产品质量投诉书 产品质量投诉处理(七篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——产品质量投诉书产品质量投诉处理(七篇)每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观测、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是我为大家收集的优秀范文，欢迎大家共享阅读。

产品质量投诉书产品质量投诉处理篇一

我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格依照国家三包标准执行，严格依照厂家提供质保期进行质保。

对本次项目所购买的货物如因质量问题，“三包〞承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。

在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承受由此造成的所有经济损失；产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。

严格依照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

对本次购买项目中交换机、服务器、vpn等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务；提供三年免费上门维护服务和技术支持；提供代用机和备品备件服务。

技术支持热线：

技术支持与咨询

服务监视电话：

特此承诺！

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：

质量保证承诺书

1、投标人产品质量保证承诺

技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。

产品都是厂家原装正品产品。

所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品

产品“三包〞内容：实行包退、包换、包修服务。

质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。

质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。

2、厂家质量保证

提供三年免费售后服务。

投标人名称：

湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司

法定代表人：

日期：

01年

08月

售后服务承诺书

服务宗旨：“服务无小事〞是本公司的服务宗旨，“以用户为中心〞就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心〞。

规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在

其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

2、

3、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。

设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、

维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如

需更换只收取成本费用；所有设备的备品件终身维

护，只收取适当材料

费用。

质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行

维修。

5、

厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应

价格清单。

6、

以凭

发票和保修卡要求获得以下服务：

假使商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

能故

障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可

以要

求免费调换同型号同规格的商品。

7、设立公司投标项目专人专线服务，提供vip级服务。

服务专员侯云贵

服务专线电话：

手机：

投诉电话：

8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供

相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用

户，提供新的产品信息和解决方案。

售后服务范围

问题出现故障或不合格部分，使用方应向我司出具详细的书面报告，说明问题的细节状况。我方将负责免费检测、维修及系统调试，直至正常运行。

由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备

问题；由于战争、海啸、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或损伤等状况不在保修范围内。

系统保修终止后，我公司将对该系统实施终身维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修及恢复，同时，对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将提供软件升级支持及提供最先进的技术解决方案。

的所有硬软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我司免费及时处理。

2)系统设备的操作及日常维护工作由客户的技术人员负责，提供场地培训及指导。

服务。并向客户提供3个月/1次的巡检服务，检测设备运行状况、清洁设备并做好设备运行记录。

要更换的备件，确保客户不会由于缺乏零件而耽搁系统运行。

备终身保修服务。

升级服务仅收取成本费。

投标人名称：

湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司

法定代表人：

日期：

01年

08月

01日

质量保证承诺书

件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司庄重承诺，提供给的产品均为合格产品。

●组织保证措施

公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。

●合同货期保证措施

设计进度控制：设计均采用cad技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。

生产进度控制：现在，公司的生产组织已采用先进的gt、erp系统，生产进度完全能满足项目要求。

●合同质量保证措施

公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间〞的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。

生产过程的控制：依照iso9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。

进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序；在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%。

售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到现场提供优质服务。

设备有限公司

二○一一年四月十一日

产品质量承诺书

我公司生产的产品从设计、生产、检测到产品包装，运输及售后服务各环节，产品质量严格依照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请有关专家来公司监视、指导工作，严把质量关。

1.原料购买

为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方购买。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。各主要材料优先购买国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度。

2.生产

产工艺，为确保生产优质的产品打下了坚实基础。

3.检验

验，检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。

4.不合格品的控制

不合格品的控制我公司实行三检制度，以防止不合格。采取有效的改正和预防措施，消除实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。

5.包装与运输

对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行控制，以防产品损坏，在产品最终验收合格后根据所签合同的运输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，确保完好无损地将产品运输到目的地。

6.本公司保证提供全新且符合相关标准，并满足招标文件、投标文件及技术协议的规定。本产品保质期二年。

东莞市讲礼礼品有限公司

质量保证承诺书

尊敬的＿＿＿＿：

为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一

一、质量体系

公司严格遵守iso9001:2023质量管理体系，并依照国际先进的标准进行产品的设计开发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，到原材料购买，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容忍〞，不让不合格品进入下一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。

二、原材料控制

原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都依照标准进行测试，对于核心元器件，采取“零缺陷〞抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，确保原材料的高质量水平。

三、产品检验

产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从smt到dip，到整机测试，保存完整的测试数据，定时统计和分析。针对异常状况，迅速响应，由专业的质量工程师组织开展改正预防。

四、客户投诉

客户投诉和客户需求，公司确保：

客户投诉处理及时率：100%；

客户投诉完成率：100%；

客户需求转化率：100%。

针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学合理的改正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。

五、持续改进

持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术标准，最新的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际状况，不断改进设计和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。

我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。特此承诺！

质量保证承诺书

1、合同货物的质保期为现场验收合格投入运行后起算，质保期为12个月。

产品质量投诉书产品质量投诉处理篇二

您好！

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，假使还有机遇的话，也十分希望你再给我机遇，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的状况发生，并庄重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感谢，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生！

其它方面希望您能再提宝贵看法，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。感谢！

公司给客户的一封道歉信各位尊敬的用户：

由于厂区地处雨城雅安，前段时间连日来降暴雨，我公司的高压变压器需要维修，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最诚挚的歉意。

由此给您带来的不便，望谅解。

为了能尽快解决这个事情，维修人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生产，相信很快能为您解决供货问题。广大客户可以随时拨打电话xxx或xxx了解状况，西府公司将竭诚为您服务。

致歉人：xx

20xx年xx月xx日

产品质量投诉书产品质量投诉处理篇三

南京瑞德索科信息技术有限公司2产品质量服务整体系统由南京鸿望鑫电子有限公司执行保修，期限为一年。质保期满后，由南京鸿望鑫电子有限公司为用户提供代维服务，代维费另行计算。其它服务承诺：每年不少于二次的例行（无故障）维护检查。备品备件保障状况公司常年备存各种备品、备件。

南京瑞德索科信息技术有限公司3项目培训方案南京鸿望鑫电子有限公司负责对用户人员进行培训，时间为一周，由南京公司的专业工程技术人员对制系统、维护、排故等内容进行系统培训，培养目标是使受训人员在培训终止后具有可单独操作维护系统的能力，同时也可具备排除一些较为简单的系统故障的能力。保证用户得到必需的培训并具备正常维护使用设备的能力。

安装单位：负责人签字：

工程负责人签字：盖章：

盖章：

产品质量投诉书产品质量投诉处理篇四

1、合同上标明世博游满8个小时，但是20xx年9月19日早上我们11点下车的，16点30分集合出园，整个过程（包括排队等候安检）才5个半小时，导致我们没有充分的时间游览大量场馆。

2、合同上没有标明夜游七里山塘，但是导游却全力怂恿我们于20xx年9月19日晚去游玩，去的人，每人交门票费100元；“不去的人呆车上等着，门关着，空调不开，车就停路边〞（如此要挟我们）。炎炎夏日，紧闭车门，不开空调，谁受得了，于是好多人没方法只好交钱进行所谓的“夜游七里山塘〞。

3、对所游览的景点进行讲解是导游的基本责任，但是贵社的梁导几乎没有对景点进行讲解。特别是游乌镇的时候，他没有请副导，自己带队，也不带麦克风。所有的景点都没有讲解。给我印象最深的就是，到达百床馆时，他就说了一句：“这是百床馆，要进去的人进去看，不进去的就接着走。〞好多人都进去了，他自己就呆在外头等我们。其他所有的景点都跟这差不多，都是我们自己进去瞎看，他在外头等。为了对乌镇的文化有点了解，我们团中好多人都跟着其他有讲解的旅游团走了，这导致了整个团三十几个人七零八落，四处散落，你等我，我等你，没有一点组织性。最终，我们只走了东栅就回去了，西栅一点也没游。乌镇是一个文化气息很浓的地方，只走马观花般的看了一半，而且没有讲解，除了几张照片，给我们留下的只是无限的惋惜。

4、20xx年9月21日的西湖一游，我们从11点40分下车到达西湖，12点50分出西湖，整个行程才1个小时10分钟，除去坐船30多分钟，只有不到40分钟的时间在岸上，如此短暂的时间，西湖我们能游多少？！事实上，我们从上岸后只到了花港观鱼下面一点点就回去了。

综上所述，贵社导游不负责任的行为使我们这趟旅游留下了无限的惋惜，在此，我们要求全额退款。旅游本来是一件很享受的事情，可是贵社梁岩峰导游的恶劣行径使我们憋了一肚子的气，更别说享受旅途的乐趣了。因此，我们决定在向工商局、旅游质量监视管理所等部门投诉之前先向贵社反映状况。希望贵社能够给我们一个满意的答复。

敬礼！

投诉人：

产品质量投诉书产品质量投诉处理篇五

1.发布道歉信，向秦皇岛xx通科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客明了明白秦皇岛xx通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。

4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。

5.新印制宣传资料必需经秦皇岛xx通科技有限公司认可才可印制。我们再次为自己的无知道歉，并自愿承受因此对秦皇岛xx通科技有限公司造成的损失。

致歉人：xx

20xx年xx月xx日

产品质量投诉书产品质量投诉处理篇六

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服务承诺、质量保证承诺书第一节服务承诺、质量保证承诺书如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。

以诚信取信于贵公司。

在此我公司愿作如下特别承诺。

一、遵守有关的法律法规的规定。

二、严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证明现设计意图，达到小区的高质量使用效果。

三、根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。

四、保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：

苗木选苗一定选杆径雄壮，根须发达，枝叶繁茂，无病虫害，树型美观，规格符合要求。

草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。

五、接受贵公司及监理方的监视、检查，加强与各方的联系、协调，及时解决施工中的各种问题。

六、免费为贵公司培训若干园林管理、护理人员。

七、提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员24小时负责园林绿化的维修护理工作。

再次感谢贵公司给予的这次合作机遇，愿双方的合作愉快！

广西××园林建设工程有限责任公司二00四年×月×日

某小区绿化工程施工组织设计第一节编制概要1-1编制依据：

（1）《工程招标文件》。

（2）

随行文件发送的有关资料。

（3）

施工现场的观测和了解。

（4）

现行的国家和地方园林绿化的有关施工、验收的规范、规程和标准。

（5）

本企业的施工技术水平、管理水平和成功经验。

1-2编制说明：

（1）

本施工组织设计在施工中用于指导现场的施工生产。

（2）

本施工组织设计根据招标文件要求、工程实际状况及现有施工条件，本着充分利用和发挥我公司现有施工实力及技术特长，表达先进性、合理性、可行性的特点为原则来编制，以指导本工程施工，达到快速、优质、高效、安全的管理目标。

第一节工程概况：

×××二期绿化工程，全部工程面积约150亩，其中包括中心人工湖、涌泉、跌水、中心花园、广场、桥廊、停车场等。

工程包括园林建筑工程、园林绿化苗木种植工程、照明系统工程、给排水工程等，其中中心人工湖总面积约为2900平方米，绿化种植乔木约300多株，片植灌木30余平方米，铺设草坪9000多平方米；管道安装约1000多米。

部分施工场地已可进行施工。

总工期75天。

第一节施工部署××××二期绿化工程占地面积大，工种多而工序重叠，景点多而精致，局部工艺要求繁杂，施工工期较短，在工程质量、文明施工、安全生产等各方面都要求较高。

我公司在施工过程中，将在工程质量、安全生产、文明施工、环境保护等方面狠抓、狠拼，抽调精干队伍、配备足够及精良的机械设备、按合同要求精选工程所需材料，确保工程按质按量按期完成。

3-1组建项目经理部为确保工程高质高效，全面履行工程施工承包合同，我公司拟选派经验丰富的人员组成《振宁翠峰二期绿化工程项目经理部》（见附表＜人员和机构设备状况表）

,负责本工程的总体管理，运用现代化管理手段，合理安排施工流水，统一协调各分部、项施工，确保工程质量和施工进度。

3-2确立工程各项管理目标（1）

质量目标：

达到优良标准依照设计图纸施工，严格依照国家现行的建筑施工及验收规范进行施工。

确保工程质量符合国家公布的《建筑安装工程质量检验评定标准》（gbj30088）

和《城市绿化工程施工及验收规范》（cjj/t-98）

验收标准，并达到合同要求的等级要求。

（2）

工期目标：

总工期为75天（日历天）。

根据建设单位要求，本工程计划在2023年10月15日开工，总工期75天（日历天）。

（3）

安全目标：

工程施工期确保安全事故为零。

严格执行^v^行业标准、《建筑施工安全检查标准》（jgj59-99），加强管理人员、施工人员的安全思想教育，杜绝重大安全事故及任何安全事故的发生。

（4）

文明施工目标：

达到南宁市文明施工管理标准，投诉为零。

严格依照南宁市文明施工要求施工，在施工过程中，保证道路畅通、材料堆放整齐、无积水，达到“三通〞、“三无〞，控制噪音，确保施工区域内卫生整齐，争创文明施工工地。

3-3施工进度计划：

总工期75天（日历天）。

（1）

施工总进度计划：

本工程采取同步水平交织作业施工的方法。

75天以内（详见《施工进度计划表》）。

项目部管理人员及技术员12人，土方工50人,木工10人，钢筋工2人，混凝土工50人，泥瓦工60人，机械操作及修理工20人，水电工6人，电焊工3人，园艺工50人，杂工12人。

3-5施工机械设备计划本工程拟投入施工机械设备如下：

挖掘机1台，自卸汽车10台，汽车起重机1台，空压机1台，电焊机3台，钢筋切断机1台，钢筋弯曲机1台，插入式振动器1台，平板式振动器1台，喷灌机1台，手推车40台，打式夯3台，旅行小客车2台，推土机1台，修剪机5台，割草机6台，洒水车1台，打药车1台等（详见《人员和机构设备状况表》）。

3-6主要材料需求量及进场计划根据设计图