度假村房间清洁程序和标准

度假村房间清洁程序和标准度假村房间清洁程序和标准

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主题：房间清洁程序和标准

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一、程序

1、进2、撤3、铺4、抹5、洗6、补7、吸8、检

二、标准

(一)准备

检查工作车上客用品、清洁用品是否齐备，将工作车靠门放置，离墙约5CM。

(二)开门

站在面对房门的正中、距离房门约一步的位置按门铃，报上身份，征得客人同意后开门进入。

注：确认客房门外没有"请勿打扰"标志后才按门铃，按一下报出自己的身份及让客人了解自己进入房间的目的，同时注意房内客人的动静。如果房内没有反应，10秒后再按一次门铃，如仍然没有反应，可开门少许，在门缝再报一次自已的身份，让声音传进房内，如仍然没有反应，则可完全打开门进入，注意不能连续急促的按门铃。

(三)清洁房间

1、进房门后，检查电灯照明是否正常，同时关上客人忘记关闭的电视。把空调至高档速，以便及时抽出清洁房间时扬起的尘埃。拉开窗帘，纱帘关闭，厚帘两边开至离墙约60CM，让室外的光线能射入房内，同时关闭照明灯具，以节约能源。

2、如房内有送餐用具，需先搬出及暂时存放在工作间并立即通知西餐厅。

3、收出房内用过的毛巾。清倒垃圾，清倒烟灰缸。清倒垃圾时要检查垃圾内是否还有文件或有价值的物品。

注：要收取餐具时注意不要把客人的物品一同收出，收集毛巾时要看清楚是否不正常的损坏或夹有客人的物品。

(四)整理床铺

1、把床拉开约70CM，然后逐一拆除床单、被套、枕套。注意是否夹有客人物品，枕头下是否有客人物品。

2、整理床褥，检查保护垫是否有污渍或破损并及时更换、送洗或修补。

3、站在床头铺床，床单正面朝上，中线对齐床的中线，前后下垂等长，包紧床垫，褶角成90度。

4、套枕套前检查枕头内蕊是否有污损以及时送洗，套枕袋要用手把两角对折，送入枕袋，提起枕袋抖动使其平整饱满，袋口内褶、四角平整，对准床头板正中，袋口向内对齐。（小床的枕袋开口不能向着床头柜）

5、把床推回原位，对准床头板正中。

(五)抹尘：按逆时针方向，从上到下，从里到外，顺序为：

1、门，包括门铃盒、门号、门面、门框、要求干净无灰尘。

2、风口，防止风口积尘，定期清扫。

3、衣柜，里外所有柜板，活页、物品要求干净无灰尘。

4、行李柜，上下里外干净无灰尘，壁画及灯具抹尘。

5、电视柜内外无灰尘，擦电视机时应关上电视，抹布尽量拧干，然后再打开开关，要求电视上下、前后及电视机无灰尘。

6、冰箱柜，打开冰箱门查看饮料是否齐全，如客人饮用，及时填单，及时补充并查看饮料有无过期，冰箱上下、门干净无灰尘，注意挪动冰箱不要超过45度角，冰箱内温度是否合适，是否运转，控制在2.5-3度，接水盒是否有水，酒架、迷你吧的玻璃板用玻璃水轻擦，以免破碎，如客人饮用酒水，及时填单及时补充酒水。

7、梳妆镜、写字台抹尘，梳妆镜无灰尘，镜面无污染，写字台面干净无灰尘，服务指南无灰尘，写字椅干净完好，镜灯灯座罩无灰，同时检查台灯是否完好、干净无灰尘。

8、沙发、茶几抹尘，要求沙发坐垫、靠背无污迹、无灰尘，茶几无污迹、水迹，落地灯完好，干净无灰尘。

9、窗台、窗框、玻璃要求干净无灰尘，窗帘轨道定期吸尘。

10、床头板、控制板，要求无灰尘，床头柜要求上下、里外无灰尘，打开所有开关，检查设施是否完好，如有损坏及时上报。

11、空调控制器要求干净无灰尘，并把空调调到合适温度（VC房：打开、20℃、低档；OC：按客人要求调节），定期擦拭空调口。

12、按规定数量及摆放位置补充房内所的物品。

(六)收拾物品

1、客人放在台面或床上、沙发上的物品收拾好。

2、折叠客人放在床上或沙发上的衣物。

3、为房间内的鲜花、植物浇水。

4、把客人使用过的怀具撤出，换上已消毒的干净怀具。

注：不许拉开客人放有物品的抽屉，如发现客人在房间摆放有较多的现金或贵重物品，要马上报告主管。

(七)清洁卫生间

1、首先打开卫生间灯。

2、收垃圾，撤出用过的毛巾并放进布草袋，切勿丢在地上。、

3、清洗洗手盆，倒入清洁刷洗后，用抹布擦干，要求金属光亮无水迹、面盆内无毛发，无污迹，擦洗卫生间镜面，要求无水迹，污迹，布毛。（清洁洗手盆时，要将洗手盆去水塞关闭，以免物件流入下水管）。

4、冲洗淋浴间、浴缸，用百洁布刷洗墙面和浴缸，用玻璃刮把墙上的余水刮干净，擦干净墙上、地面的水，金属器件、皂碟干净无灰尘，地面无毛发无污物。

5、清洗马桶，先将马桶冲水后倒入清洁剂浸泡，将带有清洁剂的抹布洗擦表面。然后用马桶刷彻底刷洗内侧，并冲洗干净。用干净的抹布将马桶表面及四周边角擦净。

6、补充棉织品，大浴巾两条放在浴巾架上，四折，店微向上，面巾挂在浴巾架上，店微朝外，方巾两块叠好放在台面上，店微在外。

7、补充客用物品，按规定位置摆放。

8、用抹布擦净卫生墙面、要求无水迹、皂迹、保持光亮。

9、用专用抹布擦净卫生间地面，注意卫生间边角及卫生间门后，要求地面光亮，无毛发。

10、关掉卫生间灯，卫生间门不要关紧，留大约30公分门缝。

11、水龙头、花洒头过滤网每周清洁一次。（清洁时，要将洗手盆去水塞关闭，免物件流入下水管）。

(八)吸尘

1、按照由里往外的顺序，顺着地毯的绒纹吸尘。

2、边角位要拔去扒头，用胶管贴边把尘垢吸起。

注：⑴使用前要检查机器是否安全，必须使用指定插座。

⑵吸尘机决不能吸水

⑶不要磕碰家具和地角线

(九)检查房间整洁情况：

环视房间一周，看房间里的布置是否有缺漏及不干净的地方，马上整理妥当。

(十)离开房间

1、将清洁用品放回到工作车内。

2、打开走廊灯、关闭其它灯具，抽出取电牌，关门并确定房门关好后填写工作报表

(十一)清洗房间的窗帘、窗胶、窗纱时一定要注明房间号码、左边或右边。

篇2：酒店房间清洁卫生检查标准

酒店房间清洁卫生检查标准

房间部分：

1．房门

（1）门锁开启时转动是否灵活。

（2）开门是否有声音。

（3）门后磁吸是否起作用。

（4）防盗链是否完好无损。

（5）门后是否有火警示意图。

（6）门锁后是否挂有"请打扫房间"牌和"请勿打扰"牌

2．衣柜

（1）是否有足够的洗衣袋、洗衣单、衣架等。

（2）棉被折叠是否整齐。

（3）行李架是否按要求摆放。

（4）藤篮上的物品（鞋拔、衣刷、鞋顶等）是否齐全。

（5）衣柜的自动开关电灯是否操作正常。

（6）衣架竿是否有积尘。

3．组合柜

（1）抽屉是否活动自如，内部有无积尘。

（2）购物袋是否足够，针线包、擦鞋布是否已补充。

（3）烟灰缸是否干净，火柴是否用过。

（4）家具表面有无脱色和破损。

（5）文具夹内物品是否齐全。

（6）梳妆镜是否明亮，上沿是否有积尘。

（7）电视机是否工作正常，频道是否都已调好。

4．冰箱

（1）各类小型饮食品是否齐全。

（2）冰箱内外是否清洁卫生。

5．天花板

（1）有无裂缝、漏水或有霉点的现象。

（2）墙角有无蜘蛛网。

6．啡台

（1）啡台是否平稳。

（2）冰瓶和电热水壶内是否清洁无积水。

（3）茶叶盒内茶叶是否齐全。

7．落地灯

（1）开关是否正常。

（2）灯罩接缝处是否放在后部。

（3）灯泡是否有积尘。

（4）灯罩是否清洁

8．垃圾桶

（1）有无垃圾。

（2）