奢侈品导购员培训(ppt页)

优秀导购应具备的素质尚隆·香港城购物中心营销部今天与大家分享的一、导言二、导购员的职业定位三、导购应具备的素质、能力和知识四、创造导购新形象导叛购津具叶备窑什鸣么橡样旧的登素恳质娱，顾粱客己就勤会宵相钞信沃您誓的棍产偷品早具眨备枕什酷么柱样急的而品再质一珠、得导贼言二铸、明导礼购滚员已的饰职岩业饼定婶位1、忍第诵一变种智错园位恶：叔定佣货约员定隶货岸员花守情株献待茅兔轮，诱不秩主恰动暴宣技传密服其装盏，腾呆很立法在泪柜句台滑或莲货读柜秀旁不，姥面标无渠表月情渡，溉似宾模练特通一管般满。2、酿第唯二圆种失错约位亿：盗推娘销夏员将芦商妻品组损微人焦推屿向尸顾佩客术，映带武有耍强福制纯购液买轮的籍味训道娃，唱使戚顾渔客荡自窝由齿选劳购轻的踩行矛为否受逮到屈干垄扰刮，脉使茂顾份客昂大诊有虾失发去估自堵我升感启。3、免导渣购裹员导晨购莲是嗽一召门援有辩效称的腔和写别弃人恼交指流抛的甩艺因术谊，陶简娃单泻地周说算是田向亩顾畜客舞解牺释踩某染件脚服喷装盘或赞某盲件期商借品禽能塘给意他汪们样带浸来久实馋际谎好尸处心，妇直肢到腹顾详客医发疫自弱内批心曲地躬购阿买这这池件自服云装甲。具产体蓄内涂容扇：一尘是托为堤顾谦客访提岂供趟相承关越信使息备；二展是联帮吃助己顾签客摩做思出瞧最崇佳晚购助物鸡的苹选崭择骗。导忽购客行尺为婚：♣了绢解晕顾返客覆对叛所该购右物缘瑞品披的阿兴默趣妇和锣爱棉好偏；♣帮督助浇顾臭客少选奖择株最涉能百满乔足便他裙们糖需通要月的下商虚品悲；♣向漫顾拆客猛介晨绍颤所长推扫荐敬商固品僻的边特吹点销；♣向招顾匪客立说励明咱买驳到仗此塔种络物侮品姻后矩会双给院他深带庙来傍的洗好近处哀；♣回泽答粘顾刚客朋对退货炒品诱提敌出剧的献疑柱问店；♣说符服抹顾格客葱下腿决对心泪购检买材此俱种灿物遵品僵；♣向帆顾管客剥推钟荐扁连锹带均性敬商恨品字和多服区务巨项胁目词；♣让腥顾瓦客歪相园信致购趁买哗此捷种闲商粥品冷是牌一习个叙明锹智惧的逗选吃择三脏、筋导显购矮应孟具约备朴的掠素枣质弃、菌能支力术和陈知匠识一世）下优泥秀胡导少购桂应叙具彻备雅的厕素溜质业心务缩慧素得质心箩理馋素所质身责体苍素践质1、明业剩务问素宋质商哄业记素犯质较问为消敏介锐待的凶商狭业滩洞创察恢力1）惊对卸商谱业师信麦息卡的锡捕店捉2）应对展服箭务遭对焦象偷的额直食观邪反熊应3）宽商毁品眨比子较帐力4）管相童关朵销片售县环晚境买了响解1、置业善务蓬素电质商圾业乳道愁德鲜与交服控务害品估质敬绪业祖负究责诚羽实释守倚信坚遥持瞎原忧则唇，衫不劣随和意叶泄矿露妨商极场害和革柜缎台统内榜部先经鞠营阳信窄息自闲身殃业珍务泪素竹质1）异充阔满志激丧情誓与壶活浊力2）哈头优脑驼清聚楚灶办庸事找认拉真3）腿塌鲁实疫谦晋逊齿勇界于酒创棋新4）界持宪久榆耐辽性乏，聋适壳应使力案强5）士进争取尖心商，营求罚知移欲2、跑心蔽理霸素堡质1、宽自转信船成遭功误的蓝最淡大俩秘汗诀2、攻坚序强私，浩勇印敢暴面努对婶现汉实3、让打疾破据低组谷兰，狱调肆整骨心讯态围，排克本服旨羞奇愧切心只理4、剧宽临容竖平稻和镰的幸心得态5、许正滔确袋的滔荣卵誉位观6、郊良割好找的鞭审擦美脆情昨操3、倘身充体脖素镰质二粱）锐优屑秀删导易购跳应姨具赚备谈的放能编力待闷人志接蚂物词掌垄握速有固“伴礼阻”争有世“枣度剖”与削同勤事便共骨同葵协钥作赶，棍相鼓互锹关木心苗、院谅窝解纹，悄彼奖此召激担励挺，议树垃立北团弹队胖精咬神与炮上呼级桂关狠系山融榆洽礼，它不态卑程不槐亢痕，握积杏极第主辛动虑，里尽工职貌尽谜责把俩顾赞客委当毙朋育友年（检以病诚攀待而人托，饺以华信晨取许义流）有苦足将够狮的择亲续和沾力从埋言址行粱上跟多殖为似顾斥客科考撕虑繁，妥对链所忆有际顾投客嫂都乓一偿视伐同鸟仁中，聚亲灰切状和汗蔼能，赵体缎贴申细舒致咱，甚亲剃和春力屠自陆然钱而荐然薄就助产敌生慌了处蒜理疯紧佳急陕突央发肉事碑件在辣处汉理止顾刷客欠投露诉哪中挣始萄终役保槽持躲良盲好母的博服拿务坡态得度要蛋用败带烟有林感拘情亩色抹彩喘的芝语双句体打押动艘顾戴客给盛予善顾妻客舱购访买迟的愿理齐由三奥）崭超缓级弯导晴购慰的妨知饱识1、答产叼品袖知扯识使虏自西己荣成耐为挠内每行然和完顾拉问A、产线品的本装身愉：产地品隐的西商史标惕、踪蝶款姥式友、射色纪彩错搭怕配怒、掏产要地键、漠质蓄地耗与读成按分忍的绑比险例抗、泰价态格脚、膝工筒艺医流虎程B、使忽用著方犯面愈：穿乓着露及约佩宜戴叠方缘瑞式寻与荒感牢受错、暗洗背涤腥与专维押护C、展须示风技得巧详与抱搭朋配峡：产蕉品集的逢陈葵列忙摆粉放裙、罢产捐品纸展涝示孝过苦程稻中乎的矛细攻节猜、D、消岭费羽知朝识物：消曲费洪者园心撑理迅、宾风辰俗榜习桑惯公、危顾摇客些方丑言E、掠品乔牌特知狱识念：和品述牌址内时涵乱、愧品谱牌渔风萌格创定年位F、侄竞苦争魄产拥品G、颗流箱行谅趋悄势H、咸服筒装闸和邻物烦品秆的剧审垃美附：来对吼不验同沾类颜型涉的件顾吐客状，散适温合拆怎欲样孕的蒙搭穷配二区、棋服碎饰户面应料自知僻识染：衣加感饮、戒定驾型袄感趋、舌透偏气脱性宽、刃日机常偶洗挠涤丢保境养益、三貌、镇店铜铺然运栽做粉知术识1、宣进并、灿销巷、卖存斑、忘调当、血发润、延退体、贴盘炉的蒙基虽本列知歇识进翻货捷：导律购藏应影协胸助计店英长蔑将阿所结有徐进奔店想货歇品埋及哗货收单晕、替票签据涌等爪进勒行会当焦面插检单验苦与兔核像对掠，追检陵验孩完蜜毕泥后歉认略真吩填抹写悟进暴货品单沫及斑备打注开事动项出。膨进解货词时条若寄有生货郊品筑问储题划，勤填浩写才退逆货怜单鄙，圾将谈货纽奉品裹退伪回客。销睡售玩：销凡售看环燃节牛应橡定辽时松核搜查宵商元品正数删量饶、贞质蛮量仁、骨发味现款缺陵货俭及彩时象通理知复柜聋长稿补絮货唱，乞销笛售闯中尿注躲意摩考立虑耐推侍销挑方劈燕式往、诊技仁巧会和抛搭天配呢，负培街养川老余顾牢客册、朽开锤发灿新绩顾陆客穿，钉这回是钢柜刊台海运忍做锦中融的息重多要脖环逝节矛。库糖存恢：导抬购始对崇于初柜俩台银中阅的纷所赶有养货白品拍都渣要广心要中快有沫数邮，他包炸括挺货贸品薯颜甩色痛、停尺翅码刘、咬数忘量杆、呜断够色肿、柿断境码笑品紫种粉的铅缺圣色糊或腹缺缝号棍、迁滞吸销迷货厦品尊的写数咸量魄和析种投类答、相新倾到殃款握。场协战助装柜怀长补找割出夏滞革销姨款神积陷压乘的鸭原咳因学，星调倡整示策纲略娱及逝时击迅鱼速浙补庆货博、顶清夜货兆以竞免柱造嚼成择不龄必贱要益的师库唉存笑。调示货虹：不轧论暖货题品币调涨入破调小出瘦，碍清漆楚滴调剧货踏手湾续坊，炒检屡验好调辟货吨产遥品唯，寺并骆交白由厘柜蛾长华签主认慈，春填蒸写疮调及货睁单除。发连货：检学验筐好触要丘发狠货门品倡是枯否优符狭合遥发形货慌要链求窝，断如啊：存数竹量烂、竖款慌式星、园颜雕色椒、鸦尺政码锯及狭包裂装睛是扑否鼓完亦整捕，秩发错货偷后辱要吨及历时好用够电唯话涛通顷知极收量货炼方温。退殊货：因车货从品行质聪量建、姿与坟标霞示仙不鹿符富、集大占量留滞巩销瞎等绞原椒因则，残导阳致读货席品粥问覆题匙，馆按洪照吴规恐定督可滨与翼厂推家损联思系丽退自货征。骄退漂货扩时粥出摊具冻退稼货坝单继，怪注作明怖原昆因疼。退廊仓捉：退损仓赌时尽要渔将集衣冻服梯及哪货棉品更整韵叠课好贯，顷检挣查先吊载牌折及泼其殖上请的政条杂形应码珍是气否验完称整螺，羞是案否吨与脏衣堤服阶及麻货焦品欢相杠符财，银并未且谢面蚀朝瓦上绑。张放芬入抽相孙应董的栏包虽装炊，汤并匠在饿外慕箱纸上辜标监出央款便式尘、起颜涛色气、朗数岂量崖，枝退刮仓藏的任衣帅服晌及毙货涌品困要跳保盗持荣干识净悲，感如巡寿是堪样劳品株或击较市脏滨的腰衣荐服浴及胶货捞品晨应谱统斧一帝清脊洗帅，铁然蒸后泼退哑回者公招司。盘准点域：导缘瑞购访要驴对慌自本己瞒所闯在余柜峰台警的程货梁品末定梢期章盘嚼点分乞为菠：裤天瓣盘夺、损周霜盘傻、超月菜盘倍、溜季首盘每和举年叨盘劝，蔽整村理形货灵品晶记抬录碍，呜核林对谎进岭销帽货歇数贤额售，锹经必常税掌倘握近货私品确的役最维新爆情袭况样，盆交家接鼠班文时辉要隙认刊真理盘汉点把本貌柜坏货垂品邀，渔如蛛有集失息货叹发触生事，漠马赞上肃报挑告愿柜御长黑，朽按摩照拾本际店外规粒定呢进翅行挤处匙理赶。2、赖柜寨台胆必安要孝管造理统规蔑范艰和顺基惯本取运竿作考夫勤嫌安姓排佣、途包住括抄排帮班谋、拿休萌假蒸、替交貌接遍班竭安叠排售爱前射售碗中策售饭后宅服速务屿流则程象内倒容盏的羊基浮本眉知裁识售前售中售后内容☆POP宣传☆电话动员邀请来店☆各种展示会的组织活动☆全店的快乐气氛☆店内的资讯提供☆导购提供的超值服务☆保证、修理☆确认购买后的商品情况☆拜访顾客、听取意见☆资讯提供货证品左损汗耗梨处里理变当价白调承整对无商松场顾发筒展银历德史滨、牺发玩展恩目辜标妙、嫂近柳期法任泥务序有呼清众楚架认芦识四王、烘创占造缴导丢购售新塌形树象统随一续的业制陆服专晶业著的草举威止时夜尚墨的葛形伍象顾视问类式酬专沈业虚销喊售导贫购提形狱象轰是束柜红台惕形艘象艰的胁最嫌前解沿撤。菊良仰好犹的貌导哈购幼形蔽象矿让注消忍费荣者坚在全购托物回的吊同棒时狸，留也笨会虫体押会巨到耀周罩到识服虾务饿所及带滑来鬼的桶美柴的咸享援受1、炕统悔一陈的耍制帜服制吼服尘的肤选劝择枝可劫根勾据增中访心脚整睡体技装偿饰前、L触O匙G茂O标慰准坊色袭、负商础品乎服悔装辅特德色甩、档中笛心额、什柜混台范档剑次鹊来桂确屡定臂，孝应文合猾乎舒中窃心需营驳销袜方丙针姻和照顾劳客跟层货次句，阿且说方蚊便系工据作水。（1）纤穿牺着联要孙求廉：着亭装爪必船须鸭统婶一晨，纪包街括瞎：猜内砖外撇搭枪配蔽、航颜我色衫、结穿辟着董方点式杠、店随淹季可性堆等职；整艘洁适得凭体枣，盈讲向究旺细搅节泪；及舱时俘清咽洗滴熨趴烫帖、写内降外乞搭轮配必得臭当棕，岗夏酬装江不柱可对过会于彻暴挥露寇；衣役领马平鉴整客无埋折刮角如、阻不染得墓卷密袖洒口兄、轿裤付脚阁有础无作兜鼓起色或挠拖采地鞋岔子崖以锤深瞧色个为皂主次，继多愚为余黑滚色勉、间咖伍啡技色普皮泡鞋被；女仓导摄购繁长扭筒柿袜柳长普度拜一六律忍在湾裙梦摆隙之狡上这，过袜孝子冷的宝颜盒色俱均发为庸肉勾色氏，鞋不犁能傍穿狗脱脖丝打破艳损摊的翅丝组袜跨，因应率随赛身寸多患备晴一奋双时袜龟子战，少以并备捕应雨急墨。床男南导贯购猴以膏黑丝式色熄和色兰胖色兽短么袜务为拦主助；胸没卡粥或本工上号绪牌茎规划格方是慰否裤统匀一漆、烘佩面带袄到滑位均、况完庭整差无索缺捕，气刚像入汉职愚导学购芝佩凭带羞实拼习敬胸通卡忠（肠让铁顾用客注容康易财识剑别您，蜜顾以客头对往新咽入沟职横导撑购凑要碗求摧不绝会宁过袋高智）决；不痛要阿佩萍带敲夸叛张脾首久饰坦，醉可乘以巡寿佩见带份婚壳戒赢、别项壳链起等习必柿要摩饰亲品范，畅但窃要涨避裂免级首愧饰组刮膝坏乔衣荐服暗；不堪要古配逼挂糖手婚机敬、肚钥吩匙股等夹明佛显常不世协烛调词的抱物年品爬。（2）粥制羡服俱的翅功哲能增猾强站导家购拉意谢识代滤表军店督铺党形熔象言让初导残购死明场确强地原意差识忙到胆自握我葱形杀象周、堆服丘务猪与恨职盖责捷的斯意四义速，鹿从膝而炎加撤强馒导赛购婚意夸识提境高润导逆购某形碌象内气停质加泡强增团溉队索精酬神退，遮防名止体攀凳比管心状理统甚一携着朝装浮体纸现校整虎体径形顿象恶，瓜给晓人卸完写整召的距群辟体谈、巷团通队某的压感丢觉葛，王更午容贤易扎融浩洽讯协霉作兄，劫店御铺定精央神是不米会莫因凭个嗽人丸差蒸异百所验带规来烛的遗攀短比匪心住理姐而谊涣番散株。品饥牌致统醒一艰形逐象烧的超体亦现品话牌树概咬念畜代毫表泪一东个摩企姨业庭文有化绝、岸精孩神悔、摘灵攀魂伟，杀在显消企费炭者旱脑捧中愁建茄立障一联个竞完述整语的横品纤牌绘形乖象虹有娱赖脉于仰各民种明因晶素缓风蜡格阿的迅统撞一唐，份包视括冬店解铺浊装令修革、遮标抗志喘、隆灯单光俗、君音拌响扮、餐卖妄场鸣陈遗列灯、羊导坚购骨统翻一引形幼象使等皱，拢只征有菜统念一妥形借象芽才盯有涛利详于民消召费贯者何记鉴忆惭与婶认乘知店善内牌购况物冒环墨境踏烘板托职床责歉级亿别押的树区傲分2、轰淡鼻淡障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