面对行业危机企业如何应对

目目录卷首语卷首语◆HYPERLINK坊间新闻◆HYPERLINK御危寻机谋发展，夯基蓄势塑品牌◆HYPERLINK知行要闻◆HYPERLINK行业危机面面观江湖旁观者江湖旁观者◆HYPERLINK心存敬畏，做百年生活品牌◆HYPERLINK企业必须辞退的几种人编读往来 编读往来◆HYPERLINK致《管理知行苑》读者行业危机，企业如何应对文/知行合一陆文眼下，甲型H1N1流感蔓延全球，引起全世界人们的广泛关注。由于之前，该流感病毒被称之为“猪流感”，导致人们对食用猪肉及相关肉制品产生了一些疑虑，由此波及到了整个肉食行业。随着事件的进一步发展，世卫组织也作出了相关澄清。但不可避免的是，该事件多多少少影响到了肉食产品整个行业。由此，我想到了行业危机的问题。行业危机发生的缘由可谓无花八门，一个现象、一个产品、一个消息，特别是一个企业出现问题，都会对其所在行业造成不小的影响，或经过媒体的放大，进而演化成一种危机。危机的背后是什么？是漠视公众安全的企业家私欲？是政府监管不力的必然结果？还是行业发展中的面对竞争和环境变化的一次次压力测试？除去各个行业、企业特有的成长因素不谈，考虑其共性所在，从一定程度上来看，我们可以归结为一种信任危机。这种信任实质上并不是公众所给予的，而是企业积极创造的，因此企业应清醒的认识到它们对于行业、对于社会的权利和责任所在。就最近的两次危机来看，甲型H1N1和三鹿这几个普通的字眼带来的却是全球的猪肉制品和我国乳制品行业的信任危机。当然事物都是有其两面性的，就行业危机来说，不良的影响不言而喻，但危机的发生也带来了好的机遇，如：危机行业中企业竞争格局的重新定义、行业洗牌带来的企业经营管理的重生性升级等，这是对于本行业来说的，在这种积极“自我改造”，管理升级的过程本身就是一种最有效的应对方式。另外，对于其它相关行业来说，更多的体现为一种难得的发展机遇：猪流感受伤了，医药行业火了；牛奶倒掉了，豆奶兴起了。当然这只是以一种调侃的方式来表述现实。在此插叙这一现象也是对于企业的一种“提醒”：某些行业的危机就是你们的发展机遇，因为这并不单单是一个产品的井喷，更有可能带来一种新的消费模式和市场空间。下面将具体从几个方面来探讨在危机之下的企业，该如何面对，危中抓机，获得提升。首先，速度是第一原则。要充分认识到发生了什么，如何发生的，未来态势将如何发展。快速反应，不管你是“受害者”还是“受益人”，都要快速及时的把握态势，将负面效应减到最低。第二，沟通。真诚的，充分的沟通对于处于危机当中的企业来说是至关重要的，有助于重塑信任，获得危机公关的成功。信任的本质是责任，企业首先应从内部管理做好，对于问题所在，不避讳的面对并积极解决。同时也要充分与相关利益者进行沟通，政府、媒体、社会公众等，特别是媒体的力量是强大的。几年前“金华毒火腿风波”的妥善处理对于企业来说有很好的借鉴意义。第三，居安思危，居危思变。创新是企业发展的原动力，管理是企业发展的导航仪。创新带领企业突出重围，遨游蓝海，但如何在汪洋中顺利到达目标的彼岸则需要优秀的舵手，这个优秀的舵手就是管理。在危机中，创新是必要的、有效的，企业要想生存发展，就要创造价值，满足需求。不断完善企业的输出，提升价值。但如果没有有效的管理，伟大的创新也许就会变成最大的败笔。正如一个企业的战略一样，再全面可行的战略分析和规划，如果没有有效的执行，将只是一座永远无法落地的海市蜃楼；一个企业的流程创新再如何振奋人心，若不能有效的管理实施，将给企业带来不可估量的损失。行业危机需要社会多种力量共同努力予以化解，当然这其中最重要的就是行业中的主体——企业的作用。企业要充分认识到自身在这一关系链中的核心位置和作用，在危机中强化自身能力，借危中之机进行企业升级，并于外部利用各种力量。内外结合，内部为主，外部为辅，做好充分准备，迎接一次次的挑战。HYPERLINK回目录坊间新闻总书记再提“知行合一”今年是五四运动90周年。在五四青年节即将到来之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛5月2日来到中国农业大学，同广大师生共迎五四青年节，代表党中央向全国各族各界青年致以节日的祝贺。他勉励大家刻苦学习，加强实践，努力成为知行合一的高素质农业科技和管理人才，为加快我国农业现代化进程贡献智慧和力量。总书记此行在广大青年和社会各界中引起强烈反响，各地高校接连组织活动学习胡书记“知行合一”的讲话，“知行合一”理念再度受到社会广泛关注。国企高管薪酬统一规范基本制定完毕望近期出台一个针对各类国企高管薪酬进行统一规范的系统制度，已基本制定完毕并正征求各方意见，有望近期经国务院审批通过后出台。据牵头制定方人力资源和社会保障部（以下简称人社部）知情人士介绍，新规将对国企负责人的薪酬结构、水平、考核发放、列支与管理、补充保险与职务消费等内容进行统一规范。据透露，国有企业高管的薪酬水平未来大致分为三部分，即基本年薪+绩效年薪+中长期激励。其中基本年薪由企业所在地区国有企业职工年平均工资乘以一定倍数，再乘以企业规模系数（或调节系数）构成；绩效年薪则为基本年薪的三倍或三倍以下；中长期激励则将结合企业的实际情况及上市公司有关规定构成。而业内人士预测，一旦该规定经国务院审批通过后，将改观不同国企因行业属性带来的高薪的局面，特别是金融行业与其它行业的收入差距，有望大幅缩小。沃尔玛家乐福等盈利模式遭质疑被指强行压价15日，中国供应商研究中心、中国农业科学院、国际行动援助组织等单位联合在京发布了《中国供应商生存状态调查》、《农产品供应链调查》和《中国茶叶供应链调查》等三份报告。调查显示，目前供应商群体以中小企业为主，注册资本在500万元以下的企业占总数的92.38%。绝大部分被调查者认为零售商是零供双方中掌握话语权的一方。有77.67%的被调查的供应商表示，零售商处于绝对优势地位，供应商没有讨价还价的能力，有近80%的被调查者认为零售商在与供应商谈判时有强行压低价格的行为。甚至有52.73%的被调查者称，合同经常被零售商擅自变更和解除。上述报告认为，当前我国的零供关系处于一个非常不合理且隐患严重的阶段，应尽快将《零售商供应商公平交易管理办法》上升为更具法律效力的条例，在《反垄断法》的基础上，推动对扼制“滥用零售商优势地位”行为细则制定，同时加强政府干预，引进公益诉讼机制。我国四成城市地价同比下降青岛等地增速仍高中国城市地价动态监测系统最新监测结果显示，2008年至今，我国重点城市地价增速明显趋缓，东部和南部地区主要城市地价增长率下降幅度相对较大。全国105个监测城市中，九成城市地价增长率低于上年；四成城市地价同比下降。监测结果显示，2009年第一季度全国35个主要监测城市中。有19个城市的综合地价环比下降。这些城市主要集中在东部和东南部经济发达和较发达地区，其中深圳的综合地价环比降幅最大。但从区域看，呼和浩特13.04%，郑州11.87%，海口11.69%，西宁10.44%，青岛9.40%，南宁8.06%，合肥7.57%，宁波6.21%，北京5.33%，天津4.71%等城市的居住地价同比增长率仍呈现较高的增长态势。研究者称中国基尼系数连续上升贫富差距或恶化基尼系数是国际上常用的一种收入差距的测量指标，其数值在0～1之间。数值越高，收入分配的不均等程度越高。按照国际通常标准，基尼系数在0.3以下为最佳的平均状态，在0.3～0.4之间为正常状态，超过0.4为警戒状态，达到0.6则属于危险状态。改革开放以来，我国在经济增长的同时，贫富差距逐步拉大，综合各类居民收入来看，基尼系数越过警戒线已是不争的事实。来自国家统计局的数据显示，自2000年开始，我国的基尼系数已越过0.4的警戒线，并逐年上升。1978年我国基尼系数为0.317，2006年则升至0.496。

这意味着，中国社会的贫富差距已突破了合理的限度，统计显示，总人口中20%的最低收入人口占收入的份额仅为4.7%，而总人口中20%的最高收入人口占总收入的份额高达50%。这突出表现在收入份额差距和城乡居民收入差距进一步拉大、东中西部地区居民收入差距过大、高低收入群体差距悬殊等方面。2006年，城镇居民中20%最高收入组(25410.8元)是20%最低收入组(4567.1元)的5.6倍；农村居民中20%最高收入组(8474.8元)是20%最低收入组(1182.5元)的7.2倍。宝钢集团董事长预测今年钢铁可能全行业亏损经历了很长一轮大跌行情的国内钢材价格，4月中旬开始反弹后，上周已是连续第五周上涨，但业界对钢铁行业的这种暂时回暖并不乐观，宝钢集团董事长徐乐江在刚刚举行的上海“2009陆家嘴论坛”上甚至预计，今年一整年全行业都可能亏损。钢材价格的上涨，并没有让钢铁业感到一丝轻松。“现在的钢材市场是有吆喝不赚钱。”国内最大的钢铁企业宝钢集团董事长徐乐江也对目前的钢材市场不看好。他透露，1-4月，我国钢铁行业陷入全行业亏损的尴尬局面，从目前国内外形势看，整个钢铁行业全年都有可能亏损。现在全球的钢铁业都在大幅减产，一季度全球大钢厂中只有韩国浦项制铁实现微利。徐乐江指出，我国钢厂减产力度不如国外大，现在有70%~80%的钢铁产能还在生产，再加上国内一些钢材品种的价格比国外高，国外钢铁产品不断涌入国内，使国内钢企日子更不好过。而对于目前仍在进行的铁矿石年度长期合同谈判，徐乐江也透露，以中钢协为代表的国内钢铁企业，希望铁矿石价格降到2007年的水平，但矿山企业不同意，因此谈判目前仍在僵持中。万千百货进军青岛高档消费圈11月营业房地产巨头万达集团已投资279亿元进军青岛商务区。其刚建成的万达广场位于延吉路与徐州路城市主干道中央商务区核心地段，是一座集商务、金融、居住功能为一体的现代商务之都。而万达广场旗下营业面积3.6万平方米的“万千百货”消费群体定位较高，内设五层楼专卖区。将于11月份正式对外营业。据万达集团高层介绍，投资279亿元的万达广场总建筑面积为450万平方米，将建成集商务、办公、金融、会展、中介服务、文化娱乐、旅游、休闲、居住功能为一体的现代商务之都，初步预计能带动就业人口达22万人。据介绍，将于11月份正式营业的万千百货要做青岛高品质时尚百货的领航者。在其媒体招商会上，前来的约500家名牌商家，很多愿意与万千百货合作，预计对竞争激烈的青岛高档百货市场带来新一轮影响。河北内蒙陕西政府债券上市遭遇“零成交”5月7日，40亿元总额的2009年河北省政府债券在上交所上市交易。截至当日收盘，该债券全天没有成交。同期上市的内蒙古自治区政府债券和陕西省政府债券，也未能逃脱零成交的怪圈。地方债面临着一级市场热情衰退、二级市场交易清淡的尴尬。地方债是今年市场上出现的一个新投资品种。然而，与诞生之初的备受关注形成对比，地方债在上市后却颇受冷落。安徽债上市，第一天竟没有任何交易，深市挂出的最高买入价仅为95.20元。紧接着上市的河南债、四川债、重庆债、天津债等等，上市后也大多零成交，并相继跌破发行价，认购倍数节节走低。专业人士将原因概括为“没有特色”。目前市场上的可替代金融产品选择非常多，没有自身特色，即我们俗称的“卖点”，是很难吸引投资者的。虽然地方债有“准国债”之称，但和“真国债”相比，其收益性、风险性和流动性却毫无优势可言。HYPERLINK回目录知行要闻青岛某文具企业全员沟通培训顺利实施2009年5月16日，青岛某著名文具企业09年第一期全员培训，即《高效沟通》在该企业培训中心顺利举行。知行合一通过系统的调查和访谈，在掌握培训对象实际情况的基础上，将课程设置为三个模块：沟通的原理、影响沟通的障碍、高效的沟通技巧。并由知行合一高级培训师姚凤鹏先生亲自讲授。培训过程中，姚老师从学员实际需求出发，结合众多行业内外的沟通案例，深入浅出的讲解沟通的原理和高效率沟通的方法技巧，同时，采用游戏、情景模拟、角色演练等方式，鼓励学员积极参与，主动思考。在6小时的培训时间里，姚老师带领学员充分探讨了企业目前存在的沟通问题，学习和领悟了高效沟通，快乐工作的方式方法。从而得到企业领导和学员的一致好评。山东某控股公司09年管理咨询项目新进展北京知行合一企业管理顾问有限公司正式接受山东某控股公司的委托，为其提供09年度年度驻场式服务咨询，内容包括薪酬绩效体系、培训和年度咨询服务。该公司经营高档商业地产、服饰为主业，囊括物业、会所、观光园等多种业态。2009年，该集团以“夯实基础、固本强基、提高沟通力、决策力、管理力、执行力、服务力，进一步巩固优势，从而迅速形成品牌的影响力和号召力，强化销售，精算费用，提升盈利水平”为主题，进一步提升其激励机制，制度覆盖率达到98%，并逐步建立学习型组织。围绕这一主题和制度要求，截止目前，该项目内容薪酬绩效、组织架构部分已与其人力资源部、财务部确认；在制度流程建设方面，项目组已完成《管网管理协议》等十四项管理制度编写、宣导、实施，制度流程规范了公司在地产、售房、人力资源、财务层面的管控，由人管人逐步落实到制度、流程管理，管理效率逐步提升；培训方面，项目组已完成公司中高层管理人员《非人力资源经理的人力资源管理》，得到了客户的认可，并即将开启下一专题培训。HYPERLINK回目录HYPERLINK致《管理知行苑》读者亲爱的读者朋友：您好！新的一期《管理知行苑》又和您见面了。近日，甲型H1N1流感蔓延全球，引起人们广泛关注。由于此前媒体把该流感称为“猪流感”，人们对于使用猪肉产生了一些顾虑。尽管，世卫组织澄清了此前的叫法，但仍不可避免地带给整个肉食行业一些影响。去年出现的三鹿奶粉事件涉及面广泛，给整个乳品行业带来了消极影响。本期《管理知行苑》我们将从“如何应对行业危机”角度进行了一些探讨。希望能带给您一些启迪和思考，我们期待着您和我们的互动。为了和您有一个更好的交流和互动，我们特别设计了本期的调查表——(请在您的选项前将方格涂成彩色。例：■知行专题□旁观者□坊间□江湖)1、在本期之前，您是否阅读过或者听说过《管理知行苑》？□阅读过□只是听说过□听说过，没读过□既没有听说过，也没有阅读过2、您对《管理知行苑》的选题评价是？□内容很好，很适合我们阅读□内容非常有趣□内容太浅显，可以更加专业一些□内容过于专业□内容太少其它建议：3、您对《管理知行苑》的版式评价是？□版式很好，易于阅读□版式过于拘谨，可以再活泼些其它建议：4、您最喜欢《管理知行苑》的哪些文章？文章：原因：5、您最不喜欢《管理知行苑》的哪些文章？文章：