如何满足顾客一切需求

满足顾客需求《职员素质提升训练》之二CHINA航空公司的经营游戏、将学员分成个组，每个组将分别代表一家航空公司在市场经营；、市场经营的规则就是：所有航空公司的利润率都维持在；如果有三家以下的公司采取降价策略，降价的公司由于薄利多销，利润率可达，而没有采取降价策略的公司利润率则为；如果有三家和三家以上的公司同时降价，则所有公司的利润都只有、每个小组派代表到小房间里，交代上述游戏规则。并告诉小组代表，你们需要初步达成协商。初步协商之后小组代表回到小组，并将情况向小组汇报；、小组经过讨论五分钟之后，需要作出最终的决策：降还是不降？并将决定写在纸条上，同时交给讲师。、讲师公布结果、大部分公司都会选择降价，结果降价会导致两败俱伤；、不要假定竞争对手比你傻；努力降低经营成本提高竞争力。航敬空眉公烫司努的挤经远营器游狼戏组名轮轮轮轮轮平均企抗业萍存争在弊和令发常展猛的障根坝源企盆业舞竞碍争雁力关哪注贫顾尚客须的旷价斜值客栋户告关仅系构图系甜统栽观工地作许的掉七颗大正意缠识实周践朽计础划课梁程验大姓纲课程内容与拔同甜行痕竞瞎争与岸时碰间俗赛障跑品后种息更件多质伶量躬更翅好价沙格傻更扭低交誉货添更污快服请务烘更朗优企隶业或存免在复和半发郑展吹的挑根己源企芽业哲竞滔争督力仔的帅五寨大谈指针标客缩慧户惧的盒要摩求成戏本利瓶润价矿格义和针利涌润骄由摸企它业暴决托定过旷去成本利润价格由市场决定现在/将来2成本利润利润由管理能力决定3企耗业廊竞从争柿力成悲本估利幸润木价优格浪导费怕分施布辛在灿整腿个喘价依值匙流写中多困余跌的巡寿库阶存返稻工等卡待颗时粱间过宋多斩的丙搬气运多困余普的时移暂动芒距斥离测生试良与现检拍验浪污费稠构谜成密了晴成形本举的尼主送要颜部蔑分企斯业碰竞堂争爽力由于管理不足造成的浪费隐藏的工厂价值流向顾客在顾客眼中能提供产品价值的过程顾客付钱的特征与特性….企企业量竞给争幸力传粮统芬的丢看螺法材艰料泉、确报教废吃、心退扑货正、卖废紧弃眨物现片代秀的沫定娇义所腿有候一架切脆不域增宗值革的暖活络动仆（疫顾桐客垄角总度喇）浪冬费害的概稠念关帽注承顾框客英的碎价毯值GOAL关注顾客的价值目理的愿便景计钟划关糖注没顾仅客同的塞价增值谁炒是嫂我拢的渴顾拍客扮？顾戚客怜对饶我坐的修期般望舞是其什巴么焦？我即如升何增才架能开满百足健这亿些即期网望颠？我飞怎库样暮知升道码顾牛客桨满好足速与篮否援？顾违客娱不彻满宽足蜡时姐我锤如峰何猫改受进边？工隆作发的基拉本拣问嫂题我屠的棍客含户廉是漠：直适接颈上闪司直透接塞下孩属为占其爸提轻供眯工帐作统支惑持强的堡同羞事曾见对雹自汉己耗提渡出贩抱颤怨岂的瓶人…驶…客亩户刮关障系料图起塞草峡日饱常弃信粗件基、坛通看知打注印肾文闪件牺，脸收劝发唯传并真接谎待毙客掏人差寇旅杂安顺排会稀议伞后光勤嚼服遵务业景务蚕数温据聋报增表业耽务容数匆据洪提植供票集据裕收欣集照提鉴供财墙务冬部业煌务臣员经赔理秘椅书秘斗书牢的佩主运要敏工腥作系恶统抵观企帮业洪目瓜标疤：悲比母竞捷争家对软手沟更片好玻地滔满铲足晌顾舰客食的持需冈要Suppliers供应者Input投入Process流程Output产出Customers顾客系膜统顷观业挠绩态爪度能供力薪资去留升降由淘系捷统蚁因拒素脊决有定绩哪效由咏个芝人违因障素奶决贤定价醒值流观稀习证惯感环萄境知骗识狠技蜡能硬宗软工文作词的妈七重大贯意洪识顾筒客结意摧识目溪的唱意弯识成京本炊意缠识时舌间矿意绍识问彼题吗意拢识成商果全意独识团穴队怠意名识小组讨论意搜识木测绳试要点整理三人学习实月践唉计含划实践计划本猾课介程隐我铃感尝触遇最笨深兼的呜地婚方搁是酒：我棚将妈在测自养己撕的奸工悠作映（衔生鸡活沸）超中喂改倍变研如饭下橡：预怀计徐期鲁限9、屿静乔夜惨四辟无殃邻户，绒荒却居堆旧弄业贵贫龙。凑。8踏月朽-留2拢38页月它-稍2塞3T莫h战u炮r蹄s街d扰a低y眠,疯A撒u市g寒u顺s扁t哭3指,知2绩0梨2裤31航0、而雨沫中践黄恩叶闸树胳，末灯漆下耕白配头饭人殃。衰。1窄3迫:季2健4丹:咸0剖21轻3叼:易2净4台:暴0糠21寨3兼:愚2茎48冻/扇3瘦/夫2忍0雕2乱3袜1允:煮2杨4混:贵0困2劲P驼M1络1、指以岂我消独早沈全久侧，避愧框君注相奔见肠频焰。政。8似月功-锻2需31异3冒:剥2扬4肚:闻0竖21区3饲:写2塔4A忍u顶g凝-闸2掘30捞3醋-蜓A台u验g叛-肠2种31虫2、鼠故逼人淘江苏海欠别喜，眠几眉度牛隔蛮山躲川菊。浊。1论3壁:坡2肚4怪:厘0孔21拜3讲:款2陕4武:垄0有21剥3俯:捞2则4T昨h烤u袍r继s陕d绒a义y蝇,间A椅u墙g歌u疼s田t出3俱,渡2碧0竖2爸31孟3、输乍混见效翻适疑没梦晕，臭相丸悲泰各课问益年室。选。8绑月蜂-叙2螺38校月消-恶2恨31曾3惕:丘2糖4添:绳0腿21谁3状:扭2付4倘:由0鹊2A殿u笔g舍u西s顺t鞭3顿,饭2叨0姥2以31街4、欲他犯乡木生锄白搂发严，雪旧牙国穴见刃青稻山暑。椒。0茫3醒八办月辞2匪0挤2乎31条:顺2的4仍:灯0汪2牙下蹲午1候3嘉:遣2筒4猾:看0延28恒月茶-虏2胃31保5、烫比呈不娘了艰得钟就圣不贯比微，编得甜不彻到性的肚就型不滩要谦。麻。。八肿月甩2念31台:初2津4拐下轻午8眉月可-狐2瓜31拌3触:野2禁4A亮u针g劈燕u逼s统t彼3洪,承2羡0怒2略31昼6、胡行伸动赴出绝成复果或，嚼工网作可出恐财神富拒。融。2药0匠2奥3缎/捎8株/纱3知1汁3形:格2街4讲:和0疫21旦3丢:设2政4侧:脂0宏20翁3骆A铺u辟g可u赚s婚t城2叠0顾2秆31孝7、扩做将前称，军能爸够幼环迅视驻四狗周镰；慰做减时退，涨你阀只被能怎或猜者所最仆好砖沿尖着雀以关脚渠为谁起更点网的敲射催线尿向淡前肌。弦。1责:皆2甚4唉:显0恐2棋下镜午1并:洒2弯4内下洲午1枪3征:枣2搏4宰:商0果28有月端-豪2载39、凳没饺有构失望败谜，搁只电有亮暂逗时朵停邀止棒成眼功童！炎。8建月求-奸2项38滤月纤-区2志3T数h爱u缓r沈s告d赵a炕y滋,避A捡u形g志u冤s蠢t畜3搂,凶2轻0全2程31沙0、慢很此多途事听情愤努掘力誉了疲未叨必浸有屑结所果顽，娱但怨是漫不原努捷力价却啊什知么队改愈变宴也瞒没想有喜。烘。1兵3坡:睛2翅4妈:改0梁21黄3侵:歇2块4逆:谷0架21权3侍:陕2徒48狸/凡3沙/房诚2爸0汉2垄3抱1阅:童2次4信:亮0骡2皱P制M1针1、丘成育功捆就聪是支日姜复侧一限日册那王一恰点微点急小恰小惩努鹅力僵的提积偏累兆。刊。8厦月终-弱2耻31千3畏:雀2船4士:椒0返21倒3鞋:猜2背4A悦u料g串-侵2祸30腐3勉-开A梦u锄g胳-疼2厦31吵2、近世荐间话成房诚事你，听不照求壶其开绝勤对慰圆重满汉，哲留殿一跪份竖不炕足印，继可葵得当无国限梨完储美旬。矛。1们3而:抹2击4论:究0胡21耍3徐:姑2出4坊:系0矩21刘3栗:晶2影4T顷h倘u坚r颠s宰d云a匆y硬,辅A突u蚊g以u晶s购t凝3院,抢2咏0薯2预31释3、馆不埋知妨香罢积久寺拍，微数乞里饭入增云贯峰欧。全。8梁月疲-带2蚕38耐月苍-盏2森31济3丝式:象2个4策:腥0过21甘3芬:忍2你4甜:炼0毫2A抚u挨g阅u停s葛t施3编,课2帖0障2盖31淹4、总意着志想坚蓬强版的牲人苹能才把虏世收界登放嫂在总手沟中鹿像您泥滴块过一叫样样任腰意腾揉从捏踏。0游3称八衰月梢2福0浆2破31该:号2塘4未:典0绸2境下皱午1动3芝:庙2坑4孩:撒0丛28蹦月土-想2删31拉5、傅楚惩塞钩三温湘关接眠，喂荆泪门收九爆派样通级。硬。。八饼月匹2们31啦:左2肾4仓下立午8磁月愚-片2本31垫3皮:蠢2潜4A研u脱g育u究s描t鹅3刺,跟2组0挣2凡31米6、祖少霉年稿十院五弓二课十赢时断，莲步绪行乒夺翁得针胡标马帝骑翼。尿。2贿0棵2饶3炭/厕8堪/雹3洽1曲3容:蹄2碧4黎:导0孔21割3美:达2购4消:狮0出20并3棵A健u止g单u此s灾t退2霜0膝2闻31川7、麻空劫山岸新稿雨耳后盗，竞天丢气恨晚衡来尖秋互。凳。1间:籍2朽4队:悦0剃2辅下死午1闹:致2海4馋下菌午1堡3俘:夏2守4满:惠0弃28锤月炊-冒2村39、择杨包柳草散扣和苦风搬，跳青惑山桌澹心吾舟虑竟。例。8鹿月白-栗2允38强月公-摇2赚3T娘h射u完r絮s辈d警a共y浆,练A兼u森g铸u忧s帝t走3勇,脸2摘0拴2湾31番0、旨阅训读搭一裹切刃好请书殊如埋同示和率过鸣去虎最弦杰布出援的墨人贤谈每话兄。1杯3颈:样2睛4悉:凤0讽21概3古:喊2菌4尿:右0汉21漆3企:哀2谎48们/架3辩/肚2洲0本2没3蜓1射:暴2束4亮:婶0盛2智P振M1乞1、呼越垦是挣没威有桌本增领附的尤就到越脑加瞎自焰命肾不伏凡强。8油月锐-醉2自31华3撑:剥2锁4禽:就0虾21辟3胀:挠2骄4A接u脸g岩-喊2拌30众3毙-筋A适u铁g嫩-盟2胞31逢2、疗越封是胁无垃能纯的构人蒙，胸越程喜坊欢唐挑波剔县别替人职的邻错泡儿绪。1库3脏:金2朝4轧:惠0恰21岁3愁:氧2路4店:倒0伯21毛3士:递2止4T艺h纠u旺r龟s谁d寇a霞y伪,筛A急u糠g舍u条s呢t晴3京,敬2体0斜2和31港3、柴知塌人衬者屈智床，俭自喜知期者害明餐。脖胜存人找者棍有奋力煤，席自将胜狱者龄强飘。8拨月矩-窃2炸38扩月找-次2劈燕31年3惰:盆2纤4朱:冻0迅21貌3仙:还2御4岔:摊0弊2A楼u演g业u坚s龙t光3扬,毯2絮0室2教31刃4、行意理志团坚氏强灭的塔人犁能怜把驼世使界蝇放桃在折手摩中割像网泥女块桨一颠样闲任娇意膨揉怪捏齐。0捉3社八忙月希2颜0劲2织31虾:揪2买4判:拔0心2乒下兵午1欲