海尔班组管理手册

班组治理手册目 录\l“_TOC_250009“班组长如何当好“兵头将尾”… 1\l“_TOC_250008“海尔观念… 1\l“_TOC_250007“海尔治理模式… 3\l“_TOC_250006“三个根本原则… 3\l“_TOC_250005“治理提示… 3九个掌握要素… 4\l“_TOC_250004“6S 4\l“_TOC_250003“现场6S治理帐户卡片治理平台… 5\l“_TOC_250002“现场6S治理考核标准… 6班组长上岗资格治理规定… 9\l“_TOC_250001“《班组经营平台》操作考核平台… 10\l“_TOC_250000“班组治理工作标准及问题解决方法… 12班组长如何当好“兵头将尾”班组是企业的细胞，企业肌体是否强健，要看每一个细胞的状态，细胞状态如何，关键是班长。因此，提高班组长治理水平是班组建设的重要环节，下面从七并加以海尔企业文化的正确引导，帮助他们制造上升的空间。第三要擅长营造小改小革、小制造的气氛，帮助那些思路开阔，肯动脑筋的第四要严以律己，宽以待人，勤于学习，擅长思考。用海尔文化武装头脑，第五是让职工认同下道工序就是用户，用户的难题就上我们的课题，充分发挥班组“五大员”的作用，常常性地进展沟通和沟通，调动他们的工作热忱，制造TQC”活动，共享成功成果，提高集体荣誉感。第六是充分利用好班组的鼓励机制，通过各类立会制度，公正、公正、公开地考评鼓励，营造“你追我赶”的良好工作气氛。第七是改善工作方法，要勤于动笔，擅长动脑，确保事事不漏项，并在各方面做好典范表率作用，身体力行，影响大家，典范的力气是无穷的。海尔观念简化就是把简单的事情变得简洁；简洁化就是把简单的事情边的更加简单。施+亲身体验=简化。千里之行始于足下，世界名牌始日清。在信息时代，昨天的优势会变成今日的劣势，唯有动态的优势才是优势。创是OEC之帅，OEC是创之资。一切结论产生在调查争论之后，而不是之前。质量不打折、效劳不打折、信誉不打折。在一个治理好的企业内部没有感动人心的事情发生。什么是不简洁？能够把别人认为简洁的事成千上万的做到位，就是不简洁。昨天的成功阅历和辉煌可能是明天成功的障碍。没有一个定单完不成是没有缘由的；只要找到缘由就可以找到解决问题的方法，只要强调理由就是不想干。认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样的。看一个企业的员工是增值的资产还是负债。资本是船，品牌是帆。企业是人。文化是魂。在互联网时代，软件打算硬件，流通打算规模。用户打算利润。只有先帮助员工成功，帮助客户成功，企业才能成功。以定单为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。企业做到极致，便是制造需求，无有他奇，只是本然。在国际市场竞争中取胜，第一是质量，其次是质量，第三还是质量。没有旧经济，只有守旧者。海尔人只有创业没有守业。化，才能保证海尔集团的国际化。盘活资产首先要盘活人。在别人先否认自己之前先自我否认。监控就是疼惜，委任就是信任。干部怎么对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的100%的责任，100%的责任是人。干部怎么对员工？制造一个布满活力的气氛。干部怎么对市场？创与闯。既要创、制造；又要有闯劲、冲劲。正常的工作，形成有活力的员工，有合力的组织。的SBU。有价值的定单是企业进展永恒的主题。制造有效供给就是制造市场。品牌是战胜经济衰退最有力的武器。的无价之宝。只有给员工供给共性化的创空间，才能满足外部用户共性化的需求。有了每个人具体的SBU，不管外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。专注于用户需求，而不是专注于竞争对手。在市场竞争中，你不行能应付和压倒全部的竞争对手，但可以领先于竞争对手。假设你想等待无序竞争的消亡，其结果只能是你与无序竞争一起消亡。生于忧患，死于安乐。成果。海尔治理模式OECOEC治理法是英文OverallEveryControlandClear的缩写，即每天对每人每件事进展全方位的掌握和清理。“OCE”O-OverallE-EveryoneEverydayEverything每件事C-ControlClearOEC治理法的主要目的是：“日事日毕、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。“OEC”治理法由三个体系构成：目标体系—日清体系—鼓励机制首先确立目标：日清是完成目标的根底工作；日清的结果必需与正负鼓励挂钩才有效。三个根本原则◎闭环原则：凡事要善始善终，都必需有P—PLAN打算、D—DO实施、C—CHECK检查、A—ACTION)循环原则，螺旋上升。◎比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业国际先进水平比，没有比较就没有进展。◎不断优化的原则：依据木桶理论，找出薄弱项，并准时整改，提高全系统水平。治理提示●紧急措施：将消灭的问题快速处理，制止事态扩大，紧急措施必需坚决有效。●过渡措施：在对问题产生的缘由充分了解的前提下，实行措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。●根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消退治理工作中发生问题的外部环境。九个掌握要素5W3H1S干什么工作都要考虑5W3H1S——5W——why3H——howwhathowmuchwherehowmuchcostwhowhenIS——safety6s整理〔SEIRI〕·将有用的和无用的物品分开·将无用的物品清理走，将有用的物品留下整顿〔SEITON〕·有用的留下后，依规定摆放整齐·定位、归位、标识，保证使用便利。清扫〔SEISO〕·清扫、去脏、去乱等保持清洁的过程·对过程要有具体明确的频次及标准要求〔如每天清理设备2次〕清洁〔SEIKETSU〕·清扫的必定结果，要有明确的标准，使环境保持干净亮丽，一尘不染。如“漆见本色、铁见光”等。·维护成果，根绝一切污染源、质量污点和安全隐患。素养〔SHITSUKE〕·每位员工养成良好习惯，自觉进展整理、整顿、清扫、清洁的工作。·变成每个岗位的“两书一表”，并能日清日高。安全〔SAFETY〕·人、机、料、法、环均处安全状态和环境下。·有消灭一切安全事故隐患的机制。什么叫“6S大脚印”？“6S大脚印”是海尔在强化“6S”治理中，为深入到每个班组、每个员工而创立的一种全员参与的治理方法。-“6S“6S-“6S“6S大脚印”的使用方法是：在班组会上，当天的优秀典型站在“6S大脚印”上，对当天的工作进展小结，介绍自己的创阅历和做法，共同提高。现场“6S”治理帐户卡片治理平台目的：调发动工参与现场“6S”治理的意识，营造全员参与现场治理的气氛，表达“事事有人管、人人都管事”的理念，从而提高全员的整体素养，保证产品质量螺旋上升。范围：×××事业部全体员工流程：现 场 “6S”管 效果 程序说明：场“6S”管理标准的指定。

织员就现场治理“6S”治理标准进展培训，考试合格前方可不合 持“6S”治理帐户卡》上岗。

各部门又6S经理负责每日对治理辖区域的现场治理“6S”水平达标状况进展检查、纠偏，在帐户卡上登记、扣分和兑现。各部门又6S〔办公室负责人1010原则对示范终端和问题终端鼓励兑现。“6S”治理帐户上的根本分为206S”标准BOM相应类扣分兑现。每月依据个人累计得分排序〔1010原则5050050%工资。现场“6S”治理考核标准类类考序价值兑现场达标标准 扣分别核号现类别1区域定置合理，物就其位-1-52区域定置线不得破坏-1-53区域标识明确，责任标签完好-1-54责任人标签与实际责任人对应-1-5区5通道内不得存放任何物品-1-5整域责67与生产无关的物品不得存放在工位上不得越区存放或存与标牌不符的物品-1-1-5-5理任8空容器存放于指定区域〔物资标签销毁〕-1-5化9区域内垃圾清理准时，不得散落在地面-1-510物料、工位器具摆放有序，不得出区压线-1-511不良品日清准时，不得与正品混放-2-1012工位上的物料不得混放，分类存放-1-513所负责的物料、工装不得私自存放-1-51明确本工位的最大最小存放量-1-5物2工位在产存放不能超出最大量-1-5整料定34材料摆放整齐有序，作到目视知数工位物料有自检卡标识，作到目视知态-2-2-10-10顿量5材料及半成品不得落地存放-2-10化6物料箱最高存放3层，不得超高存放-1-57周转箱物资标签齐全，标签方向全都-2-108空周转箱及仓库笼不得有物资标签-18空周转箱及仓库笼不得有物资标签-1-59-1-510工位上严禁存放呆滞物资-2-1011工位“五定”送料牌完好无损，清洁-2-1012工位物料箱不得落地存放-1-513带外包装的材料，必需干一台开一台-1-514工位严禁存放纸箱为外包装的物料-1-51责任区域内清洁无杂物，地面清洁卫生-1-52区域内的风扇、消防器材等清擦干净。-1-53工位器具、案台等清洁无尘。-1-54定置线胶带干净无油迹。-1-55工位器具上不得粘有海绵条、胶带-1-56所负责的看板标牌清洁完好。-1-57未经同意不得私自开窗-2-108物料箱外表清洁，仓库内无杂物。-1-59首件台干净无尘，完好无灰尘。-1-510首件台上的首件必需为正在生产的，无呆滞及废品-2-10序号现场达标标准扣分现清间扫无清尘洁化类考别核类别1工位器具合理使用，不得人为破坏-11工位器具合理使用，不得人为破坏-1-52用周转箱当工作案台-1-5器清 3电动、风开工具合格证齐全-1-5扫 4工位器具责任明确，清洁干净完好-1-5清 5工位器具不得超重存放物料-1-5洁 6化工位器具上〔内〕制止存放私人物品-1-57工位器具必需按规定存放相应物料-1-58工具不得随便放在地上-1-5类考 序现场达标标准扣分兑别核 号现类别1设备外观无灰尘，呈现本色-1-52设备四周无杂物，地面清洁干净-1-53操作工持证上岗，把握设备原理-1-5清设4设备责任明确，责任标签完好-1-5备扫5设备线体下无卫生死角-1-5清清6设备没有跑冒滴漏的现象-1-5洁洁化7设备润滑准时有效-1-58设备点检表填写准时有效-2-109设备运输带清洁无灰尘-1-510线体滚杠上无胶带和海面-1-511制止将衣物存放在设备上-1-512计量器具清洁，合格证齐全，维护准时-1-5序号现场达标标准扣分现1娴熟把握6S概念和标准-2-102工作服穿着标准，干净-2-103行走标准，节奏符合要求-2-104停线时不得聚堆说话谈天-1-55工作时不得吃零食-2-106不得随地吐痰，乱扔杂物-1-57工作中制止大声喧哗，打闹-1-58劳保用品佩带标准，清洁干净-2-109办公桌及工作案台物品摆放整齐-1-510不得在工位器具上乱写乱画-1-511上岗佩带上岗证-2-10类考别核类考别核类别6S素习养惯化现场积分记录日期日期问题类问题类扣分累计扣积分剩兑现执行人别别工程分余闸口班组长岗位治理规定一、目的为提高班组长素养，标准人员上岗资格治理。二、适用范围×××事业部班组长三、班组长上岗资格：、班组长上岗须经过理论考试和操作技能考核合格后持“资格证书”方可上岗。、班组长把握本班组全部工序的操作技能和工艺要求。、班组长熟知《班组长作业指导书》和《工序操作指导书》内容并按两书开展工作。四、上岗程序：、分厂提出班组长上岗申请，由工会和劳工处组织班组长应知应会学问培训。、劳工处协同质管处实施班组长岗位操作技能考核。、工会组织班组长理论学问考核，考试分数80分合格。、未方法上岗资格证书的班组长，工会不予成认，不享受班组长上岗待遇。五、班组长上岗待遇、持有班组长上岗资格证书的班组长可享受《班组升迁治理规定》的班组长待遇。、未取得上岗资格证书的班组长可试用并在一个月内参与补考，试用期间享受80%的工资待遇。、试用期满考试不及格者免去班长职务下岗，优秀员工转为合格员工。、上岗后对班组长连续跟踪考核三个月，工作无创无上升趋势则试用不合格，免去班长职务。六、考核班长的程序：、班组长上岗后，因班组长作风问题导致投诉，一经查实赐予作风否认处理，累计三次下岗处理。、班组长上岗后，治理不到位，所治理班组消灭连续降级现象，按《班组升迁治理规定》考核。、班组长连续三个月排序为各分厂的后两名，则停顿其班组长工作，进展培训，经考核合格前方可再上岗。《班组经营平台》操作考核平台一、目的：标准班组长日清格式，提高治理水平及工作乐观性，明确考核标准，表达公正、公正、公开原则。二、适用范围：责闸序项责闸序项考核平操作平台 任口号目 台 款位位1对1.每日对班组成员依据班组人每消灭一项班车连续出班数至少10不达标兑现组间现三项组成员的考评价值按+10元兑现。优劣考评在班组看板中《表彰批判》栏以《班组优劣考评表》表达，同时在《班组经营平台》中《损益平衡分析》中反映。优劣考评要注明角度及典型事例，从质量、本钱、效率、现场、安全、设备、全员参与7个角度进展分析。《班组优劣考评表》填写认真，字迹清楚。每月月底依据平日排序奖班ABC会存档。劳工处及工会查出不符合项兑现车间主任1/2价值，并进展报。长主任总闸口：工会不达标改无效班组排序连续两个不反响或拖期。2对1.每日对班组长的《班组经营每消灭一项车工连续三班组成员损益表》进展考评，确定班长当日工作是笑脸、平脸、哭脸，按+102.对班长的优劣考评要注明角-5间主任会日未审班组长日清；连续两的度，如评语是对当日工作拒绝 次整改考及批判，则不能赐予笑脸，自不合评相冲突。每周对班长的《班组经营周工作打算及考核表》进展确认，按+20每月对班长《班组月度经营OEC班长的指标完成状况确定当月收入。格。3 《1.271.班车同时出班项不达标项组间现三项组经营平台填写》重点每月29日前将下月的《班组经营月度OEC周工作打算及考核表》编制完毕，并找上级领导确认。每月30日前将本月的班组经营月底及周工作打算考核表、班组综合治理考核表、工序瓶颈问题累计显示、例会及民主生活会各种总结性表格填写完毕，并由闸口人签字确认。兑现责任位主任负连带责任。每拖期一5元。一个月内量，班组降长主任工会总闸口不符合续两次整改不合格。控制点《班组经营平台》中《班组打算及考核表》全部的指标及完成状况均为量化数值。当日指标完成状况要找相关闸口位确认。TQC组每月一项质量改进，免检以上班组每月两质量改进。级。4.个，鼓励班长+50+25元。4 激1.班长每月依据《班组日优劣1.班劳月度出励兑现考评表》及《班组经营平台》做出对班组成员的鼓励汇总，与工资自我经营表相符。车间主任依据《班组经营平台》做出对班组长的日清考核及周清考核。班长的月收入依据《班组经营平台》中《班组月度经营指标OEC台帐》的总收入计值。4.工会汇总对《班组经营平台》的抽查通报价值，报劳工处。日清考核月班组经营平台不符，每消灭一人兑5元。长工处现三项不符合长总收入与台帐不相符。班组治理工作标准及问题解决方法序号1

工作标准 可能遇到问题 解决措施◎确认生产打算型号、◎上班消灭批量 ◎组织人员现场学时间、材料备货。 质量事故，不良 习，分析缘由，如因◎确认上班质量缺陷平超标，影响接 无首件和工序通知点、数量以及应留意问班。 应马上向有关部门题。 ◎生产打算临时 反响所要激素文件，◎检查设备停机及润滑调整，所需材料 并按要求做首件封例保状况。 缺乏。 样。◎确认现场6S班果及考核问题点。前

机。 4小时物流要求备◎检查当班全部人员上◎上班交班现场 料，组织生产。准岗证状况，必需持证上不达标。备

岗。 ◎上岗证牌为佩 解缘由作好交接班◎检查各工位设备及器带。具完好无损。知等。

记录，确定开车时间。间主任反响。前方可上岗；未携带，兑现责任价值。2 ◎班组成员于会前1分◎按劳动纪律规定，钟在固定区域列队面对到。“6S”站好，队伍排队◎工作服脏。任价值。整齐，每排不超过 10◎令其更换并兑现班前会集合间。劳保用品佩带齐全。带。责任价值。◎佩带整齐后再上岗。◎班长喊口令，全体成精神饱满。3◎班前点名，班长宣读◎班组长顶位生产，姓名，班组成员听到喊勤。班后了解缺勤缘由班前会保证班组成员听清楚。◎宣布班前会开头，公布作日产量，质量完成不良品超标。◎优劣角度不明并走访。◎组织召开班组周质量例会，分析缘由，确定责任人，制状况。确。TQC◎公布作日本班前三质◎消灭紧急备组改关。任人。◎安全条例宣贯。。劣点。◎请优质典型人员出列自我评析，优质典型站6S己作日工作措施及方法，值得推广点，表达完后回到所站位置，班长赐予讲解考评角度。打算，时间要求及留意事项。掌握点可能发生的问题对策。

者通报批判。好意思问题。号可以为海尔理念、班组目标、分厂目标，要求口号不超过五句，喊口号嘹亮整齐，有振作精神作用；散会，班组成员回到工位接班生产。经营平台，字迹工整、清楚，记录准确。班前会记录放到指定区域悬挂。4班◎列队集合同班前会。◎当日工作总结讲评，1时在产。◎反响接班班长组织备货。后会6S记录投入产出帐。完。清退。5班组◎每周一次，由班组长或班组技术质量员支◎生产任务急，无时间开会。短会，确保效果。周质量例会TQC◎质量问题多，找不准课题。◎按先易后难的办法排序，逐个解决。6班组民主生活会组工会小组长主持。◎征求班组成员对安排，班长及车间主任工作作风、奖罚等方面的意见，并整理反响给分厂综合科、车间主任。不满。意见。◎查清缘由反响车理解。◎如属实，反响厂理。7生◎按分厂、车间、班组生产作业打算组织生产，要求符合生产过程连续性，协调性、平行◎停线◎设备故障了决不了反响车间主产组织性、节奏性、经济性。10分钟报企划处。设备科长并反响厂长。业部长或本部长。8员工培训事项。◎工艺文件学习。6S。◎员工比例超过20%技能抵，质量不稳定。◎先对先员工进展相应工位老员工进展帮促。9◎不良品要标记，贴上◎不良品未帖不◎按一级上溯原则不不良品卡，写明初判，良品卡与正品混兑现责任人。良由质量治理员、检验员放。◎反响质量治理员。品终判，班长依据奖罚兑◎不良品判罚不◎查明为兑现缘由管E准确。E理◎不良品奖罚未兑现在三E卡上。培训记录。10开工首件量检验。◎检验合格，操作者、检验员闸口确认。不到。闸口不准时。点进展整改。◎反响检验处领导兑现责任人。115050◎第50件未检50件◎工件尺寸必需到达技验。2一术要求，符合首件检验时抽查。检标准。◎依据首件检验表的内容，对工件每一项进展检验。12◎每月有成果，每周有◎不知如何开展◎查阅同类活动步班例会活动。活动。组◎每月末对小组活动成◎小组成果不知QC果进展总结，拿出可参由谁来确认。管沟通。活与公布的成果。◎找相关职能部门动确认。◎13◎保持工艺全都性。◎人：工艺执行◎依据操作指导书操不到位，工艺不人依据工艺操作指工艺纪律纠偏作。导书执行标准。◎优化改进工艺质量。◎责任人要受到培训。标准不清楚。重需要更换。导书及检验标准赐予操作得当，标准明确。模具要生疏并会操◎料：原材料不符合工艺生产要改进更。求。量。标准要求。◎料：准时上报，需要改进的应准时参与设计改进。应急过度措施及根治措施，并准时上报。厂工艺技术人员一起对工艺标准参数进展修改以适应段时间难以转变的环境因素影响。14班组质量奖罚◎班组质量物耗奖罚在公布24小时内统计到三E卡中，并同志责任人；保证确准无误。。◎质量物耗公布在10：00废品不良品准时培训责任人。15班组目◎班组建设对应的7项工作中，生产、物耗、质量应分别是分厂的分化确定。◎工程责任难以◎与相关职能治理员沟通明确可量化的考核目标。标分解解目标，班组对其分解关责任人。安排。◎质量：技术质量备安全：安全设备员；全员参与：工会小组长。16班责任人进展培训。◎班组消灭不良品准时培训不到位。◎退次材料清退◎由班组技术质量员负责将物耗指标分解到各工位。◎严格依据市场链组物耗治理私藏。写退次单不准时。良品一级上溯原则进展判罚。◎准时填写退次单员协调解决。◎私扔废品按废品10任者。17三◎必需由班长或专人填◎员工对奖罚情◎将奖罚状况准时E卡写三E卡。字迹工整，无涂改现象。当日的产况提出疑问。◎当实际收与三进展沟通让员工清量、收和奖罚准时填入E楚奖罚缘由。三E卡中，并让操作工◎应及时上报计财签字认可到达“三公”科，查明缘由，准时原则。纠偏。18◎通过定期走访，准时◎遇到职工生病◎对生病及困难员与班组成员进展沟通，请假。工走访。员并给生病、困难职工送◎表现乐观主动◎对工作突出并长工温和，解决职工后顾之并长期加班的员期加班员工定期走走忧。工。访对家属进展慰问。访◎当员工存在思◎进展走访相互沟想问题或发生矛通沟通。盾时。19◎每日准时回访下道工◎回访遇到用户◎不能与用户发生序，将质量信息准时传态度蛮横时。质量回访用户需求。范围时。态度对待用户。◎应尽量满足用户的要求，确实达不到，应依据相应标用户满足。20劳◎对班组内违反劳动纪◎当停线时，如◎应组织全班人员动纪律律现象应依据相关规定准时上报计财科。态。◎当班组内发生时，如打架、抽烟等。清理现场或进展培训。◎应及时上报相关“三公”原则。21材改。◎责任心强，工作严谨认真。不符。◎字迹模糊、涂改严峻。每日复查、核对。◎选择认真扎实职工担当“班组材料料帐准确。行。整改与纠偏。◎定期进展标准培训。22生产作业计◎严格按B2B2C打算进展“准时、准量”的按单生产，确保生产有价值的定单。◎材料不到位。缺陷影响下线。◎设备故障。◎人员操作不达◎提前制定材料供给BOM，提前推测予以保证。◎与技术部门进展划标。效劳到位。◎设备维保平日加素。障。◎按企业生产报警制度准时逐级上报。23◎清扫、清洁准时，符◎材料接收清退◎理顺材料掌握制合现场七化标准。平衡问题，造成◎班后严格执行6S日现场死角呆滞。的作用。现场6S场有漏项。6S标准培训差、执行标准不◎BOM排查，准时补加错漏项。◎6S培训班前会坚统一。一。6S差。教育。24◎润滑准时到位。◎设备润滑点不◎定期设备润滑。设◎设备维拐杖到达“漆准时润滑。备◎清擦不准时，后、周末全面清擦。管◎设备无跑、冒、滴、设备积灰积油未◎设备修理保养到理漏。清理。位，无跑、冒、滴、◎安全措施齐全。◎设备修理保养漏。◎疼惜设备无违章野蛮作业。未进展，跑、冒、滴、漏现