2023年职场交际用语(4篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——2023年职场交际用语(4篇)无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

职场人际交往礼仪篇一

初次会面就是面试的时候，面试官定然会对我们的状况做一些了解，会问一些问题。我们在回复时，一定要态度恳切，做到知之为知之，不知为不知。对于自己的说的话要负责。说不知道并不丢人，实事求是才是最好的回复。再有便是回复问题时要把握重点、简单明白、条理明了。这样才会给面试官一种清爽愉快的感觉，这样面试才会继续下去。

那么如何才能把握重点、条理明了呢?其实大家可以采用一种总分总的格式，即先表达自己的观点，然后再陈述自己的观点，最终再总结自己的观点。在回复考官的问题时，我们要明白面试官的初衷。他们往往并不是要我们回复一个确凿的答案和数值。我们一定要读懂问题、巧妙应答。

商务交谈

进行商务交谈时，只需要说一两次“感谢〞即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。别交织双腿——简单令人觉得你太过随意。

工作会议

假使会议的地点是在别家公司，最多提前5分钟到，提前太久会让他们觉得不逍遥，但是迟到又显得十分没有礼貌。

在会议的时候，假使突然上打断别人可能会很难收场，所以双方对峙的时候最好不要选择在会议上，在会议上打断别人会让其他人感到难堪甚至愤怒。

交换名片

交换的名片要保持清白，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时，让名片正面对着对方。收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。假使对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并说明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。

商务宴请

商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。所以不妨让对方选餐厅。最好提前一周安排好商务宴请，假使是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账(不管发出邀请的是男士还是女士)。

与客户用餐

假使对方点了开胃菜或甜品，你也要照做，要知道，单独一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，那很难堪。不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，你也可以快速咽下。

手机放哪儿有讲求

在与别人面对面时，最好不要把手机放在手里，也不要对着别人放置，这都会让对方感觉担心逸。而对于职场人士来说，最好也不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。

接听手机勿扰他人

除了要注意手机摆放位置之外，职场新人也要懂得接听手机的礼仪。手机最大的优势就是随时随地可以通话，这在带给大家便利的同时自然也会带来一些负面效果。

对于职场新人来说，给他人的第一印象往往很大程度上决定了日后的发展，而打搅别人的行为给周边人留下的印象就是心中没有他人，不考虑他人的感受。

在公共场合接听手机时一定要注意不要影响他人。有时办公室由于人多，原本就很杂乱，假使再大声接电话，往往就会让环境变得很糟糕。作为职场新人，在没有熟悉环境之前，可以先去办公室外接电话，以免影响他人，特别是一些私人的通话更应注意。

打电话前考虑对方

如今，手机作为沟通的重要工具，自然是联系客户的重要手段之一。但在给自己重要的客户打手机前，首先应当想到他是否便利接听你的电话，假使他正处在一个不便利和你说话的环境，那么你们的沟通效果确定会大打折扣，因此这是职场新人必需要学会的一课。最简单的一点，就是在接通电话后，先问问对方是否便利讲话，但仅有这是远远不够的。

要平日主动了解客户的作息时间，有些客户会在固定时间召开会议，这个时间一般不要去打搅对方。而电话接通后，要细心倾听并判断对方所处的环境，假使环境很嘈杂，可能说明他正在外面而不在办公室，这个时候你要考虑对方是否能够耐心听你讲话。而假使他小声讲话，则说明他可能正在会场里，你应当主动挂断电话，择机再打过去。

手机如今已是再平常不过的事物，但在职场中，一部手机却可以折射出你的职场能力。因此职场新人一定要把握手机礼仪，让手机成为自己的职场帮手，而不是减分利器。

职场人际交往礼仪篇二

邮件主要功能

1、使所有参与方对于所探讨的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成。

2、能确凿及时地记录事项进程、探讨内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功。

3、充当看法不和、起争端时的证明。email能帮人关注于事实而不是感受，或其他特性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决看法不和以及争端。

〖关于邮件拟订、发送原则〗

——原则：尊重他人时间。

——在职场交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。表现在电子邮件方面就是：只把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人。

〖关于邮箱名字〗

——假使你不用于职场，不用于商务信函，你的邮箱名字叫阿猫、阿狗、土肥圆、流浪的天使、-%!~用火星文命名之类的……随你叫什么都可以!但是用于正式商务交流，就不行。假使没有公司统一的邮箱，自己的、163等免费邮箱不管是发工作文件还是投递简历，我建议将邮箱显示名设置成自己的名字。由于发送正式商务文件，一定不要让收件人猜猜你是谁。

〖关于主题〗

——3、要真实反应邮件主题的重要性，不要随便使用紧急标识;

——4、一封邮件一个主题，不要大杂烩;

——5、千万不要出现错别字;

——6、回复邮件太屡屡时最好修改主题，防止“re：re：re：〞这样叠加盖楼。

〖关于称呼和问候〗

——1、恰当地称呼收件人、要拿捏好分寸。假使是中方往来邮件，有职务一般按职务尊称，如李总、刘经理、王工之类的;假使没有或不知道的，可以称呼先生/女士，搞不明白性别可以称呼××老师;假使面向多人发邮件，可以称呼各位同事、各位领导。假使是西方邮件，按西方商务函电规矩进行。

——2、邮件的开始结尾一般都有问候，简单来说〞你好!“、〞您好!“〞大家好!“就可以了。提醒您，结尾一般简单来说用〞祝顺利、平安、安好，颂商祺之类的就可以。

〖关于正文〗

——正文很关键，基本要求是简明扼要、行文通顺。

——2、用简单词汇和句子把要描述的内容表达明白、表达明了，最好不要出现晦涩难懂的语句。

——3、假使具体内容确实好多，正文最好只做摘要介绍，单独写文件作为附件进行详细描述。

——4、假使必要，正文用序号列表，以示明了明确;合理利用表格、图片辅助阐述更加直观。

——5、一封邮件交待完整信息，不要在发出邮件后又想起事情没交待完再发邮件补充，标以更正、补充，简单引人反感。

——6、尽量避免错别字或拼写错误。

——7、合理提醒重要信息。重要信息要特别提醒，但提醒切忌没有重点，更不要满篇都是红色、加粗、斜体的提醒，恐影响收件人阅读邮件。

——8、选择适合的字体，不要太大，也不要太小。同时邮件中一般不要使用：)之类的笑脸字符。由于在商务邮件特别是对外邮件中，这样的字符显得有些轻佻。

〖关于附件〗

1.假使邮件带有附件，应在正文里面提醒收件人查看附件

3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时

4.附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件

5.假使附件是特别格式文件，因在正文中说明开启方式，以免影响使用

6.假使附件过大(不宜超过2mb)，应分割成几个小文件分别发送。

〖关于特性签名〗

每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以明白的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。

1.签名信息不宜过多

电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。

2.不要只用一个签名档

对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应当进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。

3.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。

〖回复邮件的技巧〗

——1、假使公司里邮件交往是一种常用方式，建议每天查看邮箱并养成习惯，不要错漏紧急或重要信息。也不要等大家发了邮件后，反复电话、短信提醒你收邮件啊收邮件。

——2、及时回复。

——收到他人重要邮件之后，要及时回复以示尊重。理想的回复邮件时间是2小时，特别是对于一些紧急、重要的邮件。

——假使事情繁杂，无法及时确凿回复，可以及时回复说“收到，我正在处理，一旦有结果就会及时回复〞等等。

——总之及时回应，哪怕只是确认一下收到。

——3、现在邮件一般都有收件回执功能。假使你在休假，可以设置自动回复功能。但假使没有休假，最好不要设置，否则别人不知道你终究有没有收到邮件。

——4、有针对性的回复。

——5、回复邮件，字不要太少，一般不少于10个字，如“嗯〞一个字之类的就不要来了。

——6、假使同一问题反复邮件往来说不明白，建议电话沟通或面谈。

——7、要注意回复和回复全部。邮件里回复功能是指回复本人，若点回复全部就是回复所有的人。

——8、懂得区分收件人、抄送人和密送人。

——收件人就是to为邮件主送人，主要由本人进行处理;抄送人cc一般指需要知道这回事的人，一般无回复处理的义务，但若cc的人有建议可以回复;密送人bcc，收信人不知道你bcc了谁，可能用于非正式场合，职场中一般不用bcc。

发送邮件时要注意的礼仪

1、及时回复email。

收到他人重要邮件后，即可回复;理想回复2小时内(紧急重要邮件)。不是每封邮件都马上处理，占用时间太多，对于一些优先级低的邮件可集。

繁杂邮件不能及时确凿回复时，不要让对方苦苦等待，及时做出相应，哪怕只是确认一下收到了并正在处理等。

2、针对性回复。

当回复问题列表邮件时，应把问题单抄上，并逐一附上答案。进行必要阐述，让对方一次理解;避免反复交流，浪费资源。

3、回复认真对待

对方发来一大段邮件时，回复字数不能过少，“是的〞、〞对的“、“好的〞、“收到〞、“感谢〞等字眼，十分不礼貌。

4、不要同一问题盖高楼。

假使re太多，说明交流不畅，没说明白。此时应电话沟通后在做判断。

5、较繁杂问题，多个收件人频繁回复发表看法后，应马上对探讨结果小结，删减瘦身，突出有用信息。

6、区分reply和replyall。

假使只需一人知道，reply;假使发信人提出的要求需要有结论，replyall。

假使你对发件人提出的问题不明白或有不同看法，不要当着所有人的面不停的re，应于发件人单独沟通，有结果后再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。

7、主动控制邮件往来。

8、避免将细节性探讨看法发给topmanager，特别是可以预见的topmanager不能深入了解的业务细节。

职场人际交往礼仪篇三

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸诞的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是孤高、恣肆、自私的印象，由于不懂得尊重别人。

谈吐文明

谈话中一些细小的地方，也应当表达对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假使有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是有意卖弄学问或有意不让他听懂。与大量人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。假使确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应当请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多〞而冷落了某个人。特别需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而提防，不要在大量人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

温文尔雅

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问终究，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讥讽谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种状况下即使占了上风，也是得不偿失的。

话题适合

谈话时要注意自己的气量。选中择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应马上止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之探讨。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。

不管生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得孤高，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松温柔地凝眸对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，玩弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖晃动等等。这些举动都会使人感到心不在焉，孤高无礼。

擅长凝听

谈话中不可能总处在“说〞的位置上，只有擅长凝听，才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假使计划对别人的谈话加以补充或发表看法，也要等到最终。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。

在凝听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地称赞也是需要的。

参与他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参与谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。

以礼待人

谈话不必刻意追求“语不惊人死不休〞的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，假使对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

二、拒绝礼仪

职场人际交往礼仪篇四

职场中，沟通的重要性不言而喻的，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来好多好处。下面是我给大家整理的职场人际交往技巧，希望对大家有所帮助!

(一)应擅长运用礼貌语言

貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请〞字率先，“谢〞字结尾。如：请哪位同志让个座，照料一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便马上向让座者说：〞感谢。“再如：〞请出示月票：“然后说：〞感谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

(二)请不要忘掉谈话目的

谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的看法;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

谈话时，应擅长运用自己的神态、表情、插语和慨叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

(四)应擅长反映对方的感受

假使谈话的对方，为某事特别忧愁、烦扰时，就应当首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。〞这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种可怜和信任的气氛，从而，使你的劝告也简单奏效。

(五)应擅长使自己等同于对方

人类具有相信“自己人〞的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的神态也尽力给对方在心理上有相容之感。譬如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

(六)应擅长观测对方的气质和性格

如若与“胆汁质〞类型的人交谈，会发现对方情绪猛烈，内心活动显之于外;与“粘液质〞类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感沉重;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

(七)应擅长观测对方的眼睛

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，凄怆时，目光呆滞;注意时，目不转睛;惊诧时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。

人的面部表情;纵然可以皮笑肉不笑，但只要您细心观测，便会发现，眼睛便不会“笑起来〞。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的微弱变化，来了解和把握人的心理状态和变化。假使谈话对方用眼睛凝眸着你，一般地说是对你重视、关注的表示;假使看都不看你一服，则表示一种蔑视;假使斜视，则表示一种不友好的感情;假使怒目而视则表示一种仇视心理;假使是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

(八)应力戒先入为主

要擅长战胜社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主〞。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

(九)要切忌得理训人

(十)要消除对方的迎合心理

在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实状况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

(十一)对诽谤性的谈话应擅长回敬

据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩毕竟谁能代表工人阶级?〞莫洛托夫不慌不忙地说：“对的`，我们俩都背叛了自己的家庭!〞这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

(十二)要擅长选择谈话机遇

一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势〞，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

(十三)交谈本卷须知

不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到厌恶。

不要做些令人厌恶的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周边是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。

一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。

不要刚走到某人面前就嘲讽他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了〞。

还要在交谈中擅长觉察，假使对方急促担忧，可能另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应马上中止自己的话。

(十四)爱

一切都是爱，爱是最宏伟的治疗师。

1、不能太具体，一定要抽象一点。譬如，男士称赞女士有一个万能的公式：你看起来很有气质，这会让好多女士对你的第一印象大大提升。

2、词汇的选择。称赞男士的词语不要套用在女士身上，譬如不要和同事随便开玩笑，由于当同事把你的玩笑当真时，你就变成了无效沟通甚至为后来职场交际留下不好的印象。一定要选择有利于交往目的实现的话语。

3、认真称赞，不要人云亦云。重点是夸奖不要从众，当你夸奖那些别人说了好多遍的语言，被夸奖者不会有深刻的印象，你也没有达到有效地夸奖，所以不要吝惜称赞，但更重要的是认真发现他人的美!

其次个是真诚原则。真诚既真心，但真诚不是需要向对方全部交出自己所知道的信息，而是有选择的保存自己的私人故事，既告诉对方对他有利的资源也是真诚的表达。

应当对朋友资源共享，在职场中你的资源共享既能留下好人缘，又能避免他人有意的诋毁，由于你的好人缘会变成保护墙，帮助你在职场中获得丰富的人际资源。

不要做职场中的两面派，用真