回忆对识记忆者来说最容易遗忘的是没有重要意义的，不引起

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