企业文化建设

[摘要]企业文化的形式可以多种多样，可以表现为融洽的工作氛围，员工的忠诚度，也可以表现为员工个人积极向上的追求。把企业文化建设等同于思想政治，这实际是企业文化建设的一大误区。

[关键词]企业员工文化建设

企业管理通常必须面对并解决持续发展中的一系列问题：战略决策、营销管理、人力资源管理、成本管理等等。然而，每个企业都有自己的企业文化，诚如企业的经营有成有败，企业文化也有优劣之分。有的企业靠着优秀的企业文化发展扩张、百年兴盛，而有的企业则因不和谐的企业文化走向衰退。

一、企业文化建设应与社会文化建设相适应

企业的每一位成员，首先是社会的人，只有在整个社会的大环境下，考虑建设自己特有的企业文化才能成功。例如在“雷锋时代”，对雷锋这个典型的宣传几乎铺天盖地，这种强大的宣传攻势使得那个时代的每个人都认可了雷锋的精神价值，都在学习雷锋做好事，不学习雷锋似乎是背逆时代的事情。再比如在计划经济体制下，从上到下，宣传的是“无私奉献”“为国家、集体利益牺牲一切”，人们的思想中就有这样一个观点：无私奉献是应该做的，为保护国家、集体财产牺牲个人生命也在所不惜。如果在这种大环境下去讲“实现个人价值，人的生命高于一切”显然是不合时宜的，也不会为企业员工所接受内化。

而在当今市场经济体制下，整个社会的大环境已经发生了天翻地覆的变化，个人物质利益的追求、个人价值的实现在每个人的心目中都高于一切，这点是无可厚非，也不可否认的。如果再讲“无私奉献、不求回报”，让员工拿着低工资，却心甘情愿为企业卖命工作，似乎不合常理了，这种理念不是这个时代的人能够认可的。所以企业文化的建设不能脱离社会文化的大环境。

二、企业文化建设应与自然形成的企业文化相衔接

企业文化除了受社会文化的影响外，还在很大程度上受到企业内部传统文化，即自然形成文化的影响。这种自然形成的企业文化发展到一定阶段后需要人为地进行建设和管理，将其提到更高的层次上去。但是这种建设和管理并非将自然形成的企业文化全盘否定，而是在它的基础上进行提高。自然形成的企业文化，能够支撑企业的成功发展，必定有优秀的一面，应该加以保留、发扬，让它在新阶段发挥新作用。

三、企业文化建设应与企业的管理制度相配合

命令、计划、规章制度并不能调控员工的思想，但是没有这些规章制度的配合，企业文化建设也只能是一纸空谈。相对于企业的各项管理而言，企业文化是一种“软管理”，更有潜移默化、润物细无声的作用。在推行企业文化的过程中，不仅要有“软件”，更要有“硬件”，要将企业文化建设与企业制度建设融于一体，使企业制度管理与企业文化建设相得益彰，成为推动企业进步的“两条腿”，促进企业步入高效、健康的良性发展轨道。如在强调企业发展、壮大、增值目标的同时，配合适当的激励制度、责任成本制度等，同时要注意根据需要及时修改管理制度。

四、企业文化建设应与员工个人发展相一致

在管理中，对员工的行为，企业可以以命令和计划的形式加以调控。但是员工的思想则与行为不同，它看不见、摸不着，光凭表面上的企业文化理念，无法控制员工思想，企业可以命令员工去做某件事，但却不能保证员工对此没有一点意见，不可能命令员工的工作主动性。因此，在进行企业文化建设时，要注意，使企业文化与员工个人的利益和发展要求保持一致，使个人价值与企业价值相统一。例如，某企业原先采用的是固定工资制度，“平均主义”，工作繁忙的时候，企业往往要求员工加班，但是员工很不情愿，加班效率也很低。后来企业改革，实行工作量提成制度，“多劳多得”干得越多，收入越高，员工的积极性大大提高，没有人再拒绝加班，而是主动加班完成工作，这样做的结果是工作效率提高了，企业盈利增加、员工收入也增加了。这时企业目标与个人利益是一致的，“劳动创造财富”的观念已经内化到了员工的思想中。

五、企业文化建设应注重务实和坚持

企业文化的建设并非一朝一夕所能完成的事情。今天写好了“企业文化”的小册子，明天领导一句话，大家都照做，并不等于企业文化已经形成。成功的企业文化建设应该是渗透到每一位员工的思想中去的，是员工主动接受和认可的一种理念，而非简单的服从。这个接受、认可的过程需要管理者、企业文化的建设者做很多工作，并从制度建设上予以配合。企业文化建设中容易出现几种局面：一种是企业管理层“言”而不“行”，说说而己，没有真正重视企业文化；一种是管理层非常重视，但由于没有广大员工特别是中层管理者的理解和认同，下级为了完成任务而做表面文章，使企业文化建设在执行中走了样，流于形式；再就是管理层发现了这些问题却不去纠正，使放纵变成一种负面文化来影响企业士气。要克服这些问题，就需要管理者，以及全体员工的务实和坚持。

六、企业文化落实的保证在于管理层的言传身教

准确地说，企业文化应该是企业所有人员思想、行为、行动的加权总和。这个加权是如何加法的呢?通常的观点是，管理者是企业文化建设的核心，越是岗位重要的管理者，权重越大。说的通俗一点，那就是越是占据了重要岗位的领导就必须肩负更重大的责任来塑造和维持企业良好的风气或文化，他的思想、行为、行动等对企业风气或文化的影响就越大。为保证企业文化建设落到实处，企业管理层包括高层和各级中层领导，都要善于利用各种方式传播和推行自己已经认同的企业文化，运用企业的核心价值观来指导规范企业行为，言传身教，身体力行。企业文化建设该条目对应的页面分类是\o"Category:企业文化建设"企业文化建设。企业文化建设概述\o"企业文化"企业文化——或称\o"公司文化"公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在\o"经营管理"经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、\o"培训"培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。把握企业文化建设的着力点企业文化是以人为本的\o"管理哲学"管理哲学。现代企业越来越重视人在企业发展中的重要作用，所以，打造独具特色的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点，对增强\o"企业的向心力"企业的向心力和凝聚力具有十分重要的意义。1.重视\o"企业战略文化"企业战略文化企业要实现\o"可持续发展"可持续发展，必须有一个长远的发展目标和发展规划。企业今后朝什么方向发展、如何发展等问题都应让全体员工尽快了解。\o"发展战略"发展战略只有得到全体员工的认同，才能发挥出应有的导向作用，才能成为全体员工的行动纲领。在企业文化建设中，要充分利用网络等载体，采取灵活多样的形式，搞好\o"企业发展战略"企业发展战略的宣传和落实。通过积极开展\o"企业战略文化"企业战略文化建设，进一步理清工作思路，明确企业的发展方向，激发员工的工作热情。2.建设\o"企业人本文化"企业人本文化人才是企业发展的宝贵资源。在新形势下，企业需要一大批不同层次、不同专业的人才。企业必须把人才队伍建设作为企业文化建设的一部分，通过在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的积极性和创造性。随着科技的不断发展，更新员工\o"知识结构"知识结构的课题也摆在了企业的面前。企业应努力营造良好的学习氛围，搭建人才成长的平台，使全体员工增强主人翁意识，与企业同呼吸、共成长。要通过对员工进行目标教育，使他们把个人目标同企业发展目标紧密结合在一起，自觉参与到企业的各项工作中。3.规范\o"企业制度文化"企业制度文化企业文化与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文化是企业文化的重要组成部分。在制度文化建设中，要突出创新、严于落实，建立科学的\o"企业决策机制"企业决策机制和\o"人力资源开发"人力资源开发\o"机制"机制，制定完善的企业运行规则和\o"经营管理制度"经营管理制度，构建精干高效的\o"组织架构"组织架构，使各项工作衔接紧密，保证\o"企业目标"企业目标顺利实现。员工参与民主管理的程度越高，越有利于调动他们的积极性。企业建立开放的沟通制度，可以及时了解员工的思想动态。同时，要强化监督，规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进企业管理水平的提高。4.打造\o"企业团队文化"企业团队文化企业发展目标的实现，离不开员工之间的相互\o"协作"协作。只有通过培养\o"团队精神"团队精神，企业才能不断创造新业绩，在激烈的\o"市场竞争"市场竞争中立于不败之地。企业文化建设的重要任务，就是在企业内部营造有利于企业发展的良好氛围，使领导与领导、领导与员工、员工与员工之间精诚合作，促进企业目标顺利实现。同时，要恰当处理企业外部各方面的关系，尽可能地减少摩擦和矛盾，争取方方面面的理解和支持。5.增强企业创新意识创新可以为企业文化注入活力，提升企业文化建设水平。要通过创新企业文化，促进企业不断发展。\o"企业文化创新"企业文化创新的关键是对企业旧的经营哲学、管理理念等进行创新，让企业文化建设迈上一个新台阶。要创造可以容忍不同思维的环境。如果创新只许成功不许失败，那么企业也很难保持旺盛的\o"创造力"创造力和生命力。作为市场竞争主体，企业应具备与现代市场经济相适应的能力，企业文化建设也应反映\o"市场经济"市场经济的要求。市场竞争形成了新的竞争理念和模式，在企业文化建设过程中，必须充分理解这种理念和模式，以确保企业持续健康发展。我国企业文化建设中存在的误区1、注重企业文化的形式而忽略了内涵在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。\o"企业文化活动"企业文化活动和企业\o"CI"CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、\o"整合"整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和\o"世界观"世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的\o"经营理念"经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。2、将企业文化等同于\o"企业精神"企业精神而脱离企业管理实践有些\o"企业家"企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与\o"企业管理"企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据\o"生产经营状况"生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、\o"激励机制"激励机制、\o"经营策略"经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与\o"企业环境"企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。3、忽视了企业文化的创新和个性化企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的\o"管理模式"管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的\o"文化管理"文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。企业文化建设的原则与途经一、企业文化建设的一般原则1.必须坚持社会主义方向。企业是为提高人民的物资文化生活而存在，这是社会主义国家中企业存在的最基本的价值观。企业在从事商品生产和商品流通的过程中，必须促进生产发展，满足社会日益增长的物质和文化生活的需要。企业进行文化建设应把这作为它的经营思想和宗旨，使之具有明确的社会主义特征。2.强化以人为中心。文化以人群为载体，人是文化生成的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，应该包括企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业\o"团体意识"团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和\o"企业形象"企业形象，防止搞\o"形式主义"形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。4.注重个异性。个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。5.不能忽视经济性。企业是一个\o"经济组织"经济组织，企业文化是一个\o"微观经济"微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和\o"经济效益"经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“\o"经济"经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个\o"企业战略"企业战略问题，称\o"文化战略"文化战略。6．继承传统文化的精华\o"马克思主义"马克思主义认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造。”（《马克思恩格斯选集》第1卷，第603页）中国企业文化建设也是这样，它应该是在传统文化的基础上进行增值工发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴，去其糟粕，取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。中国民本思想自古以来就相当强烈，并在一定程度上制约着专制行为。社会主义企业中，劳动者是企业的主人，企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使职工群众产生强烈的主人翁意识，自觉地参与企业的民主管理。中国民族坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜”，这正是过去中国革命的思想基础。这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会，有利于倡导\o"按劳分配"按劳分配，\o"同工同酬"同工同酬的\o"运行机制"运行机制。务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。对此如能发扬光大，必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神。大庆“三老四严”的“铁人精神”就是这种民族精神增值开发的结果。二、培育共同价值的观念作为企业文化核心是\o"企业价值观念"企业价值观念的培养，是企业文化建设的一项基础工作。企业组织中的每个成员都有自己的价值观念，但由于他们的资历不同、生活环境不一样、受教育的程度也不相同等原因，使得他们的价值观念千差万别。\o"企业价值观念"企业价值观念的培育是通过教育、倡导和模范人物的宣传感召等方式，使企业职工扬弃传统落后的价值观念，树立正确的、有利于企业生存发展的价值观念，并形成共识，成为全体职工思想和行为的准则。企业价值观念的培育是一个由服从，经过认同，最后达到内化的过程。服从是在培育的初期，通过某种外部作用（如人生观教育）使企业中的成员被动地接受某种价值观念，并以此来约束自己的思想和行为；认同是受外界影响（如模范人物的感召）而自觉地接受某种价值观念，但对这一观念未能真正地理解和接受；内化不仅是自愿地接受某种价值观念，而且对它的正确性有真正的理解，并按照这一价值观念自觉地约束自己的思想和行为。企业价值观念的培育是一个长期的过程。在这个过程中，企业组织中个体成员价值观念的转变还可能由于环境因素的影响而出现反复，这更增加了价值观念培育的复杂性。价值观念的培育，需要企业领导深入细致的思想工作，善于把高度抽象的思维逻辑变成员工可以接受的基本观点。这其中，\o"思想政治工作"思想政治工作十分重要，它能唤起职工对自己生活和工作意义的深思，对自己事业的信念和追求。由于企业价值观念是由多个要素构成的价值体系，因此在培育中要注意多元要素的组合，即既要考虑国家、企业价值目标的实现，又要照顾职工需求的满足。但首先考虑的还应是国家和民族的利益。\o"日本松下公司"日本松下公司的七条价值观念中，第一条就是“工业报国”，我国老一代企业家卢作学（民生输船公司创始人）倡导的“民生精神”，就是基于“服务社会，便利人群，开发产业，富裕国家”这一为国为民的价值观念。三、构塑\o"企业精神"企业精神企业精神构塑是在企业领导者的倡导下，根据企业的特点、任务和发展走向，使建立在企业价值观念基础上的内在的信念和追求，通过企业群体行为和外部表象而外化，形成企业的精神状态。企业精神与企业价值观是既有区别，又密切相关的两个概念，价值观是企业精神的前提，企业精神是价值观的集中体现。价值观具有分散性和内隐性，如存在的价值、工作价值、质量价值等，它是人们的信念和追求。但企业精神则不同，它比较外露，容易被人们所感觉。企业价值观和企业精神共同构成了企业文化的核心。\o"流通企业"流通企业精神构塑，首先要根据商品流通的行业特点，确定和强化企业的个性与经营优势，通过这种确定和强化唤起职工的认同感，增强职工奋发向上的信心和决心，形成\o"企业的向心力"企业的向心力、凝聚力和发展动力；二是以营销服务为中心，引导和培育企业职工创名牌、争一流、上水平的意识和顾客第一、服务至上的经营风尚，使企业在市场竞争中立于不败之地；三是大力提倡团结协作精神，使企业形成一个精诚合作的群体，建立和谐的人际关系；四是发扬民主，贯彻以人为本，造就尊重人、关心人、理解人的文化氛围，\o"激励"激励职工参与意识，使他们把自己与企业视为一体，积极为企业的\o"兴旺"兴旺发达献计献策；五是提炼升华，将企业精神归纳为简练明确、富有感召力的文字表达，便于职工理解和铭记在心，对外形成特色加强印象。企业精神的形成具有人为性，这就需要企业的领导者根据企业的厂情、任务、发展走向有意识地倡导，亲手培育而成。在构塑企业精神的过程中，特别应将个别的、分散的好人好事从整体上进行概括、提炼、推广和培育，使之形成具有代表性的企业精神。北京王府井百货大楼的“一团火”精神就是以普通售货员张秉贵的事迹为代表概括提练而成。四、确立正确的经营哲学作为企业经营管理方法论原则的\o"企业经营哲学"企业经营哲学，是企业一切行为的逻辑起点。因此，确立正确的经营哲学，是企业文化建设的一项重要任务。\o"商品流通企业"商品流通企业确立经营哲学，虽有某些共同的方法论要素，如“服务为本”、“用户第一”等，但各企业由于人、财、物的状况不同、所处的环境不同，每个企业选择具有本企业特色的经营哲学是可能的。确立\o"企业哲学"企业哲学，需要经营者对本企业的经营状况和特点进行全面的调查，运用某些哲学观念分析研究企业的发展目标和实现途径，在此基础上形成自己的经营理念，并将其深透到员工的思想深处，变成员工处理经营问题的共同思维方式。\o"企业经营哲学"企业经营哲学通常应在代表企业精神的文字中体现，这不仅有利于内部渗透，而且也便于顾客识别。例如