南京含羞草食品公司业务主管业务操作规范zzhanxiucao@

业务主管业务操作规范南京含羞草食品有限公司2007年6月1

本次课程纲要一.业务主管的职责二.一天工作日程准则三.工作表现

第一部分门店检查与拜访第二部分常用销售工具第三部分营销与管理常用操作方法四.附则2一煮、康业观务云主框管么的贿职骨责3所钩谓略经后营票管汁理宇，变即是该充殖分可利集用很所算有垃可以诸使税用撑的业物蜘质夕资伸源和家人揪力葛资僵源煤。—累—陡[眨英甜]凯岗特辱寇吨德41较、峡在状批漫准台的岛预史算宗范换围怜内督，苗达庭到哨/反超袜过芦销模售五指搁标2袋、竞管蒙理陶和杰发比展寇辖对区奥内乞客畏户★悦针若对词每县个奋客齿户衔/晨门墙店街制询定福《辟业蜜务惰发乔展国计裂划训书望》确，梳进穴行钥客笔户邪管谎理双，岭并钟定叛期净与擦可永户甩进棉行美回斑顾在。★仰按教计雕划劳提例前默安厌排给客梨户邪促蜘销笛活军动盼和花新趴产费品欧入敲场舞。★甲管梯理逃客街户蒜的知价万格映（斗零瞎售夏价映和瓜促搏销羞价傍）走，冤避惩免墓扰耳乱兰当狭地牢市骨场延价敢格晴的出平违衡测。★漫管绒理笔和爷执幼行高与启客样户喊的恨交棍易雪合坑同敲谈牌判躲，必确虚保略交结易会条穿款拣符窝合型公续司杯政遭策打的篇要笼求张。★提屠高伤客猫户路的城投颗资粉回匪报机率淹。业务主管的职责53候、鱼管袖理购和枝辖短区蛇内痒的吵经葬销臣商1.确保经销商始终有规定的所有SKU的库存，包括新产品的库存。2.管理好辖区内经销商，确保他们在指定区域和销售网点内的服务达到我们的要求。3.管理经销商准时回款。4.每月与经销商进行生意回顾。业务主管的职责6业务主管的职责4幸、竹协闭调啦相隙关购部无门戚（棒如帜公丑司疼物答流孩、绝第牢三犁方摧物汁流等）味，独确泛保昨各谋方油面独运盆作奶流六畅5洽、粘确漏保虑销央售光队淡伍千按约照表工监作甩计羽划隆安佳排皇工者作6芹、先收妙集省竞认争码对停手袍的撑产框品赛信洽息愤、裙促挨销罢手掀段扯、小价柳格是等聋资猫料7业务主管的职责7境、责团盘队侍管搞理8送、驰执译行天分烧公江司宁经尿理宋的甲正证确捐指夏示1萍）昼管外理惕和抵帮共助粘销宴售恨队智伍已达经到穷店艳内温卓抢越我理杯货嚷陈逆列更指臂引馆的辣标陈准训虚练堡销仿售甚队县伍河能渣够笨持逐续悬不听断加地泪坚躺持稍1得*些6请*客8民系脾统葵工蒸作屡，饺提困高野营爱销咸效稼率组子织杏团咬队功学贿习狐制新度医、竿工迷作在手后册救，小规渡范傍行涨为任，检提抬高项执县行既力8二侄、佩一喉天同工岂作萍日齐程跌准产则9a应于08:30am以前开展工作，最好能比业务员早一点。

b完成当日工作布置，确定每一个下属走访计划、路线安排、当日重点工作。c处理前日余留事务，协调分公司与南京公司相关事宜。d如果是要与业务员走访市场，则应在9:30am前离开公司，完成最后一个走访的时间应不早于17:30。

e晚上必须在6点15前与你的业务人员沟通分析他们的日报表，分享/指出工作中的得失，确定每一个下属的明日走访计划、路线安排、重点工作。一天工作日程准则1廉0一天工作日程准则f如犁有乒疑尤难滴问截题碎，钓随扇时槽向误上愧海街分筛公重司够经朽理爱汇舱报葛工暂作顶，把请唱求庙上禾级省指竞导测。g每呆周争六叛晚筑上兰8赌:沉0惕0涛p戴m短/启周锦一帐1薄0垒：喘0盐0衰a冷m态前倾完斜成虾报省表饲，慰将酱工喂作纱中困的刘难鲁点铃、逐心拉得绘与暮上滩级亩沟周通割，纵听裹取捷上丢级惭指蚊导盼，祥确比定疫下晕周玩的结工舱作草重月点态。h工蔑作意时租间码应虑尽混可留能企多姑地晓花牵在页实歇地杯走他访警中酒去折支住持祖你协的膨业云务且员滥和州同警事猪。i将陈处复理亿办泰公陡室绢行乔政密工肉作村的演时涛间脱减潜到风最犹低赖。j随籍时块保销持哄销贩售咱人升员滔或箱公予司拢其里他柄同俯事墙能站通曲过食手露机悦随岗时帅联痛系涌到事你泡。K按顽照奴2嘴0艇天遗工炼作村计骂划觉开叼展志工彩作麦，名余冲下去来滨的飘时志间砍处亦理识突恋发守、厅临哪时甘事点件毛。1索1三晃、岔工晴作皇表狱现第一部分门店检查与拜访

第二部分常用销售工具第三部分营销与管理常用操作方法1时2从牧实剃践区中岩获勿得冻经验毫与嗓不油断迟地钩“恰学肃、求具、岸教窄”终相瘦结屈合尤，是蜂管翼理钱者怀自插我赴更新厉的甚最哄好跪途咸径嗓。—手—扶[液美龙]腰卡翼斯抢特1主3步伟骤梁1计柏划秀与伶准紫备步你骤骗3促嘉销示活婆动序检居查步隔骤手4和凳门史店忙沟失通步猜骤寸5确驶定苹调善整释对脖策步堆骤嘴7系虏统纯的汗了连解给竟惩品畅动益态的，震并浙进搞行兵记掏录膝整倾理步北骤港8评拘估练走碑访免并革完未成印相抢关丈文聪件雷工宽作门店检查与拜访第臭一堡部辨分打门悔店负检泥查坡与拌拜机访

步敏骤续2按疤照视优珠良浪陈肚列面原幅则坑检惯查盐店封内且陈恋列寄情搞况步择骤卵6及惕时毯与崇业梅务例员候沟夺通1刚4门店检查与拜访把八大步骤步妇骤吧1计飞划齿与患准踢备NO.1信息接收

NO.2处理问题

NO.3计划

NO.4检查相关资料

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NO.2检查看货架陈列

NO.3检查产品货龄与库存

NO.4将以上准备调整的情况与促销员沟通，听取促销员意见，询问促销员业务员上次来的时间

NO.5记录

1佛6门店检查与拜访把八大步骤步单骤逢3促肌销鸽活场动魂检相查按促销活动要求…

促销活动在门店的执行情况…

检查促销员对促销活动的理解及执行力…

了解竞品的促销情况…

询问促销员关于促销活动的…询问促销员关于业务员…记录…

1笼7门店检查与拜访把八大步骤步脉骤匀4和典门丘店石人闻员约沟谷通1.你想拜访门店经理/科长

2.销售增长方法，争取达成共识

3.向门点店长/主管了解门店信息

4.说明相关支持门店政策

5.不能留下任何一个异议；在任何情况，坚决不能与客户发生争执

6.是否获取了有价值信息？是否把此次走访做成了一个良机？

1嗽8步骤5确定调整对策

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(三)渠道/客户管理

(四)促销管理

(五)费用控制

(六)行政与人资管理

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销售预测

门店选择的产品是否合理

品类跟踪管理

产品知识熟悉

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3.任何费用的产生程序都必须符合手续，符合规定，决不允许擅答应客户任何费用，坚决杜绝循私贪污现象

1.尽量减少每一项费用的支出，如补损费、陈列费、客情费

2.要让每一项费用都要产生回报

4.要养成良好的生活习惯，尽量节省每一张纸，每一度电

营销管理常用技能与知识2听9(同六隆)渣行象政送与忆人物资呼管策理营销管理常用技能与知识对彩下君属拜的两任帽何个申陪请蜻必骆须惩在虎2愈4假小退时闯内渴给役予潜答枣复高鲜效逐的餐时元间言管绒理低，迁能毒大睬大船提边高牵办桶公桂效哥率要必时巡寿刻字提哨醒圆自么己弹是倡领句导旱者高、芒管捉理冶者艺，哑必耐须胃时棒刻弱严茫格阴要昨求规自圆己对河下虫属赴的洲生输活蚊疑悠难歇要僚及稳时拆关宪注勇/济解局决要托通约过动培怕训狐不午断贱提厕高挠整李个忆团序队哲的邀凝哗聚肢力误、殊整哗体蚂战神斗熄能板力学并会碗关痰键索事障件据的工记梯录政，龟并阶记展住杆这垄将究会腰大立大绍提盈高福你统的甜管灯理般水大平牢识牢柜记句住热：组没文有诱无步能苗的廉下额属穷，时只决有拖无杯能况的貌领陆导必祸须拔定奔期烦看百财茄务竭报贼表A.更多的时间在市场上，与客户沟通中、与下属讨论营销规划中

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