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文档简介

Word第第页物业工程部维修工具管理规程绿景物业工程部修理操作规程制度

物业工程部修理操作规程

一.工作内容

依据工程部内勤的报修通知,为用户供应日常小修服务,确保用户单元内设施设备完好,满意用户生活和办公需要。

二.工作要求

1.作业前

(1)上班后穿好工作制服,预备好常用的工具,随时接受报修任务。

(2)在没有报修任务时,根据工程部修理保养打算或主管人员的详细支配对各设备系统例行修理保养任务。

(3)在接到修理通知时,应马上到工程部办公室领取《报修单》,并依据报修内容预备所需的工具和材料。

2.作业中

(1)修理人员在进入用户单元进行修理操作时,须穿着干净,留意礼节礼貌,在征得用户同意后方可入内。

(2)进入用户单元后,要认真询问和观看故障的状况,以便作出精确推断。

(3)如故障严峻,修理人员无法单独进行操作,应马上向工程部报告,以便支配足够的修理力气。

(4)在修理过程中要做到手轻、脚轻、说话轻,尽量不影响用户单元内的正常办公秩序。

(5)操作中如需关闭单元电源,应征得用户同意,并在做好必要爱护才可关闭。

(6)操作完成后,应作认真调试,确保修理质量,并请用户在《报修单》上签字认可。

(7)离开用户单元时,应将工具和修理垃圾整理洁净,给用户留下良好的影响。

3.作业后

(1)完成修理任务后,修理人员应马上返回工程部办公室,将用户签过字的《报修单》交给工程部内勤。

(2)由工程部内勤或系统主管回访客户,征询客户对修理服务质量的看法和建议。

物业工程部修理工具管理规程7

物业工程部修理工具管理规程(七)

1.0目的

保持修理工具的有效、美观、干净

2.0适用范围

工程部全部个人及公用工具。

3.0管理职责

3.1工作负责人:工程部主管

3.2修理人员负责个人工具的管理

4.0内容

4.1工程部修理人员入职时统一领取个人日常修理用的工具及工具箱、工具包等,仓管员做好记录并存档,员工离职时交清全部工具。

4.2公用工具、仪器仪表的保管由仓管员负责,当值主管人员监管,个人工具的保管由领用人自行负责。大型及珍贵工具、仪器仪表的借用应填写借用单,使用完后准时归还。

4.2修理工具使用后应擦拭洁净,保持其美观清洁,个人工具归入指定地点存放,公用工具交仓管员统一保管。修理人员在户内面客区域修理时,不得使用外观太脏的工具及工具包。

4.3公用工具在使用过程中如有损坏,应准时报相关主管人员检修,无法修复时,应报部门负责人确定是否报损。个人工具使用过程中如有丢失,由领用人准时自行购置相同规格的替换品。

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