初级经济师-人力资源-基础练习题（参考）-第五章工作分析

初级经济师-人力资源-基础练习题（参考）-第五章工作分析[单选题]1.实施工作分析首先要()。A.调查相关背景信息B.确定工作分析的目的C.收集工作相关信息D.整理和分析工作相关信息（江南博哥）正确答案：B参考解析：本题考查工作分析的实施流程。实施工作分析首先要明确工作分析的目的，并以此为依据进行工作分析。掌握“工作分析的实施流程、技巧”知识点。[单选题]2.()描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。A.工作描述B.工作规范C.工作说明D.工作成果正确答案：B参考解析：本题考查工作分析的实施流程。工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。掌握“工作分析的实施流程、技巧”知识点。[单选题]3.工作分析中()实施主体的缺点是耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足。A.企业内人力资源管理部门B.企业内各部门C.咨询机构D.事业单位正确答案：A参考解析：本题考查工作分析的实施技巧。企业内人力资源管理部门，即人力资源管理部门成立工作分析小组，其他部门配合，优点在于节省成本及对企业更加了解；缺点在于耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足。掌握“工作分析的实施流程、技巧”知识点。[单选题]4.()是一种基于工效学思想的设计方法。A.机械型工作设计法B.生物型工作设计法C.社会技术系统方法D.激励型工作设计方法正确答案：B参考解析：本题考查工作设计的内容。生物型工作设计法是一种基于工效学思想的设计方法。掌握“工作设计”知识点。[单选题]5.()关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作轮换D.工作生活质量正确答案：B参考解析：本题考查工作设计的内容。工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。掌握“工作设计”知识点。[单选题]6.组织行为学专家西舍尔将()定义为“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。”A.工作扩大化B.工作丰富化C.自主性工作团队D.工作生活质量正确答案：D参考解析：本题考查工作设计的内容。组织行为学专家西舍尔将工作生活质量定义为“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。”掌握“工作设计”知识点。[单选题]7.把工作作为一种生活内容时获得的满意程度，称为()。A.工作价值观B.工作动机C.工作生活质量D.工作投入度正确答案：C参考解析：本题考查工作设计方法。组织行为学专家西舍尔将提高员工工作生活质量定义为：“管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程”。掌握“工作设计”知识点。[单选题]8.完成某种作业所具备的生理、心理特征，可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量间接地体现出来是指()。A.作业时间B.作业能力C.作业疲劳D.作业强度正确答案：B参考解析：本题考查工作研究。作业能力，即完成某种作业所具备的生理、心理特征。这些生理、心理特征，可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量间接地体现出来。掌握“工作研究”知识点。[单选题]9.体力劳动强度的分级标准不包括()。A.根据劳动时的氧气消耗划分B.根据能量消耗划分C.根据劳动时一些心理指标变动情况划分D.根据劳动强度指数划分正确答案：C参考解析：本题考查工作研究。选项C错误，应该是根据劳动时一些生理指标变动情况划分。掌握“工作研究”知识点。[单选题]10.()首先选定若干受试者，然后对他们进行若干天跟踪检查。A.生化法B.生理心理测试法C.心理测试法D.他觉察法和主诉症状法正确答案：D参考解析：本题考查工作研究。他觉察法和主诉症状法，这种方法首先选定若干受试者，然后对他们进行若干天跟踪检查。掌握“工作研究”知识点。[单选题]11.()是调查工作效率、合理制定工时定额的通用技术。A.秒表时间研究B.工作抽样法C.预定动作时间标准法D.标准资料法正确答案：B参考解析：本题考查工作研究。工作抽样是在较长时间内，以随机的方式，分散地观测操作者的方法。它以数理统计的概率论作为基础理论，利用分散抽样来研究工时利用效率，具有省时、可靠、经济等特点，因此工作抽样成为调查工作效率、合理制定工时定额的通用技术。掌握“工作研究”知识点。[单选题]12.()可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位。A.职位分析问卷法B.工作要素法C.临界特质分析系统D.能力要求法正确答案：A参考解析：本题考查工作分析的方法。职位分析问卷可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位。掌握“现代的工作分析方法”知识点。[单选题]13.()是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统。A.职位分析问卷法B.工作要素法C.临界特质分析系统D.能力要求法正确答案：B参考解析：本题考查工作分析的方法。工作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统，目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估。掌握“现代的工作分析方法”知识点。[单选题]14.()是完全以个人特质为导向的工作分析系统。A.职位分析问卷法B.工作要素法C.临界特质分析系统D.能力要求法正确答案：C参考解析：本题考查现代的工作分析方法。临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。掌握“现代的工作分析方法”知识点。[单选题]15.()是一种结构化的、以工作为基础的、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。A.管理职位描述问卷法B.关键事件法C.功能性工作分析方法D.工作任务清单分析法正确答案：A参考解析：本题考查现代的工作分析方法。管理职位描述问卷法是一种结构化的、以工作为基础的、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。掌握“现代的工作分析方法”知识点。[单选题]16.目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是()。A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.主题专家会议法正确答案：B参考解析：本题考查通用的工作分析方法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法。掌握“访谈法”知识点。[单选题]17.下列关于访谈法操作注意事项描述不正确的是()。A.确定访谈对象时，应注意选择该岗位的实际担任者、职工中的典型代表和关键岗位的管理人员B.根据初步的调查、了解和所应收集的工作分析信息要求，制定较为详细的结构化访谈提纲C.访谈者应与被访谈者建立互信和睦的关系D.访谈者可以发表个人观点和看法，以引起和被访谈者的共鸣正确答案：D参考解析：本题考查访谈法。访谈者应保持冷静、客观，不要与员工争论，更不要偏离访谈的中心内容，避免发表个人观点和看法。掌握“访谈法”知识点。[单选题]18.()是指个体从事工作活动的单元。A.职业B.工作C.职责D.任务正确答案：D参考解析：本题考查工作分析概述。任务是指个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列的步骤，每一步都有明显的开始和结束，这些步骤就是任务。掌握“工作分析概念、内容、作用”知识点。[单选题]19.()是绩效管理体系设计的基础。A.工作内容B.工作联系C.工作分析D.人员招聘正确答案：C参考解析：本题考查工作分析概述。在绩效管理体系中，对于不同职位的绩效考核方法的选择，考核指标的设定，考核指标权重的划分，考核周期的选择及考核主体的选择，都与职位的性质有直接的联系，因此，工作分析是绩效管理体系设计的基础。掌握“工作分析概念、内容、作用”知识点。[单选题]20.关于工作相关概念的说法，错误的是()。A.工作族是企业中相似工作的集合B.职权与职位的职责对应的工作权力范围C.任务是个体从事工作活动的单元D.职业局限于一个企业内部正确答案：D参考解析：本题考查工作分析及相关概念。职业是指在跨行业、跨部门基础的综合层次的工作，它不局限于一个企业内部。掌握“工作分析概念、内容、作用”知识点。[单选题]21.()指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。A.问卷调查法B.观察法C.工作实践法D.工作日志法正确答案：C参考解析：本题考查工作实践法。工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。掌握“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点。[单选题]22.在主题专家会议法中，主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位相关的()。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通员工正确答案：B参考解析：本题考查主题专家会议法法。主题专家会议法的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者。掌握“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点。[单选题]23.关于工作分析方法的说法，正确的是()。A.访谈法是单向的，被访谈者不可以提问B.观察法适用于以脑力劳动为主的工作C.问卷调查法的设计成本低，调查成本高D.工作实践法适用于短期内即可掌握的工作正确答案：D参考解析：本题考查工作分析方法的内容。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。掌握“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点。[单选题]24.()费用低，速度快，节省时间和人力，调查范围广，不影响被调查人员的正常工作。A.工作日志法B.访谈法C.问卷调查法D.主题专家会议法正确答案：C参考解析：本题考查问卷调查法。问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力，调查范围广，不影响被调查人员的正常工作。掌握“问卷调查法、观察法”知识点。[单选题]25.()主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.工作实践法正确答案：C参考解析：本题考查观察法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。掌握“问卷调查法、观察法”知识点。[单选题]26.观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作，其分类不包括()。A.直接观察法B.自我观察法C.结构化观察法D.工作参与法正确答案：C参考解析：本题考查观察法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。可以分为直接观察法、自我观察法（工作日志法）和工作参与法三种。掌握“问卷调查法、观察法”知识点。[单选题]27.编写()是为了对职责的履行进行清楚的界定，这有利于明确职责边界，防止在工作中产生相互推诿的现象。A.工作标识B.工作职责C.工作权限D.绩效标准正确答案：C参考解析：本题考查职位说明书。编写工作权限是为了对职责的履行进行清楚的界定，这有利于明确职责边界，防止在工作中产生相互推诿的现象。掌握“职位说明书”知识点。[单选题]28.关于职位说明书的说法，错误的是()。A.职位说明书是工作分析的成果文件B.职位说明书是以标准格式对职位的工作以及任职者的资格条件进行规范化描述的文件C.职位说明书包括职位评价和工作条件两个部分D.职位说明书中的任职资格是履行工作职责的最低要求正确答案：C参考解析：本题考查职位说明书。职位说明书包括两个组成部分，即工作描述和工作规范。掌握“职位说明书”知识点。[单选题]29.()是指该职位通过一系列什么样的活动来实现企业的目标，并取得什么样的工作成果。A.工作描述B.工作规范C.工作职责D.工作技能正确答案：C参考解析：本题考查职位说明书。工作职责是指该职位通过一系列什么样的活动来实现企业的目标，并取得什么样的工作成果。掌握“职位说明书”知识点。[单选题]30.下列背景信息中，属于企业内部信息的是()。A.工作规范B.国内外职业标准C.职位配置图D.行业的相关政策正确答案：C参考解析：本题考查工作分析的实施流程。企业内部信息主要包括企业战略、企业文化、各项制度和政策、组织机构图、作业流程说明、ISO质量文件、各部门职能职责分工、职位配置图、职位办事细则、劳动合同及原有的对部门或职位的职责界定等。掌握“工作分析的实施流程、技巧”知识点。[单选题]31.选择典型职位应该考虑的因素不包括()。A.职位的代表性B.职位的关键程度C.任职者的绩效D.任职者的学历水平正确答案：D参考解析：本题考查工作分析的实施流程。选择典型职位应该考虑的因素：职位的代表性、职位的关键程度、职位内容的变化频率和程度、任职者的绩效。掌握“工作分析的实施流程、技巧”知识点。[单选题]32.工作分析的成果文件是()。A.产品说明书B.财务报表C.职位说明书D.绩效报告正确答案：C参考解析：本题考查工作分析的实施流程。工作分析的成果文件：职位说明书。掌握“工作分析的实施流程、技巧”知识点。[单选题]33.下列不属于传统的工作设计方法的是()。A.机械型工作设计法B.生物型工作设计法C.知觉运动型工作设计法D.激励型工作设计方法正确答案：D参考解析：本题考查工作设计的内容。传统的工作设计方法包括：机械型工作设计法、生物型工作设计法、知觉运动型工作设计法。掌握“工作设计”知识点。[单选题]34.关于工作轮换优点描述不正确的是()。A.丰富了工作内容，减少员工对工作的枯燥单调感B.员工能学到更多的技能C.使管理部门在安排工作、应付变化、人事调动上更具弹性D.管理人员的工作量和工作难度增加正确答案：D参考解析：本题考查工作设计的内容。D选项属于工作轮换缺点。掌握“工作设计”知识点。[单选题]35.()强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。A.机械型工作设计法B.生物型工作设计法C.激励型工作设计法D.社会技术系统法正确答案：A参考解析：本题考查工作设计。机械型工作设计法强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。掌握“工作设计”知识点。[单选题]36.工作设计的目的之一在于()。A.使工作更加人性化B.变革组织结构C.建立绩效指标D.确定职位价值正确答案：A参考解析：本题考查工作设计。工作设计的目的，一方面是使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率；另一方面也希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果。掌握“工作设计”知识点。[单选题]37.腱反射机能检查法属于作业疲劳测定的()。A.生化法B.生理心理测试法C.他觉观察和主诉症状法D.工作绩效测定法正确答案：B参考解析：本题考查工作研究。生理心理测试法包括：腱反射机能检查法、两点刺激敏感阈限检查法、频闪融合阈限检查法、连续色名呼叫检查法。掌握“工作研究”知识点。[单选题]38.关于作业疲劳的说法，正确的是()。A.心理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳B.生理疲劳与心理疲劳之间并无必然联系C.作业疲劳不受个体的情绪和态度的影响D.工作环境因素是引发疲劳的最客观、最直接的原因正确答案：D参考解析：本题考查工作研究。工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。掌握“工作研究”知识点。[单选题]39.下列不属于合理设计作业中用力方法的是()。A.合理安排负荷B.利用人体活动特点获得力量和准确性C.提高动作能级D.充分考虑不同体位的用力特点正确答案：C参考解析：本题考查工作研究。合理设计作业中的用力方法：（1）合理安排负荷，并非单纯追求低负荷。（2）按生物力学原理，把力用到完成某一操作动作的做功上去，避免浪费体力。（3）利用人体活动特点获得力量和准确性。（4）利用人体的动作经济原则，即保持动作自然、对称、有节奏。（5）降低动作能级。（6）充分考虑不同体位的用力特点。C选项应该是降低动作能级。掌握“工作研究”知识点。[单选题]40.关于工作研究的说法，正确的是()。A.工作研究是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程B.工作研究的目的是确定企业内部的相对价值C.工作研究的内容应包括工作设立的目的、工作职责、工作环境、任职要求等D.工作研究是运用系统分析的方法排除工作中不合理和不经济的因素，寻求更经济和更容易操作的工作方法正确答案：D参考解析：本题考查工作研究。工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法。掌握“工作研究”知识点。[单选题]41.()特殊之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。A.管理职位描述问卷法B.关键事件法C.功能性工作分析方法D.工作任务清单分析法正确答案：B参考解析：本题考查工作分析的方法。关键事件法特殊之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。掌握“现代的工作分析方法”知识点。[单选题]42.()是一种典型的工作倾向性工作分析系统。A.管理职位描述问卷法B.关键事件法C.功能性工作分析方法D.工作任务清单分析法正确答案：D参考解析：本题考查工作分析的方法。工作任务清单分析法是一种典型的工作倾向性工作分析系统。掌握“现代的工作分析方法”知识点。[单选题]43.()的分析对象是某类具有相似特征的工作。A.工作要素法B.关键事件法C.功能性工作分析方法D.工作任务清单分析法正确答案：A参考解析：本题考查现代的工作分析方法。工作要素法的分析对象是某类具有相似特征的工作。掌握“现代的工作分析方法”知识点。[单选题]44.及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录属于访谈法的()阶段。A.准备阶段B.开始阶段C.结束阶段D.整理阶段正确答案：D参考解析：本题考查访谈法。访谈整理阶段：访谈结束后，及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录。掌握“访谈法”知识点。[单选题]45.关于工作分析中访谈法的说法，正确的是()。A.适用的工作类型较少B.操作时要避免使用生僻的专业词汇C.不允许被访谈者提问D.对员工个人和企业的日常工作没有任何影响正确答案：B参考解析：本题考查访谈法。访谈者应与被访谈者建立互信和睦的关系，访谈者语言表达要清楚，含义准确，避免使用生僻的专业词汇；访谈者应保持冷静、客观，不要与被访谈者争论，更不要偏离访谈的中心内容，避免发表个人观点和看法；避免使用轻率的判断性问题和行为。掌握“访谈法”知识点。[单选题]46.()是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个企业内部。A.任务B.职业C.职位D.工作正确答案：B参考解析：本题考查工作分析概述的内容。职业，是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个企业内部。掌握“工作分析概念、内容、作用”知识点。[单选题]47.()是指与该职位的上、下级发生的工作联系。A.横向联系B.纵向联系C.一般联系D.特殊联系正确答案：B参考解析：本题考查工作分析概述。纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。掌握“工作分析概念、内容、作用”知识点。[单选题]48.()可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径，实现员工的职业生涯规划。A.薪酬管理体系B.任职资格体系C.工作评价体系D.人力资源培训体系正确答案：B参考解析：本题考查工作分析概述。任职资格体系可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径，实现员工的职业生涯规划。掌握“工作分析概念、内容、作用”知识点。[单选题]49.下列职位的工作联系中，属于纵向联系的是()。A.与企业外部的联系B.与部门内其他职位的工作联系C.与该职位下级发生的工作联系D.与企业内其他部门或职位的工作联系正确答案：C参考解析：本题考查工作分析的内容。工作联系可以分为横向联系和纵向联系。横向联系包括与部门内其他职位的工作联系，与企业内部其他部门或职位的工作联系，以及与企业外部的工作联系；纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。掌握“工作分析概念、内容、作用”知识点。[单选题]50.()一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。A.观察法B.问卷调查法C.工作日志法D.文献分析法正确答案：D参考解析：本题考查文献分析法。文献分析法是一种经济有效的信息收集方法，是指通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。它一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。掌握“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点。[单选题]51.主题专家会议的主持人最好是()。A.优秀员工B.最高领导层C.人力资源部门经理D.企业内与目标职位相关的中层管理者正确答案：D参考解析：本题考查主题专家会议法。主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者。掌握“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点。[单选题]52.()是指熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据、验证并确认分析结果。A.工作日志法B.文献分析法C.主题专家会议法D.工作实践法正确答案：C参考解析：本题考查主题专家会议法。主题专家会议法是指熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据、验证并确认分析结果。掌握“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点。[单选题]53.在问卷调查法中选择调查样本时，若任职者较多，则选取()。A.全体B.3~5人C.5~8人D.8~10人正确答案：B参考解析：本题考查问卷调查法。针对某一职位进行分析时，若目标职位任职者较少（3人以下），则全体任职者均为调查对象，若任职者较多，则选取3~5人为宜。掌握“问卷调查法、观察法”知识点。[单选题]54.下列不属于观察法流程中观察前准备阶段的内容的是()。A.确定目标B.选择观察对象C.选择合适的方法D.数据整理正确答案：D参考解析：本题考查观察法。观察前准备阶段的内容包括：确定目标、选择观察对象、选择合适的方法、确定时间地点、确认工具设备、分析人员的选拔培训六个环节。掌握“问卷调查法、观察法”知识点。[单选题]55.关于工作分析方法的说法，错误的是()。A.访谈法适用范围比较广泛B.观察法比较运用于技术要求较高的脑力工作C.问卷调查法操作程序简单，但对于问卷编制的技术要求较髙D.主题专家会议法的缺点是结构化程度较低，受到专家的知识水平和工作背景的制约正确答案：B参考解析：本题考查工作分析的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。掌握“问卷调查法、观察法”知识点。[单选题]56.()是指对于工作相关的工具、技术和方法的运用。A.工作经验要求B.培训要求C.专业知识要求D.工作技能要求正确答案：D参考解析：本题考查职位说明书。工作技能要求是指对于工作相关的工具、技术和方法的运用。掌握“职位说明书”知识点。[单选题]57.职位说明书在应用过程中应遵循()原则。A.客观真实B.动态C.静态D.简明扼要正确答案：B参考解析：本题考查职位说明书。职位说明书在应用的过程中应该遵循动态原则，根据实际情况的变化而不断对职位说明书进行调整与修订，始终保证其时效性。掌握“职位说明书”知识点。[单选题]58.()用以说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术及其他要求。A.工作描述B.工作规范C.工作标识D.工作技能正确答案：B参考解析：本题考查职位说明书。工作规范用以说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术及其他要求。掌握“职位说明书”知识点。[多选题]1.“适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作”的工作分析方法有()。A.访谈法B.观察法C.工作实践法D.问卷调查法E.工作日志法正确答案：AE参考解析：本题考查工作分析的方法。访谈法和工作日志法：适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作。掌握“传统工作分析方法适用范围的比较”知识点。[多选题]2.工作分析的结果包括()。A.职位说明书B.工作描述C.工作规范D.工作内容E.职位的代表性正确答案：ABC参考解析：本题考查工作分析的实施流程。工作分析的结果之一就是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。掌握“工作分析的实施流程、技巧”知识点。[多选题]3.工作特征模型的维度包括()。A.技能多样性B.任务完整性C.任务重要性D.工作自主性E.工作规范性正确答案：ABCD参考解析：本题考查工作设计的内容。工作特征模型的维度包括：技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈性。掌握“工作设计”知识点。[多选题]4.监测作业疲劳的基本方法分为()。A.生化法B.生理心理测试法C.笔试法D.他觉观察和主诉症状法E.访谈法正确答案：ABD参考解析：本题考查工作研究。监测作业疲劳的基本方法分为四类：生化法、生理心理测试法、他觉观察和主诉症状法、工作绩效测定法。掌握“工作研究”知识点。[多选题]5.安全目标管理包括的内容有()。A.安全目标体系的设定B.安全目标的实施C.安全目标的考核D.安全目标的评价E.安全目标标准的制定正确答案：ABCD参考解析：本题考查工作研究。安全目标管理是目标管理在安全管理方面的应用，是一种综合性较强的管理方法，其基本内容包括安全目标体系的设定、安全目标的实施、安全目标的考核与评价。掌握“工作研究”知识点。[多选题]6.完整的临界特质分析系统包括()。A.临界特质分析B.工作要求分析C.任务分析D.技术能力分析E.划分工作分析维度正确答案：ABCD参考解析：本题考查工作分析的方法。完整的临界特质分析系统包括三种分析技术：临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。掌握“现代的工作分析方法”知识点。[多选题]7.工作分析中的访谈法具有的优点包括()。A.当面交流，深入讨论B.随时控制访谈进度C.调整访谈提纲D.提高工作分析的效率E.不易受到任职者个人因素的影响正确答案：ABCD参考解析：本题考查访谈法。访谈法的缺点在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲；对员工个人和企业的日常工作产生影响。掌握“访谈法”知识点。[多选题]8.如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括()。A.工作活动程序与流程B.工作活动设计的工具与机器设备C.工作活动设计的文件记录D.工作中的关键控制点E.工作中的人员配备正确答案：ABCD参考解析：本题考查工作分析的内容。如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括工作活动程序与流程、工作活动设计的工具与机器设备、工作活动设计的文件记录以及工作中的关键控制点。掌握“工作分析概念、内容、作用”知识点。[多选题]9.主题专家会议法主要包括的阶段有()。A.确定主持人B.选择相关专家C.问卷发放与回收D.准备会议相关材料和设施E.会议企划与安排正确答案：ABDE参考解析：本题考查主题专家会议法。选项C属于问卷调查法的步骤。掌握“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点。[多选题]10.工作分析中的观察法的优点在于()。A.深入地了解工作要求B.成本低、经济实用C.易操作D.适用于脑力劳动要求比较高的工作E.可以得到有关任职者资格要求的信息正确答案：ABC参考解析：本题考查观察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作。掌握“问卷调查法、观察法”知识点。[多选题]11.职位信息网将工作信息和任职者特征综合在一起，从()方面对职位进行描述，同时考虑了社会情况和组织情况对职位的影响。A.工作要求B.工作规范C.职业特征D.任职者要求E.任职者特征正确答案：ACDE参考解析：本题考查职位说明书。职位信息网将工作信息和任职者特征综合在一起，从工作要求、工作特定要求、职业特征、任职者要求、任职者特征和经验要求六个方面对职位进行描述，同时考虑了社会情况和组织情况对职位的影响。掌握“职位说明书”知识点。[多选题]12.在确定了工作分析的实施目的之后，可以通过调查企业()来掌握与工作相关的背景信息，为工作相关信息的收集、分析整理以及结果的形成奠定基础。A.在职员工B.离职员工C.财务报表D.内部资料E.外部资料正确答案：DE参考解析：本题考查工作分析的实施流程。在确定了工作分析的实施目的之后，可以通过调查企业内部资料和外部资料来掌握与工作相关的背景信息，为工作相关信息的收集、分析整理以及结果的形成奠定基础。掌握“工作分析的实施流程、技巧”知识点。[多选题]13.工作特征中技能多样性相对应的工作丰富化手段包括()。A.任务组合B.构建自然的工作单元C.建立员工——客户关系D.纵向扩充工作内涵E.开通反馈渠道正确答案：AC参考解析：本题考查工作设计的内容。与技能多样性相对应的工作丰富化手段：任务组合、建立员工—客户关系。掌握“工作设计”知识点。[多选题]14.克服作业中的单调感的方法主要有()。A.操作设计B.操作变换C.突出工作的目的性D.加薪E.轮班制度正确答案：ABC参考解析：本题考查克服单调感的方法。单调感的克服：（1）操作设计。重新根据人的生理和心理特点设计作业内容；（2）操作变换。用一种单调的操作去代替另一种单调操作；（3）突出工作的目的性。在工作中设置中间目标，在达到目标后，会产生进步感。掌握“工作研究”知识点。[多选题]15.合理调节作业速率的方法有()。A.按照作业速率调整劳动组合B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分C.长期的间歇是适当速率水平的必要成分D.通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳E.实行自主调节速率的工作方式正确答案：ABDE参考解析：本题考查合理调节作业速率的方法。合理调节作业速率的方法：（1）按照作业速率调整劳动组合；（2）短暂的间歇式适当速率水平的必要成分；（3）作业能力在一天中是变化的，因此应通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳；（4）实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率。掌握“工作研究”知识点。[多选题]16.美国国家航空航天局在分析事故原因及对策时，从()进行分析。A.人B.机械C.环境与媒介D.管理E.领导正确答案：ABCD参考解析：本题考查工作研究。美国国家航空航天局（NASA)在分析事故原因及对策时所使用的4M法，即从人、机械、环境与媒介、管理四个方面进行分析。掌握“工作研究”知识点。[多选题]17.下列属于工作要素法的工作分析系统步骤的有()。A.收集工作要素B.整理工作要素C.划分工作分析维度D.确定各类要素E.整理要素结论正确答案：ABCD参考解析：本题考查现代的工作分析方法。工作要素法的工作分析系统主要包括四个步骤，依次是收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度、确定各类要素。掌握“现代的工作分析方法”知识点。[多选题]18.关于访谈法的说法正确的有()。A.访谈法分为结构化访谈和非结构化访谈B.目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效C.通过结构化访谈能够全面收集信息D.通过非结构化访谈可以根据实际情况灵活地收集工作信息E.结构化访谈有利于任职者进行发散性思维正确答案：ABCD参考解析：本题考查访谈法。选项E错误，通过结构化访谈能够全面收集信息，但不利于任职者进行发散性思维。掌握“访谈法”知识点。[多选题]19.工作分析是通过系统的分析方法来确定()的过程。A.工作职责及标准B.工作所需知识技能C.工作的内外部联系D.工作满意度E.工作的社会和心理环境正确答案：AB参考解析：本题考查工作分析概述。工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。掌握“工作分析概念、内容、作用”知识点。[多选题]20.工作实践法的操作流程主要包括()阶段。A.准备阶段B.现场观察与记录阶段C.数据整理、分析与应用阶段D.实践阶段E.结束阶段正确答案：ADE参考解析：本题考查工作实践法。工作实践法的操作流程主要包括三个阶段：准备阶段、实践阶段、结束阶段。掌握“工作实践、工作日志、文献分析、主题专家会议法”知识点。[多选题]21.下列属于问卷调查法的阶段的有()。A.准备阶段B.问卷设计C.问卷测试D.样本选择E.问卷发放与回收正确答案：BCDE参考解析：本题考查问卷调查法。问卷调查法的阶段包括：问卷设计、问卷测试、样本选择、问卷发放与回收、问卷处理与运用。掌握“问卷调查法、观察法”知识点。[多选题]22.在编写工作规范时，应该注意()。A.制定职位标准去规范任职者B.用语要符合法律条文C.工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写D.一般所列出的任职资格是履行工作职责的最高要求E.让职位适应任职者正确答案：ABC参考解析：本题考查职位说明书。选项DE说法错误，应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者。一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。掌握“职位说明书”知识点。共享题干题小李是某公司新任的人力资源经理。该公司原本是一家传统的纺织企业，近年来，由于自动化纺织机械的大量引进，公司的组织架构、工作流程和对员工的职责要求随之发生了很大变化，但公司的职位说明书却多年未变。特别是在对现有职位进行梳理之后，小李发现，公司近两年招聘了一批自动化纺织机械操作员，他们对公司发展至关重要，但是却没有相关职位的职位说明书。小李认为，公司需要进行一次系统的工作分析，在梳理组织结构和职位设置的基础上重新编写职位说明书。为了获得公司领导的支持，小李制定了详细的工作分析实施方案，包括：工作分析的总目标、总任务及意义；工作分析的组织形式与实施者；工作分析的实施步驟；工作分析所需收集的信息及拟采用的方法。其中，在选择工作分析实施主体时，小李希望以公司内的各部门为主体。根据以上资料，回答下列问题：[多选题]1.为了使工作分析实施方案更加完善，小李还应在实施方案中加入()。A.工作分析的时间安排B.工作分析的成本预算C.工作分析的基础理论D.工作分析的预期成果正确答案：ABD参考解析：本题考查工作分析的实施流程。工作分析总体实施方案主要应包括：工作分析的总目标、总任务及意义；工作分析的组织形式与实施者；工作分析的实施步骤、大体时间安排及预算；工作分析所需收集的信息；工作分析的预期成果。掌握“工作分析的实施流程、技巧”知识点。为了获得公司领导的支持，小李制定了详细的工作分析实施方案，包括：工作分析的总目标、总任务及意义；工作分析的组织形式与实施者；工作分析的实施步驟；工作分析所需收集的信息及拟采用的方法。其中，在选择工作分析实施主体时，小李希望以公司内的各部门为主体。根据以上资料，回答下列问题：[多选题]2.小李希望公司内各部门作为工作分析的实施主体，最恰当的理由应是()。A.公司内各部门的工作分析结果最专业B.公司内各部门对本部门工作非常熟悉C.以公司内各部门为实施主体能够更加科学D.以公司内各部门为实施主体能够节省成本正确答案：BD参考解析：本题考查工作分析的实施技巧。由各部门自己实施工作分析的优点在于其非常熟悉本部门工作且节省成本；缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。掌握“工作分析的实施流程、技巧”知识点。为了获得公司领导的支持，小李制定了详细的工作分析实施方案，包括：工作分析的总目标、总任务及意义；工作分析的组织形式与实施者；工作分析的实施步驟；工作分析所需收集的信息及拟采用的方法。其中，在选择工作分析实施主体时，小李希望以公司内的各部门为主体。根据以上资料，回答下列问题：[多选题]3.对自动化纺织机械操作员进行工作分析，适合采用的工作分析方法有()。A.访谈法B.观察法C.配对比较法D.关键绩效指标法正确答案：AB参考解析：本题考查工作分析的方法。访谈法又称为面谈法，是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。观察法主要适用于大量的、周期性重复性较强工作的工作分析。配对比较法和关键绩效指标法不是工作分析使用的。掌握“工作分析的实施流程、技巧”知识点。为了获得公司领导的支持，小李制定了详细的工作分析实施方案，包括：工作分析的总目标、总任务及意义；工作分析的组织形式与实施者；工作分析的实施步驟；工作分析所需收集的信息及拟采用的方法。其中，在选择工作分析实施主体时，小李希望以公司内的各部门为主体。根据以上资料，回答下列问题：[多选题]4.为了提高该公司操作员的工作效率，可以采用的工作研究技术有()。A.作业分析B.动作分析C.行为锚定法D.秒表