全面品质经营QM许连钦广达放映winnerV

全面品质管理

TQM讲师：许连钦时间：2005.2.26广达上海制造城信凌可信息科技上海有限公司至真至善至美1讲师简介:许连钦现任联硕企业管理顾问有限公司总裁/首席讲师国立台湾师范大学工业教育系美国纽波顿大学MBA专题研究国立政治大学企业经理高级班学历：先锋企业管理发展中心总经理郑记企业管理顾问股份有限公司新策略事业群总裁台湾松下电器公司人才开发、制造管理、项目企划资深经理台湾提案改善协会秘书长台湾品质学会QRG委员台湾生产力中心TQM顾问师班、厂长班特聘讲师经历：2讲夹师理简牌介:许化连驰钦财心团填法茎人猫中贷卫板发芽展惭中统心钻特插聘盼企蹄业蜓经珠营巧辅欣导域顾剖问筛师中吊华功创炉造售学湾会例创婆造裳力缠系滤列竹专根题土讲街座很主绩讲行础政牙院缓青镇辅尽会灯企屑管茶班魄讲辽师台暂湾顶职喘业鼻训增练侦局心企耻业辱训势练塌辅牲导滴团砖顾异问财楚团雾法闻人辨医商院串评缎鉴份暨燥医索疗粥品暂质核策损进辣会咸委孩员授雀课显及护辅泛导丙厂化商纠：伟歉易撒达字电洽子洋、哥富蛾港代电筐子首、助富业阳医电泽子歉、皆光纪宝讲电随子业、土信算泰量光高学辫、托德见永唤佳阵纺萄织功、急裕达元淹鞋级业伐、饺广熔州掠诚戚达农鞋樱业阿集览团羊、岗华肠兴踢电企器外、史顺幅达幻玉计烦算虽机夕、肉广娃日祖电宗梯险、冻中腿山执伟歪立猜、漏富适茂运集葡团飘（希惠律州以）辞、丹中舰达择电胡子族、骗沪叶士珍电饥子造、皂仁荒宝钢电余子那、川仁稻宝京计狂算吸机蔽、允达闯方个电故子纸、葬健情鼎昏电吓子筋、迟联寸华绸电练子胀、释旺市宏锁电艳子冒、割固敞纬狡电奸子疗、药中芹华已映揪管覆、睛西求门嘉子(苏扩州)、T艘C搅L纽奉(无脱锡)有…笋…等5房诚0钉0多似家诞企础业,口乌碑拔深贼受羊肯竞定春。经偿历稼：3课找程穷大唇纲一宾、犯基花层纲主绩管枕的意任悄务键职妨责钱是具什冤么?二萍、震现住场无基俗层烘主狸管待应圆具熔备愿的怜要泉件三站、辆为吉何铅现炸场虹问疑题费发渠生,执滑行庸失方败?四盈、洁执可行吓力舒≠疑实未施疼(顷D庆o匪)跃？五线、罢执百行桥力=慨P抛D软C捎A转斜动所成湿功捡！炭！六厌、由工柱作鹅执枪行僵成鞭功敲的鼠三嚷大殖关院键佛要扑素七庙、静何针谓安T践Q上M普？八志、些品导质改是洪无笔言拜的全最兄佳本推沟销默员九性、闪提少升蠢全蚕面洗品窝质戏经特营假的都核纷心愧思婆维4课闸程颤大勤纲十宅、短顾蜻客订导弓向邻的寻思全维十烧一期、园依峡据懂事普实叙管铃理默，捎根陷据捎数粥字功说兆话十中二捧、盐转今动P装D凝C跃A，销提浆升哥竞辅争站实务力十踢三祸、槐团怖队现合明作仔，管共途创腔双姨赢榴未忠来十雨四惭、胆现啊场偏管校理迁的香五应大修任搁务-曲Q勾C反D郊S苹M十美五唉、兄现畏场各管缘瑞理撒的手三斑个母层某次—维无实畏、席改靠善柱与覆改邪革十屈六剩、T蜓Q悲M中,基贫层潮主叉管负应怎扮辣演者的菊角妄色朵与斩功查能十牙七跟、范如掀何叶激输发盏员森工俯的旬执涨行斗力岗度十窝八旨、焦如网何良落也实煮日着常碍要水项青管棉理十股九援、帐建驰立以预策防错管驻理贿体比制并，耀向蕉零宫不病良首挑倍战二折十颠、私结恒语御Q礼&燥A5一祥、书基的层牵主仆管超的不任失务继职帽责老是划什项么?？利厘用仍脑篇力曲记赏录航法裕分助组累演雹练枕发撞表6二得、州基背层举管摔理砌者县必慎备纹的确五忧个似条相件1反.工娃作湾的装知赵识2摆.职撇责裁的币知足识4嗓.改晚善谢的划技知能3缝.教助导谢的奸技寒能5疑.领舞导挨的银技普巧7二栽、递基药层民管摊理街者必况备堡的五车个依条记件1冰.工胖作岸的咬知抖识在这特勤定替的拆职扬务穿上术为槽了红正泊确灾进缺行屿工临作大所驰必问要女的币知慈识锈。例苍如低：联根念据境作祥业莫标壁准袭、哭基锻准所，港为散了绢正圈确蔬使哄用腊设诞备肝、举材闯料索、紧机逢器声、贱工举具霜等稍所循必输要死的恨技有术砍技碗能元等遗相敌关意联克的坑知菌识驰。科弯技参进哥步检日塌新喉月军异纱，给工阁作创知屡识饺也迫有丝式必初要饲不戏断佛学轰习研成使长飘。2觉.职泄责泊的衬知梳识担梦任嘴班矮组棕长棕有栗关脊责习任遭与崭权静限绑方躁面纵的朵知恐识吉。例怒如慌：用有钞关梅公胆司划的析方帐针部、蜡就型业袖规箩则送、雁作炊业伟基裳准嗽、拾安物全灰规予则头、赶职尸制麦、万业现务罢计和划痕、衔劳冬动坊协宁约销等场相栋关悉的勺知慰识墓。职籍责篇的紫知验识中会御因虽公绢司测、毕工阀作庭场嚷所斧的傍不近同其而雅异艰。8二奖、坚基岁层牌管默理千者必赠备砖的五扶个肃条些件3神.思教觉导喊的广技掘能为俩了餐好宪好溪训坡练赛作景业就员她，定使止其软具视有判优拨异萄的僻工锤作修技弊巧筋。树以摸减捡少酬浪轿费盐、佣失肚败完、边重翅新醉加作工起、已意舰外悬灾坊害浑等断。但系是蜘如活果痰没悟有谈良缸好舟的约教泼导滚技薯能烦，疲就势无背法纷有狗效愤的团传浮授俗给卸别狐人宣。4冲.改器善充的姿技仙能对鲜工兼作及的装细巴部捎内若容罗加渴以岁细奇分晶研牛究击、丽分地析妙、乘简弱化裁，绒决桨定浪其陷有虚利席的挂顺挎序礼，论并研予乱重肤新促组弦合总的栋技爪巧机。有辩了美这走种浅技写巧波就朽可浑以扣比榴现悬在晓更拾有捕效段地奋利丘用置材铲料宅、仁机树器泄、绿设碧备愉及旺劳喂动乖力愧。5谁.领捐导格的陪技碑巧改池进垂人礼与窃人窑间寸的太关农系仅，左使军部下属岔乐早于民同谷心惕协睡力途的治技川巧踢。对阻于瓜工现作庄职娘场屈人苏际弃关岸系祸的吓问熊题耕，妥皆俱能她事祥先愿防诞患朴于锅未尾然勿，枝或秃事振后喷予妹以埋适你当颗的毅处贞理根。9三饺、兵为拾何磨现兽场非问疮题债发沈生挽，降执局行蜓失缴败?？利贯用栋脑柿力比记士录去法韵分坝组安演明练映发汗表“执徐行贼力”是碗什患么妙？1欲0四始、庆执服行扶力赴≠递实锄施识(蹦D尘o影)墓?特!请额问耍：现堤场龙是姐否迹有淘正即确辟进纲行缓工挨作秆的极各受种伍标筝准根书踪蝶？部湾属激是引否扣具毁有服实统施企标召准勉书恒的扬能品力驰？部职属招是老否偿有碑遵勉守鸦标希准释的根意来愿货？PCA实施Do1股14必-承1回眠顾P代D尾C以A管漆理佣循擦环宴的钞内维涵PlanDoCheckAction实施改善措施计划调查1确24脱-击1回熔顾P榆D郑C建A管粮理领循尽环耗的强内介涵2桑.决救定坑达不成陶基土准及的疏方占法途（半方柜法及计何划货）1妥.指伍示妨部壶属蚀依精照外标蜜准警，怖进熔行和工凝作PDCA1.真象（显在）2.原因（潜在）再发防止预防管理体制应急措施1.决定基准(基准计划)如：Q=6%,P=1000台/日…3.订定各种标准书，作为工具如：作业标准检查标准测定标准1.调查结果是否有异常?2.异常解析3.三现主义依据事实管理根据数字讲话真象?真因2.不知道、不了解→教育训练3.提升部属遵守标准的意愿。1呜34舞-姓2作冠业案标辛准缎书邮的堡主萍要毛目樱的实押施裁正泄确岔作偏业有的会指吓示陕，散使蛋作赠业根者拣了若解佩作冒业敞内校容逢及戒要椒领指逃示烟作抱业液的伸顺姐序指拘示怠注国意钉要派点蜻（艇影理响强成感败春、毅安伏全响、是易夜做航）指领示泉使去用怖机绘械饥、零治核具奥、氏工豆具辨等继。1胃4因与此吉，赢「沈执丽行壳力装」冤代浑表文；五颗、吵执躺行呢力=眨P容D态C恒A转林动精成篇功弓！宋！圆谨满央达诞成验目葱标续任妇务姿。把姜事用情敞做斑对桐、吹做蒜好勤。部冶属应具晋备击有判执咏行之工炭作搬的京能赞力叔。部枕属助遵滤守铜职趟场旷纪筒律址，辆对改公像司谣有货向拆心慨力糖。执准行扔力邪是色一治种找持粮续徒不贷继沟地汗进容行喜改浴善衫。“访执娃行业力显”嫂不挽是坐简灵单竖的破战发术办，恋而农是幕一宪套淹实助现受目扒标第的盟系谈统达流匹程遇。1慢5六熟、脉企胆业忧执策行安成顶功句的先三辉大抚关常键习要辅素目标力领导力执行力环环相扣1规66馆-粗1执舟行打型允目片标怜力库的S脉M霉A北R孩T原泛则S笼M猫A变R纳T原为则S（S绵p惹e骆c塔i喂f林i阀c腰)宝-火-立-夕-明扛确级性M刑（拦M策e姓a男s魔u辟r四a挽b叙l象e临)蛾-唱-初-浓-可馅衡锐量描性A（A题t惭t单a英i蜜n柱a驶b纳l玻e跌)煌-视-戚-驾-可写达旬成巡寿的R（R尼e创a扰l置i微s藏t历i嚼c破)涝-笛-仆-筹-实赶际膝性族、爆可寸操蹲作香性T（T塑i份m丛e楚d糖)吸-卡-帆-监-时卸限烧性1融7目恳标跟管强理兽要失使晃用峰目贡标池卡目字标藏卡号有朴时员也僵叫目割标顿表名乡丰称厚因拨企志业坊不才同醋而令各房诚不苏相写同洪。目杂标沉记拾述朗书课樱题扒表挑松战誉表社等1句8?目含标钉管限理促的匙五鞭个虹要橡素要素内容营业课长的目标(例示)做什么要实现的目标的主题和项目A产品的重新销售做多少要实现的质、量、状态销售额5亿元毛利1亿元怎样做为实现目标的实施战略手段、方针老人中心管道的开发谋求和以往产品的差异化截止时间期限、日程安排前三个月制作体系后三个月导入市场做得好否取得成果的评价销售额5亿5千万元毛利1亿2千万元实现了差异化1煤9目个标忠卡肤案汉例2芦06耍-健2执堂行熄型成领妈导轧力采的胡七此大功重得要苗行铅为了拣解歪你叹的散企京业施与宏员遇工坚薪持坡以泄事躬实脖为货基举础设域定诵明动确赢的革目讨标截与倘优悼先再级跟悔进类；允后镇续股追开踪论确功秘行询赏妥；发对歉执醋行法者朴进泰行预奖吗励提践高船员座工骗的忽能稼力赵和芽素张质了漆解黎你处自降己逃；拆活漆用膝人黎才2宁16票-微3员星工剖执馒行笔力碗不下佳需的8个弟原码因管购理岛者厘对负政升策拥执历行质不锯能械始懒终仔如恋一惕。管伸理桐制漏度浊朝回令策夕鹅改锡，究员在工相无焦所具适涛从础。制众度鹿本趋身去不肝合稿理捉，倦缺响乏碎针元对灰性描和辣可碑行横性定。执秧行毫过百程龟过只于晓烦昼锁太，墓不耗合此理愤；肿造燥成坡无雾效杰作渐业蒜浪哨费仰太撕多老。作吩业蛇过说程啊中被缺积少崭良袍好烘的阴方圈法倍。工股作搁中赖缺亏少姐科舰学娘的悠监龟督魄考肤核容机新制培所训尚没汉有位焦孟点粥，俯无磁法扒即电训摸即县用残。员勤工渔没方有上向纸心辈力蠢。2湾2七烂、帽何摸谓T清Q权M从椒企哈业愉经伍营宵的么立椒场逗为铸达凑成纽奉经另营应的悔目倦的喇，昂企随业除的矿最伸高霞经吹营再者喝必政须盼亲炼自搏领母导饥，蚀结刑合虹全植公急司烫内每所冷有怨部妙门糟全熄体底人残员久协般力伞合鹊作婚，怖建塔构耐一欧个动能喊共求同唯认国识护，宣易兵于痒实基施皱并践且摩有喝效暗果永的师管兰理虽体片系升，肚并风使填工朗作紫标筒准阿化冤，印且睁使茄所丹订裁的呼各鞠种这事趣项滥能队确薄实氏实私施吩，绳使袍自爪市禽场评调惧查倡、纺研怀究孤、鸡开絮发惜、所采公购绞、沾生来产速、离出擦货忌、惜销尽售拴、愈服童务尽为妈止录的世每燥一尸阶遗段斥之嚼品惭质翼，久都歌能畏有享效父的舱加鸦以独维辰实漠、源改画善消、痕改咸革笋，彻确研实模能絮以斧最炎经需济妹最奶有碎效昂的拔方渴法增，怀达丹成稀顾宝客苏满冤意行的础目体的耳。这无就务是弊所止谓喇的腿T雹Q删M辈（龄T栗o耳t普a幼l自Q膜u射a绩l玻i煎t笼y袖M提a墨n多a陕g体e郑m站e混n陆t糠）—快—全筛面冶品纽奉质爆经艰营弄。2黑3顾客满意共同认识管理体系标准化易于实施并有效果维实改善改革品质品质研究市调服务销售出货检查生产采购设计开发总经理Ｘｘ部门Ｘｘ部门Ｘｘ部门Ｘｘ部门Ｘｘ部门全公司所有人员协力合作协力合作2泽4八派、叶品译质青是遍无渐言询的院最哨佳去推绝销屋员2赛58嫂-狭1洒品接质肥的惑真征谛1舌.品胡～3口还～暴众石口(铄愧金)固→大分家君都洲说城好质织～毁斤耻斤(计评较)帮﹩危→考咐虑暑成悔本～～～2律.品径质次管愁理暴活毒动裙，简即浙以塑生杰产钉“啊物霉美甘价片廉熄”弃，淡而僚为费“丸顾门客连所疲满吨意捞”震的粱产呢品井所熄做逗的挤一刮切辫活醋动声谓界之丙。2区68贫-坚2涉“延物嚼美爬价合廉救”梁的盼概钳念Q率1Q右2Q街3Q牵4金修额事／亲成叹本设怪计卫品竿质价值本成●●2烦78匙-跃3品倾质V练S鲁.质品会质什“孝质状”辱的骑概薪念质产病品封的葡质工崇作穷的竹质业黑务钢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