2023年云南公务员结构化面试真题汇编（含答案）

2023年云南公务员结构化面试真题汇编（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、简答题(30题)1.你去参加一个面试，在路上遇见一个老人摔倒了，附近就你一个人，你又要赶去面试，你怎么办?追问：你不怕老人讹你吗?

2.现在针对人们的交通违法行为，交警不再是一味开罚单的处罚方式，而改为友情提示，但是这样做，交通违法的人却更多了，针对此现象你怎么看?

3.人生都是不圆满的，你怎么看？

4.博物馆有很多不文明的现象，随地坐卧，吐痰，用闪光灯，如果你是博物馆(文化局?)的工作人员，领导让你去解决，你怎么办?

5.海尔总裁张瑞敏说：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。”你怎么理解这句话?

6.为提高大学生对农业知识的了解，我市拟开展一次针对大学生进行的农业科普知识活动，你是农展馆工作人员，该活动由你负责组织实施，你该怎么组织?

7.你是教育局的工作人员，接到群众举报，有老师在出租屋办补习班补课，要求全班学生都必须参加，而且收费很高，领导让你对此事进行调查，你怎么做?

8.当前网络用语流行，有人建议将网络用语录入字典，但有人认为网络归网络，词典归词典，不能混为一谈。请问你怎么看?

9.“他妈妈知道他喜欢打篮球，省吃俭用几个月，花了500块钱给他买了双打4折的耐克牌篮球鞋。结果，那个贫困生的助学金被取消了，原因是他既然都能买得起耐克球鞋了，还算什么贫困生……”贫困生该不该穿名牌，一时之间引起了不少争议。对此，你怎么看?

10.你去村里看你朋友，朋友的孩子离家出走，朋友气晕了，孩子的父亲是村干部有事回不来，你该怎么办?

11.社会上有很多黑名单，如建筑业，食品行业，有人说，黑名单能提升人们的道德意识，你怎么看?

12.为了相应全省“大众创业、万众创新”的号召，你们学校将针对大学毕业生开展创业指导工作，假如你是就业服务中心的工作人员，领导将这项工作交给你，你会怎么做?

13.近日，常熟童工事件被披露后，引发了舆论的高度关注和一致谴责。人们很自然地认为这些童工是因为家里贫困上不起学，但卧底的拍客发现，这些孩子外出打工，并非因为家里贫困上不起学，而是觉得读书无用，当地一些上了大学却没有找到好工作的个案，也加深了这一认知，对此，请谈谈你的看法。

14.大学生创业成为潮流，领导让你你组织场大学生创业咨询会，你怎么保证咨询会成功？

15.随着快速发展的手机和互联网，微信朋友圈日渐流行，甚至于很多人在吃饭等时候也在刷朋友圈。对此现象，请谈谈你的看法。

16.近日，有多名网友先后爆料称河南南阳某公司下发文件，禁止员工购买新款苹果手机，并称“一经发现违规者，直接到公司办理辞职手续”。针对于河南南阳某公司禁止让员工购买苹果7，一经发现直接辞退。对此你怎么看?

17.现在在新闻中隔三差五的就可以看到某地老师体罚学生的，既有幼儿园，又有小学，有普通学校，也有重点学校。对此，你怎么看?

18.最近诸如葛优躺、网红青蛙PEPE、有四肢的咸鱼和日本萌物懒蛋蛋此类表达颓废、绝望、悲观、生无可恋的形象代表人物爆红网络，这种网络文化的兴起被统称为“丧文化”，对于“丧文化”，你怎么看?

19.小区里有很多货车客车，有小区业主的，也有商户的，存在安全和交通隐患，领导要你处理，你怎么办?

20.你怎么看待网络购物对现实购物的冲击，试分析其利弊。

21.小李是交通管理员，他的朋友发现路上红绿灯坏了，问小李会不会上报领导，小李不会，领导没有安排这个工作，如果领导没发现，他却上报领导会觉得没面子，同事也觉得他在故意表现，请谈看法。

22.你是医院值班大夫，病人家属说要复印病例着急出院忘带身份证，但是医院和国家政策规定必须本人携身份证办理。你怎么办?

23.某县1960年修建的火车站，被一网友拍成照片发到网上，车站爆红市民纷纷来游览，如果你是火车站站长，你怎么办?

24.火车站有人晕倒，引起市民恐慌，如果你在现场你怎么办？

25.据媒体报道，国内某知名三甲医院通报了两位医院科主任，其二人因未经医院批准到多家民营医院多点执业，还以本院无法做检查为由，多次介绍患者到自己执业的民营医院就医，最终被该医院严肃处理。为此，有人赞同，声称医生做法不厚道;有人反对，表示处罚与多点执业政策相违背。你怎么看?

26.现在一些年轻人就业时制作简历，为博出众，将特长成绩一栏里填写的是微商、淘宝店主、游戏成绩等，对此你怎么看?

27.有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题，你怎么办？

28.有一种同事很圆滑，有一种的同事属于直言派（但是不给人留面子），你喜欢跟哪个同事相处，你自己是哪一类的？

29.当前我国一些地方设立限制政策，包括限购、限行等政策，对于当前“限”的举措，你怎么看?

30.今年北京市烟花爆竹零售网站数量均为北京烟花燃放“禁改限”以来的历史最低值，不少摊主感叹要“靠天吃饭”，减少了进货量。对于北京市北京市烟花爆竹销售遇准一事，你怎么看?

参考答案

1.本题解析：我国是有着优良传统的文明大国，千百年来一直传承着尊老爱幼的传统美德，特别是当前我国进入老年化社会，老年人人口数量急剧增加，如何尊老成为一个新的话题，出现题干所述的这种情况，我会从以下几个方面来处理。第一，我会沉作冷静，积极的去把摔倒的老人扶起来。在扶的过程中，如果老人是轻微的擦伤，扶起来以后，到就近的药店或医院简单的处理。第二，如果老人出现无法站立的情况，我会让周边的群众和我一起把老人抬到就近的医院。如果周边没有群众，我会把老人背起送往就近的医院，第三，如果老人出现休克的情况，我会第一时间拨打112急救电话，等待急救中心的到来，并及时和老人的家人取得联系。并告知医院的地址。由急救车把老人送往医院救治，不怕，虽然社会上出现了老人摔倒没人敢扶的现象，体现了当前社会上道德滑坡和诚信缺失的一种现象。出现这种现象可能是由于部分个体诚信缺失，价值观扭曲，在受到别人帮助后，没有怀着感恩的心，而是诬陷帮助过他的人，以得到一定的补偿，甚至有人会以假摔这种形式来伤害大众的同情心。对于这种情况，我觉得还是要从我们自身做起，从每个人身边做起，宏扬传统文化，相互帮助，在整个社会形成一种良好的风气，才能营造和谐的社会氛围。媒体引导人们培养高尚的道德素养，激励大家互相帮助。我们还是要怀着感恩的心，积极的看待，前段时间出现一个事件，老人被人撞到后，老人说：你走吧，我有医保。简单的一句话，温暖了所有人的心，这就是好人带给我们的一种欣慰，也是一种希望。

2.近年来，交警在执法上的改变，由原来违规罚款，变成友情提示，像“行车在外亲人念，平安回来合家欢”，“安全记心中，平安行途中，幸福驻家中”等，这样温馨的话语，体现了公共管理服务水平的提升，以罚代管的问题正逐步得到解决，友情提示更是交警柔性执法的一种新探索，值得提倡。但处罚方式由罚单改为友情提示后，交通违法增多，主要是以下两个方面的原因造成的：一方面，友情提示违法成本低。对于交通违章处罚警告、罚款、吊扣驾驶证和拘留这四种形式，是根据交通违章、违规、违法程度的轻重来执行的。不同的行政处罚方式，通过损失金钱或被限制自由，能够让道路交通违章行为人意识到违规、违法的严重性。而友情提示只是口头上的说明，违章行为人违法成本低，不能使其引起足够的重视。另一方面，交警部门人力不足、队伍整体素质参差不齐。随着机动车辆基数的不断增大，而交警部门在时间、人员、精力方面存在的不足却得不到及时的补充。交警人员的友情提示内容没有经过整体规范的教育培训，热情服务做得不到位。为了给大家营造一个安全的道路交通环境，我们可以通过以下措施避免交通违法事件的发生。首先，学校设置交通安全课程，编制有关交通安全方面的教材，让交通安全意识随着人的成长成为一种潜意识、一种习惯。其次，社会上运用电视、网络、报刊、杂志等多种形式，做好道路交通安全法律、法规，交通安全标识含义的宣传教育。最后，交管部门配置适量的警力，尤其是交通违规严重的路段，应加强巡查力度。交警部门通过交流会、讲座等方式，对协警、交警要定期开展规范执法教育培训活动，学习友情提示内容。

3.我们都知道一个常识，即月满则亏，水满则溢。人生总是不圆满的，得到一些就会失去另外一些，所以在生活中要有乐观的心态，保持平常心。如果拥有积极的心态，就可以得到快乐，就会改变自己的命运。乐观豁达的人，能把平凡的日子变得富有情趣、能把沉重的生活变得轻松活泼，能把苦难的光阴变得甜美珍贵，能把繁琐的事情变得简单干练。就像我们知道的海伦·凯勒。海伦·凯勒是美国盲聋哑女作家和残疾有障碍的教育家。在她出生18个月的时候猩红热夺去了她的视力和听力，不久，她又丧失了语言表达能力。然而在这黑暗又寂寞的世界里，她并没有放弃，而是自强不息，并在她的导师安妮·莎莉文的鼓励下，海伦用顽强的毅力克服生理缺陷所造成的精神痛苦。她热爱生活，会骑马、滑雪、下棋，还喜欢喜剧演出，喜爱参观博物馆和名胜古迹，并从中得到知识，学会了读书和说话，并开始和其他人沟通。而且以优异的成绩毕业于美国拉德克利夫学院，成为一个学识渊博的人，掌握英、法、德、拉丁、希腊五种文字的着名作家和教育家。她走遍美国和世界各地，为盲人学校募集资金，把自己的一生献给了盲人福利和教育事业。她赢得了世界各国人民的赞扬，并得到许多国家政府的嘉奖。可见，面对人生的不圆满，我们应该有乐观的心态，只有这样才能在不圆满的人生中走出自己的人生。以后的工作和生活中，我会牢记海伦凯勒的事迹，时刻让自己的人生充满正能量，乐观快乐地走好自己的每一步，相信生活也会厚待我们的。

4.面对这种情况，我要尽最大努力，既保证博物馆的秩序，又为参观者营造良好的氛围。首先，我要了解博物馆的不文明现象集中在哪些方面，有的放矢：第一，文明意识不到位，随意性强，我会在博物馆入口处放置游客参观守则，并且在电子显示屏上循环播放文明参观的公益广告，在馆内张贴警示语、条幅等予以警示;第二，如果博物馆本身休息区域不足，导致参观者不得已而随地坐卧，则在馆内多设置休息区域，方便游客，同时增加垃圾桶，痰盂等公共设施，并配以引导牌;第三，博物馆内禁止拍照是为了更好地保护博物，因此，对于违规拍照，屡教不改的应按照博物馆参观规定予以惩罚。希望通过以上措施，能够还博物馆一个文明求知的理想氛围。

5.张瑞敏的话给我的启示是，脚踏实地，注重细节的把平凡的小事做好，就是伟大。就像种树，也许我们在学生时代或者工作后都参与过植树，能让这件简单的事，变的不简单的是2014年感动中国人物杨善洲。他从事革命工作近40年，两袖清风，清廉履职，忘我工作，一心为民。1988年退休后，义务植树22年，他主动带领大家植树造林5.6万亩。去世前，他把当地20万元特别贡献奖中捐出了16万，价值3亿元的林场也无偿上缴给国家。白了头发，绿了荒山的杨善洲老人在简单的种树中，给我们留下的是一片绿荫，给我们传递的是一种老骥伏枥、造福百姓的精神。有这样一位年轻的护士，她白天协助医生进行手术，护理伤员，替士兵寄信，给他们以慰藉；夜晚则提着一盏小小的油灯，沿着崎岖的小路，在4英里之遥的营区里一间病房、一间病房地探视伤病员。她创造了奇迹，使战场上的死亡率由50%下降为2.2%。她就是平凡的护士南丁格尔，同时她也是对现代护理和护理教育等做出了杰出贡献，被称为现代护理工作的奠基人的南汀格尔。在工作岗位上，我会以张敏锐的话来要求自己。细心踏实的做好每一件平凡而又重要的事。如应用护理程序实施以病人为中心的整体护理，进行护理评估，制定护理计划，执行护理措施，进行效果评估；执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度；遵医嘱执行口服、注射、其它途径给药治疗及采集检验标本；巡视、观察病情变化，参与重病抢救并记录；对病人、病人家属进行健康教育和康复指导等。

6.为加强农业知识科普人才队伍建设，实现对大学生知识、素质和技能三位一体的教育目的，向大学生传播农业科学知识，培养科学意识与方法，发展现代农业。作为农展馆工作人员，我会如下来开展此次农业知识科普活动。首先，农业展览馆做为主办单位要做好活动各项准备工作和对接联系工作，我会安排好相关负责人，确保活动顺利进行。如，提前收集好农业科普知识相关文字、影像资料。由每个对接学校上报两名教师名单及联系方式，以便密切联系，同时对接大学要重点做好学生参观的安全教育工作，设备保管工作等。其次，用一个月的时间开展农业科普知识进校园活动。活动内容主要以科普展品为载体，开展农业科学知识普及讲座。活动采取以视频和PPT的形式，由讲农业展览馆解员向大学生讲解农业科普知识，如：水电管理技术要点，越冬蔬菜的防灾综合技术，玉米抗旱栽培技术等。请大学生集体体验动手剥玉米，推碾子磨玉米面，感受旧时劳作的艰辛与收获的快乐，体会科技在农业生产中的作用。最后，学习农业科普知识，感受现代农业魅力。组织大学生到农业展览馆参观学习。了解农业发展的历史，感受现代科学技术运用于农业生产所带来的变化。

7.补习班的乱收费行为干扰了教育的正常秩序，特别是公办教师外出谋利，严重影响了教育过程中的公平，同时也不利于教育部门建立良好的形象。调查此事有利于解决上述问题。首先，通过与举报群众取得联系，锁定补习班的地点、费用等信息，并通过假扮家长等方式进一步了解其详细信息;联合工商等相关执法部门对补习班进行突击检查，一方面，检查其是否具备相关运营资格，包含开班资质和教师授课资质等。另一方面，检查其收费标准是否经过物价部门的监管核实。其次，组织人员在社区和学校对在校学生进行发放问卷和随机访谈，了解学生是否愿意参加补习班，是否为强制补课，补习班的课程安排，教师授课内容和效果等。再次，通过学校获得家长的联系方式，联合学校相关人员对家长进行家访：调查家长对补习班的看法，自己孩子是否在参加相应补习班，补习的费用是否合适。对于收集的这些信息我们会做好文字和图片的记录。调查收尾阶段，通过整合本次调查的数据，我们可以对所管辖区域内的其他补习班进行一次全面的调查，了解目前校外补习班的总体现状，形成一份完整的调查报告，并向领导反映，为后续进一步解决问题提供依据。

8.当前，随着我国经济的发展，互联网迅速普及，网络信息的大爆炸时代，网络流行语称为年轻人交流和沟通的一种时尚方式。网络流行语更是一个社会文化发展的缩影，能够最及时的反映当前社会发生的热点现象，迅速及时的通过互联网的平台传递出去，让网民第一时间接收信息。网络流行语普遍的特点是：简洁、生动、活力、创新，但是普遍具有随意性，多数不符合现代汉语的表达方式。因此，对于网络流行语是否可以录入字典，我们应该从多个角度辩证看待。一方面，网络流行语也存在好坏之分，有些网络流行语确实能够将最具前沿的新生事物进行总结，迅速传播称为网络流行语，由于受众面特别大，使用起来也比较好理解，从而从未人们日常生活和交流的常见语言，例如：“给力”，这个网络流行语已经被纳入现代汉语词典中，因此，对于积极向上、传递正能力的一些网络流行语还是可以将其录入字典的。另一方面，网络流行语由于具有一定的时效性，有些词语在表达过程中只是带有调侃或者嘲笑的等意味，而且随着时间的流逝，可能这件事已经没有任何价值和意义了。例如最近流行的“蓝瘦、香菇”，不太适合录入汉语字典。网络流行语在实际运用过程中存在诸多问题，究其原因有以下几个方面：首先，网络流行语的出现，多数是自发的网民的行为，所以在网络流行语用词的准确性以及规范性上，缺乏有效的监督和规范，造成诸多网络流行语不符合现代汉语的语法规范、造词规范，因此很难将其录入字典。其次，在网络流行语的内容上，部分网络流行语的内容缺少正确的引导，有关网络监管部门没有形成一个有效的监督。最后，网络流行语具有时效性，很难在一时间进行规范将其录入字典中，难以进行严格的界定和限制。如何正确看待网络流行语，发挥网络流行语的正能量，应从如下几点出发：第一、对网络流行语，相关网络监督部分要发挥监督作用，对于网络上存在的网络暴力、污秽的词语进行有效的监督和处罚，加大对不法行为的惩处力度。第二、将网络流行语进行分类，对于具有代表性，同时比较符合汉语表达规范的一些词语，可以将其录入到字典当中，对现代汉语进行有益的充实。第三、对于网络流行语的运用，需要建立健全相关的法律法规，做到言论有自由、法律有保障。第四，加强正确的引导，需要政府有关部门加大对网络流行语、网络热词的宣传，正确引导网民如何使用网络流行语，发挥网络流行语的正确引导作用。总之，网络流行语是一把双刃剑，只有取其精华、去其糟粕，再能真正发挥网络流行语的作用，营造良好的使用网络流行语的网络环境。

9.“贫困生就该有贫困生的样子”在本质上是一种刻板印象，它先入为主地建构了贫困生的群像——他们省吃俭用、节衣缩食、刻苦努力，犹如社会里的苦行者。这也鲜明地反映了贫困生的评定缺乏统一标准的问题。除了硬性标准，关怀贫困学生不能只看“面子”，更要注重人性化的“里子”。伴随着物质生活的渐次丰盈，贫困生的生活状态也发生了显着的改善。资助贫困生，是政府、社会和高效一直以来的怪坏政策。在实践过程中，认定标准不明确，资助方式过于单一，成了一道并非人人视之公平的全国性难题。涉及到标准问题，一些高校为了便于草果，有时会设置硬条件，实行“一刀切”，甚至出现了奇葩规定，比如一把手机，一台电脑，一顿饭的价格等，很显然，资格上的简单认定会导致不公，而简单取消容易产生误伤。因此，我们应该根据实际，跟上时代，建立更科学、更人性化的机制。首先，政府部门应完善相关的贫困生补助机制。一方面关于贫困家庭认定的标准要更加明确，落实好贫困家庭建档立卡工作。让学校在进行贫困生补助的时候有据可依。其次，学校在鉴别贫困生家庭时，应根据实际情况，多一些人性化的“软倾斜”。如深入学生家庭实际考察，而不是为了简化操作而设定一些硬标准，避免出现一刀切的做法也容易产生“误伤”。最后，我们社会应注重引导人们改变“贫困生就该有贫困生的样子”这一刻板印象。贫困生是我们需要帮助的对象，但不能经济上的弱势变成掠夺他们尊严的条件。

10.在我们日常生活中，总是有许多不可预知的事情发生。古罗马著名哲学家塞内加也曾说，平静，不过是历次混乱之间的间歇。所以说，意外是我们生活中无法避免的部分，发生意外不可怕，怎么样做到保持冷静，妥善解决出现的问题才是我们应该思考的。针对题目所述情况，我会首先保持冷静，然后再想应对之策。如果朋友的孩子刚刚离家出走，我会上前追上朋友的孩子，并耐心倾听事情的具体情况，并向他说明我只是孩子父母的朋友，帮理不帮亲，让孩子冷静下来，先回家再说；如果朋友的孩子已经离家出走了一段时间，但还不久，我则帮助朋友联系周边的亲戚朋友，并且也迅速发动自己周边的亲戚朋友，告知他们事态的严重性，请求他们提供力所能及的帮助；最后，如果孩子离家出走的时间已经很久了，赶紧让朋友报警，让公安机关帮助朋友寻找。

11.当前国家正在努力建设社会诚信征信制度，黑名单是对有污点的、不诚信的企业做统一公示的一种形式，黑名单是建设社会诚信征信制度的一个有效方式，它的存在是有一定价值的。公布黑名单的形式首先可以加强对企业的约束，督促企业注意品牌形象;其次黑名单制度做到信息公开以对群众提供信息来源，帮助群众有效做出选择;最后黑名单制度对社会征信的建立提供了有效途径。要想更好地发挥黑名单的作用，首先要注意名单的权威性真实性有效性，以权威的调查为基础，通过权威的官方渠道去公开;其次注意公开效果的落实，保证全社会都能够了解黑名单内容;再次注意名单的时效性，引入更新和退出的机制;除此之外社会征信制度的建立还需要奖惩结合，我们也可以同时设置红黑榜，树立行业标兵和示范企业等形式对合法经营的企业予以奖励，在全社会系统的建立社会诚信征信制度，促进社会文明。

12.为帮助高校毕业生了解就业、创业的基本知识，树立正确的就业、创业观和成功的创业心态，此次开展创业指导工作可以增强高校毕业生自主创业能力，提高创业成功率，切实实现以创业带动就业，做为就业服务中心的工作人员，我会保证此项工作能够取得实效，具体工作内容如下：第一，成立创业指导工作小组，制定活动方案，举办为期10日的“高校毕业生就业、创业指导培训班”。培训班主要针对未就业或有创业意愿的本校毕业生，培训采取专家讲授，答疑解疑，撰写创业计划书，与已创业成功的高校毕业生互动交流等方式进行。第二，通过就业、创业、见习优惠扶持政策解读、答疑，创业项目展示等课程的培训，让学员了解基本的创业思路和方法，掌握多种成功创业的模式，懂得运用工商、税务、金融、管理、市场营销等相关知识实现自己的创业计划，同时鼓励毕业生开设网店、进行众筹等多种创业形态，使其精准定位适合自身发展的的创业项目。第四，坚持理论与实践相结合，组织学生参加各类创新创业竞赛、创业模拟等实践活动，着力培养学生创新精神、创业意识和创新创业能力。同时聘请创业成功者、企业家、投资人、专家学者等担任兼职导师，对创新创业学生进行一对一个性化指导。第五，广泛吸引金融机构、社会组织、行业协会和企事业单位为大学生自主创业提供资金支持。努力推动大学科技园、创业园、创业孵化基地和实习实践基地建设，并开辟专门场地用于学生创新创业实践活动。在此次活动中，要创新服务方式和手段，加强督促检查和分类指导，及时研究解决工作中出现的新情况、新问题。并结合本校实际，确保完成就业创业工作目标任务。

13.各位考官，对于上不上学这个问题的争论我是感同身受的，我身边也有很多的同事和朋友为这个问题纠结过，不上学能够尽早的进入社会，积累社会经验，创造财富，但是这毕竟是短期的利益，从长远来看，上学能够让我们加深沉淀，接触到更先进的知识和更高的平台，所以，我觉得上学十分必要，我们应该加大宣传和引导，避免“读书无用论”蔓延开来。之所以部分人觉得上学无用，我觉得，第一，从学生的角度来说，现在的学生接受信息十分广泛，功利心比较重，受社会成功学，鸡汤文化的影响，急功近利，很浮躁，第二，从学校的角度来讲，现在的学校水平参差不齐，部分学校管理水平差，输出得优秀大学生比较少，大学生在学校虚度光阴的案例比较多，比如打架，酗酒，跳楼自杀等，在社会上造成了负面影响，第三，从社会和企业的角度来讲，社会对高端人才的需求量较少，更多地企业青睐专科生，成本低，技术强。第四，教育资源分配不公，偏远地区、贫困地区的孩子想要考上大学的难度要比城市的孩子大得多，这也从很大程度上打击了学生上学的积极性。所以，为了避免这样的问题发生，让大学教育深入人心，让底层社会的孩子认识到读书、高考仍然是改变命运的不二法门，我觉得，第一，应当加强思想教育引导，比如在社会上播放一些读书好的公益短片，在学校里开展一些讲座，邀请在大学中优秀的师哥师姐来宣传大学的好处。第二，学校应该优化课程，注重实践，可以开展校企合作，签订人才输出协议，或者增加学生在寒暑假的实习机会。第三，企业应当转变思路，树立百年企业的长远战略思想，建立相应的培训，人才晋升，激励机制，给大学生更多地机会。

14.（1）制定方案，重点是安排好创业咨询会的具体流程、活动形式、参与人员、新闻媒体；（2）宣传动员，下发文件，召集会员，把这次活动的重要意义、主要安排、具体要求，通知到各高校就业指导中心，要求大家积极配合、认真落实，在本校开展好宣传工作；（3）安排人员，一方面，要邀请市政府、教育局有关领导参加会议，提高咨询会的规格，还要邀请我市的商界领袖、创业精英参会，提高咨询会的专业水准；另一方面，要求各高校就业指导中心动员本校有志创业的年轻人，并提前将名单上报；同时，也要邀请本地主流媒体参加会议，以便做好后期的宣传报道。（4）准备提纲，为保证咨询会取得成功，还要提前征求广大学生关于创业的常见困惑或问题，并提前将这些问题报送给参会领导、专家和商界精英、创业领袖，让大家有所准备；（5）做好记录，在咨询会现场，要把大学生提出的每个问题，以及领导、专家、企业家的精彩回答，如实记录；（6）后期宣传，在会议结束后，整理会议资料，通过简讯、简报、精彩视频、图片等多种方式，在媒体和高校广泛宣传，进一步把这次咨询会的社会效益发挥到最大。

15.从气氛轻松的晒照、吐槽，到令人生厌的广告、营销，从生活百态，到养生秘籍、名人秘史，再到明星八卦、小道消息……朋友圈已成为人们的日常刚需，渗透到了生活的每一个角落。作为一种即时交流工具，无法否认，朋友圈作用巨大。一方面它搭建起一个情感交流平台，满足了人际交往的需要。深处社会转型期，城市化进程加快，大规模的人口流动成为可能，社会日益向陌生人社会转变，人与人的距离拉大，孤独感增加，迫切需要来自“熟人”的慰藉。点赞、评论、发感想，看看朋友们的回复，朋友圈的此些功能满足了人们的交流需要。另一方面，作为一种开放的社交工具，它也是个人获取信息的重要渠道，有助于缩小“数字鸿沟”。社会热点、心灵鸡汤、养生宝典、旅游攻略……只有想不到，没有做不到。日益开放的朋友圈就如电子版的百科全书，可以满足看官各种阅读需要。然金无足赤，人无完人。正如硬币存在两面，朋友圈也是如此。第一，朋友圈提供的信息容易“碎片化”、“浅表化”、“情绪化”，各种资讯被切割成无数个细小的片断，让完整的表达、逻辑性的思考和客观的判断难以实现，对于人们完整了解信息、全面认知社会不太可靠。朋友圈最常用的功能就是“晒生活”、“狂吐槽”，各种零碎的帖子容易不分场合进行推送，打乱原本正常的工作生活节奏。第二，如“脸谱”(Facebook)和“推特”(Twitter)这些社交软件一样，朋友圈容易让人上瘾，占据生活中与亲人、朋友、恋人等交流沟通的时间，久而久之，会使感情淡化或疏远，不利于日常生活。第三，虽然信息丰富，但朋友圈存在同质化的风险，容易束缚人们的思维方式，造成跟风现象，影响到人们的独立判断。而且作为一个开放的空间，过多的私人信息发布在网络上，再被频频转发，会带来一定的不安全因素。“虚拟社交”绝不能替代现实生活，解决部分人被“圈”在“虚拟朋友圈”无法自拔甚至染上网瘾的状况，需要社会各界形成合力。对家长来说，应及时更新相关网络知识，引导孩子正确使用网络，实现亲子间的顺畅交流，不强行干预孩子的网络社交，做到监护、帮忙而不轻易否定。对于全社会来说，应多为公民搭建一些现实中的活动平台，让公民多参与学校、社区或家庭活动，减少对网络的依赖。对公民来说，一方面应正确认识朋友圈的作用，善加利用，而非沉溺其中，做到不拒绝、不过度;另一方面，积极培养自己多种兴趣爱好，对闲暇时间做到有效利用。对于网络监管部门来说，应切实执行落实《微信朋友圈使用规范》，净化网络环境，传播网络正能量。

16.该公司禁止员工购买苹果7，是为了叫醒员工的爱国之心。美国在某些问题上深深伤害了中国人民的感情，引起了中国人民的愤怒，我们可以理解这个公司出台这项规定的初衷，意在唤起员工的爱国心，提醒国人警钟长鸣、牢记历史、勿忘国耻，但将使用苹果手机作为不爱国的表现难免有些欠妥。我认为有以下几点不妥之处：第一，此举不合法。无论买国货还是买洋货，都属于公民的自由权利，是员工自主消费行为，不可强制，此举太过简单粗暴，有违反《劳动法》之嫌。因为自主消费行为而被解除劳动合同是违反《劳动法》的，用人单位要按照工作年限给予赔偿。否则员工一旦购买iPhone7将遭开除，就是不合法的。第二，此举不是真正的爱国。该公司理解的爱国是狭隘意义上的爱国，使用iPhone7不等于不爱国，使用国货也不能等于爱国。如果按照该公司的这个逻辑，那我们就该把电脑、都砸了，因为大多数电脑芯片都是进口的，也应该把车都砸了，因为有很多的美系车。如果该老板真懂得爱国的含义，就应该先学法，也应该尊重每一名员工，更应该提升员工的福利，增强他们的归属感，当员工爱自己的公司时，才能爱岗敬业，才能更好地爱国。第三，此举是一种炒作，目的不纯。该公司为什么要这样做?也许是借机炒作，消费爱国主义而已。这种做法，可称为碰瓷式爱国主义，iPhone7上市与他何干?不喜欢iPhone7自己不买就是了，为啥说出来呢?又为啥逼迫员工也不能买?拿苹果说事，蹭热点、抱大腿，这种碰瓷只是自作聪明。真正有抱负的企业，不会如此使出这样的歪招。因此，该公司应该老老实实经营，提升自己的核心竞争力，不干违法的事，尊重员工的合法权益，让员工

17.《左传》中有这样的阐述：“大上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此之谓不朽”，由此可见为人之根本必须先立德，同理为师者亦然。师德，是一名教师身上最为熠熠发亮的品格，它犹如一面无声的旗帜，时时刻刻感召着学生，成为教师育人的基石。而现在社会中这种频发的丑陋现象所反映出来的是师德滑坡。《管子?权修》中提到“一年之计，莫如树谷;十年之计，莫如树木，终身之计，莫如树人”，可见培育人才是一件长期而又艰苦的工作，却又是一项千秋万代都能受益的事业。而现在的学生由于很多学生都是独生子女，所以在家里都是家里的心头肉，所以只要出现和孩子教育相关的问题，也马上能够引起整个社会的重视。之所以出现这种问题的频发的原因：一方面是源于，部分老师的师德滑坡，对于自身的行为举止要求不够严格。或许当事人老师是有情绪的，或者是恨铁不成钢的理念，但是作为老师自身的教育方法确实有问题的，并且这种问题严重挑战了社会的认知以及群众公知。另一方面，现行教育制度是应试教育，父母学校以及老师对于成绩的重视超过一切，所以教师以及父母都告诉学生的是听话而忽视了对于学生维权甚至是正确判断的知识基本上不提，这也是校园安全问题往往是到了很严重的时候才以一个严重的后果爆发出来。习近平主席讲过：“教育决定着人类的今天，也决定着人类的未来。基础教育在国民教育体系中处于基础性、先导性地位，必须把握好定位，全面贯彻落实党的教育方针，从多方面采取措施，努力把我国基础教育越办越好。广大教师要做学生锤炼品格的引路人，做学生学习知识的引路人，做学生创新思维的引路人，做学生奉献祖国的引路人。”只有广大教师真正严格要求自我，提升自身的修养，落实师风师德，真正把教育作为自己终身奋斗的事业才能真正促进教育事业的发展。当然，政府在教师队伍中选择教育者的时候也要重视教师基本德能的培养，只有这样才能培育出好老师，教出优秀学生。

18.网络文化的日新月异总能迸发出新的话语体系，也能引起我们对于现代社会现象的思考，近期网络流行的“丧文化”很大程度上反应了年轻一代“热衷”于颓废和绝望，并着力表现那种麻木不仁、冷漠无情、行尸走肉的生活方式和人生态度的情绪，需要我们正确的去引导这种负面情绪的情绪，让生活心态回归理性。“丧文化”的出现确实有其客观背景。一方面是外来文化的影响。例如一直以来日本都有“宅文化”，日本社会相对富裕加上经济发展长期不景气，不少年轻人“宅”在蜗居里“啃老”，只通过网络等现代信息手段与社会发生关联，他们一方面在无望的人生中长期颓废，另一方面也使得网络上充斥了“丧文化”的魅影，中国也受到了一定程度的影响。另一方面当代年轻人的生活和工作压力也确实存在，在遇到压力的时候难免会有“我差不多是个废人了”“其实并不是很想活”“漫无目的的颓废”“什么都不想干”“颓废到忧伤”等此类的发泄和抱怨，这些散发着绝望特质的话语，配上生动的“葛优瘫”“懒猫瘫”等表情包，他们觉得很能反映一种无力、无奈、无趣、无感时的心境，于是互相调侃，互相宣泄，这是年轻人常见的表达方式，也是缓解压力的一种常用途径。当然我们理解文化产生的背景和年轻人所面临的压力，并不代表我们希望让这种“丧文化”过分充斥在我们青年人的价值理念中，媒体和社会大众都应该对“丧文化”现象得以滋长蔓延的态势保持警惕，应该倡导一种趁年轻胸怀理想、志存高远，自觉加强学习、自觉奉献青春，敢爱敢拼，敢试敢为的蓬勃价值观，我们要关心青年人的生活和心态，做好服务保障工作，真正为青年人排忧解难，做青年朋友的知心人、热心人，用习主席的话说就是：让每个中国年轻人都有人生出彩的机会。

19.货车和客车相对于私家车来说体型大负重大，如果大量在小区里面停放不仅会产生较大的噪音污染和道路损坏，同时在相对比较拥挤的小区也极容易引起安全和交通方面的隐患，威胁到人身和财产上的安全。更况且，按照规定住宅区是居民正常生活和休息的空间，禁止用于商业用途。因此，对于小区很多货车客车情况，我会快速赶往现场了解情况。我会先到小区了解一下小区大致的布置构造情况以及货车客车停运现状，同时找到物业人员问询小区的大型车辆的数量，是否有货物拉运到小区的情况等等。了解情况后，如果小区是完全封闭式的，且小区的构造完全属于居民住宅区，我会根据实际情况跟物业合作制定小区行车安全通知单，通知小区具有大型车辆的业主和商户禁止在小区停放车辆，以免造成安全隐患。如果小区布局属于半封闭式，我也会和小区物业商量看看是否可以专门在固定地点设置大型车辆停放点，行车路线设置专门通道，做到车辆和住宅地区不冲突避免安全隐患。具体做出整改工作后，我也会后续持续关注小区大型车辆停放情况，了解是否还有大型车辆随意进入住宅区等情况，确保工作做到位。之后我也会关注其他小区有没有大型车辆管理混乱情况，确保此类事件不再发生。

20.随着网络多媒体作为第五媒体的兴起，传统的四大媒体报纸、杂志、广播、电视在方方面面经受着前所未有的冲击，网络购物也对现实卖场有了巨大的冲击，有人说它们之间是竞争取代关系，后浪推前浪，有人说它们之间是互赢叠加关系，可以相得益彰。我个人认为，综合看来，网络购物对现实购物的冲击有利有弊，且利大于弊。为什么我会这样预测，这就要从网络购物和现实购物两种消费方式的各自特点来分析。第一，网络购物的诞生是应运而生，贴近时代需求，精准定位主力消费人群，随“手”消费。作为消费主力的青年人、中年人，他们是家庭财政的主要支配者，他们追逐时尚，享受网购，有消费的兴趣，也有消费的能力，上下班、休息间都可以随便看看手机，动手点点鼠标，随“手”买到自己心仪的商品。第二，网络购物不限时间、地点、距离的限制，市场面向全球，而现实购物主要面向本地，还要承受高额房租运费。现今社会节奏加快，人们有着越来越高的收入，越来越多的兴趣，却有着越来越少的休息时间，越来越简便的办事理念。相比现实购物所需付出的人力物力精力时间，网络购物确实方便得多，你可以在江南吃到正宗的蒙古牛肉干，可以海淘优质便宜的奶粉，可以足不出户买到全国各地的特产。虽然网络消费比现实消费有诸多优势的地方，但是网络购物的消费方式本身也存在一定的局限性。比如说安全隐患和隐私泄露问题，“支付宝”、“银联”、“快汇”等等支付渠道的开通也带来了一系列的资金安全问题和隐私泄露问题；另外产品质量也不能保证，网络卖场注册门槛低，追责难度大，这些年来消费者针对产品质量、售后服务的投诉率居高不下就很说明问题。资料显示，人们在购买高额商品的时候更为理性，也更倾向于选择信誉好的现实卖场。网络购物冲击现实卖场已成为不可否认的既定事实，但是我觉得不必杞人忧天过度恐慌，网购所形成的竞争和冲击自然会形成鲶鱼效应，倒逼现实卖场不断创新、提升服务、转型升级以适应市场要求。现实生活中就可以看到，许多实体店推出了花样百出的“半年庆”、“周年庆”活动，或是发放诚意十足的积分卡、会员卡积极争取顾客，刺激消费；有的商家也开通了网店，采取线上线下两条线的两栖经营模式，比如苏宁易购和苏宁实体店，消费者可以网络购物，在实体店提货和享受售后服务。总之，现在看来，网络购物对现实购物确实有较大冲击，且这种影响在短时期内还将持续，但它们二者之间并非绝对的你死我活的取代关系，相信通过竞争、融合之后，两者之间最终能形成齐头并进、优势互补的良好格局。

21.在政府的日常工作中，公务员要与方方面面的人打交道，每个公务员都应具有履行工作职责的义务和人际关系处理与协调能力，这样才能保障工作的顺利开展，才能保质保量地完成工作任务。现实工作中会遇到和小李类似的问题，针对小李的想法我认为是不妥的。第一，作为一名公务员必须确立起为人民服务的崇高宗旨，在心理上加深作为公务员必须树立的世界观、人生观和价值观，争取做到时时刻刻从群众利益出发，争取做一个政治素质过硬、作风硬朗、负责任的工作人员。身为交通管理员，应该对道路安全承担责任，马路上红绿灯坏了，及时修理是交通管理员的责任，不能因为领导没有安排任务，就不去解决工作中遇到的问题。第二，在工作中，及时发现一些问题，向领导提出自己的建议是每个人应尽的义务，提出改善工作的建议也有助于单位的整体工作运转得更顺畅、工作效率更高。向领导提建议必须言之有物、言之成理，还要注意提建议的方式方法，在充分了解情况的基础上以稳妥的方式提出自己的建议。第三，在日常工作中遇到问题，及时解决是每一个工作人员应尽的义务，不能因为害怕别人说自己出风头，而畏首畏尾。如果我是小李，我会本着为人民服务的宗旨，与领导进行良好沟通，并及时处理问题，我会从一下几个方面进行解决：首先，在日常工作中深入群众，了解民情，倾听民意，关注民生，从根本上去帮助人民群众解决一些实际问题，我相信在这个过程中，我也会体会到帮助他人的快乐，更会实现自己的使命与职责，真正实现个人价值。针对朋友提出马路上红绿灯坏了的问题，我会承诺及时解决。其次，在向领导上报之前，一定要在充分了解情况的基础上，静下心来研究建议的必要性与可行性。多向同事请教，把已经较为成熟的想法与同事们沟通，我会在私下与领导聊天交谈的时候，先和领导讨论关于这方面的内容，会先和领导谈论我看到已经存在的问题。在提交建议之后，我也会密切关注领导对自己意见的反馈，并根据领导的反馈采取对应的行动。总之，身为公务人员要踏实努力，基层工作面临许多新情况、新问题，迫切需要树立强烈的创新意识，以迎难而上的勇气、克难攻坚的志气，不因循守旧、不墨守成规，不畏首畏尾、敢于正视矛盾、触及矛盾，善于发现问题，解决问题。

22.作为医院的值班大夫，更好的为患者服务是我的职责所在，面对病人家属着急出院但却忘带身份证，我一定会积极为病人家属解决这个问题。第一，我会安抚家属的情绪。并询问他们是没带自己的身份证还是患者的。第二，如果是患者的，那么向他们说明医院和国家的政策规定，必须携带患者本人身份证件办理，没有患者的身份证就无法查阅病例信息，除为患者提供诊疗服务的医务人员，以及经卫生计生行政部门、中医药管理部门或者医疗机构授权的负责病案管理、医疗管理的部门或者人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅患者病历。同时向家属说明这也是出于保护患者隐私的目的，希望他们能够谅解。第三，希望家属看一下其他家属是否有患者的身份证，如果家属确实没有，那么我会建议家属回去取患者身份证件在来办理。如果经过沟通得到理解，那么对我工作的支持我表示感谢。第四，如果是家属没带自己的身份证件，那么我会对家属说明作为代办人，需要出示患者和自己的身份证件。并建议他询问其他家属是否携带，如果都没有的话，建议他们去取身份证。作为医院的做作人员为患者提供优质的服务是我的职责，但是任何时候都必须坚守自己的工作原则。经过这件事，我会建议医院在患者住院时就把相关的流程交代清楚，并希望媒体对相应的办事流程进行宣传，以让社会都知晓类似事情的办理过程，便于医院更好的为人民服务。

23.修建于1960年的火车站被保存至今，算得上是有历史价值的文化遗产，被网友拍成照片发到网上使这个火车站被更多的人知道，一方面增加了火车站的知名度，给旅游观光的发展带来了契机，但是另一方面，来游览的游客增多也会扰乱火车站的秩序，有碍交通的正常运行。如果我是火车站站长，我会从以下几方面着手解决此问题。首先，作为火车站站长，对于游客对于我国的非物质文化感兴趣表示欣喜，同时也欢迎市民来我们火车站参观，监督我们的工作。其次，确保火车站交通运输的职能，要加强站内工作人员的专业技能和服务意识，完善火车站基础设施建设，提高火车站自身为旅客服务的职能，让旅客在出行时能够得到优质的服务。第三，面对火车站爆红之后大量的来访游客，我们火车站的工作人员也应该本着热情周到的服务态度来对待，在不影响正常交通秩序的情况下允许其参观，如果游客较多且持续不断的话，我们站可以派专门的工作人员，或者在社会上招募志愿者，来接待参观的游客，并可以对火车站的历史文化等做讲解，让人们更好的了解本站。第四，我们可以以本次火车站爆红为契机来发展本地特色的旅游产业，先对火车站进行修葺，但是要尽可能的保持原貌，同时完善配套的基础设施，比如休息广场，公共卫生间等，方便来访的游客。同时我可以与本地旅游部门取得联系，挖掘本地特色旅游产品，形成本地生态旅游链条。总之，作为火车站站长，我的责任就是保证火车站秩序以及交通安全，同事我也有义务让我们火车站发展的更好，我会充分利用本次火车站爆红的机会，让我们火车站不仅具有交通运输的职能，同时也能够成为我们地区的文化名片，吸引八方来客。

24.如果我在火车站，刚好发生了这件事故，我会这样来处理。第一，保持镇定，安抚情绪。在火车站这种人流量极为密集的地方有人晕倒，周围的人都会下意识的逃跑，这样会形成羊群效应。所以我会保持镇定的心态，通过喊话让病人周围的群众保持冷静，声明这很可能是病人发病的原因，并不是暴力突发事件，不会影响到大家的公共安全，请大家保持冷静，齐心协力共同救助病者。第二，整合资源，寻求帮助。考虑到这个人很可能是因为突发性疾病导致晕倒，比如说低血糖、心脏病、高血压等，所以我会维持好现场秩序，询问在场群众中是否有专业的医护人员，好对病人在救援来临之前开展急救措施，以免错过最佳救援时机。在病人接受急救或者等待救援的时候，我会拨打车站紧急求助电话和120急救电话，说明事故发生的准确位置、病者症状和现场情况。第三，维持秩序，澄清说明。在等待救援的时候，我会组织大家共同维持现场秩序，为病者腾出适当空间保证新鲜空气。同时也会向附近的车站工作人员寻求帮助，让车站工作人员通知车站利用车站广播对乘客进行通知和说明，请大家不要围观，也不要恐慌跑动，以免形成踩踏事件。第四，等待救援，描述现场。在救援人员来到之后，我会向他们描述事情发展的经过，并协助他们对病者进行救助。

25.因为各方面阻力以及各地关于多点执业的政策不一,多点职业一度与冷。该院医师在多家民营医院进行多点执业虽然程序上欠妥，但行为合法，作为三甲公立医院担心利益受损的心情可以理解，但是应该要有做出牺牲的勇气，支持国家的医改政策，放出那些高水平的专家多点执业，推动我国医改的发展。多点执业之所以受阻，主要原因：一方面，大多数医院是不愿意该院医生多点执业。医院担心医生多点执业后，将患者分流,同时,大医院也不愿医生在本院培养后，享受原单位福利却到医院外兼职，把工作重心放到其他执业点。另一方面，医生尤其是资历较浅的医生不愿意离开大医院。年轻医生更希望依托公立医院的平台在医疗技术上取得长足进步，并在职务、职称晋升方面上新台阶，不太愿多点执业。综上所述，推行医师多点执业并非一朝一夕，需要各方共同努力，多措并举。首先，医院要去行政化。推行医师多点执业，首要的是进行人事制度改革，打破"单位人"的管理，取消编制，实行员额管理，改革社会保障制度，把医生群体从‘单位人’变成‘社会人’，并提高医师收入。其次，要让民营医院和公立医院同等条件公平竞争。政府鼓励社会资本办医，打破医师评职称、评院士、拿科研项目，在公立医院比在民营医院具有优势的局面，为医师多点执业政策的推广营造良好的氛围。再次，医生也要提高自己的认识。要对多点执业有一个正确的认识。不要被利益所左右而过分迷恋外出执业，不使用人为手段拉病人去民营医院就医，真正让病人根据自己的经济情况和医生的技术水平和口碑自动分流。最后，组建医生协会，加强对多点执业医生的行业监督、社会监控以及职业化监控。对那些医疗风险高、医疗事故率高的医生，要给予职业化处罚，禁止多点执业。这样，才能保证这项政策体现出改革的初衷，并给整个医师制度带来牵一发动全身的改革效应。

26.之所以出现这个情况原因诸多：第一，年轻人在特长成绩一栏填写微商、淘宝店主，体现了微商和淘宝在一部分年轻人心目中的地位，另外也体现了微商和淘宝在现代经济领域的一席之地。在网络发展的影响下，经济模式发生了根本改变，尤其近些年来电子商务发展风生水起，红红火火，成为经济发展的主力军，尤其在年轻人眼中更是有着重要的位置，也成为很多人主业或者副业的选择。第二，也凸显了持续的就业压力，“伯乐”在选拔“千里马”时更是看重其综合素质能力，因此对人才要求更高，竞技场上高手如云，为了能够脱颖而出，需要拼尽浑身解数。第三，在特长成绩上填写微商、淘宝店主等为博出众也体现了这类行业在市场上的认可度。微商和淘宝店主的小微创业，彰显了年轻人与时俱进、紧随时代列车的时代精神;另外在创业的过程中也是异常辛苦，需要顽强的意志，看到了年轻人“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的品质;同时这个过程中也是社会经验积累的过程，“事非经过才知难”实践出真知。第四，折射了现代年轻人务实的态度。过去很多在填写特长成绩更多的着眼于艺术领域，例如：书法、舞蹈、唱歌等，但现在的很多年轻人既有“仰望星空的理想，又有脚踏实地的能力”，真正在社会生活中寻找能力，更看重实实在在符合自身的发展路径。眉毛上的汗水和眉毛下泪水，新一代社会主力军选择了前者，用汗水浇灌出成长的果实。但是一些人选择填写游戏成绩作为自己的特长成绩，虽然不能全盘否定，但也不值得完全提倡：第一，现在网络游戏盛行，虽然生活中网络游戏可以给枯燥甚至高压的生活带来一些放松，但也只能是生活的“调味品”;况且因为沉迷网络带来的“网瘾少年问题”“网络游戏赌博问题”“网络游戏暴力问题”等等凸显其弊端。因此将网络游戏视为特长成绩反映了一部分青年人价值观念的偏离。第二，现在很多青年人都是“网络娃娃”，从下在网络的浸泡中长大，因此成长经历几乎离不开网络，也就出现了网络游戏成为其特长成绩的尴尬。因此作为现代的青年人“打铁还需自身硬”。自律自强、自我雕琢，让自己变得无可替代，迎接每一个机会的到来。无论衣着光鲜，还是素面朝天，依然有力的向上生长。

27.首先，要能客观看待现状、理性分析问题。群众反映其他同事的问题，这只是群众的一面之词，不可以偏听偏信，应该分析不同的可能性，然后再着手解决。其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如，认真倾听他的抱怨，说一些宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。如果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力做好情感交流，力求化解矛盾。对于同事，要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如，对于不属于自己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。比如可以单方面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提出一些解决建议等等。

28.在工作中难免会遇到各类性格特征和不同为人处事风格的同事，而作为工作团队中的一员，无论是面对处事圆滑的同事，还是处事耿直的同事，我们都需要做好和他们友善相处，唯有如此，才能促进工作氛围的融洽和谐，保证工作的顺利开展。所谓“圆滑”的同事，可能沟通交流中亲和力会比较强，但是也可能会因为较为委婉的表达方式而无法让我们及时发现自身的问题；而直言派的同事会直指问题，但有时难免会因为直言伤了和气。如果必须从这两种同事里面选择一个喜欢相处的，那我会选择直言派的同事。因为及时发现问题可以让我们更快的思考问题的解决方式，反省自身的错误，从而更快提升自己，也有利于更快完成任务；而失情面或者伤和气的问题，可以通过适应、调节的方式解决，况且问题尽快改正，能力尽快提升，长期工作开展好了，更多的应该是感谢和信任感的建立。对于我的性格，在工作开展的过程中，我认为我为人处事也是有些耿直