智慧旅游实施方案(简版)

才智旅游实施方案〔初稿〕咸宁才智旅游实施方案咸宁才智旅游实施方案3目 录一、方案背景三、才智旅游实施方案〔一〕才智旅游解决方案描述〔二〕信息根底建设方案〔三〕旅游公共效劳平台解决方案〔四〕才智景区解决方案〔五〕才智旅行社〔六〕才智酒店四、重点建设工程〔一〕12301〔二〕旅游一卡通工程〔三〕旅游信息公布系统〔四〕旅游智能终端应用平台--智能手机终端〔五〕才智旅游体验中心〔六〕信息平台〔七〕数据中心的建设〔八〕近期重点工程经费预算五、才智旅游实施步骤及策略一、方案背景〔国发[2023]41号〕的文件精神，对旅游信息化有指导意义的几点意见为：企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化效劳水平；健全旅游监管治理人员和导游人员的分级分类培训等。加强旅游公共信息效劳；推动信息根底设施建设。总而言之，不管从国家策略层面还是旅游行业自身进展转型需旅游行业的稳步转型和科学进展。“才智旅游”就是利用云计算、物联网等技术，通过互联网/信息的智能感知、便利利用的效果。“才智旅游”具备三个主要特征，即感知〔instrumented联〔interconnected，智能〔intelligent。“才智旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都极大改善旅游体验。三、才智旅游实施方案解决方案：〔一〕旅游公共效劳平台解决方案；〔二〕才智景区解决方案；〔三〕才智旅行社解决方案；咸宁才智旅游实施方案〔四〕才智酒店解决方案。全部整体构成了“才智旅游”的解决方案架构。四、重点建设工程〔一〕12301全国统一的12301开拓政府公益事业的信息效劳平台。主要效劳内容包括：询问、宣传1、呼叫中心建设原则效；加强治理、保证安全；全国统一、一体效劳2用户呼叫12301号码后，会进入自动语音导航菜单，在这里，用户可以选择收听旅游信息的相关介绍，例如：旅游投诉，旅游救援，景点介绍、线路简介、价格查询、酒店信息、旅游常识等而更好的提升旅游机构的效劳质量，树立品牌形象。4咸宁才智旅游实施方案咸宁才智旅游实施方案5旅游救援：游客通过旅游呼叫中心实现紧急救援报警效劳，当游客遇到突发状况，或有紧急重大的旅游应急大事时，拨打旅游呼叫中心的效劳热线12301门可以依据状况启动突发大事的解决预案。排、展会筹划、票务预订、酒店预订、景区门票预订等，旅游呼叫中心系统可以直接承受客户代订要求，并形成工单，派送给相应业务人员。信息公告：当天气因素恶劣，旅游路线转变、发团时间转变等状况发生时，可以通过呼叫中心以呼叫或短信的方式，对用户进展通知，使公告信息准时、准确的送达。客户回访：同旅游信息提示类似，当客户完成旅游工程之后，可以通过旅游呼叫中心以呼叫用户或者发送短信的方式进展反响调查，可以对旅游行程安排、导游效劳状况等信息进展调查，从而积存数据，对旅游效劳流程等做进一步调整。〔二〕旅游一卡通工程旅游一卡通是为旅游而推出的一张多功能电子门票，以IC卡作为载体，结合计算机、网络和IC卡等现代化科技手段，使用便利、“旅游一卡通”不仅可以与景区签订协议，还可以联手全市“旅游一卡通”是才智旅游的重要支撑工程；它有效拉动旅游消费；利民工程；并拥有宽阔的增值效劳提升空间。实施旅游一卡通的主要好处是：场；转变；3、丰富产品：有利于拉动自驾游市场；4、营销城市：有利于扩大“香城泉都”旅游城市品牌形象；5、节约本钱：有利于形成旅游营销合力；6、提升知名度：有利于企业主动查找潜在客户；7、公共营销：有利于企业充分担当社会责任；8、大势所趋：有利于顺应国家宏观产业政策调整的需要；9、着眼将来：有利于推动旅游信息化、才智化；10、汇报丰厚：有利于实现政府和旅游企业双赢。〔三〕咸宁才智旅游实施方案游客通过触摸屏直接可以下载才智旅游手机客户端，有两种方通过链接地址进展下载。通过三维虚拟系统进展一个很好的弥补。息。力及加强与酒店顾客之间的信息沟通。全。放等〔四〕旅游智能终端应用平台---智能手机7咸宁才智旅游实施方案终端旅游智能终端应用平台-智能手机终端可以向智能手机系统输入动互联网有了使用的载体。现在的民众对智能终端的依靠度越来越越好，但是所带的每件东西都期望有多用途。1酒店、门票、特产购物、休闲消遣和个人中心等。导航。房型的三维实景呈现供用户选择预订。路包含的景点信息和三维实景呈现，线路地图呈现。美食：通过GPS打餐厅预订提前订餐。8咸宁才智旅游实施方案休闲消遣：供给所在位置周边的特色休闲消遣场所。天气预报：为用户供给所在地将来5天的天气状况旅游供给商通过才智旅游云平台为用户供给共性化的旅游定制效劳。2度捆绑。景区治理验票 售票系统 系统电子门票系统预订流程：电子门票系统验证流程：9咸宁才智旅游实施方案〔五〕1、集中呈现咸宁才智旅游的成果，打造旅游亮点；2、塑造全国首个才智旅游体验中心品3、提升旅游城市形象。供给的效劳为：信息效劳〔免费WIFI个旅游线路；下载免费的移动智能终端应用；交通查询、在线预订；景区效劳〔景区交互式触摸屏系统；移动短信、彩信效劳终端消费效劳〔特产推举；手工艺品；当地特色；消费优待劵打印〕〔六〕信息平台110咸宁才智旅游实施方案公益性旅游效劳门户：以公益旅游效劳为本，依托政府的信息资为公众全面供给游宿行食购娱展演的8合政府和社会丰富旅游资源的公益性旅游门户网站。提升北京旅游业信息化水平。游城市形象，推广旅游产品和旅游资源，富强咸宁旅游市场。旅游企业供给安全牢靠的线上交易平台。2信息资源库建设：资讯呈现平台：景点流量监测、网站搜11咸宁才智旅游实施方案咸宁才智旅游实施方案13索查询、360度全景、地图综合查询、虚拟旅游、大视野图片系统、高清视频系统等。传册；短信、WAP网站功能建设：资讯、营销、效劳、商务和治理、旅游商定系统、支付与结算、订单治理、信誉评价系统等。参团；租车效劳等。电子商务平台：SNS互助平台、博客、圈子、社区、自定市场活动支持治理、Newsletter书共享；旅游社区等。线导游、旅游车验证系统等。在线询问；分析系统、移动执法系统。；游客行为监测等等。、数据挖掘平台：数据跟踪治理、决策支持治理、交易数据分析系统、移动执法系统。；游客行为监测等等。〔七〕数据中心的建设设将主要精力放在网络平台和根底系统的Internet接入网络〔外网、后端网络〔内网〕。根底系统：安全系统、数据库效劳系统、网络治理系统、存储系统二期或以后逐步建设的内容包括：应用系统：E-MAIL系统、数据挖掘分析系统。网络系统：DNS系统、负载均衡系统。其他系统：数据备份系统〔八〕近期重点工程经费预算工程名称经费预算备注〔万元〕1230150与国家旅游局、省旅游5旅游信息公布系统250需要旅游企业的支持旅游一卡通工程150需要旅游企业的支持旅游视频监控指挥系统500分布在全市各大旅游景区及酒店旅游智能终端应用平台-300“香城泉都APP”软件智能手机终端开发才智旅游体验中心200拟在城区设立三至四个中心信息平台200需要电信运营商的支持〔旅游云〕1000需要电信运营商的支持小计2650五、才智旅游实施步骤及策略才智旅游建设分为三个建设阶段：第一阶段：旅游信息化根底设施建设阶段2023年12形式的网络营销及效劳供给根底数据。2023年12效劳平台体系设计；完成12301旅游呼叫中心建设；加强政府询问和政务网站的门户建设和内容维护；完成咸宁旅游短信名片建设。2023年12游线路、酒店客房、餐饮美食和咸宁特产的网上预定和支付。旅游企业信息化建设目标：到2023年12位；大力推广普及旅游社OA需求开展信息化建设。其次阶段：旅游信息化推广应用阶段2023年12全、网络安全软硬件设施、VPN网络建设、网络流量监控系统，软硬成。2023年122023年12系统、12301旅游电子商务建设目标：到2023年22023年12实现旅游“一站式”自助游；旅游消费卡商圈建立。202312区试点示