实验室认可质量手册

目录第1页共2页第1版测量管理手册第1版2004年5月21年6月1日实施目录第2页共2页第1版目录JJF1112－2003计量确认和测量过程的实现计量确认7.17.16.4.1目录第3页共2页第1版JJF1112－2003测量管理体系分析和改进总则测量管理体系审核测量管理体系的监视不合格控制不合格测量管理体系不合格测量过程不合格测量设备改进6.5.36.5.48.3.18.3.28.3.38.48.3.18.3.28.3.38.48.4.18.4.28.4.38.4.18.4.28.4.3预防措施第1页第1版共1页颁布令GB/T19022-2003/ISO量管理体系予发布实施。本《测量管理手册》是公司一切测量管理活动必须遵循的法规性文件，运行。做到：1、按照GB/T19022-2003/ISO10012:2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》建立、实施和保持测量管理体系；2、规定计量职能部门的职责，为建立并保证计量职能提供必要的资源；3、组织建立、制订相应文件，保持测量管理体系并不断改进其有效性，需考虑到不能满足计量要求时的风险和后果；4、在计划的时间间隔系统地评审测量管理体系以保证它被连续有效地执行并满足需要；5、向公司总裁报告测量管理体系运行情况，包括所需要的改进，并与有关的管理层就测量管理体系运行情况进行沟通；6、确保在整个公司范围内的所有员工提高满足顾客要求的意识；7、负责公司有关测量管理体系方面的业务与外部的联络。批准：*年*月*日公司测量管理体系概况第1页第1版共2页修订状态：00公司测量管理体系概况**汽车有限公司是**汽车公司与日产汽车公司战略性合作携手组建的新公司，于2003年6月9日正式创立，7月1日正式运营。品的合资汽车企业，其商用车使用**品牌，乘用车使用日产品牌。**汽车有限公司设有32个职能部门，4个事业部（有乘用车公司、商用车工7万余人，其中工程技术人员6千余人，主要生产设备32970**汽车有限公司近期销售目标是在2006年达到55到33万辆，乘用车达到22万辆。到2006年，**汽车公司商用车将在销售台数和利润率上都进入全球前三位，乘用车将做成中国第一的价值品牌。**汽车公司于1986年根据公司及专业厂两级计量管理体制机构和三级计量网络体系建立，自建立起得到各级领导高度重视，逐步创造条件完善计量工作。**汽车公司在1987年获“国家一级计量合格单位”称号，1997年通过了国家“完善计量检测体系”的计量认证。**汽车有限公司具备完善的量传体系，其中公司最高计量标准项目类别56项、公司次级标准项目类别41项、公司次级计量标准数量376项。现有计量人员363人，其中检定/校准人员270人，技术管理人员93人。2003年72004年建立公司测量管理体系，管理水平。地址：邮编：联系人：电话：传真：公司测量管理体系概况第2页第1版共2页修订状态：00联系人：电话：传真：第1页第1版共2页1依据、范围1．1依据本手册依据以下标准、规范的要求制定：GB/TidtISO测量过程和测量设本手册依据以下标准、规范中对测量过程控制的要求制定：GJB9001A-2001《质量管理体系CNCA-02C-023：2002《机动车辆类强制性认证实施规则汽车产品》的汽车产品强制性认证工厂质量保证能力要求；GB/T24001-1996idtISO14001:1996《环境管理体系GB/T18305-2003/ISO/TS16949:2002《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000GB/T15481-2000idtISO/IEC要求》别，确保要求的有效识别。1．2范围公司将测量管理体系作为整个管理体系一部分以证实其具有能力满足顾客、组织和法律法规的计量要求。本《测量管理手册》覆盖公司内相关职能部门、各生产基地（包括商用车公符合以下情况的测量管理活动：a)国家质量监督检验检疫总局对公司进行的“完善计量检测体系”认证，满足公司生产经营、质量管理、环境管理、能源管理、职业健康安全管理等各项活动对计量的要求。b)纳入测量管理体系范围的测量设备和测量过程与公司各单位所采用标准的范围一致，符合标准中对测量设备和测量过程控制的有关要求：c)对于公司内检测实验室和校准实验室申请GB/T15481-2000idtISO/IEC第2页共2页第1版理体系的范围与申请GB/T15481-2000idtISO/IEC**汽车有限公司测量管理手册第1页第1版共3页2引用文件及术语2.1引用文件总部质量保证部负责对这些文件的有效性进行识别及更新。GB/T19022－2003idtISO10012:2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》JJF1112－2003《计量检测体系确认规范》GB/T19000－2000idtISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》GB/T19001－2000idtISO9001:2000《质量管理体系GJB9001A-2001《质量管理体系汽车产品》的汽车产品强制性认证工厂质量保证能力要求；GB/T24001-1996idtISOGB/T18305—2003/ISO/TS16949:2002《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求》GB/T15481-2000idtISO/IEC17025:1999《检测和校准实验室能力的通用要求》2.2术语本手册采用GB/T19022-2003idt标准及其引用GB／T19001－2000idtISO9001:2000标准和VIM所规定的术语及其定义。在手册描述过程中还采用中华人民共和国计量法及其实施细则和相关计量规章中所采用的术语。2.2.1引用术语标准GB/T19000－2000idtISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》JJF1001－1998通用计量术语及定义JJF1005－1986标准物质常用术语（试行）JJF1007－1987温度计量名词术语（试行）JJF1008－1987压力计量名称术语及定义**汽车有限公司测量管理手册第2页第1版共3页JJF1009－1987容量、密度计量名词术语及定义（试行）JJF1010－1987长度计量名词术语及定义JJF1011－1987力值与硬度计量名词术语及定义（试行）JJF1012－1987常用湿度计量名词术语（试行）JJF1013－1989磁学计量常用名词术语及定义（试行）JJF1023－1991常用电学计量名词术语（试行）JJF1032－1992光学辐射计量名词及定义（试行）JJF1034－1992声学计量名词及定义(试行)JJF1035－1992电离辐射计量名词及定义（试行）2.2.2定义本手册应用上述文件中给出的和下述的术语及定义：2.2.2.1计量检测体系为确保顾客、组织和法律法规的计量要求而必须的一组相关的或相互作用的与计量法制、技术能力和质量管理有关的要素。2.2.2.2测量管理体系为完成计量确认并持续控制测量过程所必须的一组相互关联或相互作用的要素。2.2.2.3计量特性能影响测量结果的可区分的特性。2.2.2.4计量职能组织中负责确定并实施测量管理体系的行政和技术职能。2.2.2.5计量职能部门组织中负责确定并实施测量管理体系的行政和技术职能的机构。**汽车有限公司测量管理手册第3页第1版共3页2.2.2.6QCD2.2.2.73CCompulsory）2.2.2.8VIM国际通用计量学基本术语2.2.2.9MMS测量管理体系2.2.2.10MSA测量系统分析2.2.3缩写2.2.3.1公司（**L）—**汽车有限公司2.2.3.2乘用车公司（PV）—**汽车有限公司乘用车公司2.2.3.3商用车公司（CV）—**汽车有限公司商用车公司2.2.3.4股份公司（**AC）—**汽车股份有限公司2.2.3.5零部件事业部—**汽车有限公司零部件事业部2.2.3.6装备公司－**汽车有限公司装备公司2.2.3.7QCD总部质量保证部—**汽车有限公司QCD总部质量保证部2.2.3.8计量测试中心－QCD总部质量保证部计量测试中心（对外业务称：**汽车有限公司计量测试中心）2.2.3.9研发部门－公司内从事汽车、零部件产品研究、设计开发、试验、试制及检测分析的机构2.2.3.10在本手册中未标明部门名称前缀的均指**汽车有限公司总部职能部门，子公司、事业部的职能部门均需标注其所在公司、事业部的前缀。事业件事业部、装备公司所属工厂及子公司。**汽车有限公司测量管理手册3测量管理体系文件控制第页1共3页第1版3测量管理体系文件控制3.1文件的总要求目标。QCD总部质量保证部编制公司《测量管理手册》和公司级《测量管理体划、运行和控制。3.2公司测量管理体系文件结构图3.3测量管理手册管理3.3.1公司《测量管理手册》由QCD总部质量保证部负责组织起草。3.3.2公司《测量管理手册》经主管副总裁批准后颁布实施。33.3QCD**汽车有限公司测量管理手册3测量管理体系文件控制共3页第1版控版本（包括电子版）可得到及时修改。3.3.4QCD总部质量保证部确定公司《测量管理手册》发放范围，作好发放记录。3.3.5为确保公司《测量管理手册》的现行有效，对涉及到《测量管理手册》QCD修改，修订后的内容应记录在3.3.8条款的记录表格中，同时更新电子版。3.3.6当公司组织结构或外部环境发生较大变化时，对公司《测量管理手册》总部质量保证部组织修订、更换，并将旧版本及时收回作废，同时更新电子版。3.3.7公司《测量管理手册》的解释权归QCD总部质量保证部。**汽车有限公司测量管理手册3测量管理体系文件控制共3页第1版3.3.8测量管理手册修改控制章节号修改单编号修改标记备注**汽车有限公司测量管理手册4总要求第1页第1版共3页4总要求公司按GB/T19022-2003/ISO测量过程和测量设备的要求》标准及JJF1112－2003《计量检测体系确认规范》的要求建立测量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。在本手册中，测量过程适用于计量检定、校准和实际的测量活动，包括产品的设计、生产、检测和检验；整个组织管理过程中的经营管理、能源管理、安全防护和环境检测等活动。4.1计量法制要求4.1.1总则公司测量管理体系符合《中华人民共和国计量法》以及相关的法规和规章规定的要求。4.1.2计量单位公司从事下列活动，应当使用国家法定计量单位：a)制发公文、统计报表；b)生产、销售产品，标注产品标识，编制产品使用说明书；c)制定标准、规范、规程、技术文件；d)出具检定、校准、检验、测量数据；e)国家规定应使用法定计量单位的其他活动。4.1.3计量人员从事计量检定的人员应持有相应的有效证件。4.1.4计量标准公司用于计量检定和（或）校准的最高计量标准器应经相关的质量技术监督部门按JJF1033-2001《计量标准考核规范》要求考核合格后投入使用。4.1.5强制检定公司的最高计量标准器具和用于贸易结算、医疗卫生、安全防护和环境监测并列入强制检定目录的工作计量器具按规定要求实施强制检定。4.1.6制造、修理计量器具许可证公司内从事计量器具制造和（或）修理的组织按照《制造、修理计量器具许可证监督管理办法》的规定，履行相应的法律手续，并承担相应的法律责任。**汽车有限公司测量管理手册4总要求第2页第1版共3页4.2技术能力要求4.2.1总则测量管理体系的计量检测能力和检测水平满足顾客、组织和法律法规对计量的要求。4.2.2检测能力计量检测能力满足以下要求：a)质量管理对过程和产品的监视和测量的要求；b)环境管理对环境的监视和测量的要求；c)职业健康安全管理对职业健康安全的监视和测量的要求；d)经营管理、能源管理和安全生产管理等对测量设备和测量过程的要求。4.2.3检测水平公司计量检测水平满足以下要求:a)计量检测的要求；b)采用计算机信息技术管理计量检测体系和计量检测数据。4.3体系要求4.3.1测量管理体系满足规定的计量要求。4.4实施要求4.4.1中导出，满足顾客、组织和法律法规对测量的要求；4.4.2公司各级单位识别测量管理体系所需的过程或子过程，包括外包过程，确定其顺序和相互作用，特别是部门的接口，并编制相应的文件；4.4.3和方法，并确保可以获得必要的资源和信息；4.4.4对过程所策划的结果和过程的持续改进；4.4.5设备应经确认；**汽车有限公司测量管理手册4总要求第3页第1版共3页4.4.6范围和内容时，考虑由于不符合计量要求而带来的风险和后果；4.4.7测量管理体系按照公司制定的程序性文件进行控制。**汽车有限公司测量管理手册第1页共6页第1版5.1计量职能5.1计量职能5.1.1最高管理者测量管理体系的最高管理者即为公司主管质量的副总裁，做为测量管理体具体的职责和任务是：a)设置公司计量行政职能部门，确定其计量行政和计量技术方面的职责；b)确定公司各机构相关的计量职能；c)确保提供必要的资源，以建立和保持计量职能；d)公司级测量管理体系方针、目标的制定；e)向公司传达满足计量法规要求和顾客要求的重要性；f)按照计划的时间间隔系统地评审测量管理体系，确保其持续的充分性、有效性和适宜性。最高管理者采用以下方法实现其职责：a)建立有效的测量管理体系确保测量设备和测量过程适应预期用途。通过公司品质委员会定期评审测量管理体系，确保体系的充分性、有效性和适宜性，对测量管理体系做出战略性的决策；b)合理评审各部门在测量管理体系中的计量职能，规定并定期评审其职责和权限；c)通过各种形式向全体员工传递测量管理体系的重要性，树立以顾客为关注焦点的思想，实现持续改进。5.1.2计量职能的规定公司根据测量管理体系的实际要求确定公司内各部门的职责权限。QCD总QCD总部质量保总部质量保证部具体负责公司测量管理体系的日常工作。公司事业部所属工厂及子公司内部的计量管理部门是本单位测量管理工作**汽车有限公司测量管理手册第2页第1版共6页5.1计量职能发布及组织实施，具体见**汽车有限公司组织机构编制审定办法。5.1.3计量职能的沟通QCD总部质量保证部在最高管理者领导下负责公司测量管理体系管理工作，组织开发部会同QCD总部质量保证部负责组织对公司内各部门计量职责权限及总部质量保证部负责建立公司内的沟通机制，事业部所属工厂及子公司计量管理部门负责建立本单位内部沟通机制。内部沟通促进各职能部门、职能层次之间交流学习、增进理解、协调行动，体系是否有效运行等。公司建立以QCD总部质量保证部为中心的公司级测量管理体系信息网络，总部质量体系信息网络。QCD总部质量保证部会同公司相关职能部门检查公司各单位计量职能落实的情况，进行协调，注意相互之间的接口，一旦出现问题应及时加以解决，对重责任明确、分工合理、职能到位、责任到人，确保测量管理体系有效运行。5.1.4各部门计量职能的规定5.1.4.1品质委员会品质委员会是公司测量管理体系管理的非常设决策机构。在公司授权范围内行使公司测量管理体系的重大问题、测量管理体系的审议和决策权。a)负责公司测量管理体系方针和目标的确定与认可策划公司测量发展战略，确定公司测量管理体系的方针、目标；审定公司年度计量工作计划及事业计划；根据公司内、外部环境（法律、法规、政策等）的变化，决定公司**汽车有限公司测量管理手册第3页第1版共6页5.1计量职能的计量战略、方针、目标的调整；开展管理评审。b)负责公司测量管理体系的策划、立案的认可根据公司测量管理体系方针、目标，确定公司测量管理体系的构成；决定在异常情况下测量管理体系的改善活动或必要措施；决定在异常情况下是否建立特别工作组及费用预算。c)负责公司测量管理体系目标完成进度管理对公司测量管理体系重大质量问题及改善活动的实施进度进行管理；定期检查和评价测量管理体系阶段目标。5.1.4.2公司各职能部门的通用职责a)负责本部门计量职能的落实；b)组织实现本部门测量管理体系的目标，以确保公司测量管理体系方针得以贯彻，目标得以实现；c)建立健全本部门内部沟通过程，确保相关信息传达到每位员工并予以落实；d)负责本部门各种文件和记录的管理；e)负责本部门与测量管理体系相关工作的持续改进。5.1.4.3QCD总部质量保证部QCD委员会的日常办事机构，所属计量测试中心具体负责公司计量管理及量值传递（溯源）管理。其主要职能：a)负责组织公司测量管理体系文件的编制、修改、审核、发放、控制管理，并组织贯彻实施；b)宣传贯彻公司测量管理体系方针，制定测量管理体系目标和工作计划，并检查监督和评价；c)负责组织公司测量管理体系管理评审；d)负责公司测量管理体系内部审核工作；**汽车有限公司测量管理手册第4页第1版共6页5.1计量职能e)负责公司计量管理和量值传递（校准）管理；f)负责公司检测和校准实验室的管理；g)负责公司计量标准、计量授权管理；h)负责公司内测量管理体系相关人员的业务培训及相应人员的考核发证工作；i)负责公司测量设备流转、使用过程中的监督管理，参与公司测量设备配备的技术审核、供应商评价工作。j)参与公司内新建、扩建工业项目的会审工作，参与外部供方的调查、评价和选择，负责外来服务的外部供方的管理；k)组织调解公司内的计量纠纷及量值仲裁；l)参与公司专用检测设备的开发，组织专用检测设备校准；m)参与在线检测设备的技术开发，组织在线检测设备校准；5.1.4.4总裁办公室a)负责将年度内审计划报公司主管领导批准，并发放至公司各有关单位；5.1.4.5研发部门a)负责公司级整车、零部件检测实验室测量过程的策划、设计、测量不确定度评定、有效性确认、实施、控制与记录；b)负责研发项目工艺过程中（含新产品设计、生产准备）测量要求及设备监视测量参数的提出。5.1.4.6工装模具采购部a)负责对工装模具采购信息进行确认并对其进行采购；b)组织对工装模具供应商进行QCDD综合评价。5.1.4.7服务支持采购部a)负责对所管辖的公司测量设备采购信息进行确认并对其进行采购；b)组织对测量设备供应商进行QCDD综合评价。5.1.4.8制造总部a)新增测量设备的技术条件；b)负责组织审定各事业部编制的新增测量设备采购的有关技术文件或技**汽车有限公司测量管理手册第5页第1版共6页5.1计量职能术协议；c)负责审定公司装备改造、更新计划；d)负责各事业部编制的装备大修计划的备案审核管理；e)负责安全、环保、能源测量设备的监督管理。f)必备的环境条件。g)建立该测量过程的测量记录。5.1.4.9人事总部a)负责公司人力资源管理政策和制度的制定；b)负责公司人力资源的开发、配置、培训考核等管理工作；c)负责公司岗位分析、岗位评价和岗位测评标准管理；d)负责公司薪酬等激励制度的制定和考核实施；e)负责公司员工职业技能鉴定和专家管理。5.1.4.10组织开发部a)管理工作。5.1.4.11事业部、事业部所属工厂及子公司各单位计量管理机构负责本单位内测量管理体系的建立、实施和控制。本单位内测量管理体系中测量过程、测量设备的归口管理；负责本单位计量工作的管理，负责策划、建立、保持、完善测量管理体系，明确各部门及相关人员的职责，组织计量职能的协调、实施并监督检查；组织本单位测量管理体系相关文件的接收、编制、发放、更改及再版；配合公司测量管理体系的内部审核；量管理体系目标并实施；负责本单位内检测和校准实验室的管理；**汽车有限公司测量管理手册第6页第1版共6页5.1计量职能监督检查；量值准确可靠；组织本单位测量管理体系相关人员的业务培训及相应人员的考核工作；组织检测新技术、新方法、新设备的推广、应用和国家计量新规程、新标准的宣贯；负责本单位测量设备的购置计划、选型、大修计划、报废的技术审核，计量会审工作；组织调解本单位内的计量纠纷。5.1.5测量管理体系过程、职责分配及程序文件清单5.1.6测量管理体系计量职能机构图**汽车有限公司测量管理手册5.2以顾客为关注焦点第1页第1版共2页5.2以顾客为关注焦点5.2.1总则以顾客为关注焦点是建立和实施测量管理体系的基本原则，是衡量公司计标志。顾客包括订购本公司产品的外部顾客，也包括公司要求提供计量检测服务的内部顾客。公司的内部顾客包括产品设计、工艺技术、生产部门、安全环保部门。5.2.2确定顾客的测量要求研发部门设计公司产品时将顾客的需求和期望信息，转化为技术语言描述的要求，并将该要求传递给公司各个层次。公司各层次对顾客要求要充分理解，结合公司方针目标，将顾客要求作为本单位目标进行展开。制造总部负责识别产品生产过程中的测量过程控制要求的提出；生产部门或产品检验部门把设计工艺或图纸上的技术指标表示为可测量的技术参数。把产品的质量特性指标转化为产品检验规范或其他检验指标；工艺部门所量要求需要与计量相关的专业人员共同参与确定。5.2.3将测量要求转化为计量要求计量职能部门通过国家计量技术规范或公司校准规范等技术文件把产品或量范围、稳定性、分辨力、环境条件或者操作技能要求等计量特性。5.2.4确保满足顾客的计量要求测量管理体系通过以下方式确保满足顾客的计量要求：a）测量管理体系应提供并标识满足规定计量要求所需的测量设备。这些测量设备必须处于有效的检定或校准状态。b)关人员应充分认识所承担职责的重要性，并具有高度的责任感。**汽车有限公司测量管理手册5.2以顾客为关注焦点第2页第1版共2页c)对测量结果的环境条件影响量进行修正并记录。d)确保测量方法的准确性。5.2.5提供满足顾客要求的证据通过提供第三方认证及体系内部审核的结果及其评价记录、体系日常监视度评价记录等来提供满足顾客规定要求的证据。**汽车有限公司测量管理手册5.3测量管理体系方针和目标第1页第1版共1页5.3测量管理体系方针5.3.1测量管理体系方针的内容及含义为确保顾客的需求和期望得到识别、确定和实现，特制定公司测量管理体系的方针为：测量·数据·满意公司测量管理体系方针主要体现在：测量----指公司测量管理体系的主体，包括测量设备、测量过程以及提供的测量服务；数据----准确、公正、及时是测量数据的三个要素，公司测量管理体系提供高品质的测量数据，通过不断的努力以持续满足顾客的计量要求；满意----公司测量管理体系倡导提供准确、公正、及时的测量数据和优质服务以使顾客持续满意。5.3.2测量管理体系方针的贯彻测量管理体系方针是对顾客的质量承诺，同时也是测量管理工作的行动纲所理解，贯彻执行并保持。方针的持续适宜性在管理评审活动中加以评审。5.3.3测量管理体系目标公司每年依据本年度工作实绩拟定下年度的测量管理体系目标。公司测量管理体系目标由管理者代表批准，各单位针对公司目标拟定各单宣传，以使全员遵行。公司测量管理体系目标确定为三项：a)测量设备指标：周期受检率98％周检合格率96％b)测量过程指标：关键测量过程受控率100％c)测量人员指标：计量确认人员执证率100％以上目标由QCD总部质量保证部进行归口管理，可适时调整测量管理体系目标，另行文补充。**汽车有限公司测量管理手册第1页共2页第1版5.4管理评审5.4管理评审5.4.1管理评审的管理公司建立定期的测量管理体系管理评审制度，确保其持续的充分性、有效性和适宜性，提出改进机会和变更需要，确保体系进一步完善。最高管理者负责主持管理评审工作，负责批准评审计划和报告，并保证提供评审所需的资源。QCD定及措施负责跟踪和验证。总部质量保证部负责管理评审所有的记录收集、保管和归档工作。为确保测量管理体系持续的适宜性、充分性、有效性，最高管理者应按规定计划的时间间隔开展管理评审工作，每间隔12个月管理评审不少于一次，需员会上召开，具体要求及执行见**汽车有限公司品质委员会工作条例。各单位可依据以下测量管理体系管理评审输入、输出的内容，做为各个单系做为基础支撑体系的作用。5.4.2管理评审的输入管理评审输入是为管理评审提供充分和准确的信息，是管理评审有效实施的前提条件。评审输入包括以下方面内容：QCD总部质量保证部人事总部/QCD总部质量保证部制造总部、QCD总部质量保证部4测量设备、设施等资源的充分性和适用性5组织机构、计量职能的落实组织开发部、事业部所属**汽车有限公司测量管理手册第2页共2页第1版5.4管理评审工厂及子公司QCD总部质量保证部、研发部门、制造部门QCD总部质量保证部QCD总部质量保证部QCD总部质量保证部QCD总部质量保证部10可能影响测量管理管理体系的其他变更评审输入由上述部门提供内容，写出书面材料，QCD总部质量保证部负责收集、审核。信息应具有充分性、准确性、及时性，包括基本情况、存在的问题和分析决策的建议。5.4.3管理评审的输出评审输出是管理评审的结果，它将使测量管理体系不断改进，是最高管理者对测量管理体系作出战略决策的重要依据。评审输出应包括以下的有关措施：a)测量管理体系及其过程的改进措施。b)与顾客要求有关的测量设备和测量过程的改进措施。c)资源需求的措施。评审输出应形成文件，对体系作出评价，并提出对存在问题实施改进的措总部质量保证部负责对管理评审的有效性进行评价。6资源管理**汽车有限公司测量管理手册第1页第1版共1页6.1人力资源6资源管理6.1人力资源所需的人员。6.1.1人员的职责QCD制定。6.1.2能力和培训6.1.2.1总部质量保证部制定并执行《测量a)确定能力和培训需求；b)针对已确定的需求提供培训；c)按规定的时间间隔评价培训的有效性；d)保持适当的教育、培训、技能和经历的记录；f)与测量有关的人员应按规定的时间间隔进行相关知识和岗位技能的培训、考核，并按规定要求持证上岗。6.1.2.2保证与测量有关员工在以下方面提高意识：a)顾客的要求；b)符合测量管理体系要求的重要性；c)工作活动对质量的重要影响，包括现实的或潜在的；d)改进组织业绩的益处；e)偏离规定程序的潜在后果。6.1.2.3根据培训需求，制定培训计划，其内容包括：a)培训目标；b)培训项目和方法；c)培训所需资源；确定必需的支持；d)评价培训对人员能力的提高。6资源管理**汽车有限公司测量管理手册第1页第1版共2页6.2信息资源6.2信息资源6.2.1程序6.2.1.1通用要求量管理体系文件控制程序》要求予以控制。6.2.1.2文件的批准和发布文件在发布前应由授权人员审批其适用性。其中公司《测量管理手册》由QCD总部质量保证部编制，经公司主管副总裁批准后发布实施；公司《测量管理批准，由各部门、事业部负责；其他文件由有关部门负责管理。6.2.1.3文件控制应确保：a）文件的评审、批准与发放应符合规定的程序，以确保文件的充分性和适宜性；b）当文件不能满足要求时，应对文件进行评审与更新，并再次批准；c）确保文件的更改和现行修订状态可识别；d）确保在使用处可获得适用文件的有效版本；e）确保文件保持清晰、易于识别和检索；f）确保外来文件得到识别，并控制其分发；g）防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件，应有标识以示区别；h）确保电子版本的有效识别和控制。为确保公司质量管理体系文件受控，各级文件管理部门应编制受控文件清6.2.1.4文件的更改文件更改的审批一般由该文件的原审批部门进行。若指定其他部门审批时，该部门应获得原审批所依据的有关背景资料。6资源管理**汽车有限公司测量管理手册第2页第1版共2页6.2信息资源电子版6.2.2软件QCD续使用的适宜性。软件及其任何修改在启用前应进行测试和（或）确认，并经批准和存档。测试应在必要的范围内进行，以确保测量结果有效。6.2.3记录a）有证据证明公司的测量管理体系活动符合GB/T－2003idtISO10012:2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》标准要求；b）有证据证明公司测量管理体系运行有效，并达到持续改进的目的；c）为纠正和预防措施以及质量改进提供经过数据分析的信息；d)确保记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置。保存和使用的控制。6.2.3.1记录格式的设计记录格式的设计应符合过程的需要，确保设计的记录格式适用。6.2.3.2记录的控制a)记录应能提供管理记录、计量确认过程和测量过程的完整证据；b)记录的保存时间取决于满足顾客、法律法规的要求和制造商的责任；c)记录应保持清晰，易于识别和检索。的记录进行管理和控制。6.2.4标识a）测量管理体系中所用的设备应与其他设备清楚地区分；b）测量过程、测量过程中的测量设备应有受控状态的标识；标识的设计应符合过程的需要，确保设计的标识适用。6资源管理**汽车有限公司测量管理手册第1页第1版共1页6.3物资管理6.3物资管理6.3.1测量设备QCD总部质量保证部会同制造总部、服务采购支持部、工装模具采购部制定错用、损坏和改变其计量特性。足需要的环境中使用。6.3.2环境制造总部为生产过程所涉及的测量过程环境的归口管理部门，组织建立并总部质量保证部负责对公司计量确认过程运责本单位测量过程环境的管理。公司按照《测量过程环境管理控制程序》执行，确保：a)公司测量环境满足国家有关标准、规定、安全和环保法规要求。b)对于测量过程有影响的环境参数，如温度、温度变化率、湿度、照明、振动、尘埃量、清洁度、电磁干扰和其他因素，在设计测量过程时予以考虑。如果改进计划，并督促实施。6资源管理**汽车有限公司测量管理手册第1页共1页第1版6.4外部供方6.4外部供方QCD总部质量保证部会同工装模具采购部、服务采购支持部制定并执行《外过程的要求。公司测量管理体系管理的外部供方包括：a)提供测量设备的供应商；b)定计量检定机构；c)委托或分包开展测试或检验任务的外部实验室；d)其它外部供应商和服务单位。供方进行检测或校准服务，供方应当能按实验室标准，如GB/T15481/ISO/IEC17025证明其技术能力。由外部供方提供的产品和服务需按规定要求进行验证。**汽车有限公司测量管理手册第1页第1版共3页7.1计量确认7计量确认和测量过程的实现7.1计量确认7.1.1总则7.1.1.1公司QCD总部质量保证部组织制定《计量确认过程控制程序》并加以实施。7.1.1.2公司计量确认过程包括计量确认的设计、测量设备的校准、计量的计量要求相比较以及所要求的封印和标签。7.1.2计量确认间隔7.1.2.1公司测量设备计量确认间隔的确定或改变用程序文件加以规定。可利用以前确认的历史数据和先进的知识和技术确定计量确认间隔。7.1.2.2每次对不合格的测量设备进行维修、调整或修改时，都应评审其计量确认间隔。7.1.2.3必要时计量确认间隔可进行调整，以确保持续符合规定的计量要求。在确定是否修改计量确认间隔时，可利用测量过程统计控制的记录。7.1.2.4校准间隔可与计量确认间隔相等。7.1.3设备调整控制7.1.3.1在经确认的测量设备上，对影响其性能的调整装置应进行封印或采取其他保护措施，以防止未经授权的改变。7.1.3.2公司应明确需要封印或采取保护措施的测量设备的范围；明确封被发现。7.1.3.3当封印或保护装置被发现损坏、破损、转移或丢失时应采取相应的措施。7.1.3.4在使用或校准过程中，发现测量设备的计量特性出现偏差时，必须进行调整。7.1.3.5实施设备调整的人员应具备相应的资格并获得公司授权。7.1.4计量确认过程记录7.1.4.1计量确认过程的记录应注明日期并由授权人审查批准。**汽车有限公司测量管理手册第2页第1版共3页7.1计量确认7.1.4.2计量确认过程记录应证明每台测量设备是否满足规定的计量要求。7.1.4.3应保存并可获得这些记录；应明确不同使用条件下，记录的最短保存时间。7.1.4.4只有具备相应资格并获得公司授权的人员才允许形成、修改、出具和删除记录。7.1.4.5一般情况下，计量确认记录应包含以下信息：a)设备制造者的表述和唯一性标识、型号、系列号等；b)完成计量确认的日期；c)计量确认结果；d)规定的计量确认间隔；e)计量确认程序的标识(见6.2.1)；f)规定的最大允许误差；g)相关的环境条件和必要的修正说明；h)设备校准引入的测量不确定度；i)维护的详细情况，如调整、维修和修改等；j)使用限制；k)执行计量确认的人员标识；l)对信息记录正确性负责的人员标识；m)录应证明每台测量设备是否满足规定的计量要求；n)校准结果的溯源性的证据；o)预期使用的计量要求；p)调整、修改或维修后的校准结果以及要求时的调整、修改或维修前的校准结果。7.1.4.6记录可以是手写的，打印的或缩微胶卷，也可以是电磁记忆装置或其他数据媒质。7.1.4.7记录格式的设计应符合确认过程的需要，确保设计的记录格式适用。7.1.4.8记录应能提供计量确认过程的完整证据。**汽车有限公司测量管理手册第3页第1版共3页7.1计量确认7.1.4.9记录应保持清晰，易于识别和检索。7.1.4.10对计量确认过程记录的标识、贮存、保护、保存期限和处置等规定，按照《测量管理体系记录控制程序》的要求执行。**汽车有限公司测量管理手册第1页第1版共3页7.2测量过程7.2测量过程7.2.1总则7.2.1.1QCD总部质量保证部制定《测量过程控制程序》文件，对作为公司测量管理体系组成部分的测量过程进行策划、设计、确认、实施、形成文件和加以控制。对于检测和校准实验室的策划、设计、管理按《检测和校准实验室管理控制程序》执行。7.2.1.2每一个测量过程的完整规范包括测量设备的标识、测量程序、测量软件、使用条件、操作者能力和影响测量结果可靠性的其它因素。7.2.1.3QCD总部质量保证部负责全公司测量过程的监督管理。7.2.1.4公司所属各单位的计量职能部门负责本单位测量过程的监督管理。7.2.2测量过程的设计7.2.2.1应根据顾客的、法定和规章规定的，公司生产实际所决定的测量要求，设计出满足这些要求的测量过程并形成文件，必要时要取得顾客同意。7.2.2.2在测量过程设计中，要分析过程的输入、活动、输出及其相互之存在的问题和及时采取纠正预防措施，确保目标的实现。7.2.2.3对测量过程控制要根据测量结果失准所产生的风险和后果大小来进行控制。公司将测量过程控制分为高级别控制和低级别控制两种。高级别控制：关键或复杂的测量系统；确保产品安全的测量；测量结果不准确会造成重大损失的测量。低级别控制：一般简单的测量；对产品质量影响很小的测量；设备简单参数的监视测量。7.2.2.4测量过程设计应确定下列适当内容：a)确定测量项目与量化测量过程预期用途所要求的性能特性；b)确定测量控制的严格程度，是高级别控制还是低级别控制；c)确定测量方法；d)确定进行测量所需的测量设备；**汽车有限公司测量管理手册第2页第1版共3页7.2测量过程e)确定执行测量人员所要求的技能和资格；f)确定测量过程的影响量，并予以量化；g)确定测量过程有效性验证、确认、监视的方法；h)确定测量过程提供符合性要求证据的记录。7.2.3测量过程的实现7.2.3.1测量过程应在为满足计量要求而设计的受控条件下进行。a)标识，在规定的确认间隔之内，封印或保护装置完好，使用中设备功能正常，能正确使用。b)是有效版本，并且是经过批准的正式文件。c)件功能要求等。d)进行记录，一旦环境条件不符合测量程序的要求，要对测量结果进行修正。e)从事测量工作，应严格按照测量程序规定的要求进行测量。f)全面、准确、客观，格式符合测量程序规定的要求。7.2.3.2测量过程的控制。a)间间隔实施测量过程控制的高级别测量控制方法。b)对高级别的测量过程，应采用高级别的测量过程控制方法。c)对低级别的测量过程，应采用简单控制方法。**汽车有限公司测量管理手册第3页第1版共3页7.2测量过程7.2.4测量过程的记录7.2.4.1测量过程应形成完整、准确、真实的测量记录。7.2.4.2测量过程记录内容应包括a)对执行的测量过程的完整描述，包括操作者、所用的测量设备、核查标准、相关的操作条件等全部要素。b)从测量过程控制系统获得的不确定度等有关信息。c)进行测量过程控制活动的日期和验证文件的标识。d)根据测量过程控制数据而采取的相应措施。e)负责提供记录信息的人员标识。f)测量过程要求的人员能力和实际具备的能力。7.2.4.3测量过程记录只有被授权的人员才允许修改、出具和删除，并按照《测量管理体系记录控制程序》的要求进行管理。7计量确认和测量过程的实现**汽车有限公司测量管理手册第1页共1页7.3测量不确定度和溯源性第1版修订状态：007.3测量不确定度和溯源性7.3.1测量不确定度7.3.1.1测量管理体系覆盖的每个测量过程都应考虑测量不确定度。应记确认前完成。对所有已知的测量变化的来源应形成文件。7.3.1.2对于测试实验室，由于测试方法的特性而无法进行测量不确定度告形式不会造成对不确定度的错觉；7.3.1.3响，当总的不确定度明显危及到误差极限内进行测量的能力时，应采取措施。7.3.1.4详见《测量不确定度评定控制程序》7.3.2溯源性7.3.2.1计量职能部门的管理者应保证所有测量结果都能溯源到SI单位。7.3.2.2对SI单位的溯源为不可行和/或不相关时，则要求溯源到有证标准物质、各方接受的方法和/或公认标准。7.3.2.3参考标准和标准物质需要有参考标准校准计划和程序；尽可能溯源到SI7.3.2.4所有在用测量设备（含测量标准）都应编制周期检定/校准计划，包括自检和送检。确保在公司范围内量值统一、准确、可靠。具体参见《测量结果溯源控制程7.3.2.5公司各单位的量值传递符合公司量值传递的统一要求，做为公司量