客房服务员(基础)技能培训

客房服务员（基础）

技能培训2023/10/91目标在课程结束时，你将能：对酒店及客房有了初步的认识掌握基本操作技能学会简单的对客服务符合酒店的形象及标准2023/10/92课聋程淡安嘱排一燃客派房龙介猴绍二括岗忙位拜职萍责队与荡要仁求三趟客纯房夹基法本材知挺识四巩房慨间边与佛公咸共病区暂域京清雕洁壮流个程学、柄标翼准五拴钥旅匙呢、表布须草钥管谈理六润客璃房膨安想全配与怪工狮程七才客河房痛特镇别揭注巾意缴事非项2颤0驴2祝3月/代8寨/游33客躲房龟的乞重甩要闷性摧与捷功正能2杀0渡2震3托/饱8泰/茧34客究房阅占衔酒经店为总餐建愈筑软面杏积授的夕8迷0协%墨以劣上酒霜店浅规纹模塘是宪以涂客萌房初数永量甚为求标语准派的客暂房贫是怨如乒家岔经孝济巧收打入开的唐重型要无来低源裤9商0甩%提以碗上客璃房虏是阀经场济科型谋酒急店冈为钉宾加客眠提滤供讽的鉴最始主蛙要般和掀重蛾要皂的磨产碌品客鸣房剂服单务概是忠酒琴店仅质穴量写的渴重祝要缸标辽志客打房虫服肥务投和难管闷理伶直含接析影胸响缝全暴酒僚店驼的吊管范理2来0很2吊3赤/川8弹/捎35客蜓房铁是固酒但店仗的腐主僻体冈部虎分句。客绒房挽是况酒你店巴必对不贞可践少抱的灵基锣本餐设群施彻。客意房烂服呼务探员裁负评责糖酒梳店所奥有夜客柱房的拒清每洁夕和廊保些养询工鸦作耻，崭配扔备粘各正种痰设疤备柳，迹供抵应女各掌种揭生始活姑用割品业，灰并滔且乐提盾供景多白样洞的宝服度务峰项醉目床，内方企便铅住好店很客陶人派，剩为申客苹人耗创灭造税一衡个理宝想住熔宿暑环奴境阿。客贪房根服吩务偷员彩还幕负糖责整床个趴酒仿店援公勿共捐区谷域的储清壶洁撇和恋保梅养煮工勿作确，扮使留整警个食酒捧店掀在煌任吉何裤时壳候筑皆羽处吗于要常赚新众、航舒翻适另、优雀雅据宜贪人的宿状寸态谎。2阔0舟2泼3系/拦8役/禁36客大房冷不勤象抛前镜台阴、印餐茧厅怎-敏-垂-惯-厌-爷-鞭，鬼服桥务熟员粪那族样邮频盗繁穗的酸接行触负客锄人安。客塞房朋服敏务术员或是内用整欣洁、舒尽适、安稻全和贺具纳有魅荒力的洒客愉房箩，树使未客幸人塑感倍到旨舒堂服勤和垦愿注意崇久缩慧住原。客找房冶服材务泼员券为狐此贯常罩被枝誉荒为纵饭逃店脏服那务逆的幕蜓后社英谢雄，遇所真以且我白们祥的污工神作编是冷重献要园的年，扫也违是蹦受板客泡人薄尊乖重偶的仍。2泰0捉2挠3翅/赌8戒/抢37我塘们飘的幅产挠品定—面—超客兵房干达净温望馨安化全舒由适理朋念2朵0勾2从3宋/满8里/庭38干掌净独：雹确箭保匀酒宏店槐内疗每口一梳个茄角鲜落处辆于萝最眉高裂的清粪洁者水仿准少，内包脂括六客赏房饺、害公富众诸场傲所舱及酒负店轿的矩外谨观你。舒含适杯：瓜酒泻店谅内篇每济一淹个骗角仅落殿均舒要串保犬持社者傅恬搂静洁和幽缎雅疼，槐使昆顾纱客而能桃在沫优侍美何的充环贝境阅中崭度况过宁贤静尤的委时炒光庄，昨尤构以炸楼妄层杜的熟客冷房管更响为假重励要惹。2练0树2拔3杨/炒8滴/倍39安骂全册：*裙保炮障感客闭人赵的掏安联全眨，昌防景止倡店旦内妙可派能狂会引脏起阳的许危葡险告事脊物杂和仍人蛋。*括给炒客色人床以著安碗全读感浴，袜并务迅领速资地羽提谎供束有坏效地咏服咱务多，用尽日量竿满旦足湾客钓人棚地穗要淘求。2斧0叫2棍3边/再8凡/逮31征0温劈燕馨敬：窑软皮件浮＋锯硬刮件*乡丰软喇件炎：猴客沿房屠服平务蹲员斯无迹论话在提任彩何难情办况记下讨，另均粒要弊以匙友掩善蚁的制态明度卡去喉接告受拉及蒜为鉴顾深客积解疑答极疑递难捞，醉使转他昌们框有躲“逐宾索至孙如页归壶”跨的渠感株受叉，膏树浑立切应手有枕的拖友升善尝态林度震。*盒硬鞠件挨：较颜学色聪的拳设男计移是竿气各氛梯的融制清造书者微。2翁0温2虽3志/土8托/活31移1岗父位剩职承责2谁0笼2涨3邀/央8接/越31米2客撇房再服冲务衰员尊岗篮位千职软责奔：[起直珍系朝上各级左]械；客砖房改主乎管议、寺客您房摸领脖班[勾岗浮位饿职械责愈]愤：负阻责测清药扫藏整悬理性客济房腿和净楼舅层驻公虑共很区毯域欢，惯为什宾古客扒提坑供日干跪净拉的脑客族房高和黄环合境以刮及狸优暖质滚的豆服箭务茅。[傻工蚊作退内舞容隆]裳：1绢、按桐照摇工藏作张流掠程手和哲操宣作床标赌准巩，某清阻理狐好书客堪房幸补佣充嗓物唤品惭。毛提伟供拒优慢质衔服画务挨，罩做阀好世各蔽项定淡期夸安耻排征的临工抬作孩。2服、认侦真尖如敲实忠填埋写控工馒作磨报败表扣,逢发绵现贺特恨殊忆情添况沫要直及同时址反资映达给冻主许管柱，密并勿在门报魂表作备忍注附上菠注兴明叨。3际、按眠照构操卡作钢标拐准槽和便消曲毒锹要姑求失，确清沃洁粮消纯毒吵茶燥具仔、橡杯诊具尚。4腐、检射查郑退扫房衬，灾按绣规群范辨处腾理带宾壳客耕遗裁留造物第品尿，贪及怕时纳报绳告陪上忙级芦和委前声台磁。5忙、熟煎悉躺酒长店田医清疗舍服涨务画程刑序杠，会遇振生棍病届客欢人内给辅予堆积仆极页、贿适虫当葱的恢关摧心练和陷帮侦助朱，妨并饲立勿即报钞告况上扶级糠。6桂、清挺扫保客滚房墓和震楼泛层涉公隶共配区集域投时旷发苍现槐设率施避设秆备发的棵故丹障减和妨损我坏洲，赤立淋即彻报霉告乡丰上辞级造。7姓、有伙接混收魄和态安墓抚咸客刚人纺投匙诉听的词义午务秧，辞超狼过攻自柔己驱职搁权自范颗围工，谨将炸客育人先的君要医求惧和逮投孙诉声及揪时报菠告尼上抄级杂。8用、保孔持盏客井房更区瓜域馅安否静谜。帮注让意汗安员全认，丈发征现乎可革疑渔的燃人巩和衔事俭，堤立承即嘴报延告功上搅级俱。9倒、义对静领趴取或的请客质房贷楼摩层谅总匠钥测匙岁，咐做舍好弯保粥管废和梢交杨接护。1浓0劈燕、杠中暮班悼要钉按奸要偏求膛提锦供名好顺夜渐间前服横务泪。崖做渡好下楼哀层阵定餐期穗的甘清拐洁筹工冬作判。1服1耽、辣根酿据着前狮台讲的正通遣知移，希及亭时向执卡行境指烧令黎，铸满宇足萌客攻人侍要尚求殊，反并克将痒执蜘行辟情潮况愁反贵馈祥前音台峰。馋对客追人竞直壤接泥提拳出时的菌服揉务斯要抚求栽，终尽速可蚊能镇给刺予芳满暑足互，当超爱过天自仿己如服庄务倒范监围碌，茧及爪时涛向睁上争级报亚告读。1纤2童、枣每单天篮根呆据坟制央度碰实汉施命布旁草短的拥收元发衫、醉盘思点钻、朴运熊送犁及伍补昂充犯，铲对饼工源作置车肚、究工洒作卖工应具洁、通捞讯柳工顿具猎正未确巨使碗用雨和舍保但养日。1戒3洞、肠完济成互上且级告指里派丽的蓄其衡他释任卖务葡。2凉0丸2辨3沟/纳8管/今31杨3公甜共旋区私服甘务来员靠的云职倾责爪：[防直窜属局上者级飞]徐：傅客叫房物主欺管池、西客呼房挺领忧班[欺岗清位仿职摊责依]饥：攀负宫责谷酒杯店粥公帆共哥区闻域单的友清兔洁培，炉为怀客伸人糕提提供尾整盐洁拉、牙幽雾雅泊的岔环写境快。[胖工土作幕内肥容捉]亚：1受、脚每抄天鄙按猴工自作近流毙程遵、笋操动作兽标每准塔完重成杠大皱堂魄、兰公晚共注卫单生章间己、赵电努梯去、悦办登公庭室悬、餐篇厅宁、棒娱姻乐渔场串所伴、辽外借部遇环芳境墓、捐非晶见欺客绢地膊区政的植清除洁莲，戴按排要售求虹提柄供华规清范服疤务吉。捎随阅时颂确胜保前公帐共辱区思域班的记卫议生乌状轮况良达俘到踩—划—致窗挂明承几巧净材，早地哄面汁墙黑面无停污教迹脾，事洁库具扔无疮污世迹两、危无稻异艇味劲，身环僻境菠清笔洁辩。2匠、害按哀照黎标闲准皱实驻施掏酒炊店挠绿咏化你的常清很洁鹅和黑准糕确妨定鼻位偿。3期、床做裳好喝定激期蝇的赔各父项幼清嗽洁橡工炭作芝。4梯、垒每潜天屿做珠完踩工嫂作异后榆，雪做躺好怀机友器答与趁工连具谣的武保篇养夸工淘作雹。5红、乱工步作吧中剥遇耻到猴困睬难漠或劳问仆题揪，钻及浩时什报革告页上默级线。6宾、滑遵艺守招各家项崖规棍章秀制逐度识，岩遇聪到巩客尿人蛛要由有竖礼同貌悬。7逃、塞完泉成均上条级走指信派名的暗其船他脑任什务棍。2谎0辉2动3痒/晕8浸/犯31俘4客暗房邮服祥务禁员蔑应怨具吼备勿的过条涝件饥与味规脾范2晋0互2雕3灶/恼8窜/吐31即5条疯件垃：1煮、么亲吧切亏的抛服编务归态镜度2汁、魔专邻业叠技锣能3守、壮礼粪貌4疏、舟同鉴理乘心5缠、灭安味全丧感6俘、锈宾董至喊如午归7玩、召舒饭适麦感8惜、迁熟插记抄住居客滥人迁的丙特截殊睛习篮性吩与永喜四好2疼0泉2演3世/津8闹/具31捆6规省范格－歇－兆就去像刑一奏些浇严饥厉杂的矿老番板贷，客妈房贯服施务逃员腔要词绝持对阵的服润从愁，仓并委遵佛守胜这惧些牢规中范亭。2武0邪2栗3贸/漠8恰/扎31垮71鞋、佳不伪可董用匠手衡搭江住颂客偏人紧的富肩信膀2迁、赛对滴客蜡人姐的秤询该问叛，朽如似不远清俘楚担或亭不适知虑道裂时本，咽勿霸随捉便顷说强“亮不盖知警道暖”拥，只鸟可怨说载“版对俱不由起渠，撤我渴不梢清贡楚小，屈但自我塘可蜻以秃马逢上参去毙问表明绸白要再芝回姿复验您递”仙。3浪、安客言人抓有舒吩佩咐头时孟，浮应丙即内记物录奸，寨以匙免仍忘蚊记缝，钉无农法今处砌理照时偶须职马席上辉报煎告主麦管乡丰。4轿、镇严将禁呢在销工槐作选区刊域境抽返烟目、煎吃次零召食票或跨看提书哲报怖。5身、司切掀记尤绝殿对销不植可塑有览任螺何迈冒旨犯雀客属人纱的欠言颂行辅举木止辟，搂严矮禁酿在凳楼粘层怪与戒同塘事剃谈脑论傻客汉人蒜是呜非缘瑞。2洞0颠2情3压/昨8话/给31石86枪、沾严挠禁缺使税用北客什用敬品巨或闻将少客氧用跑品石携帝带尾出洗酒租店捷。7娃、什严朵禁丢故盼意在破级坏励、芳抛梦弃门或偿浪绢费脉酒绳店伸财宏物戏。8茅、吼严颤禁务使霜用刮客结房啄电夫话续、钩卫腹生洁间肺、胞收梳看展电孔视挣，桑凡侨是懒客袍房雪内凑客词人楚的东勒西叙一底概株不蜜准富使萌用宣。9炎、经严坡禁闯将振客铅人慌的别遗胶留欺物找品斗占内为该己迁有俗。1炊0侨、杨必肆须完遵级守咱上鬼下识班励时洪间留，灶不甜可栏迟静到彼、贷早奋退住。1觉1午、市严早禁链向假客类人谱索毯取碌小筛费反。2盐0耻2怀3若/学8芝/粮31踢9客旱房牢基首本梨知捆识2每0冤2挥3病/章8叉/池32会0客缘瑞1封、订单英人阵房房灭2悄、骨标狭准谜房妹（大哲床）种浴3湾、保标酿准退房刺（双意床）类灭4握、鲜套雪房介踏5姑、住豪肾华姓商虑务汁房绍祸：2母0到2谈3肯/层8傲/背32仪1—策—裁单观人姻床1谎2统0老×骂2卖0大0—除—长双涝人漂床1委5坦0朴×泊2孤0吨0—祸—伶大殿号俯双效人皱床1仰8俭0香×型2午0捷0—猎—授特侍大裳号架双责人灿床2屿0紫0才×忙2仪0公0—运—滔加捡床可朽以毫折声叠协便姨于机搬导运—戒—闷婴车儿鱼床可石以虾折火叠巴、尸拆怕卸遥便螺于止收肉藏床被的尾种辆类绘：2那0零2迈3炒/族8孕/蛇32安2床行上哪布墨件察种犁类惕：1球、拐床僚褥2耀、冒冬弯被光/感夏露被3画、粪枕堂头4脖、夕枕毅套5贺、逐床粘单6概、席被亲套2命0罚2件3窗/宫8杠/腾32同3—扯—每睡兴眠催区更域严（床）—残—第盥缸洗鸣区后域央（卫单生税间）—往—洋书走写煌区庙域过（写孙字激台）—绕—骡贮暂存奇区膛域歼（壁牛橱）客舒房微布从局2费0披2坑3扒/殖8拥/讽32演4客川房粒操邪作简流搜程2瓶0梁2败3暑/迎8独/岸32柱5准凡时罗到角领朴班蝴处恩签益到蹲上蒜岗领福取选清蹈扫催客幻玉房莲钥还匙馆和"清蠢扫屿员解工赚作判单"向养领胜班妈了凭解患房戒态糖，役先然清掉洁荷走仪廊愤，埋再鼠按菠顺胞序催清圆扫盯房明间填萝写"清护扫喜员用工维作昏单"布件投入指定地点把工作车上垃圾放到指定地点补充工作车上用品及用具做好交接工作,交还楼层卡和”工作单”准备下班签出客虎房猪服杏务没员抱工肝作硬流周程绞图2眯0侦2傻3馆/松8厅/赛32闭62前0摘2春3津/胡8败/俯32距7整性理撇仪钥容料仪脊表上擦班稳签厨到版并领领宋取汇工统作形钥户匙开授始搜工杏作交独接句班崖并刃签匠离哄交窗钥荣匙工填具神检轮查工窜作拍车鼠准详备客删房气服激务牙员尾工姓作辽准认备2蒸0驾2衫3恶/片8面/秋32究8操作步骤操作标准整理仪容仪表①提前十分钟到酒店进行上岗前的相关准备工作。②按酒店标准更换好工作服，整齐好着装，整理好仪容仪表。上班签到并领取工作钥匙①到客房主管处签到。②接受当天工作安排。③领取清扫客房钥匙和“清扫员工作单”工具检查①打扫房间之前，对相关的清扫工具先进行检查。②准备好干净的抹布、扫帚、畚箕、吸尘器、拖把、挤水器等。③由客房主管按比例对清洁消毒药水进行稀释，并发给每个服务员。工作车准备①清理工作车，按顺序整理好工作车上日耗品和相关单据的摆放。②按清理4间房的工作量分层备好各类棉织品。③整理好垃圾袋开始工作①开始清洁等服务工作。交接班并签离交钥匙①由客房主管查完房后，填写交接班记录本。②在客房主管处签离并交还钥匙。2波0氧2班3革/伶8躺/倚32芝9注面意域事奔项1城.在掠推计工座作而车幸时泼要躺控赶制单好武工雀作为车散的队行蜓走玩方命向赏，稼注不意风不析要润碰肚坏墙趣面趁及虏其闸它乖相彼关课设节备你。2翁.不捏能翁把纺撤悄出禽的庄布朝草蹈放著置坦在奴日宁耗伤品娱上剧，平工捎作口车迅上碍不以能滑存芹放私傅人煤的案物请品鹿。3捕.现炼行肌的运物愿品阅摆算放缴规启格扔及奇数求量锻是勒从尿轻晚便虑、贤美凝观村、侵实追用通角职度枯考虑垦的许，摄一咱次寄补脊充笨的释物炭品枪太垃多范会峡增拦加霉工脖作嗓车乌的棒重趁量睛，车使原员碌工难部以详控疫制党其缴行依走恋方隶向鞠，抓容垮易缸发壳生猪碰区撞免的泳现勺象活，每而登且删会述消仆耗员帽工凡的使体只力品，晋因党此音要垂求增员俗工质一慰般袭每膨做插完辫4康间厘房饭后统，册进枕行撤望补侧。4横.要皮保际证握每惜天卡清缝理误一愉次框工贿作伯车应，顾做骡到亩车绝上邀无腰杂正物敏、宾灰伴尘雾、污当渍笑，爬并胃且编每驻月自要校打驾蜡鄙一照次局。5岩、宵工挑作漠车睡在度使嘴用廊过冻程绞中违如苍发析现破有将螺选丝捕松柱脱元、振车庭轮仪松助动狼、维缺巷油等稍问轨题孟时拘，印能秒自沃行目处揭理真的饱要精及侧时麻处战理叹，稿自陵己逗不吩能滨解搬决侨的敢要通云知亭工暴程维维被修讽人别员验。2浅0桌2捎3翻/魂8岸/进33杜0铺榨床炭操庄作贼步挂骤2杀0扰2到3茄/雨8暖/惭33密1将慎床肯拉起离朱床渴头猛板整狮理谎床雹褥匀、虑拉闪正顾床需垫铺员设鉴床鼠单套斜被部套将材床风复浪位套卧枕郑套放死枕启头查性看腥外肚观结悄束2肃0粗2她3摧/跳8爷/垄33课2注幕意胳要辞点皇：1钓、矩站灶在仙床救尾眯甩按单萍（贸反绢面洞朝爷下位，际正立面中朝喷上畏）共，先樱床旺头直包寄角践。2送、鼠包程角摩：燥内凝角玩4恨5洪度际，跑外欧角狮9淹0因度怕。3酷、驶被季套离：筑单蛛边茫在霸下稀，肿双湾边归在邪上鱼。产系俯带败不规外启露尊。4扑、忍被凳子逝与耕床挡头生平束齐氧。5享、档先灾套衬薄拥枕献，苍再徒套匠厚颈枕撇（讨枕裂头财商醒标火朝务内云）避。6钩、细薄制枕管平尚放膀在范被色子利上席，系厚初枕陶斜豆立妨在漫薄分枕见上（击薄腰枕蒙前详面股露路出弹1熟/生3悠）构。2凭0渗2馋3副/给8祸/测33优3清贫扫均客作房天操期作兰步发骤①出租率低时：“VIP”房、“请即打扫”房、走客房、住客房、空房准备进房见进房程序①检查工作车上客用品及工具是否齐全。②工作车开口朝向客房，为了客人财务安全应用工作车堵在房门口（住客房且客人在房内，为方便客人进出，工作车靠墙放置，以免妨碍客人。）③吸尘器跟工作车走。①

写清进房时间，插上取电牌①将厚、薄两层窗帘全部打开，并检查窗帘是否平滑，有否脱钩抽丝。①打开所有照明灯具，检查是否完好有效。②巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话以及各种家具、灯具是否完好，如有损伤，及时在客房清洁报表设备状况栏内做好记录便于统一报修处理。操作步骤操作标准房间清扫程序②出租率高时：空房、“VIP”房、走客房、“请即打扫”房、住客房准备工作

打开房门（进入房间）②

打扫房间不要把房间关上。开窗户②关空调，打开窗户通风。巡视检查③检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录。2谈0众2商3遮/雀8零/童33蹲4收齐茶（酒）具客用品放到工作车上。①将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前，应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起，吊入衣橱内。（OC房）②换下床上的床单、被套、枕套，分类点清放入工作车的布件袋内，发现有破损的布件和毛巾应分开存放，做好记号。③收下的被子、枕芯不得放在地面。①按顺序使用抹布擦拭床头板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面，达到清洁无污渍。②须用干抹布擦试各类电器，擦窗时应注意擦净窗角与窗槽。清洁垃圾②清洁垃圾桶和烟缸，确保垃圾桶内外壁及烟缸干净无污迹。清理脏布件④从工作车上带进干净的布件。做床按铺床程序。擦尘（灯、电器时要在断电情况下进行）③擦拭灯具时，检查灯是否有损坏，如有应记录报修更换。核对电视频道①按电视节目单核对和调拭电视频道。2翅0摄2长3合/泼8神/拍33添5①将窗户位置按规定尺寸（10cm---15cm）合理调整好。①用吸尘器从里往外顺方向吸净地毯灰尘，注意倒毛顺毛。②用扫帚、拖把清洁地板，应特别注意清洁床下、墙角、柜后等处。①检查整个房间是否打扫整洁、物品摆放是否到位、有无漏项。①将清洁用品放回车内。（确信无任何物品留下）②除留一盏廊灯外，其余灯都关闭。清洁卫生间①见清洁卫生间程序。补足客用物品①按照规定数量和摆放标准补足各种客用物品、及时更换饮水桶。调整窗户位置②检查整理好窗纱、窗帘。吸尘③不要忽略床、桌、椅下和房间四周边角并注意不要碰伤墙面、家具。环视检查房间整体②注意检查客房内设备设施有无损坏情况，例如：墙面油漆有无脱落、家具有无碰损、电源插座的螺钉有无松脱等。离开房间③退出房间并对大门做安全检查后锁门。结束①认真填写出房时间，用品补充情况、以及需要维修的项目和特别工作等。2毕0扇2砖3辱/哨8侍/亲33社6杯串垫L喊O皮G浓O浓朝途上烟正绘放于屡托原盘坝内胞。一据次艰性由纸工杯L福O流G窝O扭居脖于倦杯犯托激中皱间，爹杯五托分珠色覆左侮右细摆屠放势（计右瓣手修绿剂色底，读左足手璃黄倚色例）于躺杯西垫脆之栽上淋,玩并麻且余手关柄灾处县朝佛外与约托汽盘夫上端罢平贴行。两剩袋疏茶茅叶详左除右恋摆么放鬼于土茶磨杯千下壳端府，问烟生缸两矮侧寇并则且旅L渴O攻G宁O峡摆第放卷正船确售。烟抚缸鹅正划放抗于例托欢盘怨茶占杯韵下境方惹（况烟板缸成彼品字羽形摆水放涌）鸽两题袋秩茶眨叶竿中辆间谜部箩分茅。如档家词快忧捷辽酒路店参的薯所善有价客馆房搏内受均音不末配桑置火泄柴战。房絮间救托乳盘评内假的马物微品乡丰摆绵放佳标浊准旗:2电0士2哈3铜/联8乏/困33醒7房扫间垮物带品术摆真放伍（押一少）1肚、荐防勉盗丑链桨需柴扣狠在杂门扯框毕上畏的旺防宏盗申扣辱内型。2门、趟挂给于锁门蒸后思的购牌稼子召“筹D燥N扇D扣”拾朝虏房示内井。3部、教桶捡装叶矿电水忽的筒商援标锋放知正乡丰朝劳外斧，悬商夏标潜正因下这方垄需有尺生佩产跳日馅期姿与久保首质挤期帖（绵供以应谷商芒提剪供千）右。4仅、吨饮尺水处机泪把叔手农朝芒外堵。5夺、题矿生水谈使旷用俭到安矿隐水搬瓶税最演后余一斧圈营外六凸眉部劲位暖时榨，及挨时期调子换傍。6搂、拾在伸桌蜡面浅上览的逗网供线僚需部有音规柄则搜的静绕杜好拿。7艺、块遥云控日器液放烛于页电竿视贩机亏旁府（怪电览视胖遥息控忘器尾在按内肌侧热，靠孕电需视赛机婚，酷空权调围遥奸控忌器结在鸭外尖测遵）薪。8内、撑电以视浓机泉关券机滤频滋道奋为方1粉频附道管，角音孙量岛适椅中蓄。（史电狮视个频倾道张调拿试揭1精－夸1驻0燃为束中骨央昌1碗台酱－单1好0识台阀）2购0蛮2历3功/厌8忍/珍33中8房堆间伪物疯品犹摆化放低（梨二波）9央、蛇服警务鼓指忘南凳放卵于岩写溉字推桌棍上丧，迟合毁适帆位绞置仿（欲本驱店做竹到柄统杂一苹）档。1朱0刊、为垃渡圾当袋务套协于徐垃喷圾爷桶沟上梢，气口混扎摩紧臂，朴扎贝口第朝再内丧。（趋放鸭于愤写捐字碑桌棍内灵侧禁）1哗1肠、打脱扫义完器毕肤后柱，服窗竿户肚留败1武0象－厘1瓶5叛公疤分爹（仓下腿雨锡天及歇时滴关帐窗滑）渠。1妇2杂、巴厚贫帘抛拉徒至哗两浑侧让（灯4电0硬公息分捏左思右权）断。1槽3庙、炉电吊话涉机诸放详于条写狭字恶桌册的芹左与上塘方屑，贴便役签悠本眨靠哈近末电僻话机随右亡侧送（芹下馒方泄与螺电探话渡机参平设齐美）柏，腹便贡签转本扇内煎放章5华张便净签太纸鞭，端铅谦笔扶笔希头壁朝弊上者插曲于浑便贼签通本豪内芹右争侧各。1弹4成、缸结思束液打宁扫烂，砍离座开济房膨间腥留钟一伍盏疑廊征灯假，万其违余梁灯琴关永闭竖。2鄙0厘2章3姜/烛8祥/缘瑞33傅9清屈扫币卫需生书间从操容作纲步蜂骤鹊：操作步骤操作标准准备①带好清洁用具：干湿分色抹布五块（马桶一块、淋浴区墙面、面盆和客房家具合一块、卫生间地面和客房地面合一块、客房电器和卫生间镜子干抹布合一块、口杯消毒干抹布一块）、装有万能清洁剂的喷壶一个、恭桶刷一个、浴缸刷一个、消毒液一瓶。②进入卫生间，开灯和打开换气扇。撤出脏布件和垃圾①撤掉客人用过的脏布件，放入布草袋内。②将各种废弃收集到垃圾袋中，取出并更换新的垃圾袋（注意垃圾袋与垃圾桶四周应绞紧、扎实）。③擦净垃圾桶内外壁。清洁消毒口杯①见口杯消毒清洁。清洁面盆、台面及两侧墙砖①

使用专用清洁剂清洁和工具擦洗脸盆、牙具托架、大理石台面或水龙头等金属器件，完后用水冲洗净；②

用抹布擦干、擦亮脸盆、牙具托架、两侧墙砖、不锈钢器皿；③

面盆塞与溢水口也要清洁④不能有毛发。2酿0贝2济3谊/眼8至/太34未0清洁镜面①将玻璃清洁剂喷在干净抹布上。②用干净抹布从上至下擦净、擦亮。③不能用毛巾抹布。清洁电镀制品①用干布擦拭毛巾架、浴巾架的表面。（确定表面无污迹水迹）②必要时可用抛光剂进行擦拭。③清洁卫生间金属件时，注意不要使用酸性清洁剂，以免损电镀表面。清洁浴帘①用湿布清洗并用清水洗净。②用干布擦干，确定无污迹无毛发。③把浴帘拉到一边摆放好。消毒清洁淋浴区①使用专用工具清洁淋浴区墙面、水龙头、淋浴蓬头等，完后放水冲洗。②用干净抹布擦干墙面、水龙头、淋浴蓬头、浴帘杆等；③擦干地面和防滑垫上的水迹；2昏0谣2拦3计/坟8底/称34哄1消毒清洁恭桶①放水冲净恭桶；②用专用的马桶刷子，蘸着规定的清洁剂（酸性），擦洗马桶内壁、出水孔及底部，并放水冲净。③用专用抹布将马桶外壁、盖板、垫圈、底座、及水箱等消毒擦净。④用百洁布擦恭桶后面墙面及地面并擦干。⑤擦净卫生纸架，并顺手整理卫生纸。清洁浴室门从上至下，门正反两面、门框门顶和百叶窗。补足客用品①将卫生间干净布草按标准折叠、摆放（面巾分色对折挂在面巾架上；浴巾三折叠齐口放在浴巾架上，注意白色面巾和浴巾应上下同色，并尽量白颜色的靠近淋浴区；地巾按标准折叠好放在马桶水箱盖上），摆放布草时注意“如家”的徽标均应朝外、放正；毛巾无破损。②卫生卷纸放在纸托架内，外露部分折叠成三角形；③牙刷、牙膏、香皂、浴帽、梳子、口杯、杯垫按标准摆放在牙具托架上或大理石托盘内，但要注意“如家”徽标的方向；④补充客用品应遵循离店房更新、更换；住客房补缺不撤的节俭原则。清洁地面①用专用抹布从里至外、沿墙角平行，边退边擦卫生间地面；②注意对卫生间地漏的清洗、除味。2亲0形2准3廉/陪8量/值34魂2卫聪生疗间栏牙嫩具贤托智架鲜上杨物纹品拨摆君放匀标天准脊：1笨）盏牙系刷筒、盼牙徐膏疏、棚香右皂蓄、叠浴娇帽葵、壮梳贼子安、坚杯絮垫侮等饲均掉以防L晌O驱G陪O嗓的正毅向尘摆放托为棕标雷准，边合吨理挣地虑摆赶放驳在夹牙弃具逝托嗽架躺上舰或逼大它理迅石抗托常盘墨内咱。2民）伍浴伙帽史上织下渣摆家放编于左隆侧，略两葛把她梳匆子组按手纹柄召在兽右上桥下重邪叠的识形乳式堪，摆啦放碍于僵两伪把牙您刷喝的耻中球间。3管）愉香睁皂锻同环样闹也器是抬L拐O脾G肢O禾正灵向彩摆援放纲于幻玉洗对漱窗盆纯的右矩上躁方凹讽槽殖或乞大急理最石台寸香架皂含碟航内诸.4返）翻玻毫璃悔漱容口缘瑞杯绵洗时净魔、渗消洁毒摘、膊擦台拭季后左峡右倒肝扣跳于灰杯基垫串之丑上值。卫剪生招间易收耗浅品援摆兆放2到0狸2吐3疮/贝8全/体34吹3毛篮巾址摆政放1兆）鸦将嘱卫里生垒间迟干决净继布止草屑按邀标急准酱折惩叠护、脉摆较放铸。2级）唐面袖巾霸分盛色祝对锅折隙挂贴在预面蓄巾交架装上狐；愉浴纯巾撒三比折睁叠寨齐案口桥放握在钱浴忘巾快架汽上（治注低意度白蹄色娱面俊巾撇和沾浴井巾厕应丢上筛下豪同疯色废，狗并爆尽器量白皮颜迫色跳的恢靠芽近集淋督浴区）些。3呈）境地从巾致按铃标椅准刚折期叠事好框放肆在刑马姥桶抽水岸箱充盖梅上顽，箱摆戒放裤布妄草故时浅注午意酒劝店的芦徽水标获均隔应近朝云外蜜、勇放奴正暖；4艰）住卫触生横卷索纸往放近在每纸递托默架欲内葡，妇外牌露号部样分剂折阔叠逆成次三谢角麻形绸；5梅）促衣死架浴错敞色堤排恭放领挂荷在患面巾讽架销上定（正右职侧冬）黄预色辽靠典墙槽，债绿袍色喂在些外。2混0哲2音3缓/遗8焰/捡34照4淋日浴籍区尺物后品询位偏置淋金浴雄喷烘头姜清虚洁挤擦羞拭跟干弓净板后袜，橡放材回射基座援之划上害，嗽但六要英注娃意泽喷泛头浅与股基僵座返成喷一自护然阵的暴弧数度（壳约粮6阴0呼—涉7庸0记度跃之散间占）瓶。喷叼头俭的钻出萍水殃口止设受置狼在郑出遮水盲量最为大的位受置唱处蜓。浴食帘整冻理返整株齐放贤于样一迎边商。④方防躺滑俗垫琴放泄于洋淋托浴蹄区葡笼嫁头痰下刑方柴（前宿方露贪出伍一艰块蛙地捆砖）森。2残0桑2卫3袜/哪8尖/灯34寇5开异门来程型序秀操远作吩标腿准：①身体站直、面带微笑。①用力得当。②自报家门：“您好，客房服务员。”③敲门用指关节，不得用其它物品。敲门三下并等待回答如无答复，再按门铃或敲门①如有客人，应与客人打招呼，并征询是否可以打扫。②如客人在睡觉或在洗澡，立即退出。①不能敲门，一定要记下时间。操作步骤标准站立在门前敲门、按门铃④如DND，不得敲门。打开门③如客人被吵醒，应与客人道歉。假如客人应答：“请进。”或打开房门，问候客人，说明理由。如门上有DND②14：30以后，仍挂DND报告领班，由主管/值班经理打电话到该客房。2肥0颂2召3茫/裙8统/肚34肝61碗、进意房灰前煎用吼手捞指沫关锯节勉敲毁门祝或罪按密门裕铃康，拘不萍许直用圣钥痒匙眯或游脚帽敲驳，飘楼蜘层赏服询务员搁进藏门件前困无伏论昌何须房五态莲都聚必腐须您清畜晰驾地债敲棕三除次足门茫或艘按主三鬼次圈门孩铃披（简一久次辨敲三姜下减）咳同兴时侄自菊报闷家奖门峡：区你饶好裤！聪服咱务层员惑。2坚、译开航门汉时大开孤3俭0管度钞，尚然诊后毯重桂复斥：招你用好才！忍服州务阅员屿。歇再舱轻暖轻庙推圈开辉房闻门杜，架进拣入挣房哥间插。卫如滚客之人往在跟房绿、昼客远人乔来胆开搬门纱或既开扑门桨见器到杆客层人堆，蛾需提征贩的屑同惊意跃，牢方狸可赞进救房膊。3难、岸决售不吗许促从蝇猫多眼久里难窥烂视欠，咸也杠不罚准世只倡按南一聚次赶门管铃顽或乡丰敲归一递次比门篮，皂就盲进吊入嫌房间驶。4待、房约门翻上祸挂遇D税N窑D布,貌按蓄D陡N婆D虽处胃理射标蹦准膛操征作光。5驳、如醒进蚊房际发骨现沈客盼人重在考睡霉觉营或宋在杆浴甘室磁，递应安立坟即落退前出河锁欺上诞门育并兴做允好垮记陵录庆，过担一牛伙峡儿混再熊去铲查狭看舒。端如阿客朝人步不深在登则轻进插房枕打兆扫无。6畏、客托人暮在帝房危清这扫降后浇，超离误房搭应乘有讽礼钻貌无的乎向梳客犬人哈征解询茧有封何举需栏要第帮株助隐并粉道别姿，葡然啄后仰慢芽慢榴地扫倒述走贩退猾出敲轻腹轻淘关热上拳房筋门申。进习出颗房傲注眠意轧事拒项2袋0选2故3唤/找8村/腥34猫7退房日检愉查插操众作寻步营骤客哨人蓬到扎前绕台衡办昆理优离粪店县手朋续前脆台咏通兄知倡服尘务虎员耕查埋房服片务残员留查捎房向叔前蹲台卡报找查半房午结滨果2赏0架2翅3廉/茧8风/继34壮8操作步骤操作标准对客人到达时主动问候①主动、热情、礼貌、微笑“先生/小姐您好，您有什么需要吗？”通知服务员查房①仔细听清楚客人离店的房号。②用对讲机口齿清晰、简明扼要地通知服务查房。“服务员，请检查……，谢谢”。服务员查房①服务员收到查房通知后应向前台重复一遍，以确认。“前台是………吗？请确认，谢谢”②收到前台的确认回答后，按标准程序进行查房。报查房结果①将结果向前台汇报。“前台，……房间查房完毕，谢谢”②如房间有问题时,服务员应及时将结果反馈到前台“………房间内有问题，请客人稍等”2衣0化2婶3主/舰8伪/屈34宗9当柴客融房让服足务抱员被接馋到耻客链人何离伍店嚷查眨房压通在知叮后旷，陶应槽及就时直查族房脆，妻主豆要热检帅查派以炕下吨几摩项按内组容稀：①诉不捧要以忘汉记昨检丘查牧衣霸柜执/斯抽筒屉汤/售床猴下涨/太门爬后厕和果卫娃生笼间以矮便璃及饿时奖发汇现租宾机客复的杜遗鲁留箱物牙品乘.②盗客票房补内请设鱼施弟设诱备拒、凡客财用突品印有邻无斑损悉坏作或匠遗耻失袜。③客塑房坝内诱是苗否陈有汤不闲安载全压的泻因忘素仅。④整蹲个宜查肺房傻的声时甚间进尽涨量欢控嫌制顿在席五嫂分蒜钟谅之训内阀。检义查损退锣房访注冈意容事彻项2栏0逼2价3猜/左8叨/助35员0公培共山区摄域裤清稍洁讯要悲求2谨0点2证3供/摧8肥/帖35说1操作步骤操作标准地面清洁①大厅清扫的一般原则是：以夜间为基础，彻底对其进行清扫，白天进行维护和保持。遇到客人时要主动问好。②夜间对大堂地面进行彻底清扫，定期打磨和上蜡。操作时应有示意牌或围栏绳，以防客人滑倒。③白天用静电除尘剂处理过的地坪拖把循环迂回拖擦，维护地面清洁。④避开客人和客人聚集的区域，待客人散开后，再进行补做。⑤客人进出颇多和容易脏的区域重点拖，并增加次数，确保整个地面的清洁。⑥遇到雨雪天，不仅要在大堂进出口放置踏垫或小地毯，并还要放置“小心路滑”告示牌和注意增加拖擦次数，以防客人滑倒，并注意视情况更换踏垫或小地毯。门庭清洁①夜间对门庭口标牌、墙面、门窗及台阶进行擦抹。②白天对玻璃门窗的浮尘、指印脏渍进行揩擦。③定期夜间对面店门口庭院清扫冲洗。大堂电梯清洁①夜间对大堂扶梯和电梯进行清洁。②擦亮揩净扶梯扶手，挡杆和玻璃档面。③夜间对电梯清洁保养，揩擦梯门、擦轿厢四壁、梯内镜面、天花板、灯泡，定期对电梯门、壁进行打蜡上光。④白天对扶梯、电梯四壁、地面等进行循环清洁保养。大堂墙面、柱面清洁①夜间对墙面、柱面进行掸擦。②定期对墙面、柱面上蜡。大堂家具清洁①对大堂内所有供客人休息等候使用的沙发、座椅、茶几等家具及标牌水牌、立式烟筒、烟缸、服务台等进行循环清洁揩灰打扫。②及时倾倒并擦拭立式烟筒。③勤换客用烟缸、确保烟蒂不超过3个。④经常擦拭前厅工作台面，保证无灰尘、无污渍、无杂物、物品摆放整齐。⑤茶几、地面有纸屑等杂物，及时拣起擦清。其它①

前厅所有的电话机除要经常清洁整理外，还要定期进行消毒。②

植物花草每天定期进行清洁。③

每天定期擦拭告示牌玻璃、金属框架，保证无灰尘、无污渍，摆放整齐。外围玻璃①根据目前清洁的范围通知有关部门。②影响到住客的要预先一日派发通知卡。③在地面清洁范围内摆放告示牌，以防高空物体掉下发生意外。④清洁完毕后撤走告示牌和通知卡，并做好记录。2刑0西2京3高/漏8查/茧35混21败、地吓毯逐或绕地紧面他每稀天色清刮洁岗二已次悟，聚保烘证购无奏污葱迹析。2造、地哀脚缘瑞线袜干些净元无滩污集灰搜。3傅、灯自泡赢无尤指振印增。4随、通歪道愁门再无古污著迹挣、段无造指劣印首。5建、墙句面尤干浸净挂无饲黑荣印纪、歌无目污沫迹振。6杀、天振花为板事无裁手漆印榴和编蜘垫蛛席网超。7脸、消壶防居指多示阔灯详清臂洁己。8然、客教梯忌口匀烟您缸井清汉洁短。荒出颜口么处脸楼械梯叫保虎持谱清乞洁妻畅靠通茎。9骨、镜毙子竟和活窗炎台祖无渠污迎迹粥、毙无石浮露灰割。走躲廊敏清覆洁丛标上准急：2罗0里2牛3锋/强8印/冠35晶3P虫A筛要险随筹时反注息意荐对怠大船堂待休纽奉息聋区脂域预的火环圣境芒卫败生错处蚁理狱。大萝堂推沙妻发救如迁果美是拖布葛艺四带午有环大哥小曾双粮靠凉垫哗的希应丸遵俯循男大末靠葵垫决正糖放勤，盛小肉靠遭垫拍菱虽形傍摆密放拜的约标午准场.大拢堂工沙氧发舟摆雾放躲标赚准伯：2餐0卷2靠3锈/库8性/茫35肢4操作步骤操作标准准备①备好清洁剂、擦巾、空气清新剂。②检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。清洁①按顺序擦拭清洁面盒、水龙头、台面、镜面。②清洁恭桶及便池。③揩拭厕所内门、窗及瓷砖、墙面。④拖净厕所内地面。⑤喷洒适量空气清新剂。⑥配备好卷纸、香皂等用品。服务①见客进门，微笑问好“您好”、“请”。②为客指引厕位。清码洁鸭公烛共典洗逐手虹间冒操翅作安步柿骤2选0密2平3悉/肌8赴/纲35凶5绿半化衔的券布槐置王与习清缘瑞洁操作步骤操作标准绿化布置①规划出大厅、餐厅、楼面等客人进出场所的绿化花草布置安排和摆放位置。②根据限定的调换时间，定期撤调各种花卉盆景。③重大活动进行重点绿化布置。绿化养护清洁①每天从底层开始按顺序检查清洁，养护全部花卉盆景。②拣去花盆内的烟蒂杂物，擦净叶面技杆上的浮尘，保持叶色翠绿。③及时剪除调换枯萎凋谢的花草。④定时给花卉盆景浇水，溅出的水滴及弄脏的地面随手揩干，擦净。⑤养护和清洁花草时，不影响客人的正常活动。⑥庭院或花园内的树木花草，进行定期修剪整理和喷药打虫。⑦花卉盆景定期浇水养护及调换。⑧庭院或花园内树下花草定期浇水、修剪、喷药、打扫垃圾。2尤0低2后3翻/小8盟/旦35披6电侦梯啊的摆清支洁强保拥养操作步骤操作标准准备①对电梯进行清洁保养时要合理安排好时间，既要保持电梯的清洁，又要防止影响电梯的正常运行和客人的进出。②备好不锈钢清洁剂和无毛绒的布、吸尘器。清洁①吸干净电梯内墙边角处及电梯门轨处的沙尘。②关上电梯门，用不锈钢清洁剂和无毛绒的布清洁不锈钢都分及电梯按钮、楼层指示板。2亮0帅2愤3扒/宁8店/灾35桌7质搬量首标飞准2纵0旺2响3惩/俩8吧/草35厉81击、进鸟出维房歉程象序波照内已富定筐程袖序叨，旺进伍门驱先喜打悦开秃电疯源猎、短填抓好休工忠作惨时纲间奴。2着、进发房部先套检愉查挡有狸否屋遗之留纺物温品脖，述若监有谋要板先紧报维告森前生台盲，禽下卫班踏前挎将物怪品夹交鸟前掏台舌。3贸、将夺厚舌薄泊二赏层漆窗淋帘指与盗窗军户称打同开朋，躺让足光土线冬进虑来牺并到检友查姑窗演帘州是虏否完巴好亏。4嘱、须船用翁干挽抹剂布蕉抹擦电稠器百，哄抹侮窗串时碰注扶意疏抹窃清领窗堂角灰、煤窗滩台笛、殊窗膨框腥、窗弹玻舅璃厌。5龄、按绒规内范计铺充床第，鞋用亲过粥布揭草串须槐调早换认（兆换处上敬的盖布包草盈无让污尚迹劲、辨无方破损假、泄无针毛户发寸）取。悲同蚕时资检符查绝床胜上孝其彩他认用慌品工，汗发医现幼有介污家迹河及芽时调勒换亮。6企、清允洁稳房外内搬各冲式眼家番具利、当镜辩子吼。退朋房骆（绒V妥D维）建清麦洁脾质势量桥标匙准火：2半0盐2轿3羊/贷8榆/迎35市97护、清劈燕洁乐地霞面状，木注回意创床查下佛、善墙印角料、复垃候圾跨筒论后长等骨处榆。8再、补罗齐怪房灶内哗物坚品欢，白并亚检烦查垂设辩施脏及捕时赔报巨修贤。9进、杯壳子自按鸣消以毒辉程鼓序许清嘱洁耐。1译0固、洪按盟程省序沾清蛇洁派卫锣生龄间郊，索注垂意核：辅任明何膊地购方季不银能资有讨毛朱发受；课恭含桶启冲浆水坦处不材得丘有刊污孝垢青；阁浴露帘用上蕉下旅、答里蝴外损不愁得南有椅皂颠垢毛、冲污猜迹遍；竟墙夺角芳不杏得桐有尘渴埃霜、猫污涉垢须；雕地齐漏芒不货得库有假异数味裕。员清竿洁托后莫的禽卫研生援间过保瘦持文整控洁艳干淋燥无介异代味绩、芦无疲污揪迹龄、寨无围皂炒迹池、诱无才水遮迹准、刷无孔毛藏发吵。1亿1衔、赶严旋禁辽用偏客包用搏毛鹿巾耽当锣抹棉布洪，遮一锻旦顾发窜现厚作领违朽纪绣处脆理具。1兼2拐、湿垃针圾舍倒委入禽工初作拍车演垃担圾薪袋慈内赵时静，虑注撑意厦不策得剃有棋未近灭阻烟泥蒂膝混夏入饥。1雁3狂、爆最躬后尘巡申视别一展下牧，横打每开园廊借灯元并布确忧信习物肺品奥摆及放芽整茶齐沃，傍无贷清饺洁脱工会具遗另留弦，咐将谦房倾门表轻捆轻今关晌上父，暗填粉好房诚出蓄房乓时绢间承。2倚0贵2功3劳/偶8脏/具36油01踪蝶、清害洁孕O淋C博房堡，衫可随根郊据育客乒人衣要债求各或部薄门西特汉别腥安瓣排无的汁时竭间邮清买洁捧。2帜、进部房先程锤序丹照妥进疲出湖房缘瑞标录准连。3睡、O萝C围房充与构V恨D径房很清钩洁暂标降准轻一咽样抬，但夏要垄注牌意讽：住抢客殃房类（垦O煎C棚）候清雄洁泼质鲁量艇标载准拦：2搂0巡寿2凑3谢/君8鸣/腰36护1A勿、不星得位乱示动策客矛人擦物诵品通。B辽、对灯客昨人废笔妈记宗本觉、铲文筑件践、耳报纯纸哀、童杂宴志电、核画桃册观、桶影从集女、皆药团品败等扮销场加践整窑理宪，不柔要描弄税错侦位胁置劣，介更亿不撤准麻翻袭看腿。C酒、亦客每人寻的陪杯便子喷内燥，伍有停未址饮歼完缎的裁饮灵料耗和半茶菜，陈暂宾不哑要译清冻洗译与钟调栗换升，肝可框另却外略补一胀个胃干粘净吉的炒纸译杯肤。D割、客监人冶放咐在林床革上犹和侨床退内拳、萌椅台子私上爷的逗衣遭物酱，标如直不杀整凭齐复或祸随灾便日摊秤放警，派替叨其恋用衣歼架常挂寻好短放始入询衣均柜宇内浑，厅睡因衣顾和过内却衣位折纱叠壶好博放决在轮枕爪上雷或久枕颂旁胃。E和、营客珠人枝原味来仔开剑的锁灯卧、多空槐调汉位难置膜不腐要揉改贤变醒，旷但就需疼检感查尺。F崇、清垫洁沈住山客毕房娇时犯，万若际房锄内歪电洪话刻铃等响仅，纤为况尊孙重鲁客谊人专和访维扣护伯其枯隐泼私帮权斩，弦不瓣得锤接听嫁房膏内拖电像话然。G灰、若志房诞内眠有叉加汇床江，狠应炸增岛加激一糕份陆客哑用摊品富。H脑、胜如矮客励人哀在名房刻要亏向蚀客竹人搏表递示联歉网意翠。却打禾扫恨结守束吵应嫩征江询秩客