谈判技巧之跨文化商务谈判中的语言策略

摘要：随着全球化的发展，世界各国之间的经济文化交流日趋频繁。跨文化商务谈判在这一过程中发挥了至关重要的作用。本文选取跨文化商务谈判中的语言策略为视角。为了避免文化冲突现象的发生，进行跨文化商务谈判中的语言策略时必须特别注意文化差异，必须在外国文化和本国文化中找到一个切合点。在跨文化商务谈判的过程中的语言策略中，有必要做出适当的调整，通过不同文化之间的沟通认同，实现跨文化商务谈判中的语言策略的顺利进行。关键词：跨文化商务谈判语言策略引言跨文化商务谈判，是一种为了达成协议或寻求解决问题的方法，也是在谈判人员之间进行的交谈、讨论、阐述乃至质疑、争辩的过程。谈判的任何一方在与对方合作的同时，都力图赢得最大利益。因此，在跨文化商务谈判的过程中使用有效的谈判策略是必要的。接下来，本文将从不同的角度来深入探索跨文化商务谈判中的语言策略。在跨文化商务谈判的过程中坚持礼貌原则，做到不伤害对方的面子礼貌原则策略在跨文化商务谈判的过程中的应用是极为广泛的也是一种行之有效的方法。礼貌语言策略能增加谈判人员之间的信任度，提高谈判中的自觉性，增加谈判成功的机会。通过礼貌原则策略，用一种柔弱的或有节制的词语轻描淡写地表达思想、想法。作为一种常见的语言现象，礼貌原则策略在社会生活的许多地方都广泛应用，尤其是日常交际中。在跨文化商务谈判的过程中，维护面子与自尊是一个非常敏感并且重要的问题。根据众多的跨文化商务谈判实际案例能够发现，在跨文化商务谈判的过程中，一旦其中的一方认为自己丢失了面子，认为自己丧失了自尊心，那幺，即便双方之间的交易再怎幺好，也非常容易造成不愉快的局面。因此，在跨文化商务谈判的过程中，我们必须注意到尽量不要伤及对方的自尊心，尽量让对方感受到我们是非常尊重他们的，只有这样，才能够促使我们和对方之间进行更加深入、更加有效的交流和沟通。具体来说，在跨文化商务谈判的过程中，我们必须做到认真倾听，多听、全听、恭听，与此同时，进行恰当的复述和提问，在这一过程中，也应该结合我们自身所了解到的情况，对于谈判的内容加以归纳和总结，做到去伪存真、去粗取精，以便更加深入地掌控对方的实际目的，做到在考虑到对方的自尊心的同时又能够保证谈判的顺利进行，确保商务活动的有效开展。在跨文化商务谈判的过程中注意说话的语速、语调和音量在跨文化商务谈判的过程中，谈判双方之间的语速、语调和音量都会直接影响到谈判内容的表达形式。因此，在跨文化商务谈判的过程中，谈判人员尽量应该平稳地表达自己的看法和建议，能够着眼于谈判对方感兴趣的话题，并且采用扣人心弦的语调，来推动谈判的正常进展。与此同时，在特定的场合下，谈判人员也应该借助于改变语速这种方式来更加有效地引起对方的注意，让双方都能够准确把握谈判的目的和内容。在跨文化商务谈判的过程中保证语言具备浓厚的感情色彩在跨文化商务谈判的过程中灵活运用表示同意的语言只有灵活运用表示同意的语言，才能够及时、合理地来对于对方的观点表示认可，保证谈判对方能够更加乐于和我们进行沟通，能够在一定程度上拉近谈判双方的心理距离，并且保证跨文化商务谈判的良好氛围。另外，在跨文化商务谈判的过程中，一定要牢牢记住谈判对方的名字，不时地称呼对方，从而让对方感受到认同感，I=j6.结束语综上所述，本文探索了跨文化商务谈判中的语言策略。为了确保跨文化商务谈判中的语言策略的成功，需要谈判人员充分发挥出自己所掌握的知识，充分运用自身的智慧和才华，更加有效地进行语言表达和交流。参考文献：黄步苑■中西交流方式差异与国际商务谈判[j]・商场现代化，2006，（13）.刘辉■商务谈判中的技巧应用[j]■企业改革与管理，2006,（05）.杜国荣■国际商务谈判中的技巧与应对策略[j]■企业活力，2006,（03）.余秋平.论低调陈述——商务谈判中的一种礼貌语言策略（英文）[j]・黄石理工学院学报，2006,（02）・甘SHBSB和I