质量部部门工作手册

注：1、该流程/制度负责部门为质量部，主要职责是维护流程/制度规定事项的运行、检查、指导及问题收集、处理；2、但凡与本制度相冲突的内容一律按本制度执行；3、自发行之日起试行一个月，假设无修订则进入正式运行；4、假设运行过程中遇到运作不畅等状况时，请准时知悉质量部。文件更改一览表版本 更改内容 更改日期 更改人部 董 事 办 门评审会栏签

行 采 财政 购 务部 部 部

研 计市发 划场部 部

生 设质产 备量部 部部制定 审核 批准 受控章一、部门组织架构图二、部门岗位编制表序号岗位名称编制人数实际人数备注1质量经理112QC主管113QA主管11质量经理兼任4体系工程师115质量工程师116IQC217IPQC118OQC11合计98三、.部门职责1制定年度、季度、月度质量提升打算；.负责本部门人员任免、晋升、及业绩考核，及全员质量培训;.负责组织制定公司产成品、半产品和选购原料的检测方法及质量标准;.负责公司各种质量治理制度的制定；.负责质量治理制度的监视与落实；.负责制定和完善质量治理目标责任制，确保产质量量的稳定提高，准时处理、解决各种质量事故和纠纷；.负责质量统计报表及质量分析报告；.负责质量治理体系的内审，帮助治理评审和外审工作；9,负责接待外来客户质量审计，了解客户需求，改进质量工作；10负责出厂产品、外来原料〔包括客供物料〕、过程产品的质量检验；11组织公司不合格品进展评审，针对质量问题组织制定订正、预防和改进措施，并加以跟踪与验证；.负责客户质量投诉及客退品的分析•、检验，并组织提出改善措施；.负责组织公司测量仪器、设备的校验工作；.负责本部门质量、检测设备的日常使用与保养工作；.每月做本部门的工作总结，召开本部门例会；.负责对供给商质量监视及参与合格供给商评审活动。四、岗位职能质量经理职能公司质量治理的筹划；部门组织构造的规划；与其它部门的质量协调；质量打算、质量治理方法的导入与督导；质量执行效果之鉴定与判定意见的签署；部门在职及进人员教育培训之督导；品管手法、统计技术的设计与推动；供给商治理执行之督导、协力厂商的监察；对外质量报告的审批；质量检查各类报表之复核或核准；不合格处置及评价；订正与预防措施执行之督导；部门会议的主持及相关事项布达，执行督导；质量检验标准之审核及执行督导；品管统计年报之审核；质量部其它工作之追踪与督导；6S工作推行及督导。QC主管职能质量检验治理工作，组织、指导进展对原材料、制程、出货品的检验；质量监控，组织、指导对车间生产过程进展检查，对各工序的工艺进展监视；处理质量特别，掌握不合格品，组织制定不合格品的预防订正措施，并监视执行分析质量数据，编制质量分析报告，帮助处理客户投诉与退货调查，缘由分析，制定订正措施 ,监视执行；组织协调公司的质量改进工作组织检验人员学习专业技术学问，供给专业检验水平；负责日常工作的安排，本部门员工的聘用以及下属员工的督导，评价与考核。QA主管职能组织质量打算制定和客户投诉处理；组织材料、产品的测量和分析；供货商治理；工具和设备校准；组织生产过程的监视与掌握；帮助治理者代表组织质量文件和档案的编写及保存；组织制定产质量量检验标准、产品信息反响；依据公司整体质量状况组织质量掌握方案和工作打算；协作研发、工艺人员进展产品试制及质量掌握；监控生产工艺状态对生产工艺参数的转变对产品的影响进展认定并论证设定的合理性；定期评估解决的生产工艺或质量掌握方法。.质量体系治理职能质量体系的筹划、推行、维护、改进、及体系推行过程中的监视治理等；组织实施公司内部体系审核。监视过程和产品审核；帮助体系责任者、治理者代表进展体系改善。参与治理评审活动；负责外部客户审核的对接，审核问题的跟踪，监视落实；负责第三方机构的审核安排落实，安排问题整改并回复；/修订及培训；负责质量体系文件的治理。.质量工程师职能负责检验所需标准的制定、质量特别的改善处理；/检验报告的制作填写；负责编制相应的质量体系文件、设计相应表格，制定公司的检验作业标准及指导；参与研发部对工艺文件进展改善；对生产现场消灭及客户反响的质量问题，准时准确的分析其缘由，并帮助研发部制定应急方案及订正措施,指导质量检验，保证生产车间顺当生产；对供给商所供物料消灭质量特别进展分析会同选购部与供给商进展沟通协调，要求供给商订正预防并跟踪时效；帮助研发部门对检验工装设计与制作；制定测试仪器仪表操作标准，并负责测试仪器仪表的校验工作参与供给商的评审工作。.IQC职能：生疏所负责物料的相关标准，负责对选购订单的要求及交期进展掌控、跟催；帮助处理来料特别、并对分管的工作担当起责任；准时更相关材料的〔合格供给商一览表〕及相关资料•；协作物控将原材料选购到位，确保生产顺当进展，并做好物料特别信息反响日报表；追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存状况；听从上级临时安排的其它工作。.IPQC职能生产制程抽样检验与试验；生产制程质量之巡回检查；各工位操作标准合理性之稽查；生产首件之检验及核对；生产线不良物料之质量确认；生产线质量特别之提报；特采物料处理之追踪；生产退料之检验。.OQC职能负责对公司产品出货前的检验工作；负责对产品出货前的包装、标识卡的检验确认；按抽样打算标准对出货前的产品进展全面检验；娴熟把握产品检验标准，并对检验标准提出改善意见或建议；负责对抽检的成品作好状态标识，且填制相关报表、记录呈报上级。五、部门考核指标漏检、误判的次数物料制程特别投诉次数客户投诉次数六、岗位说明书岗位名称 质量经理 直接上级 总经理负责制定并实施本企业的质量战略、质量目标和质量体系等工作，全面负责企业岗位职责概述工作职责：

质量治理工作，提高客户满足度，实现企业的经营战略目标。.公司质量治理的筹划；.部门组织构造的规划；.与其它部门的质量协调；.质量打算、质量治理方法的导入与督导；.质量执行效果之鉴定与判定意见的签署；.部门在职及进人员教育培训之督导；.品管手法、统计技术的设计与推动；.供给商治理执行之督导、协力厂商的监察；.对外质量报告的审批；.质量检查各类报表之复核或核准；.不合格处置及评价；.订正与预防措施执行之督导；.部门会议的主持及相关事项布达，执行督导；.质量检验标准之审核及执行督导；.对部门人员定期教育、培训、绩效考核，建立完善部门人才梯队建设;.质量统计年报之审核；.质量部其它工作之追踪与督导；.6S工作推行及督导；.完成上级委派的其它任务。工作权限：.公司年度质量打算制定的建议权；.质量治理体系标准、产品检验标准制定的建议权；.产质量量检验的打算权；.对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权；.为订正质量问题，有权停顿现场的生产;.对所属下级的工作的监视、检查权；.对所属下级的工作争议有裁决权；考核指标：产品退货率产品质量投诉次数任职资格：良好的职业操守、沟通与协调力量强，有相关行业阅历优先。

大专以上学历三年以上质量治理阅历良好组织沟通协调力量，娴熟运用各办公软件良好的数据统计分析力量岗位名称 QC 主管 直接上级 质量经理岗位职责概述 负责安排来料、制程、成品出货的检验及各检验阶段特别治理工作工作职责：1.质量检验治理工作，组织、指导进展对原材料、制程、出货品的检验；质量监控，组织、指导对车间生产过程进展检查，对各工序的工艺进展监视；3 .处理质量特别，掌握不合格品，组织制定不合格品的预防订正措施，并监视执行分析质量数据，编制质量分析报告，帮助处理客户投诉与退货调查，缘由分析，制定订正措施，监视执行；4.组织协调公司的质量改进工作5.组织检验人员学习专业技术学问，供给专业检验水平；6.负责日常工作的安排，本部门员工的聘用以及下属员工的督导，评价与考核。工作权限：.质量报表错误汇报权、建议权；.质量部治理制度制定有参与权和建议权。.车间质量数据准确性的判权4.不合格品判定权考核指标：.错、漏检率.检验准时率.品质特别单的开具次数任职资格：有责任心、良好的沟通力量，和数据分析阅历。

大专及以上学历有质量治理相关工作阅历三年及以上良好组织沟通协调力量，娴熟运用各办公软件ISO治理体系文件管制要求，了解并能运用QC统计手法对质量数据进展分析。岗位名称

QA 主管 更接上级 质量经理负责组织质量体系的推动，组织质量标准制定、组织不合格品分析、改进、帮助推开工艺改善。工作职责：1.组织质量打算制定和客户投诉处理；2.组织材料、产品的测量和分析；供货商治理；工具和设备校准；3.组织生产过程的监视与掌握；4.帮助治理者代表组织质量文件和档案的编写及保存；5.组织制定产质量量检验标准、产品信息反响；依据公司整体质量状况组织质量掌握方案和工作打算；协作研发、工艺人员进展产品试制及质量掌握监控生产工艺状态对生产工艺参数的转变对产品的影响进展认定并论证设定的合理性定期评估解决的生产工艺或质量掌握方法。工作权限：.对工艺文件或参数的建议权；.对质量标准的审核权；考核指标：1.内部审核打算率任职资格：有责任心、良好的沟通与协调力量，有相关行业阅历。

大专及以上学历有质量、工艺治理阅历三年以上生疏运用办公软件，较强的沟通与协调力量，突发大事的处理力量。良好的数据统计分析力量岗位名称体系工程师直接上级岗位名称体系工程师直接上级QA主管工作职责：1.质量体系的筹划、推行、维护、改进、及体系推行过程中的监视治理等；2.组织实施公司内部体系审核。监视过程和产品审核；帮助体系责任者、治理者代表进展体系改善。参与治理评审活动；负责外部客户审核的对接，审核问题的跟踪，监视落实；5.负责第三方机构的审核安排落实，安排问题整改并回复；6.负责组织质量体系文件的编制/修订及培训；7.负责质量体系文件的治理。工作权限：.公司各部门体系运行建议权、监视权；.内部审核的执行权；考核指标：.内部审核打算率.不符合项按时关闭率任职资格：生疏IS09001IATF16949相关学问。

大专及以上学历体系工程师或体系治理相关工作三年以上生疏运用办公软件，较强的沟通与协调力量，突发大事的处理力量。良好的数据统计分析力量岗位名称岗位名称质量工程师直接上级QA主管负责品质部检验标准，检验标准及各类品质文件的制定，品质特别的处

理与分析，产品的牢靠性试验，品质检验手法的改进，品质标准确实认与验证。工作职责：1.负责检验所需标准的制定、质量特别的改善处理；/检验报告的制作填写；负责编制相应的质量体系文件、设计相应表格，制定公司的检验作业标准及指导；参与研发部对工艺文件进展改善；.对生产现场消灭及客户反响的质量问题，准时准确的分析其缘由，并帮助研发部制定应急方案及订正措施,指导质量检验，保证生产车间顺当生产；.对供给商所供物料消灭质量特别进展分析会同选购部与供给商进展沟通协调，要求供给商订正预防并跟踪时效；.帮助研发部门对检验工装设计与制作；制定测试仪器仪表操作标准，并负责测试仪器仪表的校验工作参与供给商的评审工作。工作权限：当品质特别发生时，有要求停线整改的权限；考核指标：L质量问题处理准时率任职资格：生疏QC七大手法、具备分析解决质量问题的力量。

大专及以上学历质量工程师阅历三年以上生疏运用办公软件，较强的沟通与协调力量，突发大事的处理力量。良好的数据统计分析力量岗位名称岗位名称直接上级QC主管负责物料进料检验工作；IQC各种文件资料的收发，检验记录的整理存岗位职责概述 档，检验数据的统计。工作职责：1.生疏所负责物料的相关标准，负责对选购订单的要求及交期进展掌控、跟催；帮助处理来料特别、并对分管的工作担当起责任；准时更相关材料的〔合格供给商一览表〕及相关资料；协作物控将原材料选购到位，确保生产顺当进展，并做好物料特别信息反响日报表；追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存状况；工作权限：1.QC主管有汇报权、建议权；2.有权对检验流程及检验制度提出合理化的建议；3.有权对检验不合格来料依据质量标准判定拒收。考核指标：错、漏检率.来料检验准时率任职资格：有责任心、良好的沟通与协调力量，有相关行业阅历优先。

高中/中专以上学历有检验阅历优先生疏运用办公软件，较强的沟通与协调力量，突发大事的处理力量。良好的数据统计力量岗位名称 制程检验员〔IPQC〕| 直接上级 QC主管工作职责：1生产制程抽样检验与试验；.生产制程质量之巡回检查；.各工位操作标准合理性之稽查；.生产首件之检验及核对；.生产线不良物料之质量确认；.生产线质量特别之提报；.特采物料处理之追踪；.生产退料之检验；工作权限：1QC主管有汇报权、建议权；.有权对检验流程及检验制度提出合理化的建议；.有权对检验不合格品依据质量标准判定拒收。.有权对生产线质量特别提出停产建议权考核指标：.错、漏检率2开具产线质量特别单次数任职资格：有责任心、良好的沟通与协调力量，有相关行业阅历优先。学历要求|高中/中专以上学历 一工作阅历 有检验阅历优先

生疏运用办公软件，较强的沟通与协调力量，突发大事的处理力量。良好的数据统计力量岗位名称岗位名称出货检验员OQC直接上级QC主管岗位职责概述 负责产品出货前检验工作、不合格反响、出货检验报告的开具工作职责：1.负责对公司产品出货前的检验工作；负责对产品出货前的包装、标识卡的检验确认；3.按抽样打算标准对出