安全生产心理

Word第第页安全生产心理平安心理学与平安生产

随着社会的进步，生产力的提高，经济的高速进展，人民生活水平的改善，国家及企业对人的平安及健康空前重视。从国家到地方，从地方到企业，有特地的平安生产监督管理机构、部门，各种平安立法纷纷出台，平安手段及平安技术层出不穷，并且在不断完善中。可以说，我们已进入一个法制化的新时代。

尽管如此，但令人圆满的是，近两年，特重大事故频频发生，大型以下事故更是数不胜数。先让我们看一组国家平安生产监督管理局公布的数字吧：２００２年发生各类事故１０７３４３４起，死亡１３９３９３人，工矿企业死亡１４９２４人；２００３年发生各类事故９６３９７６起，死亡１３６３４０人，工矿企业死亡１７３５１人。２００４年上半年，全国特大事故仍旧多发，部分行业和领域、部分地区的事故总量、特大事故呈上升趋势。１６月在各类事故中共死亡６３７３５人，工矿企业死亡７１８９人。特殊是"１０．２０'河南大平煤矿瓦斯爆炸事故，一次死亡１４８人，更是举国震动。由此看来，我国因各类事故死亡的人数还是有可能跟前两年一样，突破１３万人。

依据对大量事故的统计分析说明，约有７０８０％的事故都跟人有直接关系。所以平安工作的重点应当放在人的身上，提高人的综合素养，提高人的平安意识，提高生产者遵守平安规章制度的自觉性，提高他们的工作技能及平安防护技能，敬重他们的意愿和要求，这就是"以人为本'。而人是"万物之灵'，是生产过程的执行者，人的思维方式及心理活动，哪怕是运算速度到达每秒上千亿次的大型计算机，在许多方面也是无法企及的。但生产者的思维方式及心理活动，将主导人的行动，一旦发生担心全行为，就有可能诱发平安事故。平安心理学出于为社会服务、为生产服务的需求应运而生了。

一般企业所进行的平安生产管理，多停留在平安规章制度、措施方法的执行，平安防护用品的使用，上级平安检查的过关上。虽然绝大多数用工单位都进行了"三级平安教育'，但许多都是流于形式，并没有真正做到"深化人心'。特殊是实行"项目施工法'、"分包管理法'的企业，具有"一次性'、"分散性'、"流淌性'和"临时性'等特点。有这种状况存在，就必定会有各种危急因素的产生及各种事故发生的可能。造成这种状况缘由是多方面的。全部参与工程建设、产品生产的人员，从领导到一般员工，都可能由于心理方面的缘由而酿成事故，所以，讨论平安心理学是该引起留意和重视了。

那么，特地进行平安心理问题讨论的平安心理学是什么呢？讨论平安心理学对平安生产有什么意义呢？下面就让我们来对这些问题作一探讨。

什么是平安心理学呢？它是讨论人在平安生产活动中的心理活动与行为规律为目的和任务的科学。是心理学的一个分支学科，又是平安科学技术的下属学科。平安心理学在学科分类中，横跨两个学科，是一门交叉学科。在"平安技术'〔属于一级学科〕这一学科中，是和"平安系统学'、"平安人机学'、"平安经济学'等呈并列关系的三级学科。假如我们借用电脑的名目表示法，那就是：平安科学技术／平安学／平安心理学。

我们讨论平安心理学的意义和作用是：

１．意义：在平安生产管理活动中，通过讨论分析广阔生产人员的心理，了解他们在各自岗位上的需求与愿望，预报他们的工作行为及动向，有利于制定出切合实际、爱护广阔员工的平安管理措施和制度。

２．作用〔表达在五个方面〕：

⑴可以为工程技术设计、制造部门供应设计、制造施工机械、施工器具及防护用品的根据；

⑵为生产环境的改善供应指导；

⑶．能够为平安部门制定更加科学合理的法规、条例、制度、方法供应参考根据，进而提高平安管理水平；

⑷可以为平安教育供应理论根据，用更加有效的方法、手段来进行各类教育、培训活动；

⑸可以在分析事故时供应深层次的解释，进而找到预防事故的措施和方法。

人在心理活动失常时会导致生产工作的不稳定性。而良好的平安心理活动可以发挥人的主动性、主观能动性，为提高平安效果供应稳定牢靠的保障。在实际工作中，假如使工人保持良好的心理状态，有一个稳定的心态，那么，我们的平安就会在很长一段内呈现稳定的势头。

我们讨论心理学，有必要讨论群体心理活动。群体心理详细说，就是"这些人'与"那些人'的心理。折射从事生产活动的各成员间不断互相作用及互相影响的结果。在平安管理中，通过讨论这种心理活动，可以更好地加强班组、车间生产人员的平安预报、掌握和管理效果。

由于国内的工程建设行业许多实行的是项目施工法、分包式。这种施工模式具有一次性、分散性、临时性和流淌性的特点。虽然从行业进展的角度来看，这是一条前景光明的路。但也给平安管理带来很大困难，对其稍加分析便知。我国的施工建设企业通过招标等方式取得建设项目，召至麾下的分包外协施工队伍，其施工水平和管理水平凹凸不一，员工素养良莠不齐。有的施工队伍，从经理、厂队长到班组长，走马灯似地换人。这使原来就不好管的平安工作更加冗杂化，要把握施工人员的心理活动规律就更加困难了。由于我国还没有像美国那样的行业工会，不行能像人家那样招到无论心理素养还是生产技能都很好的大量工人，所以"三工'〔外协工、临时工、民工〕现象普遍存在，而这些人又是事故发生时的主要受害者，所以讨论分析三工的心理活动，也就是平安心理学在实际生产活动中的主要讨论内容之一。

笔者有很长一段时间担当施工现场平安管理工作，深切感受到：光靠一系列的平安规章制度、措施条例是搞不好平安工作的。人的心中没有平安常识、平安意识淡薄，一旦具备事故苗头，又不实行任何措施，就很简单造成严峻事故。只要是有游击队似的"三工'存在，那就是平安工作的"薄弱地带'，更要进行耐烦细致的思想工作。讨论其心理特点，留意工作方式方法，才能起到很好的作用。

人的心理活动对其在生产工作中的影响是极大的，从心理学的范畴来说，包括：感觉、知觉、记忆、心情、情感、意志、留意力、需要、动机、爱好、性格、气质、力量、这些属于人的心理活动，都是心理学讨论的内容。可以看出，这几乎涵盖了人的全部心情活动及思维活动。

人的行为过失、担心全行为及担心全状态，都可直接导致事故的发生。而这些在大多数状况下都是由于人的思想、行为相对于平安规程及平安状态发生了偏差而造成的，这种偏差产生的缘由，就是人的心理活动的结果。

人是机械设备的操。人在生产活动中是最最重要的主宰，人的一切语言、行动都要受心理活动的支配。所以，对施工车辆、机械、设备的操来说，他的喜怒哀乐都直接影响到操本身的平安，甚至还关系到他人及设备的平安。特殊是作为特种作业人员，必需要有一种稳定的心态，只有这样，才能保障自身、他人及设备的平安。

我们在事故分析中，总结出了简单发生事故的１１种心理状态：

１、疲惫：体力疲惫、心理疲惫、病态疲惫；

２、心情失控：喜、怒、哀、乐；

３、下意识动作：由于长期的工作行为、工作动作习惯，导致在特别状况下发生危急动作；

４、侥幸心理；

５、自信念理；

６、省能心理：花最少的力气、时间，做最多的事，猎取最大的回报；

７、逆反心理：由于批判、教育、惩罚方式不当、粗暴，产生对抗心理，正好是一种与正常行为相反的叛逆心理；

８、协作不好：有心理缘由的，也有管理、技术方面缘由的；

９、推断失误：导致小事变大事；

１０、心理素养不适合从事某项工作；

１１、留意力问题：不集中或过分集中都不好。

假如在生产活动中，消失了上述一种或数种心态，那就很危急，随之而来的很可能就是担心全行为及担心全状态。平安事故就有可能发生了。

那么，针对这种极有可能引发平安事故的心态，有什么应对措施呢？我们可以实行如下一些措施来杜绝或削减不利于平安的心理状态的产生：

１、宣扬、教育、基本培训；

２、岗前培训：在上岗前针对工作实际状况再培训，并在实际生产过程中实行传、帮、带；

３、优化工作环境；

４、警示牌、宣扬牌、危急预知牌；

５、落实８个字：人人、事事、时时、到处，都要讲平安，处于平安状态中；

６、强化规章制度的约束力；

７、留意劳逸结合；

８、管理者留意工作方式方法。

人的心理活动失常时会导致生产工作的不稳定性，而良好的平安心理活动可以发挥人的主动性、主动性、制造性，可以为提高平安效果供应稳定牢靠的保障。在实际工作中，假如使工人保持良好的心理状态，有一个稳定的心态，我们的平安生产就会在某种程度上趋于稳定。

我们在进行各级平安教育时，要教育工人养成良好的平安工作习惯。进入有可能发生事故的工地工作时，肯定有具备平安意识，明白佩带平安防护用具、走平安通道、遵守平安规章制度的必要性和重要性。要使全部员工都明白："为什么要这样'，"应当这样'，"不这样不行'。

作为平安生产的管理者，也应具备肯定的平安心理学学问，努力提高平安管理的技巧和水平。随时把握生产员工的愿望和动机，把平安管理由被动地事中、事后掌握变为主动地事前分析、预报、掌握，可在很大程度上削减事故发生。

总之，在生产活动中，最重要的因素是人。把人的工作做好了，才能从根本上为平安生产供应牢靠保证。我们要从决策、管理、实施的各个层面、各个环节，加大对生产人员心理问题的重视及讨论力度，只有这样，才能使各种平安规章制度、措施方法行之有效，持续长期。

平安生产中员工不良心理现象产生缘由预防措施

在发电企业的平安生产过程中,还存在着员工不良心理现象,其行为轨迹直接或间接演化为事故,是一个极需引起重视的问题。为杜绝平安事故的发生,本文试就员工不良心理现象、产生缘由、如何实行预防措施,笔者进一步探讨。

一、影响平安生产不良心理的常见现象

企业职工的心理现象,随着时代变迁而渐渐改变,它对平安生产产生很大的影响。当前,影响企业平安生产最常见的不良心理现象,列举其中十种:

1、疲惫心理。疲惫是人体组织器官乃至整个机体工作力量临时降低的现象。员工疲惫心理主要有:精神恍惚,工作失误。人的疲惫使神经活动机能减退,兴奋与抑制过程失调。员工带着疲惫心理,从事发电生产工作,存在平安隐患,简单发生事故。

2、厌烦心理。厌烦是人的心情受到影响,大脑对工作失去爱好,兴奋程度降低的现象。员工厌烦心理主要有:消极对待,抵触心情。工作任凭,不细致,缺乏主动性,没有挑战性。心情取代理智,埋怨人解决不了的问题,没有人为我解决的问题。

3、浮躁心理。浮躁是人的心情轻浮急躁,内心焦躁担心的现象。员工浮躁心理主要有:行为任凭,过者为灾。担心心本职工作,片面追求荣誉、地位和待遇,缺乏踏实工作的耐性。内心显得异样脆弱,心绪不宁而浮躁,表现为过急期望转变命运的欲望。

4、麻痹心理。麻痹是人的神经系统引起的知觉力量降低的现象。员工麻痹心理主要有:丢失警觉,事故频发。麻痹心理者,对“平安第一,预防为主”的平安意识,持一种无所谓的看法,不当回事,得过且过,凭自己过去习惯阅历去工作。

5、糊涂心理。糊涂是对事物的熟悉模糊或混乱的现象。员工糊涂心理主要有:盲目操作,造成事故。工作关系糊涂不清,对工作任务不清晰,生产过程不熟识,我行我素,难于应付各种冗杂多变的状况。

6、侥幸心理。侥幸是偶然的缘由,得到胜利或免去灾难的现象。员工侥幸心理主要有:习惯违章,自演悲剧。在工作中投机取巧,一次违章不出事,再次故技重施,抱有“是福不是祸,是祸躲不过”的心态,认为违章不肯定出事,出事不肯定伤人,伤人不肯定伤已。

7、紧急心理。紧急是人的脑神经活动的兴奋与抑制丢失平衡,难以掌握的心理现象。员工紧急心理主要有:处事慌乱,操作失误。在处理紧急事故时,心理慌惊慌张,手忙脚乱,指挥不当或处理失误,造成事故扩大的严峻后果。

8、依靠心理。依靠是做事依靠别人,不能自主的现象。员工依靠心理主要有:放弃主宰,遭受不幸。在工作中完全依靠别人的支配做事,不能形成人格,自我防范力量差。工作没有主见,简单听信他人。

9、逞能心理。逞能是显示自己力量强、能干的现象。员工逞能心理主要有:工作错位,顾彼失此。自居有工作阅历,技术高人一等,自以为是,不懂装懂,盲目蛮干,一知半解充内行,忽视自身职责和平安责任,去做自己不该做的事情。

10、逆反心理。逆反是一种无视行为规范或管理制度,我行我素的心理现象。员工逆反心理主要有:明知故犯,懊悔莫及。视标准化工作程序流于形式,应付检查,为图便利,嫌麻烦,简化工作程序。你让我这样,我偏要那样,越不许干,我越要干,违章作业造成事故。

二、影响平安生产不良心理现象的产生缘由

产生影响平安生产的不良心理现象,分析其缘由,既有工作中的客观因素,又有员工熟悉上的偏差,还有员工心理素养不适应的缘由,主要是员工心理因素所致。

1、产生疲惫心理的缘由:一是生活无规律,身体疲惫。业余时间不留意休息,体力或脑力消耗过多等,造成留意力不集中,感知不清楚,记忆和思维障碍。二是不顺心的事情,身心疲乏。与同事间人际关系紧急、事业受挫折或情感危机等,造成心情低落,意志衰退,动作紊乱失调。

2、产生厌烦心理的缘由:一是员工对工作缺乏新奇感,消极懒散。工作地点偏远,人际交往少,内心孤独。在工作中缺乏热忱,敷衍了事,长期重复单调的工作。二是员工职业生涯的进展空间受限,没机会晋升,个人价值得不到实现。

3、产生浮躁心理的缘由:一是攀比地位。员工个人价值取向产生偏差,追求私欲,与人攀比。身边同事升任领导了,自己还在生产一线工作,不满工作现状。二是攀比待遇。生产一线工作辛苦,管理人员工作舒适,心里不平衡。

4、产生麻痹心理的缘由:一是思想放松警惕。自认为从事电力工作多年,具有肯定的工作阅历,从未造成平安事故,自认为技术水平过硬,不重视学习,思想麻痹。二是平安意识淡薄。对必要的平安学问、工作规程、规章制度的培训教育等,视为老生常谈,抛于脑后。

5、产生糊涂心理的缘由:一是工作不思进取。平常不努力学习,不钻研专业学问,不熟识设备性能,持混日子的看法。思维混乱,不知道什么是违章。二是疲惫心理的升级。现场工作时,心不在焉,精力不集中,忽视平安规程,工作盲目性和随便性。

6、产生侥幸心理的缘由:一是习惯违章成自然。试图应用旧的习惯做法,侥幸处理新问题,侥而不幸。二是急于求成违章。为了求简、求快,省事,常把平安看作是多余的,明明要留意的平安事项,不去留意,明令禁止的违章行为,照样去做,出了事故才懊悔莫及。

7、产生紧急心理的缘由:一是员工技术素养低。工作生疏,缺乏专业技能,对工作任务能否完成,心里没数,心理压力大,引起心理紧急。二是“违章受罚”阴影的干扰。习惯性违章被严峻惩罚的阴影,难以消退,心理特殊紧急,心跳加快恐惊,工作力量降低。

8、产生依靠心理的缘由:一是教育不当。不情愿思索,习惯于接受现成的观念。思想上存在“平安生产靠领导,平安措施靠班长,操作过程靠监护,何必自己去操劳”的思想。在工作中过分依靠他人,把自己放在配角的位置上。二是自卑衍生。学问贫乏,自卑心理严峻,认为自己不如他人,缺乏分析和处理问题的力量。

9、产生逞能心理的缘由:一是个人英雄主义,表现欲强。在他人面前显示自己的工作力量水平,表现很自信、有把握,获得心理上的满意。二是平安意识淡薄。不遵守《安规》和规章制度,“走捷径、找窍门”,有意漏项或跳项,简化工作程序。

10、产生逆反心理的缘由:一是不适应规范化平安管理。思想上对标准化工作程序,消极对待;行为上不遵章守纪,图快图简;工作中不按工作要求,凭过去的阅历进行工作。二是心理负荷重。各种文件规章多、培训考试多、各级检查多、工作考核多等,过多的预防措施,负荷过重,产生抵触心情。

三、影响平安生产不良心理现象的预防措施

人的心理现象是客观现实的反应。企业员工随着工作特点、社会环境、价值观念的改变,产生各种不良心理现象,已构成事故的主要因素。我们必需高度重视员工的心理素养,应实行有效地预防措施。

1、预防疲惫心理,实施心理疏导。一是要与员工心理接触。关怀爱惜员工生命,了解疲惫心理的症结,抓住问题的实质,动之以情,晓之以理,做好心理疏导工作。二是要深化生产班组,与员工和谐相处,了解身心疲乏的缘由,做到互相理解和信任,逐步调适员工心理状态,让员工伸展心情,缓解心理疲惫现象。三是要留意员工身体健康。在工闲期间,组织员工参与轻松开心的文体活动,外出疗疗养,改善工作的精神状态。

2、预防厌烦心理,实施人本管理。一是实施人文关心。要与员工沟通思想,了解他们所需所想的心理,与员工之间缩当心理距离。敬重员工的个人爱好和志向,结合实际,合理调整岗位或交换工作环境,增添新奇感。二是制定生产员工倾斜政策。要生活上多关怀、待遇上多优待,合理调整工资待遇和劳保福利,充分调开工作主动性。三是创建员工事业进展的平台。要鼓舞生产员工参与技术职称的考试、技能等级的鉴定、技术能手的评比和“专家”的评聘,并将取得的资格,直接与职称晋升或职务待遇挂钩,激励他们对期望的目标布满信念。

3、预防浮躁心理,矫正价值取向。一是思想价值观导向。要调适心理状态,运用思想政治工作的方法,做好员工的心理疏导工作,引导员工树立正确的价值观,认为个人前途与本职工作的绩效相联系,晋升机会总是为企业平安生产,踏实工作作出奉献的员工。二是行为价值观导向。结合平安生产管理要求,制定规章制度,规范员工平安工作行为,矫正员工的价值观取向。三是建立岗位竞争机制。要实行公开竞争上岗,能者上,庸者下,使员工磨掉浮躁,涵养踏实,自觉掌握浮躁心理。

4、预防麻痹心理,强化平安教育。一是加强平安责任教育。运用“例证法”说明电力平安事故,给人民生命、财产和家庭带来多大的损失,培育员工平安生产的责任感。二是加强平安常识教育。要以“平安生产文化”教育,营造深厚的平安文化气氛,让文化力潜移默化影响员工良好行为的习惯,增添“平安第一”的思想意识。三是加强平安警示教育。运用“平安警示教育片”和“平安通报”宣扬资料等,培育员工自觉遵守平安生产规章制度和工作规程等,提高员工平安生产的警惕性。

5、预防糊涂心理明确工作关系。一是对班组成员明确工作现场相关学问。工作负责人针对现场工作要求,实行现场问答与解答相结合的方式,明确必需把握的技术学问、平安学问和工作规程等。二是明确交待工作现场的信息。工作负责人对工作班成员明确交待系统运行方式、设备运行状态和检修工作任务,明确交待现场平安措施和技术措施,并确认知晓。三是明确平安责任。工作负责人重申工作班成员的岗位职责、工作要求和留意事项,明确平安生产与工作要求相关的学问、信息和责任,确保平安生产工作。

6、预防侥幸心理,平安现身说法。一是再现血的教训。引用人为造成的伤亡事故案例分析,通过录像资料,再现事故的情景,让员工熟悉到,有章不循带来的后果。本人苦痛:死亡、肢残,痛不欲生等。家庭苦痛:一人遭难,全家遭殃。警示员工要以科学的看法,重视平安生产工作。二是请原事故当事人家属或本人现身说法事故悲剧。讲解并描述事故发生的缘由、违章操作的经过和思念亲人的苦痛,触动员工的心灵,警示侥幸心理者遵章守纪,使他们熟悉到,平安不是靠侥幸和运气,只有遵章守纪,才能确保平安。

7、预防紧急心理,强化教育管理。一是实施岗位培训目标管理。要依据员工的岗位要求,制定各层次的岗位培训目标,强化教育培训考试,激励员工岗位成才,娴熟把握操作技能,遇事才能镇静,应付自如。二是做好思想疏导。要关心他们树立自信念,鼓舞他们放下思想包袱,克服紧急心理障碍,熟悉自己的缺乏。三是从严要求、从轻惩罚。防范事故的发生,只有遵章守纪,制度约束,才能规范行为,养成良好的工作习惯。对发生事故的责任者,视情节轻重,酌情惩罚,以到达惩罚是手段,教育是目的,让员工感恩企业,为平安生产奉献自己的聪慧才智。

8、预防依靠心理,鼓舞自主。一是要鼓舞自主,发挥思索的作用。要从思想上“要我平安”转变为“我要平安”的观念。在现场工作时,发觉疑问马上停止工作,并向负责人报告。二是要鼓舞自主,增添平安责任心。在工作过程中,要求员工将命运把握在自己手里,做到:一想、二看、三复诵、四核对、五操作,消退员工过分依靠监护人的心理。三是鼓舞自主培育自信念,加强自我培训意识。要求员工提高业务素养,制定平安措施,熟识平安生产过程,逐步弱化员工依靠心理,增添工作的自信念。

9、预防逞能心理,落实平安责任。一是落实平安生产责任制。依据《安规》制定工作考核细则,将平安生产层层分解,责任落实到人。二是开展“反违章”活动。平常多检查、多催促、多防范、多订正违章行为,开展千次操作无过失和平安学问有奖竞赛等活动,激励员工养成遵章守纪的习惯。三是加强平安文化建设。将平安管理制度和生产工作规范等内容,宣贯到各生产班组,明确员工应当做什么,不该做什么。平安文化与员工的平安意识相融合,树立平安思想意识,才能发生质的转变,平安管理才能治本、长久、深远。

10、预防逆反心理,启迪思想熟悉。一是建立健全平安预警机制。严禁未经“工作答应”就盲目工作,弱化“逆反心理”,启迪员工正确熟悉标准化工作程序的重要性,增添自身的防范意识。二是正向要求的逆向提问。要坚持各项平安管理工作制度,要求员工应当做什么转变为员工不应当做什么,启迪员工怎样做好平安生产工作的思维性,提高员工平安技术的水平。三是“亲情化”沟通。要敬重、关怀、理解员工,工作中要少批判,多指导,以教训方式转变为劝说形式,深化基层,真诚与员工沟通思想熟悉,营造温馨、和谐的平安工作气氛。

在电力生产过程中,为确保平安生产,要重视客观因素上的预防,又要重视员工心理上的矫正,更要对员工进行心理疏导,实现标本兼治。人人都有生存和追求美好的欲望,都珍爱自己的生命,谁也不愿发生事故,造成自己和他人损害。在电力平安管理中,要坚持以人为本,实施人性化管理,通过家庭、企业、社会等方面形成合力,预防员工的不良心理疾病,培育员工良好心理素养,把握天下第一关,才能杜绝平安事故、构建和谐企业。

影响企业平安生产最常见的职工心理状态有哪几种？

企业职工的心理状态随着时代变迁而渐渐改变，不少心理现象对平安生产能产生很大的影响。因此，讨论这些现象，并实行相应对策，是保证平安生产的一项重要工作。就当前来说，影响企业平安生产最常见的职工心理状态大致有以下几种：

〔1〕自我表现心理。这种心理在青年工人身上较突出。他们虽然进厂年限短、工作阅历缺乏，但经常表现得很自信，很有把握，在别人面前喜爱表现自己的力量。有的不懂装懂、盲目操作；有的一知半解充内行，生硬作业；甚至有人横充"英雄'，乱摸乱动。对这些自我表现的心理，假如不准时加以订正或制止，是很危急的。

〔2〕"阅历'心理。持有这种心理状态的职工的特点是凭自己的片面"阅历'办事，对别人合乎道理的劝说经常听不进去，常常说的话是"多少年来始终这样干的，也没出事'。还有的技术上有一套、工作热忱很高的老工人发生事故，多数缘由在于过分信任"自我阅历'上。

〔3〕侥幸心理。完成一些操作，往往可以实行几种不同的方法，但有些平安操作方法往往较为冗杂。而存在侥幸心理的人图省事，常把平安操作方法看做是多余的，理由是"别的省事方法也不肯定出事故'。把"不肯定'这种"偶然'当作"肯定'的"必定'。于是，对明明要留意的平安事项他不去留意，明令禁止的操作方法他照样去做，这种人经常是出了事故才懊悔莫及。

〔4〕随从心理。这是一种普遍的心理状态。绝大多数人在不同场合、不同环境下，都会有所表现。例如有一个铸工车间，多数人是赤膊工作，而少数穿衣服作业的人就会跟着赤起膊来；有一个机械加工工段，常有人戴手套操作机床，而且没有人去订正，后来这种违章现象越来越多。这就是不少单位有章不循，消失集体违章作业现象的缘由。

〔5〕逆反心理。这种心理状态经常表如今被管理者与管理者的关系紧急的状况下。持这种心态的职工往往气大于理，他的指导思想经常是"你要我这样行，我非要那样做'。由于逆反而违章工作，以致发生事故的事不乏其例。

〔6〕反常心理。人的心情通常受生理、家庭、社会等多方面因素的刺激影响。反映这种心态的现象许多，例如，处于更年期的职工，有时会莫明其妙地表现得心情烦躁、忘性大；夫妻间争吵后上班的职工，多数心情急躁或闷闷不乐；有孩子生病在家或家有牵肠挂肚之事的职工，在岗位上会心神不定，等等。俗话说一心无二用，职工在反常心理状态得不到缓解的状况下工作，很简单出事故。

矿工心理因素与煤矿平安生产

平安生产事故的发生是由人的行为所引起的，而行为又是由人的思想来支配的。在我们讨论煤矿平安生产工作的时候，引入心理学、行为科学等内容，结合事故案例，对矿工进行细致的思想教育，深化分析事故发生时矿工的心理状态和思维活动，找出引起事故发生的社会因素，从而消退事故隐患，降低和避开事故的发生。

1心理学和管理心理学的概念

心理学是讨论人的心理活动规律的科学。客观事物引起人的心理活动。心理学讨论的基本内容包括：人的各种心理活动是怎样进行和进展的，人的独特特征是如何形成进展的，人的心理活动同人的社会实践有何关系等等。管理心理学是心理学的一个重要应用学科。管理心理学讨论管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改良管理工作，通过协调关系，满意需求，充分调动人的主动性、主动性、制造性，提高管理效率与效益的科学。管理心理学是管理科学的基础，是管理效能化，政策讨论科学化与科学预报现代化的基础。

2影响矿工平安的主要心理因素

2.1矿工的需要

在行为科学需要理论中，最有名的有马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯格的“双因素理论”〔图1〕。

两个理论都说明，人总是在满意基本需要之后，才会谋求高一层次的需要。

〔1〕煤矿一线采掘工人大部分来自穷困地区，对基本生活的保健因素要求较多。大多数经济负担较重，有的来矿上干活的主要目的是尽快脱贫，挣钱意识强，物质需要多，高层次的追求较少。

〔2〕井下特别的作业环境使矿工对平安的需求表现非常剧烈。井下劳动空间狭窄，地质状况冗杂，水、火、煤尘、瓦斯、地压等灾难较多，矿井老化，工作面较远，工作时间长，生产机械笨重，劳动强度大，使得影响心理行为过程的视觉听觉嗅觉等不良因素无所不在，导致矿工对平安的需求表现比其他行业更为剧烈。

2.2优势动机

当人们萌发了某种欲望或需求时，心理上就会产生一种内在的驱动，查找目标，开头行动，这种驱动力就是动机。一个人的行为均由其全部动机结构中最有力的动机所确定，这种动机就是优势动机。矿工群体普遍存在以下优势动机：

〔1〕赶任务倾向。煤矿一般以计件安排，受低层次的保健因素影响，矿工中普遍存在赶任务的倾向。在阳煤集团的百例死亡事故调查中，因赶任务而工亡的占总数的55%。

矿工心理健康与平安生产

煤矿的井下开采是一种工作环境特别的职业。长期以来，多数煤炭矿区的现场作业条件较差，井下工作面场地狭窄，地质条件冗杂，水、火、瓦斯、煤尘、顶板等灾难时刻威逼着矿工的人身平安。即使在井上矿区和生活区,也多是条件简陋,投入缺乏。长时间工作或生活在这样的环境中,不仅会对矿工、家属的身体健康造成损害，而且还会对矿工的心理健康产生不良影响。

依据有关部门的调查，有80％以上的矿区tsp(总悬浮颗粒物)超标，35％的矿区大气so2超标。更应引起重视的是,假如长期工作在恶劣的环境中,矿工简单因身体健康状况下降，心理负担增加，进而导致对所处环境产生厌反感和恐惊感。同时，这样的环境还会对人产生不良的感官刺激，造成对心理潜在的危害，消失焦虑、压抑、心理失衡，日积月累，形成心理疾病。

依据国家煤炭环境监测总站对山东、河南等省矿区职工的调查，矿工对生产和生活环境状况不满足的占62％。另一方面，由于生产环境对身心健康的负面影响，会使人心情低落、心情抑郁、留意力不集中、反应迟钝，轻者生产效率降低，重者造成生产事故，使人员伤亡，财产损失，这些惨痛的教训在矿区屡见不鲜。

良好的心境是做好一切工作的保证，而不良的心理状态则对工作有较大的负面影响。

在人类环境意识不断增添的今日，随着经济的进展和社会的进步，人们越来越多地开头留意自己生存环境的质量，生活在矿区的广阔矿工及家属也开头关怀自己的生产及生活环境了。例如，某矿务局由于原煤的开采，地下水流失，许多矿区存在生活用水缺乏，发生"水慌'。而当矿务局请来科研部门,通过设计、现场施工，在矿区建成水处理厂，将矿井水进行处理,变成完全符合国家标准的饮用水时，许多矿工及家属却宁可舍近求远，到远处去取水,也不喝经过处理的这种水。他们认为这是从矿井下抽上来的水，不洁净，喝了简单得病,其对环境污染的恐惊心理可见一斑。

据心理学家的讨论分析,心境与人的工作、生活以及身心健康有着亲密的关系。好的心境能使人心情舒服，精神兴奋，反之则令人抑郁寡欢。良好的生产条件和环境会使人身心健康、心情开心、精神饱满，有正常的心理状态，工作开心，效率高，进而促进煤矿的生产和平安。反之，则会造成意想不到的损失，甚至会酿成事故发生。

鉴于矿山生产作业条件与环境对人心理健康的影响已不容忽视,煤矿在注意加强平安生产工作的同时,应开展对作业条件和环境的改善治理，制造良好的生产、生活环境，减轻矿工的心理压力，使之有一个健康的心理状态。如今,许多矿山企业已经意识到这一问题，并开头着手加强生产环境治理，改善作业条件面貌，建设花园式企业，力争为职工制造良好的工作环境,保证平安生产,避开事故发生。这些都取得了良好的效果，值得借鉴和推广。

平安生产中员工不良心理现象、产生缘由及预防措施

在发电企业的平安生产过程中，还存在着员工不良心理现象，其行为轨迹直接或间接演化为事故，是一个极需引起重视的问题。为杜绝平安事故的发生，本文试就员工不良心理现象、产生缘由、如何实行预防措施，笔者进一步探讨。

一、影响平安生产不良心理的常见现象

企业职工的心理现象，随着时代变迁而渐渐改变，它对平安生产产生很大的影响。当前，影响企业平安生产最常见的不良心理现象，列举其中十种：

1、疲惫心理。疲惫是人体组织器官乃至整个机体工作力量临时降低的现象。员工疲惫心理主要有：精神恍惚，工作失误。人的疲惫使神经活动机能减退，兴奋与抑制过程失调。员工带着疲惫心理，从事发电生产工作，存在平安隐患，简单发生事故。

2、厌烦心理。厌烦是人的心情受到影响，大脑对工作失去爱好，兴奋程度降低的现象。员工厌烦心理主要有：消极对待，抵触心情。工作任凭，不细致，缺乏主动性，没有挑战性。心情取代理智，埋怨人解决不了的问题，没有人为我解决的问题。

3、浮躁心理。浮躁是人的心情轻浮急躁，内心焦躁担心的现象。员工浮躁心理主要有：行为任凭，过者为灾。担心心本职工作，片面追求荣誉、地位和待遇，缺乏踏实工作的耐性。内心显得异样脆弱，心绪不宁而浮躁，表现为过急期望转变命运的欲望。

4、麻痹心理。麻痹是人的神经系统引起的知觉力量降低的现象。员工麻痹心理主要有：丢失警觉，事故频发。麻痹心理者，对"平安第一，预防为主'的平安意识，持一种无所谓的看法，不当回事，得过且过，凭自己过去习惯阅历去工作。

5、糊涂心理。糊涂是对事物的熟悉模糊或混乱的现象。员工糊涂心理主要有：盲目操作，造成事故。工作关系糊涂不清，对工作任务不清晰，生产过程不熟识，我行我素，难于应付各种冗杂多变的状况。

6、侥幸心理。侥幸是偶然的缘由，得到胜利或免去灾难的现象。员工侥幸心理主要有：习惯违章，自演悲剧。在工作中投机取巧，一次违章不出事，再次故技重施，抱有"是福不是祸，是祸躲不过'的心态，认为违章不肯定出事，出事不肯定伤人，伤人不肯定伤已。

7、紧急心理。紧急是人的脑神经活动的兴奋与抑制丢失平衡，难以掌握的心理现象。员工紧急心理主要有：处事慌乱，操作失误。在处理紧急事故时，心理慌惊慌张，手忙脚乱，指挥不当或处理失误，造成事故扩大的严峻后果。

8、依靠心理。依靠是做事依靠别人，不能自主的现象。员工依靠心理主要有：放弃主宰，遭受不幸。在工作中完全依靠别人的支配做事，不能形成人格，自我防范力量差。工作没有主见，简单听信他人。

9、逞能心理。逞能是显示自己力量强、能干的现象。员工逞能心理主要有：工作错位，顾彼失此。自居有工作阅历，技术高人一等，自以为是，不懂装懂，盲目蛮干，一知半解充内行，忽视自身职责和平安责任，去做自己不该做的事情。

10、逆反心理。逆反是一种无视行为规范或管理制度，我行我素的心理现象。员工逆反心理主要有：明知故犯，懊悔莫及。视标准化工作程序流于形式，应付检查，为图便利，嫌麻烦，简化工作程序。你让我这样，我偏要那样，越不许干，我越要干，违章作业造成事故。

二、影响平安生产不良心理现象的产生缘由

产生影响平安生产的不良心理现象，分析其缘由，既有工作中的客观因素，又有员工熟悉上的偏差，还有员工心理素养不适应的缘由，主要是员工心理因素所致。

1、产生疲惫心理的缘由：一是生活无规律，身体疲惫。业余时间不留意休息，体力或脑力消耗过多等，造成留意力不集中，感知不清楚，记忆和思维障碍。二是不顺心的事情，身心疲乏。与同事间人际关系紧急、事业受挫折或情感危机等，造成心情低落，意志衰退，动作紊乱失调。

2、产生厌烦心理的缘由：一是员工对工作缺乏新奇感，消极懒散。工作地点偏远，人际交往少，内心孤独。在工作中缺乏热忱，敷衍了事，长期重复单调的工作。二是员工职业生涯的进展空间受限，没机会晋升，个人价值得不到实现。

3、产生浮躁心理的缘由:一是攀比地位。员工个人价值取向产生偏差，追求私欲，与人攀比。身边同事升任领导了，自己还在生产一线工作，不满工作现状。二是攀比待遇。生产一线工作辛苦，管理人员工作舒适，心里不平衡。

4、产生麻痹心理的缘由：一是思想放松警惕。自认为从事电力工作多年，具有肯定的工作阅历，从未造成平安事故，自认为技术水平过硬，不重视学习，思想麻痹。二是平安意识淡薄。对必要的平安学问、工作规程、规章制度的培训教育等，视为老生常谈，抛于脑后。

5、产生糊涂心理的缘由：一是工作不思进取。平常不努力学习，不钻研专业学问，不熟识设备性能，持混日子的看法。思维混乱，不知道什么是违章。二是疲惫心理的升级。现场工作时，心不在焉，精力不集中，忽视平安规程，工作盲目性和随便性。

6、产生侥幸心理的缘由：一是习惯违章成自然。试图应用旧的习惯做法，侥幸处理新问题，侥而不幸。二是急于求成违章。为了求简、求快，省事，常把平安看作是多余的，明明要留意的平安事项，不去留意，明令禁止的违章行为，照样去做，出了事故才懊悔莫及。

7、产生紧急心理的缘由：一是员工技术素养低。工作生疏，缺乏专业技能，对工作任务能否完成，心里没数，心理压力大，引起心理紧急。二是"违章受罚'阴影的干扰。习惯性违章被严峻惩罚的阴影，难以消退，心理特殊紧急，心跳加快恐惊，工作力量降低。

8、产生依靠心理的缘由：一是教育不当。不情愿思索，习惯于接受现成的观念。思想上存在"平安生产靠领导，平安措施靠班长，操作过程靠监护，何必自己去操劳'的思想。在工作中过分依靠他人，把自己放在配角的位置上。二是自卑衍生。学问贫乏，自卑心理严峻，认为自己不如他人，缺乏分析和处理问题的力量。

9、产生逞能心理的缘由：一是个人英雄主义，表现欲强。在他人面前显示自己的工作力量水平，表现很自信、有把握，获得心理上的满意。二是平安意识淡薄。不遵守《安规》和规章制度，"走捷径、找窍门'，有意漏项或跳项，简化工作程序。

10、产生逆反心理的缘由：一是不适应规范化平安管理。思想上对标准化工作程序，消极对待；行为上不遵章守纪，图快图简；工作中不按工作要求，凭过去的阅历进行工作。二是心理负荷重。各种文件规章多、培训考试多、各级检查多、工作考核多等，过多的预防措施，负荷过重，产生抵触心情。

三、影响平安生产不良心理现象的预防措施

人的心理现象是客观现实的反应。企业员工随着工作特点、社会环境、价值观念的改变，产生各种不良心理现象，已构成事故的主要因素。我们必需高度重视员工的心理素养，应实行有效地预防措施。

1、预防疲惫心理，实施心理疏导。一是要与员工心理接触。关怀爱惜员工生命，了解疲惫心理的症结，抓住问题的实质，动之以情，晓之以理，做好心理疏导工作。二是要深化生产班组，与员工和谐相处，了解身心疲乏的缘由，做到互相理解和信任，逐步调适员工心理状态，让员工伸展心情，缓解心理疲惫现象。三是要留意员工身体健康。在工闲期间，组织员工参与轻松开心的文体活动，外出疗疗养，改善工作的精神状态。

2、预防厌烦心理，实施人本管理。一是实施人文关心。要与员工沟通思想，了解他们所需所想的心理，与员工之间缩当心理距离。敬重员工的个人爱好和志向，结合实际，合理调整岗位或交换工作环境，增添新奇感。二是制定生产员工倾斜政策。要生活上多关怀、待遇上多优待，合理调整工资待遇和劳保福利，充分调开工作主动性。三是创建员工事业进展的平台。要鼓舞生产员工参与技术职称的考试、技能等级的鉴定、技术能手的评比和"专家'的评聘，并将取得的资格，直接与职称晋升或职务待遇挂钩，激励他们对期望的目标布满信念。

3、预防浮躁心理，矫正价值取向。一是思想价值观导向。要调适心理状态，运用思想政治工作的方法，做好员工的心理疏导工作，引导员工树立正确的价值观，认为个人前途与本职工作的绩效相联系，晋升机会总是为企业平安生产，踏实工作作出奉献的员工。二是行为价值观导向。结合平安生产管理要求，制定规章制度，规范员工平安工作行为，矫正员工的价值观取向。三是建立岗位竞争机制。要实行公开竞争上岗，能者上，庸者下，使员工磨掉浮躁，涵养踏实，自觉掌握浮躁心理。

4、预防麻痹心理，强化平安教育。一是加强平安责任教育。运用"例证法'说明电力平安事故，给人民生命、财产和家庭带来多大的损失，培育员工平安生产的责任感。二是加强平安常识教育。要以"平安生产文化'教育，营造深厚的平安文化气氛，让文化力潜移默化影响员工良好行为的习惯，增添"平安第一'的思想意识。三是加强平安警示教育。运用"平安警示教育片'和"平安通报'宣扬资料等，培育员工自觉遵守平安生产规章制度和工作规程等，提高员工平安生产的警惕性。

5、预防糊涂心理明确工作关系。一是对班组成员明确工作现场相关学问。工作负责人针对现场工作要求，实行现场问答与解答相结合的方式，明确必需把握的技术学问、平安学问和工作规程等。二是明确交待工作现场的信息。工作负责人对工作班成员明确交待系统运行方式