2022年11月系统集成项目管理工程师模拟题下午二

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1.【问答题】20分|阅读下列说明，回答问题1到问题4，将解答填入答题纸对应栏内。

【说明】

某信息系统集成公司决定釆用项目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前公司顶目管理制度混乱。各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一的情况，王某决定从培训入手来统一和改善公司项目管理计划的制定过锃，并责成顶目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。

小张接到任务后，仔细学习了顶目管理的相关知识，幷请教了专业人士。小张觉得顶目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术以及输出组成。于是也按照项目管理编制计划的输入、顶目管理编制计划工具和技术、以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容。但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的顶目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱电工程项目，既有规模大的项目，也有一些小项目，是不是能够用统一的标准来要求所有的顶目管理计划规范制定过程，小张觉得很怀疑。

【问题1】(4分）

项目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来规范公司内部各种不同顶目计划的制定过程？为什么？

【问题2】(4分）

请指出项目管理计划主要包括哪几个方面的内容？

【问题3】(5分）

请指出项目管理计划的输出包括什么？

【问题4】(7分）

结合实际工作经验和案例，判断下列选顶的正误：

（1）项目经理不能由部门经理担任。（）

（2）项目管理计划应该由王某制定。（）

（3）有没有收到项目工作说明书对顶目组人员完成顶目任务没有彩响。（）

（4）小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。（）

（5）在小型项目的管理中责任分工表可以代替顶目管理计划。（）

（6）在小型项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。（）

（7）项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。（）

2.【问答题】20分|阅读下列说明，回答问题一至问题三，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

某公司完成一个工期10周的系统集成项目，该项目包含ABCDE五项任务。项目经理定制了成本预算表（如表1），执行过程中记录了每个时段项目的执行情况（如表2、表3）。

【问题1】（6分）

项目执行到了第6周，请填写如下的项目EV表，将答案填写在答题纸对应栏内。

【问题2】（10分）

（1）请分析当任务C的成本偏差是非典型的，而D的偏差是典型的时，针对目前的情况，计算项目完工时的成本估算值（EAC）。

（2）判断项目目前的绩效情况。

【问题3】（4分）

针对项目目前的进度绩效，请写出项目经理可选的措施。

3.【问答题】18分|阅读下列说明，回答问题一至问题四，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在公司各部门具有较高的声望。

接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外，其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒，亲自参与解决复杂问题，深受团队成员好评。

项目中期，服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度，王伟与其他项目经理协商，借调了两名资深人员，随后召开项目会议，动员大家加班赶工。会议上，王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班，只有小张以家中有事、朋友聚会等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台，他的工作进度会影响整体进度，所以大家纷纷指责小张没有团队意识。

王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响，王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。

在沟通中，王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、项目奖金等不在意，而且他技术经验丰富，很容易找到一份收入不错的工作。他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误，会影响小张在团队中的个人声誉，同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉。小张虽不情愿，但最终选择了加班。

【问题1】（8分）

管理者的权力来源有5种，请指出这5种权力在王伟身上的具体体现（请将（1）～（4）处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内）。

【问题2】（3分）

结合马斯洛需求理论，指出案例中小张已经满足的需求层次，并指出具体表现。如果要想有效激励小张，应该在哪些层次上采取措施？

【问题3】（4分）

（1）结合本案例，请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥？

（2）解决冲突的方式有哪些？王伟最终采用了哪种冲突解决方式？

【问题4】（3分）

结合案例中项目团队的人员构成，请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法？

4.【问答题】17分|阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某市ZGY石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商M作为项目的承包方，M公司经石油销售公司同意，将系统中加油机具改造控制模块的设计和生产分包给专业从事自动控制设备生产的H公司。同时，M公司任命了有过项目管理经验的小刘作为此项目的项目经理。

小刘经过详细的需求调研，开始着手制定项目计划，在此过程中，他仔细考虑了项目中可能遇到的风险，整理出一张风险列表。经过分析整理，得到排在前三位的风险如下：

项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求；

现有项目人员中有人员流动的风险；

分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。

针对发现的风险，小刘在做进度计划的时候特意留出了20%的提前量，以防上述风险发生，并且将风险管理作为一项内容写进了项目管理计划。项目管理计划制定完成后，小刘通知了项目组成员，召开了第一次项目会议，将任务布置给大家。随后，大家按分配给自己的任务开展了工作。

第四个月底，项目经理小刘发现H公司尚未生产出联调所需要的机具样品。H公司于10天后提交了样品，但在联调测试过程中发现了较多的问题，H公司不得不多次返工。项目还没有进入大规模的安装实施阶段，20%的进度提前量就已经被用掉了，此时，项目一旦发生任何问题就可能直接影响最终交工日期。

【问题1】（6分）

请从风险管理的角度指出该项目的管理存在哪些问题。

【问题2】（3分）

项目经理小刘为了防范风险发生，预留了20%的进度提前量，在风险管理中这叫做（1）。

在风险管理的各项活动中，头脑风暴法可以用来进行（2），风险概率及影响矩阵可用来