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文档简介
PartIII<调查小结反馈表>,,,
"填写说明：研究员在执行完每一家特约店的调查后，都需要针对该次调查写一个总结性的描述和建议。可以从以下几个方面入手来总结：
1.调查的过程描述，单售后飞行检查样本全过程还原
2.服务流程的执行情况、亮点和不足，还包括：
a)硬件设施的情况、亮点和不足
b)工作人员的技能和精神面貌
3.调查后的感受如何（建议与被邀请车主共同分享本次服务体验）
4.改进建议以及其他方面",,,
"过程描述
（要求100字以上）",,,
"对被检店售后服务的总体评价
（要求100字以上）",,,
调查后感,,,造成正面感受的事件罗举：（分别从软硬件角度介绍）
,,,1、
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,,,造成负面感受的事件罗举：（分别从软硬件角度介绍）
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"针对被检店的服务改进建议
",,,改进建议：
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,,,原因：
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