淘宝客服岗位要求

Word第第页淘宝客服岗位要求淘宝客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

发简历后请把您的邮箱也留下，便利我们邮件通知面试！售前岗位职责：1、了解淘宝和天猫规章；2、娴熟运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3、有空间想象力量，对数字比较敏感，记忆力较好；4、打字快，50字/分钟以上；5、吃苦耐劳，脾气好，有耐烦，身体健康；6、一般话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达力量强，擅于沟通；7、头脑清楚，思维灵敏，有优秀的服务意识，工作耐烦细致；8、有团队合作精神，具有丰富的互联网学问，有网络销售或电话销售阅历者；9、有淘宝店工作阅历者优先；岗位要求：1、较强的应变力量、口头表达与沟通力量；2、有较强的推广和维护协调客户的力量，熟识客户服务流程；3、具备较强的学习力量，可快速把握专业学问，准时开展工作；4、娴熟运用office及良好的文档写作力量；5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。考核内容：业绩考核1.是否按照打算目标将任务完成，使其质量到达要求的标准

淘宝客服岗位职责、要求

淘宝客服是通过淘宝店的一种服务形式，通过网络，开淘宝，供应给客户解答和售后等的服务，称为淘宝客服。

淘宝客服职位要求

1.为人踏实，做事仔细负责；

2.做过淘宝客服优先，语言组织力量好，懂得与人沟通的技巧，能够耐烦和善地接待每一个客人；

3.有团队合作精神，抗压性好，能够听从调配；

4.反应力量快；

5.能适应倒班工作，有良好的服务意识，熟识电脑操作。

淘宝客服岗位职责

1.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

2.负责进行有效的客户管理和沟通；

3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的状况；

5.负责进展维护良好的客户关系；

6.负责组织公司产品的售后服务工作；

7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

高薪聘淘宝运营淘宝客服淘宝店铺负责人岗位职责职位要求

职责描述：

职位要求：

1.老实守信，踏实努力。人品好，能吃苦。简单沟通，执行力强。

2.做事仔细，看法端正，对自己的工作负责任；

3沟通顺畅。

岗位职责：

1.负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推动执行，完成营销目标；

2、负责淘宝等网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推举、论坛社区、搜寻引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并协作店铺自身的各类营销推广

3、侦测同行业运营状况及市场最新动态，发掘新的商机或商品；

4、负责上下架商品、帮助代运营方建立在线客服体制；

5、网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据讨论等；

6、分析每日营运状况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决方法；7、针对顾客、市场、购置过程中的问题，准时调整；

8、每周总计运营报表数据，向领导汇报；

薪资待遇：

1.薪酬收入：底薪+提成+各种奖金

试用期：2个月

转正基本薪资3000+高提成比例，对于踏实仔细，工作努力，仔细负责，主动承当者，一年内薪资会在6000-9000元/月，成长空间大，后期福利好。

2.团队完成自定目标，团队组织聚餐或旅游。公司不定期组织户外徒步旅行+聚餐；

3.休息：按国家法定节假日休息，平常周六日轮休〔依据团队支配自己调休〕；

4.公司具有良好的晋升机制，欢迎你的加入；

我们是一群年轻人，

在这里，你不会感到压抑，公司环境好，气氛好。

不会感到迷茫，公司常常支配入职的员工参与培训，能快速成长起来。

不会感到怀才不遇，对于合适的人，公司会以股权的形式嘉奖，大家共同成长，把我们的事业做大做强。

工作地址：

紫荆山路二里岗南街郑州跨境电子商务产业园地铁二号线出口，上下班便利。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：阅历不限

京东淘宝客服岗位职责任职要求

京东淘宝客服岗位职责

淘宝京东客服时代科技(北京)有限公司时代科技(北京)有限公司，时代任职条件:

1、稳重、有耐烦、脾气温柔，情愿与公司一同成长;

2、工作仔细负责，主动主动、责任心强、听从工作支配;

3、了解电商平台售前售后内容及流程;

4、良好的沟通力量。

5、打字速度快，有亲和力

工作内容:

1、准时回复顾客询问，解决顾客的疑问;

2、提高询单转化，合理的催单;

3、处理麻烦的售后问题，维护店铺的权益;

4、整理顾客询问的问题进行反馈，以便运营做改善处理，削减退货率。

京东淘宝客服岗位

淘宝客服岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：1.解答主动过来询问的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。

2.对于扫瞄了店铺的珍宝，但没有下单的客户，进行主动询问，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售遇到同样的问题。

3.客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提示买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。

4.维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关怀和留意，特殊是在店铺做活动或者上新的时候，可以提示老客户前来光临，有优待。

5.售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何劝慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。

6.准时查看后台已下单未发货订单。

职位要求：1.熟识自己的产品。2.反应快。3.看法谦和。4.真诚。

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：阅历不限

淘宝客服/售后客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

售后客服，无晚班〔9:00-18:00〕，表现优秀者，~甚至可带团队。

岗位职责：

1、负责网站商城在线客服系统回答客户询问，解决客户疑难，并帮助客户下单；

2、具有良好的服务意识和销售技巧，提高客户成交率；

3、发货状况的查询及追踪；

4、回访顾客，维护客户关系。

岗位要求：

1、文字录入60字/分钟以上，中专以上学历，专业不限；

2、吃苦耐劳，脾气好，有耐烦，身体健康；

3、一般话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达力量强，擅于沟通，拥有较强的抗压力量；

4、有淘宝/天猫/京东/1号店等电商平台客服工作阅历者优先；

广州市悦然化妆品有限公司人力资源部

公司地址：广州市海珠区福场路5号富力金禧商务中心

联系人：陈小姐

参考乘车方式：

1.地铁站：地铁二号线市二宫站d出口，沿同福东路直走890米，右转走80米即到；

2.公交站：市红会医院站、堑口站、宝岗大道北站、海幢公园站、市红会医院北门总站。

微信淘宝客服岗位职责任职要求

微信淘宝客服岗位职责

岗位职责:

1、负责社群，微信群的日常运营，维护沟通秩序，处理群内大事、用户看法反馈;

2、负责公司新产品的预报和发布，激励群员对产品的和转化;

4、定期组织微信群培训;

5、对群员的询问准时做出反馈和解答。

任职要求:

1、大专及以上学历，一年以及以上微信群运营阅历;

2、喜爱并乐于接受新奇事物，头脑敏捷，有各类网络社区的活跃用户优先;

3、喜爱互联网，对微信、微博、sns、博客、论坛等产品有深厚爱好或深刻熟悉;

4、注意团队合作;擅长沟、通，富有创意，有特别好的服务精神，爱学习，不怕吃苦;

招淘宝客服岗位职责任职要求

招淘宝客服岗位职责

职责描述:

1.熟识电脑操作，打字速度60个/分钟以上，能和多人同时通过网络谈天工具沟通。

2、有较好的网络语言沟通技巧力量、团队精神和客户服务意识。

3、听从工作支配，适应压力环境下工作，能很好的协作团队工作。

4、勤奋敬业，吃苦耐劳，乐观向上，有制造力，情愿接受工作挑战。

5、能适应早晚班制，较强的应变力量、协调力量，能处理紧急问题;

6、熟识网络购物(淘宝网)，有过淘宝∕天猫客服阅历者优先。

任职要求:

1、通过谈天软件，耐烦回答客户提出各种问题，达成双方开心交易，处理订单信息。

2、熟识淘宝的各种操作规章，处理客户要求，修改价格(c店，天猫拒绝议价)，管理店铺等。

3、解答顾客提问，引导顾客进行购置，促成交易。

4、给客户供应售后服务，并以较好的心态准时解决客户提出的问题和要求，供应售后服务并能解决一般投诉。

5、协作天猫店铺做推广宣扬，后期主要是公司建立的群，会员vip群，微信等相互沟通沟通。(后期)

6、在空闲的时候需要处理发货，以及售后的一些订单，例如换货的，退货，修理的产品。

招淘宝客服岗位

聘请淘宝客服岗位职责任职要求

聘请淘宝客服岗位职责

职责描述:

1、通过旺旺等在线谈天，为客户导购工作，解答顾客对产品疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交;

2、准时有效妥当的处理客户各种问题，帮助主管处理其它事务;

3、积累老顾客资源，在新品或店铺促销活动推出时，主动开展主动营销;

4、客户回访、服务建议以及看法反馈。

任职要求:

1、熟识了解淘宝/天猫规章、流程、后台管理，电脑操作娴熟，懂得消费者心理，文字和语言表达力量强，擅于沟通;

2、擅长沟通有耐烦，热忱友好能够给客户留下良好印象有责任心;

3、打字速度快，不低于50字/分钟;

4、一年以上电商客服阅历或销售阅历;

5、性格开朗外向好相处，敢于发言主动面对问题，性格沉闷，不爱沟通说话的勿投。

聘请淘宝客服岗位

淘宝客服[石家庄]岗位职责职位要求

职责描述：

通过网络负责公司产品客户的询问及产品销售；

任职资格：1、工作主动主动，耐烦细致，责任心强，富于团队协作精神；

2、具有肯定的学习、创新及沟通力量；

3、娴熟使用电脑、、微信等网络沟通工具

岗位要求：

1、年龄18-35周岁；

2、无阅历者、应届生均可。薪资待遇：2800〔无责底薪〕+高额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，力量突出者月薪过万。

公司福利：

1、员工内训、外训、每日沟通、丰富多彩的团队消遣活动；

2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

工作时间：倒班休息，每周1休，法定节假日正常休息。

工作环境：

1、写字楼，空调全天候开放，交通便利。

2、办公室工作，无需外出拜见。

3、轻松开心的工作气氛。

假如你只是想混日子，只盯着底薪做一个一般员工，请你不要来。

假如有力量有幻想有持之以恒的韧劲，我们这个大家庭随时放开怀抱迎接你！

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

淘宝客服/朝九晚六岗位职责职位要求

职责描述：

职位要求：

1.中专及上学历，专业不限制，可接纳优秀应届生，年龄在18-30周岁〔超龄勿扰〕

2.有无基础都可以前期会有同事带着，但必需对互联网电子商务行业感爱好；

3.娴熟基础办公常用软件，优秀的团队协作力量，对工作具备良好的看法和耐烦；

4.速度成长的个人进展机会，主动进取的企业文化，与公司共同成长的挑