接待方案及流程(三篇)

第页共页最新接待方案及流程(三篇)接待方案及流程篇一一、接待目的：本次b大学来访对我学院建立多科性、教学研究型的大学有重要的意义。因此，各相关人员应充分展示我院办学条件及学科建立、教学和科研程度，并以务实、精炼、高效、有序的工作作风展现我院优良校风，给英国b大学的代表团留下良好印象。二、接待宗旨：秉承“以人为本”的原那么，热情，主动，周到，细致，慎重，高效，平安，确保各项接待任务圆满完成。三、接待规格：建议采用对等规格。注：由于b大学代表团以校长为首，建议主陪人员为我学院的张院长和党委书记金书记。四、考察时间：20xx年12月20日--20xx年12月22日五、相关接待部门和详细接待事项如下：〔一〕、组织构造：总负责人：高叶〔院办公室主任〕成员：贺华〔教诲处主任〕金坤〔人事部主任〕苏秦〔财务处主任〕宁静〔宣传部主任〕常姗〔医务室主任〕〔二〕、安排食宿1、负责人：金坤主要职责：①负责考察团入住金宝莱商务酒店食宿接待工作；②负责指挥、协调、安排考察团考察期间各个时间段就餐、休息等事宜。2、预定餐饮注：①食品供给，既要照顾外宾的饮食习惯，又要表达中国特色，品种齐全，营养丰富；②食品要平安、卫生，同时要在食品旁标明过敏。3、预定住宿注：①住宿房间已安排好，考察团成员可根据自身需求内部调整②接待人员要做好成员信息登记工作。4、考察团成员信息登记表〔三〕、接机及送机工作1、负责人：宁静主要职责：负责联络考察团的接机、送机及其他事务；工作人员：记者1人〔宣传部指派〕，负责摄像、照相事宜；接待人员5名〔可指派学生〕，负责生活等相关事务工作；翻译员5名〔可指派学生〕，负责随行翻译。2、准备工作〔1〕准备：20xx年12月19日前往机场实地考察。①办理好相关手续，开放贵宾通道等相关事宜；②设置临时接待点，备好接机标语及横幅等。3、主要工作内容〔1〕详细负责接机、送机等相关工作。〔2〕物品装备：照相机一部、空调大巴一台、矿泉水，风油精，遮阳伞，纸巾等假设干。〔3〕接机：①就位。12月20日上午工作组成员到达机场。②接人。考察团由接待人员确认后，接机负责人宁静先自我介绍，接过行李交工作人员。〔4〕照相。由随行记者对考察团人员进展机场拍照，摄像。〔5〕送往酒店。送考察团人员前往下榻酒店办理入住手续。〔6〕照片传回。照相完毕后，第一时间内把照片传回宣传部。〔7〕报告。在把考察人员送到酒店后，将相关接待信息汇报院办公室。4、送机：在机场设接待站，按照相关程序负责平安的送机效劳。〔四〕、医务组1、负责人：常姗医生：牛宇、韩静主要职责：负责医疗效劳工作，二十四小时轮流值班，专家外出时随行效劳，着装整洁，佩带工作证，态度主动、热情、和蔼。2、药品准备：速效救心丸，感冒药，健胃消食片，晕车药，风油精，创可贴，消毒水等。〔五〕、考察团会务工作安排〔六〕、考察后续工作1、宣传组对此次b大学的考察之行的跟踪报道进展总结、整理，并写成报告；2、财务组将此次接待的预算做成表格，送往财务处审核；〔七〕、应急预案1、车辆：为防止轿车或大巴在半路上抛锚或者出故障，人事部应提早安排校车及司机，以备不时之需；2、会场：为防止会场音响、投影仪等电子设备出现故障，应在报告厅、会议中心多预留一间设备齐全、能包容上百人的会议室；为防止工作人员人手不够，可以安排学生帮助完成接待工作；3、紧急情况：为防止有考察团成员突发病变，医务人员应原地待命，备好急救箱及应急药物；保持会议厅及报告厅的绿色通道的畅通，以便突发情况疏散人群。接待方案及流程篇二1、目的商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成局部，为使公司商务接待工作标准有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。2、适用范围本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。3、接待责任单位公司的一般商务接待活动由行政部负责施行，各相关部门配合。遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调假设干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项详细的接待方案并组织施行。接待对象情况表一个完善的接待方案应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。负责接待人员做好方案后应根据接待规模的大小报相应领导审批后施行。1、接待规格接待规格是指接待工作的详细标准，其根本内容包括接待规模的大小，主要陪同人员职务上下以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。接待规格表2、活动日程活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好以下四项内容。〔1〕接待的日期和详细的时间。〔2〕详细的接待活动内容及每一项活动的详细时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。〔3〕确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。〔4〕接待人员的各项工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排专人负责。其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其别人员，公关人员应根据来宾的情况事先拟定各个工程陪同人员及工作人员，报领导审批、申请费用等。3、费用预算接待人员应以接待方案为根底，提早做好接待费用预算。一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。接待人员最好估算出大体数额，以便领导审批、申领费用等。4、其他事项方案安排在接待方案中，还应表达如下表所示四项工作安排，接待人员应仔细斟酌来宾情况，作出合理的方案安排。其他事项工作安排表〔一〕制定接待方案〔二〕迎接安排〔三〕看望、商议日程〔四〕接待中的详细事项要求1、接待规格及陪同人员要求2、接待地点的选择3、会场安排4、用餐标准及审批权限5、住宿标准及审批权限6、交通及车辆安排7、参观旅游安排8、宴请9、迎送安排四、接待工作总结每次完成较大规模的接待活动后，主要负责接待的人员应进展一次小结，以便总结经历、改良后续工作。接待方案及流程篇三一、指导思想全面贯彻落实党的“十八大”、十八届三中、四中全会精神，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”方针，以对人民群众高度负责的精神，实在做好各项准备工作，实现“平安、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目的。二、组织领导为加强假日旅游工作的组织领导，经研究，决定成立20xx年春节假日旅游接待工作领导小组。领导小组成员如下：组长：李超，管委会主任常务副组长：徐丙超，景区党委书记副组长：周成前，景区党委副书记、管委会副主任宫晓毅，管委会副主任石磊，管委会副主任张永强，管委会副主任邓琳琳，管委会副主任赵虎成，景区纪委书记成员：徐德田，财政局局长，花果山景区党委副书记、管理处副主任江颂青，旅游开展局局长马礼兵，办公室主任王善景，工会____苗____，科技与经济开展局局长、安监局局长吴雨玲，社会事业局局长朱栋梁，机关党委书记、渔湾风景区管理处主任徐恒喜，云台街道党工委书记江尧凯南，云台林场场长庞士军，朝阳林场场长雷斌，景区公安分局党委书记、局长鲍建荣，景区城管大队大队长李鸿儒，景区工商分局局长领导小组下设办公室和工作组，负责日常工作，办公室设在旅游开展局，办公室主任由宫晓毅同志兼任，负责组织、协调工作。三、重点工作和有关要求〔一〕加强旅游平安工作1．加强平安教育引导。各单位要坚持以“没有平安就没有旅游”为指导，以对广阔游客高度负责的态度，针对“春节”假日旅游特点，加强对一线效劳人员和旅行社、导游人员的平安教育，进步平安意识，落实平安责任，增强对突发事件的认知和处置才能；加强旅游团队的平安保障工作，进步平安防控等级，确保团队旅游平安。2．加强预警防范和应急处置准备。有关部门要进一步加强协作，做好监测预警、信息沟通和出行提示，及时对交通拥堵、灾害天气等可能影响出行的风险隐患进展提示预警。各单位要认真制定应急预案，完善应急机制，强化应急值守，增强应急处置才能，确保及时有效应对各类突发事件。3。加强对重点环节的平安监管。各单位要加强监视检查，特别是对游览游乐设施、旅游客运车辆、餐饮场所、平安设施、湿滑危险路段等进展动态平安检查，及时排除各类平安隐患，增强平安保障才能。有关单位要根据自身特点，适时制定专项平安工作预案，平安设施要配齐配足，紧急疏散通道要畅通无阻，要做到有预案、有防范、有准备，一旦发生突发事件能妥善安置，并及时上报有关部门。4。加强消防平安管理。各单位要实在落实消防平安责任制，搞好对消防人员的消防平安培训、灭火演练，确保消防设施设备完好有效，平安疏散通道畅通无阻，及时弥补防火平安破绽。各乡场要加强森林防火工作和登山野游管理，做好野外应急救援预案制定和完善工作，要求生态护林员严把山口，严查火种，严查进山人员，杜绝森林火灾和游客野游迷路事件发生。〔二〕标准假日旅游市场秩序1。加强协调与配合，开展结合执法。各单位要继续加强对假日旅游市场的标准和引导，确保旅游市场环境和谐、文明、有序。对游人比拟集中的花果山景区、渔湾景区旅游环境和秩序进展重点治理，加大市场整顿力度，充分发挥结合执法队的优势作用。2。各旅游单位老实守信，提升效劳质量。各旅游组织开展老实守信、优质效劳活动，标准旅游经营行为，提升假日旅游效劳质量，杜绝无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明效劳，杜绝尾随兜售、购物欺诈、强买强卖、违章占道、索要小费等违法违规行为，净化旅游消费环境，提升旅游效劳质量，实在保证旅游者的合法权益，进步游客满意度。3。完善和标准景区投诉标识，建立处理投诉应急工作机制。向公众公布旅游投诉，并派熟悉业务的人员值班，随时受理游客投诉，处置旅游投诉中突发事件要迅速有效程序简化，实行重点单位重点监管。〔三〕进步旅游标准化管理程度领导小组各成员单位要牢记效劳宗旨，增强责任意识和全局观念，科学统筹春节假日接待工作。按照春节期间旅游活动的特点，在公共效劳、信息发布、统计预报、宣传促销、消费引导、制度保障等方面，有针对性地进步管理、协调、效劳程度，促进春节假日经济效益和社会效益的.双提升。宣传部门要重视抓好假日旅游的新闻宣传工作，以正面宣传为主，宣传报道春节期间的假日旅游市场、游客理性消费和文明旅游等情况，营造欢乐祥和的假日旅游气氛。〔四〕及时处置突发事件和报送各类信息1、认真完成旅游接待情况统计上报工作各景区要在春节假日期间设置专人负责接待情况数据统计工作，于20xx年2月24日18时前向领导小组办公室报送景区春节假日接待情况表；将本单位春节期间旅游工作综合情况形成文字材料并于20xx年2月26日18时前报送〔材料内容应包括：根本情况、主要工作、平安消费情况