项目管理应用案例研讨

项目管理应用案例研讨IPMP项目管理认证（C级）第二组

项目组成员：徐喜平，李浩，李海英，李振，李文学，张浪，景韬

二0一三年六月

项目案例研讨进度计划准备工作 08:30~08:35电脑及打印机安装调试08:35~08:40 小组成员自我介绍,协商产生项目经理08:40~08:45 项目经理宣读案例,分配小组成员工作总体规划 08:45~09:00形成案例研讨计划,确定工作原则方法,初步确定成品文件格式组成.09:00~09:15 小组讨论确定项目目标,讨论确定组织机构;讨论确定里程碑单项工作 09:15~10:00进行工作分解,讨论确定责任分配矩阵,讨论确定工作关系,打印初稿并发放.10:00~10:30初步制定网络图.初步制定甘特图计划,打印初稿并发放.10:30~11:30小组讨论确定人力资源分配和费用估算,初步绘制资源曲线,和费用预算曲线,打印初稿并发放11:30~12:00小组讨论BCWP,BCWS,ACWP,绘制曲线.进行CV,SV,EAC计算分析,12:00~12:30小组讨论风险识别,评估,分析,对策的方法.完成文件初稿打印初稿并发放午餐时间 12:30~13:00午餐时间纠偏定稿 13:00~14:00小组详细讨论分析各部分内容正确性,交叉检查工作偏差14:00~14:30项目成员完成纠偏,综合汇总电子文件,小组继续讨论定稿14:30~15:00文件打印,文件拷贝文件交付 15:00~文件交付,案例汇报 项目组号：第二组汇报人：徐喜平考号：130103C029汇报内容：第一部分:项目总体框架项目团队介绍及分工 项目背景描述项目目标描述项目工作描述项目里程碑计划

1.1、团队分工与协作团队分工原则:根据经验,个人特点,信任,自愿,协商,团结,协作原则项目经理职责:负责项目全面管理，项目成员间沟通、协调,项目监控，最终保证目标顺利实现序号姓名职责任务主要工作1徐喜平项目经理项目背景介绍、目标描述、工作描述、团队分工，确定里程碑计划2李浩工作任务分解组织结构拟定，工作任务分解，工作关系表、责任分配矩阵3李海英进度管理编制项目甘特图和网络计划图、确定关键工作4李振资源与费用管理制定人力资源使用计划、进行费用分解和计划及费用管理5李文学风险管理项目的风险分析，评估，应对措施及风险报告6张浪项目利益相关方的管理负责项目所涉及的利益相关方，如可能出现的与“人”相关问题的协调管理7景韬项目信息、沟通管理负责项目信息、冲突、沟通管理，制定信息管理方案，沟通计划及操作方法

1.2、项目背景

NEKEMPT市政公路项目是埃塞俄比亚西部重要交通枢纽城市NETKEMPT市政府提议，经所属OROMIA地区交通部批准的城市内交通道路升级改造项目，全长5km，由四段不规则、相互交叉的道路组成，路面宽10m，外带路肩及排水设施，表面为10cm沥青。该项目总投资2800万元。要求从2012年12月开始，工期2年。利益相关者分析:本项目地处海外，涉及的利益相关方比较多，分析有业主方，地方部门，当地涉及拆迁的群众，监理（咨询工程师），供应商，海关方面

1.交付成果：

埃塞NEKEMPT市全长5公里，路面宽10米的具有沥青层及路肩排水的市政公路升级改造工程2.工期目标：

工程开工：2012年12月01日 工程竣工：2014年12月01日 总工期：24个月3.成本目标：

工程项目总费用2480万元4.质量目标：

工程合格率100%，达到利益相关方满意5.安全、环保目标：

安全施工、零事故，环保达到埃塞国家标准

1.3、项目总体目标1.4、项目工作描述表项目名称埃塞NETEMPT市政公路升级改造项目项目目标

时间自2012.12.1至2014.12.1，总工期为24个月；项目总费2480万元。工程质量合格率100%，安全零事故，环保达到埃塞国家标准。交付物埃塞NEKEMP市改造后的全长5公里，路面宽10米的具有沥青层及路肩排水的市政公路工程交付物完成准则满足合同要求，符合合同约定的建设工程相关规程、规范、标准工作描述施工准备，路基工程，防护排水，路面工程，交通工程，竣工验交，项目管理。工作规范依据合同约定及设计图纸的建设工程标准，规程、规范执行所需资源估计人力、物资、设备的需求预测重大里程碑

施工准备于2013年2.30完成，

路基工程于2013年9.30日完成，附属工程于2014年3.31日完成，路面工程于2014年8月31日完成，交通工程于2014年10月31日完成，竣工验交于2014年11.30日完成。项目经理审核意见：按要求保质保量完成施工任务签名：徐喜平日期：2013.6.15

1.5、项目里程碑计划完成时间：13-2-30序号任务名称1234567891011121314151617181920212223241施工准备

2路基工程

3附属工程

4路面工程

5交通工程

6竣工验交完成时间：13-9-30完成时间：14-3-31完成时间：14-8-31完成时间：14-10-31完成时间：14-11-30汇报人：李浩考号：130103C019汇报内容：

第二部分:组织机构及工作分解

项目组织机构确定工作任务分解项目工作关系表责任分配矩阵

2.1组织机构

项目组织是实现项目目标的决定因素,目前常用的组织形式有：职能式、项目式和矩阵式，他们具有各自的优、缺点：1) 职能式：比较适用于规模较小、复杂程度低,时间性不强,偏重于技术的 项目，而不适应于项目的环境变化较大的项目。

2) 项目式：在对付不稳定的环境时,显示出了目标单一,决策快,结构灵活的 长处。3) 矩阵式：同前两种组织结构相比,在充分利用企业资源上无疑显示出了 巨大的优越性，由于其融合了两种结构的优点,这种组织形式在进行较大项目管理时,呈现出了明显的优势。

2.本项目的特点: 本项目地处于海外，涉及的利益相关方比较多，组织协调及资源问题较突出,难度比较大.3.本项目组织的确定: 基于上述特点，并结合公司组织的现状,为了保证项目的顺利进行,所以采用项目式组织结构的形式.

2.2公司组织机构总经理综合办公室职员职员经营计划部职员职员财务部职员职员安质部职员职员职员人力资源部职员工程技术部职员职员保障部职员职员项目经理部2.3项目组织机构项目经理工程技术组合同与进度管理组资源与费用管理组质量、环境安全管理组后勤保障组综合组路基施工队路面施工队综合施工队2.4工作分解结构（WBS）100埃塞Nekempt市政公路升级改造项目110施工准备120路基工程130附属工程150交通工程160竣工验收170项目管理121土石方工程122涵洞工程131防护工程132排水工程133绿化工程151交通标志152交通照明111场地平整112临时设施113物资准备机具准备114140路面工程141底基层142基层施工143面层施工

2.5项目工作关系表工作代码工作名称工期紧前工作111场地平整1——112临时设施1111113物资准备1111114拆迁2111121土石方工程7112122涵洞工程6112131防护工程3121132排水工程3132133绿化工程3131141底基层施工2133142基层施工2141143面层施工1142151交通标志1143152交通照明1151160竣工验交1152项目管理1701321221131142.6责任分配矩阵

任务名称综合组工程技术组合同进度管理组资源与费用管理质量环境安全组后勤保障组项目经理场地平整CCcJCS临时设施CCCCJCS物资准备CCCCFS拆迁CCCCCFS土石方工程CFCCJCS涵洞工程CFCCCS防护工程CFCCCS排水工程CFCCCS绿化工程CFCCCS底基层施工CFCCCS基层施工CFCCCS面层工程CFCCCS交通标志CFCCCS交通照明CFCCCS竣工验交CCCCFSCCCCFS项目管理注：F负责、C参与、J监督、S审批CJJJJJJJJJ汇报人：李海英考号：130103C024汇报内容：

第三部分:进度管理

进度计划-甘特图进度计划-网络图关键路径确定

1.WBS工作分解结构2.项目工期目标、重大里程碑计划

3.项目的资源供应情况、项目的外部条件、各项工作时间估计4.总工期计算

对网络计划进行总工期、总时差和自由时差计算

5.关键工作路径确定 总时差和自由时差均为零的工作路径

8.费用优化 工期延长减少直接费用,但间接费用增加(管理费、利息、工器具租用等)找出最优工期

9.制定进度计划 依据优化网络图,关键工作路径的工期,资源的约束情况

3.1进度计划编制依据3.

2项目甘特图

3.3项目双代号网络计划图

3.4单代号网络计划汇报人：李振考号：130103C024汇报内容：

第四部分:资源与费用管理人力资源计划编制项目费用预算表人力资源与费用负荷曲线人力资源与费用累积负荷曲线费用分析管理

4.1人力资源管理概述

一个项目的实施需要多种资源，从资源的属性看，可包括人力资源、自然资源、资本资源和信息资源等。

人力资源是最基本、最重要、最具创造性的资源，是影响项目成效的决定性因素。4.2人力资源计划的依据根据工作结构分解、历史资料、项目范围说明书和组织方针，通过专家判断和数学模型进行确认，资源计划的结果是制定资源需求计划，对各种资源需求及需求计划加以描述。

1、WBS2、甘特图3、历史资料4、资源安排的策略5、资金规划情况4.3

费用预算概述费用管理包括费用估计、费用预算和费用控制。项目费用预算是给每一项独立工作分配的全部费用。通过做预算，项目管理者可以监控项目目标的实际进度和开支，并且是项目相关人员明确费用目标。费用预算内容：直接人工费用，其他费用。编制依据：人力资源计划表、项目费用估计，工作分解结构，项目进度计划4.4费用计算有关的说明人工费中工程师为400元/天，管理人员为500元/天，工人为300元/天。每月按30天算运用类比估算法，将各项发生的费用进行确定。各项费用采用自上而下计算得出。4.5形成成果1、人力资源使用计划2、人力资源负荷表3、人力资源负荷图4、人力资源累积曲线6、费用估算表7、费用计算负荷表8、费用负荷图及费用累积曲线9、挣值分析表(1)、人力资源计划表（2）、人力资源负荷表（3）、人力资源计划负荷图（4）、管理人员负荷图（5）、工程师负荷图（6）、工人负荷图（7）、费用估计表

（8）、费用预算成果本项目总投资：2800万元本项目预算费用：2482万元利润率为：11.36%

其中人工费：782万元占预算费用31.51%其他费用：1700万元占预算费用68.49%WBS项目进度计划项目费用估计结果费用负荷曲线费用累计曲线(费用基线)费用分解（9）、费用预算过程

（10）、费用负荷表（11）、费用负荷曲线（12）、费用累积负荷曲线（12）、费用控制-挣值分析截至第12月末BCWP=1815ACWP=1744BCWS=1795SV=BCWP-BCWS=20CV=BCWP-BCWS=71SV=20>0，进度提前，进度管理较好CV=71>0，费用结余，费用控制较好假设当前管理能够反映项目未来则：EAC（估计总费用）=1744/1815*2482=2385万元汇报人：李文学考号：130103C020汇报内容：

第五部分:风险管理

风险管理的意义本项目的概况及风险管理流程本项目风险分析与应对措施

5.1风险管理的意义风险认知理念:风险无处不在，风险可以监控。

项目风险管理是指为实现项目目标的活动或事件的不确定性和可能发生的危机。其管理过程主要是对潜在的意外损失进行规划、识别、估计、评价、应对和监视过程，是对项目目标的主动控制。通过制定周密、行之有效的风险管理计划，并有效监控、处置，以达到降低项目风险，减少项目损失的目的，提高项目对风险的承受能力，以期获得最大利益。5.2本项目的概况及风险管理流程(1)

本项目的具体环境及特点：本项目地处非洲东部（属热带多高原地区)埃塞俄比亚西部重要交通枢纽城市。属城市内交通道路升级改造项目，项目全长5公里，总投资2800万元，工期2年。项目本身情况复杂，涉及到多项工程类型及附属工程。因地处城市内部，项目在施工过程中涉及到地下管网、影响工程的拆迁和市内交通等情况，又涉及到语言、宗教信仰人文情况和以上情况促使本项目具有错综复杂的特点。5.2本项目的概况及风险管理流程(2)项目的风险管理流程：结合项目的概况及自身特点制定本项目的风险管理流程如下：风险管理规划风险分析风险识别风险评估风险量化风险应对计划风险监控风险监控报告5.3本项目风险分析与应对措施(1)项目风险分析：建立风险管理小组并召开项目组会议，采用头脑风暴法、根据项目工作分解结构，进行风险识别并将风险划分为6大类型。分析及评估风险可能产生的后果：1、成本超；2、进度慢；3、质量差；4、其它分析风险发生的概率和量化的影响程度，得出危险等级：1、高（H）；2、中（M）；3、低（L）制订风险应对措施：1、减轻；2、预防；3、转移；4、回避；5、接受在项目的费用估算中，风险金占总费用的5%。5.3本项目风险分析与应对措施(2)

项目风险分析：风险类别风险事件人员风险在生活和工作上与当地人发生冲突在出入境时发生的意外因不可抗力或自然环境造成的伤亡在施工过程中造成的伤亡技术风险施工设计图纸所依据的地址勘测资料不准确施工安全、环境、质量等风险工期风险设备、物资和人员不能及时到位技术资料的设计、变更不能及时到位市场风险因交通运输条件和当地市场的短缺造成的风险受国际金融影响导致的汇率变化费用风险费用控制不当、受国际金融影响导致的汇率变化管理风险国内人员长时间在外造成情绪上的波动、管理资料不完善沟通不畅，雇佣当地劳务产生的风险5.3本项目风险分析与应对措施(3)

风险分析：识别、评估、量化风险类别风险事件风险发生概率风险损害程度75-100%50-75%0-50%严重较大一般人员风险在生活和工作上与当地人发生冲突60%√在出入境时发生的意外20%√因不可抗力或自然环境造成的伤亡5%√在施工过程中造成的伤亡60%√技术风险施工设计图纸所依据的地址勘测资料不准确70%√施工安全、环境、质量等风险75%√工期风险设备、物资和人员不能及时到位80%√技术资料的设计、变更不能及时到位50%√市场风险因交通运输条件和当地市场的短缺造成的风险90%√受国际金融影响导致汇率较大的变化80%√费用风险费用控制不当、不确定因素造成的费用损失50%√管理风险国内人员长时间在外造成情绪上的波动65%√工程进度的滞后、管理资料不完善50%√5.3本项目风险分析与应对措施(4)

本项目风险的应对措施风险类别风险事件风险来源风险等级解决措施处置方法人员风险在生活和工作上与当地人发生冲突综合组H加强人与人之间的沟通预防在出入境时发生的意外综合组L了解透彻该国的出入境管理细则预防因不可抗力或自然环境造成的伤亡综合组H根据当地的历史资料加强管理回避在施工过程中造成的伤亡综合组H严格规范化施工预防技术风险施工设计图纸所依据的地址勘测资料不准确工程技术组M仔细的审核图纸预防施工安全、环境、质量等风险质量环境组M严格规范化、高标准施工预防工期风险设备、物资和人员不能及时到位后勤保障组H超前计划、提前安排减轻技术资料的设计、变更不能及时到位工程技术组M在技术资料上超前安排，及时催促预防市场风险因交通运输条件和当地市场的短缺造成的风险后勤保障组L了解当地及原产地与工地的运输方案，材料计划做到全面、准确减轻受国际金融影响导致的汇率变化资源费用组M多了解当地经济情况，关注世界经济变化转移费用风险费用控制不当、不确定因素造成的费用损失资源费用组L每月做节超分析，查找原因并改正。全面分析造成费用流逝的原因预防管理风险国内人员长时间在外造成情绪上的波动综合组M多组织文化娱乐活动，丰富业余生活接受工程进度的滞后、管理资料不完善合同进度组M加强进度控制，加强资料管理预防汇报人：张浪考号：130103C018汇报内容：

第六部分:项目利益相关方及与“人”的有关问题6.1项目生命周期各相关利益方分析工程施工项目验收项目总结图纸设计工作分解进度计划过程控制确定需求项目论证规划阶段实施阶段收尾阶段概念阶段业主设计政府相关部门拆迁涉及居民（单位）监理（咨询工程师）供应商等6.2协调解决的方法和措施（一）概念阶段

本阶段主要任务是：按照项目的需求，对该项目的建造提出论证。此阶段涉及以下相关“人”：业主：Nekempt政府，投资人，最主要的利益相关者。方法措施：加强与政府沟通，及时汇报项目整体情况和需求，力争获得有效的支持。设计单位：项目自始至终的参与者。可能出现的问题是设计方案与现场实际情况不符的矛盾。方法措施：及时与设计部门沟通，了解项目的功能，做到心中有数6.2协调解决的方法和措施（二）规划阶段

进入此阶段项目设计规划成型，项目进入施工准备阶段。可能涉及以下相关“人”：业主：Nekempt政府。涉及项目规划及审批手续等。方法措施：及时沟通，有些事项可以提前规划。及时汇报项目整体情况和需求。政府部门：城市规划及社会公共文化设施相关管理。方法措施：加强沟通，了解工程现场原隐蔽工程情况，如地下设施设计单位：设计方案与现场施工是否存在矛盾。

方法措施：加强沟通，根据现场实际情况，与设计协商施工工艺等。6.2协调解决的方法和措施（三）实施阶段

进入此阶段项目施工开始，投入的人力物力增多。可能涉及以下相关“人”：监理（咨询工程师）：行使对项目全方位的监控。工程施工。

方法措施：沟通到位，按合同要求行使各自的权力。业主：Nekempt政府。资金支付等。

方法措施：及时沟通，汇报项目整体情况和需求。政府部门：协调关系。

方法措施：加强沟通，解决实际问题。设计单位：配合现场施工。

方法措施：加强沟通。供应商：供货的及时性和质量。

方法措施：严格检验程序。当地居民：涉及个人利益情况的处理。方法措施：与政府部门协商，立足当地文化信仰，沟通解决。6.2协调解决的方法和措施（四）收尾阶段项目进入尾声，主要工作为验交。可能涉及以下相关“人”：业主：对质量、消防、规划、审计等验收工作可能出项问题。方法措施：按合同要求做好预验工作。对验收提出的问题及时整改并适时提出重新验收。供应商：验收中发现设备材料的质量问题，货款的回收。方法措施：要求供应商参与工程的验收，及时修复缺陷。清理货款。6.3项目内部“人”的问题及解决措施（一）主要的问题1、生活环境改变出现的不适应2、工作环境改变出现的不适应3、语言障碍出现的沟通问题6.3项目内部“人”的问题及解决措施生活环境改变出现的不适应

1、组织文体娱乐活动，使职工“家庭感”增加。

2、保持国