管理处对专业清洁公司服务质量监控制度

管理处对专业清洁公司服务质量监控制度管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度

（1监控办法

1．日检

助理（领班）对清洁服务质量每日进行检查，并将检查的结果记录在《清洁服务日检查表》上；

2．周检

随选一天，由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查，并填写《清洁服务周检表》；

3．月检

每月的月尾，由公司技术部派员、管理处经理、助理、领班参加，对管辖范围环境卫生状况进行一次全面的大检查，将检查结果记录在《清洁服务质量月检表》上。

（2质量考评

每月一次，对当月日检、周检、月检的结果，对照《清洁服务委托合同》中的〈清洁服务标准〉进行总结考评。考评成绩作为整体清洁服务质量的依据。

（3处理办法

4．对以上检查中发现的轻微不合格项目，及时通知清洁人员予以处理，并做好记录，清洁人员接到通知后处理的时间不得超过1小时；

5．工作量较大的项目，填写“报事单”，清洁公司须按“报事单”上规定的时间内完成并回复管理处；

6．如每月出现日检四次、周检两次有不合格项目的，报经理及公司技术部，并按《清洁服务委托合同》的有关条款进行扣罚处理。

7．对日常检查或月检不符合要求的限期清洁公司进行整改，对未按期进行整改的必须进行扣罚处理，并报呈业主/业委会。

篇2：小区物业保洁员卫生清洁标准(4)

小区物业保洁员卫生清洁标准（四）

楼内区域卫生

一、各楼层公共区域卫生清洁标准：

1、地面：无废杂物、纸屑和污迹。

2、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。

3、门厅大堂：墙面、地面、门框电梯指示牌、广告牌、信箱、消防栓箱等表面干净，无油痕、污迹、灰尘等。

4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗台）：明净、光洁。

5、各种设施外表（如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清洁干净，无积尘、污痕。

6、楼梯（所管辖区域内的楼梯）：无灰尘，无杂物。

7、扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹。

8、门（各卫生区域内的门）：干净，无灰尘、污痕。

9、电梯轿厢内卫生（墙、地面、门、天花板）：外表干净，无污痕、积尘、无脏杂物。

二、清洁操作标准

1、清洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2、清洁作业程序

①备扫把、垃圾撮子各一个，从顶层至底层自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头等杂物收集于垃圾撮中；用拖把从顶层往下逐级抹梯级。

②备抹布、水桶，自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆。

③清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和箱门，然后用干抹布擦抹一次。

④清洁墙面、开关：备水桶、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上粘贴的广告纸等杂物。如有残物时，用湿抹布抹湿残物后用刀刮去，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。

⑤清洁单元门：从上往下擦抹信箱和电子门上的号牌和按钮。

⑥清洁表箱：擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。

⑦清洁窗户玻璃：每二周一次。

⑧每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。

三、清洁标准

1、楼梯级每周用拖抹一次，窗户玻璃每半月清洁一次。

2、目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污痕等。

楼外区域卫生

一、分管区域路面整齐，干净，无垃圾、沙土、纸屑、油痕，无积水等。共用场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕；绿化带、花草坪无垃圾、脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘、花草池内无积水和异味，花草树木修剪整齐，摆放美观。每天打扫，每小时循环保洁一次。

二、车库内无污水、无杂物，无积尘。

三、大门前循环清扫，保持地面无烟头、杂物、纸屑，对汽车轮带到门前的泥沙等要及时清理干净，门前地面要定期清洁，停车场每天定时冲洗，随时清扫，保持整洁；清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。

篇3：小区清洁员职责(8)

小区清洁员职责（八）

A、职务说明

岗位名称：清洁员

直接上司：清洁领班

间接上司：管理部主任

1、负责辖区内公共场地的清扫、清洁。

2、负责垃圾池，垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洁。执行《管理处文明礼貌用语规范》，文明服务，礼貌待人。

3、不做有损公司形象的事，不收取用户（业主）的钱财。

4、对辖区内发生的违章现象进行劝阻和制止。

B、任职条件：

（1）40岁以下；

（2）身体健康；

（3）初中以上学历；

（4）有清洁工作经验1年以上；

C、考核条件；

（1）不按时上班；

（2）离岗、串岗；

（3）不按规定着装；

（4）仪容仪表差；

（5）不按时完成各项工作；

（6）装修垃圾、生活垃圾清理不及时；

（7）违反清洁作业规程；

（8）室外公共区域：每100平方米内烟头不超过两个，无直径1厘米以上的石子；无明显泥沙、污垢、积水；

（9）绿化带：无明显大片树叶、纸屑、垃圾袋，无直径3厘米以上的石子，每100平方米内烟头、棉签等杂物不超过一个；

（10）排水明沟：无明显泥沙、污垢、积水，每100平方米内烟头不超过一个；

（11）垃圾箱/桶：地面无散落垃圾、无明显泥沙、污垢、积水；内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物；

（12）垃圾中转达站：地面/墙面无粘附物，无明显污迹；

（13）标识宣传牌：表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴；

篇4：物业管理处清洁组职责

物业管理处清洁组职责

说明:物业区域的垃圾、粪便的清扫、收集、运输、处理；物业区域公用部位、公共场地清扫保洁、公共厕所的清掏、保洁、消毒；区域内所有的树木、绿化地、爬藤、地面履盖物、草皮及其他植物的修剪、浇水、施肥、除虫、松土、除杂草、补缺、保养等；改善、消除业户/用户的废弃物对环境的影响，创造有利于继续的生活、工作环境，美化环境。

1.0清扫保洁范围：

物业区域内外的道路、绿化带、走廊、安全通道、电梯、建筑景观，天台、平台、雨棚、会所、中央监控室、停车场、公共部位的门，大堂、墙、车道、人行道、水沟、沙井、水池、球场、垃圾箱/桶、路灯、庭院灯、梯灯、消防栓、冲水箱、上下水管、水阀、水表、电房、水泵房、发电房、电梯房、电梯、邮箱/信报箱、招牌、指示牌、楼房牌、卫生间等。

2.0辖区内除四害工作.及白蚁的防治。

3.0垃圾的清扫、收集、运输、处理。

3.1建筑垃圾和生活垃圾必须分开存放，分别收集。

3.2业户生活垃圾每日清除不得少于2次，无堆积，无漏收、无腐烂发霉、发现占用公共场所的杂物、废旧家具要知会行为人移回家中，及时清理，不得任由此现象漫延；

3.3不使用破烂的垃圾桶/具收集、运输。

3.4收集容器封闭，不可超高、超宽运输，途中不可用绳等拖拉，使用后要清洗干净（定期消毒），放置于规定地点，摆放整齐。

3.5容器/垃圾间/站周边应整洁、无散落、无存留垃圾、无污水流溢，箱体干净、无积尘、污物，每天不少于三次巡视。设施有破烂、损坏、排水不畅、地面损坏等应即时知会管理部、工程部维修。

3.6垃圾分类堆放，不得乱倒，乱卸，乱堆，收集完成时场地要清洁，车去场净，装卸文明操作，减少扬尘，防止污染周边环境，定期对中转站，设施安排专人清扫、冲洗、消毒、垃圾间/站应标识明显，环境整洁。

4.0要求执行各种清洁卫生绿化保养的操作规程、细则达到工作要求，

5.0对不卫生不文明(乱扔乱吐乱涂乱贴乱放)行为/现象即时劝阻、制止，开展卫生环境宣传使业主养成爱清洁户户讲卫生的良种风气。

6.0提供家政清洁有偿服务,提高服务质量,强化服务意识.

7.0坚持安全操作,杜绝作业过程中的安全事故.

8.0在突发事作和特殊天气中,按照即定规程,对排水等事务予以落实,并协助工程、管理部保安部处理好突发事件。

9.0学习有关专业知识,提高专业技能,遵守公司的规章制度,工作纪律.

10.0完成公司交办的其它任务.

篇5：物业清洁组主管职责(2)

物业清洁组主管职责（二）

岗位名称：清洁主管

直接上级：管理服务处主任

直接下级：清洁员、绿化员

1.全面负责清洁绿化工作，制定日、周、月、季、年工作计划，工作内容，工作标准。熟悉物业分布，结构，楼层，车库、人行道，绿化公布及面积，各种设施的位置，根据物业实际情况计算任务量，合理配置人员、岗位。不留卫生死角。

2.实行分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚，考核标准公平，奖惩兑现。

3.以身作则，模范带头，每日巡查区域卫生、绿化工作不少于五次，深入现场，认真检查中区、片工作，早中晚多次检查各岗位工作情况、员工的态度、精神面貌、遵守工作纪律及工程序情况，及时发现问题，对下属工作进行指引、督导、对不合格的予以纠正或做出奖惩。保证清洁组的工作标准和质量。

4.负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池掏清、定期作业的计划编制、落实。

5.合理配置垃圾桶/箱数量、分布地点、运输车辆、清扫工具、洗地机械、高位作业机械。并落实相应责任人、保管人、保管场所及执行工具、材料的领用、使用、保养、更换、报废的方法、程序。

6.及时了解观察员工的思想动态，负责思想、法纪、工作纪律教育。定期培训专业知识，定期组织召开开班务会，关心员工生活，倡导在平凡的岗位上，干出不平凡的事迹。

7.严格执行工作检查制度，实行自查、互查、领班查，各部门巡查，大检查五级制。并将检查、考核结果与员工、班组奖金挂钩。

8.严格执行考勤制度，每月号对下月排班、调班做好值更表（对员工探亲等假期做好安排，确保区域清洁工作有条不紊），交于秘书处。每日晨会讲评昨天工作，安排当日工作，。

9.广泛接受业户、其他部门对清洁工作的意见，建议，提高作业水准，有效制止乱张贴、乱涂乱画、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象，培养业户爱护小区环境，清洁卫生的自觉行为。

10.负责制定呈交清洁工具，物料申购（每月号前），对采购物品进行质量把关，合理使用，协助行政、财务对物品的盘点、保管。

11.协助清洁员对天台、梯间、平台、的大型杂物及时清理。

12.熟悉绿化概况，花草树木的品种、名称、特性、栽培养植、养护、修剪、病虫害防治、园林机具使用等。保持绿地率达%以