小区(花园)公共区域卫生保洁操作规程

小区(花园)公共区域卫生保洁操作规程小区（花园）公共区域卫生保洁操作规程

1、道路的保洁

（1）每天对小区周边道路彻底清扫一次，清扫工作必须在早上8：00前完毕；

（2）对主干道除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁，做到人过地净；

（3）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水；

（4）如遇晴好干燥天气，清扫路面前须先洒水以免尘土飞扬；

（5）发现路面有油污应即时用清洁剂清洁；

（6）用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物；

2、花园广场的保洁

（1）花园广场应有人负责清洁、循环保洁；

（2）清扫花园广场里的浮尘、果皮、树叶、纸屑及烟头等垃圾；

（3）及时清除地面的油污渍、粘附物；

（4）花园广场内的花坛和桌椅每天擦拭一次；

（5）发现花园广场的水景系统内有垃圾应马上捞起；

3、绿化带的保洁

（1）用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果壳、纸屑、石块、树叶等垃圾；

（2）对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在簸箕内；

（3）每天清洁绿化带一次，秋冬季节或落叶较多时应适当增加次数；

（4）花坛立面、平面每天擦拭一次，保证外观洁净；

4、路灯的保洁

（1）庭院灯每天保洁一次；高杆路灯每周保洁一次，每季清洗一次；

（2）路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前保洁主管应通知维修人员断开电源；

（3）路灯保洁因需踩梯工作，必须两人同时作业（一人扶梯）；

（4）擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报保洁主管；

5、标识、告示牌的保洁

（1）标识牌、告示牌等应每天擦拭一遍；

（2）有广告纸时应先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；

6、垃圾筒、果壳箱的保洁

（1）垃圾筒每天清运两次，果壳箱每天清理一次；

（2）垃圾筒、果壳箱每周清洗一次，夏季垃圾筒每天清洗一次；

（3）清洗前应先倒净垃圾筒，并集中运到指定地方清洗；

（4）先将垃圾筒表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭；

（5）将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干；

（6）清洗完毕应及时将垃圾筒运回原处。

7、楼道与走廊

（1）地面台阶每天打扫一次；

（2）扶手栏杆每天擦拭一次；

（3）楼道内各类设施（电表箱、水表箱、弱电箱、立管）；

（4）楼道窗玻璃每周擦拭一次；

（5）照明灯具每月擦拭一次。

篇2：小区(花园)公共区域保洁服务质量标准

小区（花园）公共区域保洁服务质量标准

1、道路

无明显泥沙、无污垢，每100㎡内烟头、纸屑平均不超过两个、无直径1㎝以上的石子；

2、绿化带

（1）无明显大片树叶、无纸屑、无垃圾袋等杂物，绿化带内无直径3㎝以上的石子；

（2）房屋阳台下每100㎡烟头等杂物在5个以内，其他绿化带100㎡内杂物在1个以下；

3、排水明沟

无明显泥沙、无污垢，每100㎡内烟头、纸屑在两个以下；

4、垃圾箱

（1）周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；

（2）箱外无污染，箱内无积水；

5、垃圾房

（1）地面无粘附物、无明显污迹；

（2）墙面无粘附物、无明显污迹；

6、果壳箱

内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物；

7、标识牌和告示栏

目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴；

8、污水井

内壁无粘附物，井盖无污迹；

9、地面

（1）无垃圾杂物、无泥沙污渍；

（2）地毯无明显灰尘、无污渍；

10、墙面

（1）无广告、迹污渍，无积尘，无手印、脚印；

（2）大理石、瓷片、喷涂等无明显灰尘；

（3）乳胶漆墙面无污渍，目视无明显灰尘；

（4）墙纸干净无污渍；

11、楼道与走廊

目视无纸屑、无杂物、无污迹，每个单元楼道烟头不超过1个，走廊100㎡烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、无蜘蛛网；

12、窗、扶手、门、消防栓管、楼道灯开关等

无广告、无蜘蛛网、无痰迹污渍、无积尘；

13、电梯

电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、无手印，轿厢干净无杂物、无污渍，电梯门轨槽、显示屏干净无尘；

14、办公室

整洁、无杂物；墙面无灰尘、无蜘蛛网；地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘；空气清新；

15、卫生间

（1）地面干净无积水、无污渍、无杂物；

（2）墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；

（3）设施完好、用品齐全，室内无异味；

（4）天花板、灯具目视无明显灰尘，无蜘蛛网；

（5）玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印；

16、灯罩、烟感器、出风口、指示灯

目视无明显灰尘、无污迹；

17、玻璃门窗和镜面

（1）玻璃、镜面无污迹、无手印，无明显灰尘；

（2）门窗框、镜框无积尘、无污迹。

篇3：小区公共区域保洁服务流程

小区公共区域保洁服务流程

1．目的

对小区所有公共区域的清扫与保养进行有效控制，为业主提供一个舒适、优雅的环境空间。

2．适用范围

小区所有公共区域的保洁工作、保养过程。

3．术语和定义

服务：是指供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果。

4．职责

4.1保洁班长全面负责对保洁的日常管理工作。

4.2保洁员负责按本流程为小区提供保洁服务。

5．操作流程

5.l保洁目标要求

为业主提供一个明亮、整洁、休闲的公共环境。

5.2公共区域卫生保洁工作

5.2.1班前准备：

a)由班长开班前会，布置当日工作与计划卫生内容；

b)检查仪表仪容、出勤，分配工作任务；

c)保洁员领用工作钥匙，到岗，根据工作任务准备工具、清洁剂等。

5.2.2清洁服务：

a)每日对大厅进行推尘、抹尘，对公共区域的烟缸、垃圾筒等客用设施进行清洁；

b)每日对大堂公共区域的金属器具进行上光、除尘，具体操作详见《金属器具上光操作流程》；

c)每日对公共客厕进行清洁，具体操作详见《卫生间保洁操作流程》；

d)每日对木器进行清洁，具体操作详见《木器清洁操作流程》；

e)电梯轿厢的保洁工作，具体操作详见《不锈钢清洁操作流程》；

f)玻璃、镜面的保洁工作，具体操作详见《玻璃清洁操作流程》、《镜面清洁操作流程》；

g)每三天对大堂地面进行补蜡抛光工作；

h)按计划对公共区域的灯具进行清洗，具体操作详见《灯具清洁操作流程》。

5.2.4检查工作：

a)班长根据当天任务，采用不间断的循环式检查方式，检查公共区域的卫生质量，抽查计划卫生的完成情况；

b)检查中发现卫生质量存在问题，应立即督促员工返工,并作好记录，再次验收；

c)检查发现的设施设备和灯光照明问题须立即向工程人员报修；

d)做好记录。

5.3意外事件预案

地面的蜡或地面的雨水导致业主摔倒：应立即将业主扶起，并进行安抚，询问伤势，送医务室或医院，事态严重的应立即报告上级，保洁员立即将地面清扫干净。

6．记录

7．相关支持性文件

篇4：室外公共区域保洁检查方法质量标准

室外公共区域保洁的检查方法与质量标准

l道路

a)检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；

b)质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、塑料袋、纸屑平均不超过两个，无直径1cm以上的石子、无大面积落叶。

2绿化带

a)检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；

b)质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径3cm以上石子；

c)房屋阳台下每l00㎡的烟头或棉签等杂物在两个以内，其他绿化带100㎡内杂物在一个以内。

3排水明沟

a)检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值；

b)质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、棉签或纸屑在两个以内。

4垃圾箱

a)检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查；

b)质量标准：地面无散落垃圾，无污水、无明显污迹。

5垃圾中转站

a)检查方法：每天清洁后目视检查；

b)质量标准：地面无粘附物、无明显污迹；墙面无粘附物、无明显污迹。

6果皮箱

a)检查方法：每责任区抽查两个，全面检查；

b)质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。

7标识宣传牌、雕塑

a)检查方法：全面检查；

b)质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。

8沙井和污、雨水井

a)检查方法：每责任区抽查三个，目视检查；

b)质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

9游乐场

a)检查方法：目视检查；

b)质量标准：地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。

10喷水池

a)检查方法：目视检查；

b)质量标准：无纸屑、杂物、青苔，水无变色或无异味。

11天台、雨蓬

a)检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查；

b)质量标准：无杂物、垃圾、纸屑，排水口畅通，水沟无污垢。

篇5：办公楼公共区域保洁工作流程质量要求

办公楼公共区域保洁工作流程及质量要求

1.大堂保洁管理

范围：大堂大理石地坪、垃圾筒、门窗框、服务台、沙发茶几、桌椅、画廊、扶梯、消防栓、客户牌、各种装饰件、标识、指示牌、玻璃、风口、天花板、取款机、售货机、电梯。

1.1大堂大理石地坪、踏垫保洁

1.1.1用已处理过的尘推按直线、按规定路线循环推进，尘推不离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘,对地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及时将尘土及垃圾清除，装进垃圾袋内，放入规定的垃圾桶内，注意大堂边角垃圾的清除。

1.1.2大堂踏垫、电梯地毯每天吸净灰尘和泥沙保持干净。

1.1.3铺放是否整齐，做到及时调整达到最佳为宜。

1.1.4质量标准：地面无污迹、无水迹、无泥迹、无烟蒂、无纸屑、无脚印、保持光亮无尘，踏垫无泥迹、无污迹、无碎屑，大堂内保持清洁，不留死角。

1.2垃圾筒、烟缸保洁

1.2.1立式垃圾桶、烟缸方法：倾倒不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后抹干水珠放回原处。

1.2.2质量标准内外清洁，无灰尘、无污迹、上口无垃圾堆积，及时巡视确保垃圾筒烟缸烟蒂不超过3只。

1.3服务台、取款机、售货机、沙发茶几、玻璃门把手保洁

1.3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶，溶后用毛巾拧干后擦抹服务台、取款机、售货机、沙发茶几、玻璃门把手。

1.3.2质量标准：服务台、取款机、售货机、外表无灰尘、无污迹、保持干净整洁，沙发茶几、玻璃门把手：无灰尘、无污迹，几上烟缸烟蒂不超过3个。

1.4灯饰、画廊、框、窗框、保洁

1.4.用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹灯饰、画廊、框、窗框。

1.4.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕、透明无尘。擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。

1.5消防栓、客户牌保洁

1.5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹消防栓、客户牌。

1.5.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕。

1.6风口、天花板、内墙面保洁

1.6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶溶用和毛巾拧干后擦抹风口、天花板、内墙面。

1.6.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水迹、痰迹。天花、检修孔、进出风口：无灰尘、蛛网、污迹。

1.7各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易积灰的平面保洁。

1.7.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液和毛巾拧干后擦抹各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易积灰的平面。用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品、包括门框、框架、电梯厅门、轿厢、标识、扶椄扶手，对不锈钢制品上产生的污迹及时用海棉倒上全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：10水液溶和洁皓进行擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。

1.7.2质量标准：无积灰、水迹、污迹、手印、花痕，光洁明亮

1.8二米以上的墙面、玻璃、装饰件保洁

1.8.1方法：每月对2米以上的墙面、玻璃、装饰件进行保养。

1.8.2安全注意事项：此项工程的操作人员必须2人以上。

1.9注意事项

1.9.1每日8：00－－9：00为上班高峰期，16：30－18：00下班高峰，大堂地坪要增加保洁巡视频率；

1.9.2在操作过程中，遇客人要礼让，面带微笑，以点头目视或礼貌用语致意问候"您好"；

1.9.3在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，如不小心碰到要向客人致歉"对不起，请原谅"；

1.9.4遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处、铺上防湿踏垫、并树立："小心防滑"的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤及将雨水带进大楼；

1.9.5不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕，要保持光亮无尘。

2.公共走道保洁管理

范围：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏垫、电梯厅、电梯、客户牌、客户门、指示牌、消防栓、警铃、墙面、各种装饰件、画廊、标识、开关、门窗框、玻璃、闭门器、风口、天花板、踢脚线、沙发茶几、桌椅、天桥、阳台、栏杆。

2.1垃圾筒保洁

2.1.1方法：倾倒电梯厅不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后放回原处，及时巡视确保垃圾筒烟缸无烟蒂、无痰迹。

2.1.2质量标准：立式烟筒内外清洁，无灰尘、无污迹、无水渍、无痰迹、无垃圾堆积。

2.2大理石公共走道保洁

2.2.1方法：对大理石公共走道，用已处理过的尘推放在地面上，按直线、按规定路线循环推进，尘推不可离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘，对地面污垢用拖把或毛巾拖擦。

2.2.2质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无脚印、无垃圾，无尘光亮。

2.3地毯公共走道保洁

2.3.1方法：每日对地毯公共走道，用扫帚清除走廊地毯垃圾数遍。每周用吸尘机吸去地毯灰尘和垃圾。每季用地毯清洗机清洁地毯。

2.3.2质量标准：无泥沙、无污迹、无垃圾、无油迹、无水迹。

2.4电梯门、轿厢、指示牌、踏垫保洁

2.4.1方法:用干净毛巾或角布擦拭电梯门、轿厢、指示牌，用拖把或角布拖揩踏垫上的污垢；

2.4.2质量标准：无灰尘、无污迹、踏垫上无泥沙、无垃圾。

2.5墙面、各种装饰件、画廊、标识消防栓、警铃、沙发茶几、桌椅保洁

2.5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净墙面、各种装饰件、画廊、标识、消防栓、警铃、沙发茶几、桌椅，然后用干毛巾擦净。

2.5.2质量标准：无灰尘、无污迹、清洁明亮。

2.6灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器、门把手和踢脚

2.6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器门把手和踢脚，然后用干毛巾擦净。

2.6.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、清洁明亮

2.7公共走道风口、天花板、阳台、栏杆保洁

2.7.1方法：先用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70溶溶液和毛巾对公共走道风口、天花板、阳台、栏杆进行擦拭，再用拖把拖净地面的灰尘和污垢，用毛巾擦拭不锈钢栏杆并每周进行定期保养。

2.7.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、清洁明亮阳台下水道口通畅。

2.8天桥及栏杆保洁

2.8.1方法：每日上、下午用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾各一次拖擦揩净天桥及栏杆，每天尘推数次。雨天增加拖擦频率，并在边门放上标识和踏垫，确保安全。

2.8.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、无积水。

2.9楼层风口、客梯厅窗框、走道、消防箱、贴脚线、警铃、开关保洁。

2.9.1方法：每周用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：7水液溶和毛巾对楼层风口、客梯厅窗框、走道、消防箱、贴脚、警铃、开关进行擦洗。

2.9.2质量标准：吊顶、风口：无灰、无污迹，门窗、门窗框、把手、窗槽无积灰、无污痕，玻璃光亮，护墙线：无灰、无污迹；消防箱、贴脚、警铃、开关无灰尘、无污迹。消防箱、控制板：外表清洁、玻璃明亮、内无积灰。

2.10公共走道墙面、木门、地坪保洁

2.10.1每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水液溶和毛巾对公共走道墙面、木门、地坪清洗。

2.10.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水渍、痰迹；白色木门无黑印、无污迹。地面：无污迹、水渍、泥迹、烟蒂、纸屑，保持无尘。

2.11注意事项

2.11.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，遇客人要礼让，如不小心碰到要向客人致歉。

2.11.2遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处、铺上防湿踏垫、并树立："小心防滑"的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤。

2.11.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕。

3、消防通道保洁管理

范围：墙面、门、窗框、管道、开关、消防栓、消防梯、扶手、标识、指示牌、踢脚线。

3.1消防通道保洁

3.1.1方法：先用扫帚扫除清消防通道内的垃圾，再用拖把和用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶拖净消防通道扶梯地坪，清除地坪上的尘污，对污垢严重的可用旧百洁布和去污粉擦洗并过干净。

3.1.2质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无烟蒂、无纸屑，保持无尘，公共走道无杂物堆放、保持畅通

3.2消防梯扶手保洁

3.2.1方法:用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦拭消防梯木扶手，对不锈扶手用不锈钢保养剂和抹布擦净擦亮。

3.2.2质量标准：无污迹、无灰尘。

3.3通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线保洁

3.3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦去通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线部位灰尘污迹和污迹。

3.3.2质量标准：无灰尘、无污迹、门窗框、把手、窗槽无积灰、玻璃光亮，踢脚、护墙线：无灰、无污迹

3.4通道开关、消防栓、标识、指示牌保洁

3.4.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净通道开关、消防栓、标识、指示牌、灰尘污迹。

3.4.2质量标准：无灰尘、无污迹，消防箱、控制板：外表清洁、玻璃明亮、内无积灰；开关、警铃插座等：无积灰、无污迹。

3.5注意事项

3.5.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，遇客人要礼让，如不小心碰到要向客人致歉。

3.5.2遇下雨或下雪天，要在消防通道进出口处、铺上防湿踏垫、并树立："小心防滑"的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤。

3.5.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕。

3.5.4每月用湿布和清洁剂溶液对消防通道木门清洁，扶手上油擦亮。

3.5.5每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦洗消防通道管道。

卫生间工作流程

4.卫生间保洁管理

范围：小便池、坐便器、水箱、洗手池、镜面、水斗、门、窗框、帘、墙面、地坪、踢脚、隔断板、污物桶、皂液器、卷纸盒、烘手机、风口、天花板。保洁员要多观察用厕高低峰，适时地做好卫生间的巡视保洁工作。

4.1操作程序

4.1.1备用两种颜色毛巾，一种颜色毛巾用来擦拭卫生间镜面和台面，另一种颜色毛巾用来擦洁具外侧，两种颜色毛巾应严格分开使用；

4.1.2进入卫生间之前先在门口问一声："请问：里面有人吗？"确认里面无人后再进入，如有人，应稍等，待里面人走后，将"正在清洁中"告示牌挂在门把手上，方可进入保洁；

4.1.3开灯、开启风扇，排除污浊空气，要求无异味、排风正常、空气畅通，保持卫生间空气新鲜。

4.2坐便器、小便斗、地坪保洁

4.2.1首先放水将坐便器、小便斗（男厕）冲一下，然后加入比率为1：70全能清洁剂水液溶浸泡片刻，用恭刷彻底刷洗小便池和坐便器，然后放水冲洗；

4.2.2用深色毛巾擦净坐便器、小便斗外表及盖板。并擦干净手纸架、隔断底部以及边沿，用毛巾由内到外揩干地坪；

4.2.3质量标准：坐便器、小便池：内外无污迹、黄斑、积垢、毛发，保持光亮，内无积尿粪便。地面：无水迹、尿迹、污迹、碎屑，杂物，保持干燥。

4.3台面、洗手池、水龙头、皂液器及烘手机、卷纸合保洁

4.3.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶剂喷在洗手池及台面，用浅色毛巾擦洗，洗手池，然后冲洗台面、擦洗水龙头、皂液器及烘手机、卷纸盒擦净、擦干。

4.3.2质量标准：台面无水渍、无皂液、无毛发、弃物、无污迹，干燥光亮，面盆、水斗无污迹、黄斑、积垢、毛发、弃物，水龙头明亮，皂液器及烘手机，无灰、无污迹。

4.4镜子镜框保洁

4.4.1方法：用刮刀或角布把镜子擦净、擦亮，然后用浅色毛巾擦净镜框，检查洗手液是否缺少，如少，应补充。

4.4.2质量标准：镜面、框保持明净，无灰尘、无水迹、无污迹，无污迹。

4.5门窗、气窗、窗帘、门板把手保洁

4.5.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶和浅色毛巾擦洗门窗、气窗、窗帘、门板把手。

4.5.2质量标准：门窗、气窗、窗帘，门板把手无污迹、灰尘，窗玻璃明透光亮，窗槽、窗帘内无沙土积灰。

4.6墙面、天花板、风口保洁

4.6.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶和浅