情绪与压力管理课件

2023/10/8为交通银行特别制作1

做一个健康幸福的金融人——压力与情绪管理2023/10/7为交通银行特别制作1

做一个健康幸福的金融2023/10/8为交通银行特别制作2心理健康的含义及标准心理压力的主要来源（解读压力）

情绪与压力管理2023/10/7为交通银行特别制作2心理健康的含义及标准2023/10/8为交通银行特别制作3

一、健康的涵义（一）健康的涵义

在躯体，心理和社会各个方面保持完全和谐的状态，而不仅仅是没有疾病。

——1946年世界卫生组织提出的“健康”的概念。

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一、健康的涵义（一2023/10/8为交通银行特别制作4健康的三维结构生理健康心理健康社会健康健康2023/10/7为交通银行特别制作4健康的三维结构生理健康2023/10/8为交通银行特别制作5心理健康的标准：1、能与他人建立和谐的关系2、对自身具有适当的了解3、与现实环境有良好的接触4、工作中获得满足与快乐感。给你的心理做个体检2023/10/7为交通银行特别制作5心理健康的标准：给你2023/10/8为交通银行特别制作6

“五快三良好”：最近，世界卫生组织（WHO）就人体健康问题又提出几项新标准，既有机体生理健康标志，也有心理精神健康标志，简称“五快三良好”。

“五快”是针对人的生理健康而言：吃、行、便、睡、说“三良好”的标准是针对心理健康而言

1、良好的个人性格。EQ.IQ

2、良好的处事能力。。

3、良好的人际关系。

2023/10/7为交通银行特别制作6“五快三良好”：情商，即情绪商数（EmotionalIntelligence，或EmotionalQuotient，简称EQ）。情商是度量自我管理情绪的能力的指标。情商包括五大类基本能力：1、认识自身情绪的能力。2、管理自身情绪的能力。3、自我激励的能力。4、认知他人情绪的能力。5、人际关系管理的能力。情商，即情绪商数（EmotionalIntelligenc2023/10/8为交通银行特别制作8知识不足是次品;品德不好是危险品;身体不好是废品;审美不好是处理品;劳技不好是积压品;心理不好是易碎品.2023/10/7为交通银行特别制作8知识不足是次品;2023/10/8为交通银行特别制作9二、什么影响了我们的健康？——压力解读

2023/10/7为交通银行特别制作9二、什么影响了我们的健2023/10/8为交通银行特别制作10压力来源社会因素：

——价值观念、社会期待、网络监督、信息过量、诱惑过多等职业因素：

——职业特点、工作任务、问责制度、人际关系、个人发展等家庭因素:——夫妻关系、子女教育、经济状况、家务分担等个人因素：

——身体状况、人格因素、心理冲突、重大生活事件和日常琐事等2023/10/7为交通银行特别制作10压力来源社会因素：2023/10/8为交通银行特别制作11压力症状生理心理行为2023/10/7为交通银行特别制作11压力症状生理心理行为2023/10/8为交通银行特别制作12而工作压力导致的现象是职业枯竭——当个体难以应对持续的巨大的工作压力时，所产生的身心耗竭状态，就像蜡烛慢慢被耗干为止，像火柴被燃尽为止。

2023/10/7为交通银行特别制作12而工作压力导致的现象2023/10/8为交通银行特别制作13工作倦怠：压力过大的结果玩世不恭成就感低工作倦怠的表现情绪衰竭2023/10/7为交通银行特别制作13工作倦怠：压力过大的2023/10/8为交通银行特别制作14哪些人容易被工作压力击垮？“穷人”“好人”“强人”“寡人”2023/10/7为交通银行特别制作14哪些人容易被工作压力2023/10/8为交通银行特别制作15日本的过劳死非常常见2023/10/7为交通银行特别制作15日本的过劳死非常常见2023/10/8为交通银行特别制作16不要为成功拼命

前三十年拼命挣钱，后三十年花钱买命。

2023/10/7为交通银行特别制作16不要为成功拼命2023/10/8为交通银行特别制作17三、情绪管理——让压力与快乐同行（找乐）累并快乐着2023/10/7为交通银行特别制作17三、情绪管理——让2023/10/8为交通银行特别制作18

1遵循两大原则2023/10/7为交通银行特别制作182023/10/8为交通银行特别制作19原则一：压力会无可避免地伴随你的一生。原则二：压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。2023/10/7为交通银行特别制作19原则二：压力的影响压力是双刃剑，既可以带来消极影响，也可以带来积极影响。不利于身心健康不利于适应环境不利于人际关系刺激事件积极压力消极压力能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应认知评价应对能力压力的影响压力是双刃剑，既可以带来消极影响，也可以带来积极影2023/10/8为交通银行特别制作21疲劳耗竭P点（工作倦怠）崩溃压力水平压力管理

目标工作表现绩效高峰探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。压力与工作绩效关系图厌烦动机增强视要求为挑战焦虑2023/10/7为交通银行特别制作21疲劳耗竭P点（工作倦2023/10/8为交通银行特别制作222运用三大策略2023/10/7为交通银行特别制作222运用三大策略2023/10/8为交通银行特别制作23压力反应=压力源+中介系统认知免疫社会支持生理心理2023/10/7为交通银行特别制作23压力反应=压力源+中2023/10/8为交通银行特别制作24一般性的压力模型压力源预期性的遭遇性的时间性的情境性的体验到压力反应心理上的生理上的弹性身体的心理的社会的压力管理消除压力源提高弹性暂时性的应对办法永久的长期的短期的长时间中等时间立即性的最理想策略积极行动策略反应性策略目的效果方式要求的时间2023/10/7为交通银行特别制作24一般性的压力模型压力2023/10/8为交通银行特别制作2525三种不同策略的比较压力管理，使“发动机转速”恢复到正常水平消除压力源提高弹性暂时性的应对办法永久的长期的短期的长时间中等时间立即性的①最理想策略②积极行动策略③反应性策略目的效果方式要求的时间可是我们无法完全控制环境采取抵制压力负面效果的行动作用是进行现场治疗来暂时降低压力的效果2023/10/7为交通银行特别制作2525三种不同策略的比2023/10/8为交通银行特别制作26

直面问题vs转换观念vs自我训练自我训练转换观念直面问题压力应对2023/10/7为交通银行特别制作26

直面问题vs转换观2023/10/8为交通银行特别制作27策略一

直接面对（问题应对）一：

有序安排自己的生活

时间管理井然有序的日程安排可以消除紧张情绪，也能帮助你完成大量事物。一次只做一件事，顺次完成所有事。2023/10/7为交通银行特别制作27策略一

直接面对（问2023/10/8为交通银行特别制作28第一象限危机紧迫的问题最后期限迫近的项目会议准备工作等第二象限准备工作预防价值筹划建立关系真正的再创造第三象限干扰，某些电话某些邮件，某些报告某些会议很多临近、急迫的事很多流行的活动第四象限琐事、打发时间的工作某些电话解闷“逃避”行为无关紧要的邮件过多的看电视紧迫不紧迫重要不重要2023/10/7为交通银行特别制作28第一象限第二象限第三2023/10/8292431重要不急急不重要首先处理尽量少做尽可能委托别人用大多数时间最好别做或有时间再做分清轻重缓急2023/10/7292431重要不急不重要首先处理尽量少做2023/10/8为交通银行特别制作30直接面对二：偶尔也要学会认错承认错误也是解决问题的一种办法。世上的事情不是只有好坏之分。2023/10/7为交通银行特别制作30直接面对二：偶尔也要2023/10/8为交通银行特别制作31直接面对三：留一段时间给自己

学会说”不”自己和他人都是重要的，不要为他人而迷失自己。我们不可能满足他人的所有要求。2023/10/7为交通银行特别制作31直接面对三：留一段时2023/10/8为交通银行特别制作32策略二

转换观念：换个角度看问题2023/10/7为交通银行特别制作32策略二

转换观念：换2023/10/8为交通银行特别制作33积极认知寻找快乐哭婆的故事两个女儿：大女儿——伞店小女儿——洗衣店

推销鞋的故事2023/10/7为交通银行特别制作33积极认知寻找快乐哭2023/10/8为交通银行特别制作34悲观者所见乐观者所见你习惯看哪一半？2023/10/7为交通银行特别制作34悲观者所见乐观者所见2023/10/8为交通银行特别制作35A活动事件B信念C情绪和行为结果决定人的情绪反应的不是事件本身，而是对事件的态度和想法。我们可以通过改变人的非理性想法，进而改变其情绪和行为反应。世上本无事，庸人自扰之。2023/10/7为交通银行特别制作35A活动事件B信念C情2023/10/8为交通银行特别制作36

策略三

自我训练：TRAIN自我训练（train）RNAIT倾诉（talking）放松(relaxing)活动（action）营养（nourishing）兴趣（interests）2023/10/7为交通银行特别制作36策略三

自我训练：2023/10/8为交通银行特别制作373正确认识自我

2023/10/7为交通银行特别制作373正确认识自我2023/10/8为交通银行特别制作38自己知道自己不知道别人知道公开我盲点我别人不知道隐私我未知我正确认识自己：2023/10/7为交通银行特别制作38自己知道自己不知道别2023/10/8为交通银行特别制作394顺其自然，不要过分关注2023/10/7为交通银行特别制作394顺其自然，不要过2023/10/8为交通银行特别制作405积极的心理暗示

2023/10/7为交通银行特别制作405积极的心理暗示2023/10/8为交通银行特别制作416寻求支持：出问题者常常是独来独往的。一个好朋友胜过一个好医生。

八方来援2023/10/7为交通银行特别制作416寻求支持：出问题者2023/10/8为交通银行特别制作42

社会支持系统社会支持系统就像给你的“杯子”续水的人可以帮助你宣泄不良情绪获得情感支持和各种形式的帮助，有效缓解压力家庭朋友工作团队组织机构社会支持2023/10/7为交通银行特别制作42社会支持系统社会支2023/10/8为交通银行特别制作437注重过程，活在当下哲学家：“人活着的两大痛苦，一是得不到自己想要的，二是？——结果只是一刹那儿的事情，人最重要的是享受过程。2023/10/7为交通银行特别制作437注重过程，活在当下2023/10/