2022年供电所管理提升方案

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积极联系各专业管理部门，落实责任，创新举措，努力做好农电专项工作，使公司县域电网结构和电源布局总体趋于合理，农网技术装备和自动化水平逐步提高，农村中低压供电卡脖子问题明显改善，乡镇供电所各项管理全面规范，农电安全管理基础不断夯实，农网三率指标显著提升，农村低电压现象基本消除，有效构建和谐的农村供用电环境。

二、重点工作

（一）深入实施乡镇供电所管理提升工程

全面开展乡镇供电所普查工作，彻底摸清管理现状，切实解决乡镇供电所建设和管理工作存在的突出问题。一是按照公司深入推进三集五大体系建设向县供电企业延伸的的统一要求，进一步健全完善乡镇供电所组织机构、优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和重点业务管控。二是进一步夯实标准化示范供电所基础。继续保持供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作成效，促进提高工作质量和效率。

（二）进一步加强农网工程管理

一是严格执行国家有关政策和农网升级改造技术原则及建设标准，突出工程建设重点，提高工程建设效果，不断满足新农村、城镇化建设要求。二是加强工程质量管理，对10千伏及以下工程要建立完善的质量保证体系。积极推进农网标准化建设，积极推广三通一标，推广应用新农村典型供电模式、小城镇典型供电模式，大力应用新技术、新设备，进一步提升农网技术水平。三是规范工程管理，全面落实农网工程规定要求，加强设计、施工等关键环节管控，加强施工质量与安全监督，加强农民户表以下工程改造管理，防止发生挪用资金、虚报项目或向农民乱摊派、乱收费及村委会搭车收费等行为，杜绝涉农事件发生。四是加强农网改造工程安全管理，强化施工安全管理，防范工程安全风险，保证农网工程施工安全。

（三）大力推进农网科技进步

一是深入贯彻《农网十二五科技规划纲要》，全面实施年度工作计划，加强农电科技课题、重大技术研究，积极开展试点工程建设，有序推进农电信息化建设。二是加强推广先进实用科技成果。在县供电企业积极推进农网科技支撑框架、小城镇及新农村供电模式、农网智能配电终端、调容调压配电变压器等新技术、新设备应用步伐。扎实推进县域电力通信网试点工程建设，总结成功经验，提出并逐步推广县域电力通信网建设模式。三是加强县供电企业技术进步管理。指导县供电企业制定农网科技工作管理办法，科学编制并实施农网科技进步规划，建立科技成果后评估制度，及时总结科技工作，建立科技进步常态机制。四是不断深化科技进步示XX县区创建工作，选树先进典型。引领县供电企业树立科技兴企意识和科技强网观念，不断加大科技投入、加强科技队伍建设，鼓励员工创新，进一步提高电网技术装备水平和自动化管理水平。

（四）深入推进农村用电安全强基固本工程

一是坚持电力为民服务，探索农村用电安全宣传、规范农村用电设施管理新方法。在安全月活动期间组织进村社、进田间、进校园开展农村用电安全宣教。二是巩固共建机制试点成果，构建适应东中西部不同经济发展地区的乡村（社区）电力服务组织。三是探索用电安全防护的新做法。深入分析影响台区剩余电流动作保护装置运行的突出问题，强化运行维护管理。清理配电设施与农村建筑物安全隐患，实施绝缘化改造。四是研究配电台区各级保护器分级配合，提高保护器的投入率和正确动作率。五是开展农村用电安全工作评价。组织对各农电企业服务农村用电安全工作组织体系建设情况、工作开展情况以及工作实效进行评价和通报。

（五）提升节能降损管理水平

一是深化县供电企业农网线损100%线路和台区实现双指标（考核指标和激励指标）考核。二是强化技术措施和管理措施，充分利用信息化系统，推广应用线损管理的现代化手段，切实加强线损的理论计算和统计、分析、监控工作。三是持续推进高损线路和台区综合治理工作，总结线损规范化管理模式推广经验，大力开展农网节能降损专项治理，树立节能降损典型单位。四是强化制度执行力，加强过程管控，严格考核、奖惩，实现线损管理的闭环管理，鼓励先进、促动后进，充分调动员工节能降损的积极性和主动性，努力消除凭经验定指标、制度和流程形同虚设、考核奖惩大锅饭和鞭打快牛等问题。

（六）提升农网两率管理水平

一是落实提升农网两率专项工作方案要求和年度措施计划。结合农网改造升级工程，增加配变布点，缩小供电半径，提高供电能力和电压无功调控能力。二是精益供电质量管理。按照公司电能质量和供电电压在线监测系统建设统一部署和工作要求，开展供电电压质量在线监测工作，实现农网电压在线监测。随着相关检测装置和用电信息采集终端的推广应用，逐步实现中压供电可靠率自动采集全覆盖。根据在线监测结果，采取针对性治理措施，兑现公司供电服务十项承诺农网两率指标，全面达到电监会公布的农网两率监管指标。三是巩固低电压综合治理成效。根据农村用电结构和用电特性变化情况，加强农村低电压问题跟踪诊断分析，依据低电压治理典型措施，采取标本兼治的方法综合治理，发现一户治理一户，确保不再发生大面积低电压情况。

三、进度计划

（一）工作部署阶段（2013年3月-4月）

公司相关部门及各农电企业要围绕县供电企业管理提升工程的目标和任务，对自身工作全面开展管理诊断分析，找出当前存在的突出问题和薄弱环节，找准管理短板和瓶颈问题，确定整改重点，制订针对性的整改措施，形成重点整改工作方案。

（二）综合治理阶段（2013年5月-12月）

县供电企业在全面自查和诊断的基础上，明确差距和提升方向，制定综合治理工作方案，明确提升任务目标，合理安排工作进度，落实工作责任，全面整改，解决突出问题，推动管理提升工程深入开展。

（三）完善提升阶段（2014年1月-6月）

公司相关部门及各农电企业要把县供电企业综合治理情况进行多层次多角度分析诊断，提出完善提升整改意见，县供电企业对问题和薄弱环节进行全面梳理，找出整改死角和难点，细化专项提升措施，形成完善提升工作方案，推动管理提升工程全面纵深开展。

（四）总结评价阶段（2014年7月-12月）

县供电企业对管理提升工程情况进行自查自检、开展提升活动回头看，分析指标提升情况，进行全面总结，提炼管理创新成果。公司组织各部门进行考核验收，科学评估管理提升工程实施效果，强化典型经验和评价成果的推广与应用。

四、保障措施

（一）制定工作方案

各农电企业要结合实际认真制订实施方案，明确工作目标，细化工作措施，落实工作责任，确保各项农电专项工作扎实开展、取得实效。

（二）加强工作指导。

公司相关部门要加强过程管控，及时了解县供电企业有关工作进展情况，做好跟踪分析，对县供电企业进行分级、分类指导。

（三）树立典型标杆

不断丰XX县区供电企业农电专项工作形式和内容，不断创新方式方法和载体手段，树立典型标杆，推广先进经验，积极探索促进县供电企业健康、持续发展的新途径与新方法。

（四）强化过程考核

公司相关部门要督促农电企业开展县供电企业农电专项工作情况督导考核，对工作开展情况和效果进行验收，确保各项工作有效推进。

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第二篇：供电所管理提升工作方案（精选）大榆树供电所管理提升工程实施方案

为进一步提升供电所管理和服务水平，更好地贯彻落实上级公司关于2014年持续开展乡镇供电所管理提升工程的通知精神，现结合公司管理提升工程实施方案及供电所工作实际，进一步细化大榆树供电所管理提升工程实施方案如下：

一、组织领导

为确保供电所管理提升工程2015年持续开展落实有效，供电所管理提升工程领导小组成员继续由2014年的管理提升小组人员担任.。组长：刘绍英

成员：石光陈广鑫马亭宋文成李太岩毕刚宋宪义

二、重点工作

按照供电所现行制度标准和工作流程要求，严格各项工作闭环管理，建立职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”机制，实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖，使专业标准和工作要求在供电所得到有效执行。着力做好以下几个方面管理水平提升工作，（农网运维目标提升、一流台区目标管理提升、服务功能提升、员工品质提升、经营业绩提升、风险防控提升）并结合“三定三考”工作，开展供电所全员绩效管理，将岗位制度、标准纳入员工培训和岗位动态考评的基本内容，强化规章制度执行情况常态监督检查，加强过程管控，严格考核结果应用，确实发挥激励作用。

三、提升目标和措施

一、农网运维目标提升

目标：确保10千伏线路故障停运率：次/百公里·年，2014年1.0

1、2015年0.80，d类电压合格率2014年99.52%、2015年99.550%、农村供电可靠率2014年99.926%、2015年99.930%。

措施：

1、提高设备健康运行水平，加强线路通道清理，定期开展运行分析会，重点解决配变三相不平衡，及时消缺设备缺陷，进一步完善台区的准确率。

2、增加电源点，优化10kv线路结构，缩小供电半径，减小电压损失；提升配电台区供电能力，对长期存在过载现象的配电台区，优先采取“密布点、短半径”进行改造。

3、争取农、配网改造项目，解决“卡脖子”和严重低电压问题。重点解决薄弱、老旧线路、配变超重载、农网“卡脖子”问题，满足新农村建设要求。

二、一流台区目标管理提升

目标：

1.今年计划创建22个一流台区，按照运行管理规定常态开展运维工作，日采集成功率＞99.50%；低压用户采集覆盖率＞99.5%，日采集成功率＞99%，数据采集准确率99.99%。

2.确保安全用电和设备运行管理，三相不平衡超限比例＜10%。

3.确保农村综合变下家保安装率100%。

4.确保客户联系信息完整率100%，准确率＞90%。

5.加强客户服务管理，抢修抵达现场及时率100%，停电信息发布规范性100%，客户业扩报装服务时限达标率100%。措施：

1、加强营销系统、用电采集系统数据维护质量，强化营配数据清理和维护，营配关联信息准确，做到及时、准确、闭环维护，确保各系统相关之间以及与现场信息一致，资料齐全、准确。

2、按照一流配网建设和管理标准，全面提升低压台区设备健康水平和管理水平，规范各类设备标识，开展配变负载率的监测、统计和分析，合理提高居民户均配变容量，平衡配变三相负荷，有效降低台区技术线损。

3、常态化开展营销系统和用电采集系统台区线损统计分析及异常线损整治工作，准确维护台区考核单元，对营销系统内的废弃台区及时进行处理，规范设置台区下用户抄表周期，严格抄表质量，营销系统内所有台区均开展线损统计。加强用电采集系统中台区线损实时监测工作，开展台区异常线损整治，以线损管理为抓手促进台区营销和生产管理的规范化和精细化。

4、全部安装末端剩余电流动作保护器，有效减少用电安全事故和低压线路跳闸。

三、服务功能提升

目标：供电服务满足“十项承诺”要求100%，低压客户业扩服务时限达标率100%，故障报修到达现场及时率100%，不发生有重大影响的行风投诉事件，不发生违反“十个不准”的事件，不发生客户工程“三指定”行为，不发生员工违法违纪事件。措施：

1、改善营业厅服务功能，组织窗口人员礼仪培训，开展营业厅员工进行每周一考工作。

2、深化优质服务。加强全镇用电形势分析，拓展重点项目绿色服务通道和“电参谋进企业”特色服务活动，确保不因供电原因影响项目建设和企业发展。

3、推行客户经理机制，制订社区客户经理制实施细则，明晰目标、职责、规范和考核细则，对责任台区营销、安全、运维、服务等关键指标实行捆绑考核，有效提高以一流配变台区为单位的运行维护管理水平，提升服务质量。

4、全力构建亲情服务体系，大力推广应用微信平台，借助党员服务队等服务品牌，为客户提供贴心服务。

四、员工品质提升

措施。建立健全各项规章制度，进一步加强员工思想政治、专业能力、行为规范、作风纪律和文化道德建设，提升队伍素质。积极开展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育，充分利用供电所“四个一”培训室开展技能竞赛、岗位练兵活动，逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力很强的对伍。

五、经营业绩指标提升

目标。当年电费回收率100%，农村电网低压线损率2014年7.50%、2015年6.50%。

措施。加强同业对标经营体系数据的全过程管理，强化指标的监控、分析、排查和整改力度，及时改进专业管理短板，推进经营业绩稳步提升和管理持续改进。

六、风险防控提升

1、构建全所预防责任体系，层层分解预防职务犯罪责任，强化落实考评。加强廉政教育，丰富宣传教育手段，提升教育成效和感染力。

2、围绕中央“八项规定”、防止“四风”，常态化开展农电协同监督检查工作。加强行风建设和民主评议，争创群众满意供电所，确保行风评议在全镇名列前茅。

四、工作要求

1、要求各位专职、班组长要充分认识管理提升活动的重要意义，将管理提升活动纳入到日常工作中去，与公司开展的争当创建“两个一流”排头兵、推进“两个转变”、深化提高“三集五大”等工作融为一个整体，统筹规划，周密部署，做好总体设计，积极稳妥推进。在全面诊断的基础上，找准切入点和着力点，分阶段实施，切实解决影响供电所发展的短板和瓶颈问题。

2、活动期间，供电所管理提升领导小组将对各位专职、班组的管理提升工作情况进行检查考核，考核结果作为年度综合评价的重要依据。

大榆树供电所2015年1月1日

第三篇：“固基础强素质促提升”供电所管理提升方案“固基础强素质促提升”供电所管理提升方案

供电所是公司的最基层组织，担负着密切联系乡镇政府和人民群众、服务经济社会发展的职责。加强基层供电所管理，健全供电服务保障体系，打造技能水平高、服务意识强的农村供电服务队伍，全面提升农村供电保障能力、工作效率和服务质量，是更好服务“三农”的客观需要。为全面贯彻落实《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理工作的若干意见》（国家电网办[2017]78号）、《国网营销部关于印发2017年“全能型”乡镇供电所建设的工作意见》（营销农电[2017]16号）有关工作部署，解决供电所建设和管理中存在的突出问题，不断提升农村供电管理和服务水平，紧紧围绕李总提出的“固基础强素质促提升”的相关要求，制定本方案。

一、工作思路

以“全能型”供电所建设为契机，按照公司深入推进“三集五大”体系建设的统一部署，进一步将专业化管理延伸至供电所，健全完善供电所组织机构，优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和核心指标管控，全面提升农村配电网的供电保障能力、营销管理和供电服务水平。

二、组织领导

（一）供电所管理提升领导小组组长：李飞

副组长：刘玉峰成员：袁荣亮、田希民、柳绪栋、蔚阳、梁健

职责。负责公司供电所管理提升工作的指导；审批供电所管理提升方案；批准全能型供电所建设规划；研究部署供电所管理提升工作的其他重大事项等。

（二）供电所管理提升工作小组

组长：副组长：成员：

负责制定供电所管理提升方案；联络、协调专业部室工作，定期向领导小组汇报工作进展情况；组织召开工作小组会议，协调研究解决供电所管理提升方案及全能型供电所实施过程中出现的困难和问题。

三、工作目标

总体目标。加大供电所人力、物力、精力、财力投入，强化关键环节管控，健全激励约束机制，丰富工作载体，实现公司辖区内农村配电网供电保障能力和供电所基础设施、人员技能、供电质量、班组对标、服务水平等明显提升。

专业目标。通过实施管理提升工程，促使供电所在基础管理、人力资源、安全管理、运维检修、营销服务、依法治企六个方面实现专业指标全面提升。

四、活动内容

（一）固基础

1、固全能型建设基础

按照公司统一部署开展供电所优化设置工作。因地制宜优化供电所布局和设置，统筹谋划、统一规范供电所机构和岗位设置。形成以“台区经理制”为基础的农村供电服务新机制，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督的网格化化服务新模式。全面支撑新型业务推广，开拓电能替代市场。探索开展新型业务试点，积极推广“互联网+”线上服务，推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变。（责任部门：营销部）

2、固安全管理基础

（责任部门：安监部）

3、固电网建设基础

（责任部门：运检部）

4、固班组对标基础

（责任部门：班组对标办公室、各专业管理部门）

（二）强素质

1、强业务技能素质

（责任部门：营销部）

2、强对标管控素质

（责任部门：班组对标办公室、各专业管理部门）

3、强优质服务素质

（责任部门：营销部）

4、强新型业务素质

（责任部门：营销部、运检部）

（三）促提升

1、促班组对标成绩提升

2、促综合管理水平提升

五、推进计划

（一）动员部署阶段（2018年1月-3月）

各部门要分别组织召开专题工作会议，对实施供电所管理提升工作进行全面部署，按照公司总体工作安排，围绕供电所管理提升的目标和任务，结合自身实际，组织编制实施计划，明确供电所管理提升的总体目标、重点任务、工作措施和推进计划，广泛发动，全员参与。

（二）组织实施阶段（2018年4月-2018年11月）各部门要在供电所管理问题排查工作的基础上，认真对供电所管理情况进行进一步诊断分析，找准管理中的薄弱点，研究提升方向，逐所明确提升目标和工作计划，积极落实提升措施，确保整体工作能按照节点计划高质量地开展。公司将加强对各阶段、各环节工作情况的指导监督。

（三）总结评估阶段（2018年12月）

各部门要对供电所管理提升工作进行自查自验，对工作进行总结分析，提炼管理创新和典型经验。公司组织考核验收，全面评估提升效果，做好成果应用和推广工作。

六、活动要求

供电所管理提升工作是公司的一项重点工作，作为实施工作的责任主体部门、供电所，要充分认识这项工作的重要意义，组织完成好各项任务。

（一）明确工作责任

各级供电所管理提升工作领导小组要加强综合协调、专业指导和分层考核。公司将根据管理提升工作建立定期例会、实地督导和工作季报、通报等制度，全面掌握工作进展情况，各部室要靠前指挥，统筹部署整体工作，全方位负责工作的组织实施，妥善解决工作中的问题。

（二）周密制定实施方案

各部室要结合实际认真制订实施方案，明确工作目标，细化工作措施，落实工作责任，确保工作扎实开展、取得实效。公司将对提升工作开展情况定期进行阶段性的评估，使提升工作能全面有效推进。

（三）确保队伍和谐稳定

各供电所要认真落实维稳责任制，重视思想引领，加强宣传，密切关注人员思想动态，妥善解决历史遗留问题，确保和谐稳定。

（四）总结经验，注重成效推广

各供电所要全面总结提炼乡镇供电所管理提升典型经验，固化管理成果，加强宣传引导，开展学习交流等活动，做好经验推广应用，形成“比、学、赶、超”的良好提升氛围，建立管理提升常态机制，促进管理水平持续提升。

第四篇：供电所管理提升工作汇报（20131124）供电所管理提升工作汇报

尊敬的各位领导：

大家好。

我是供电所所长，我代表供电所全体员工对各位领导莅临我所指导工作表示最热烈的欢迎。

供电所按照省、市、县公司“管理提升工程”的工作要求，结合供电所实际情况，认真分解落实工程指标分解表，对照指标查改供电所建设和管理中存在的突出问题，不断提升工作质量，全面提升供电所管理水平，确保供电所持续健康发展。现将供电所管理提升工程开展情况汇报如下：

一、供电所概况

1、供电所位于县南部圩区，供电面积108.6平方公里，区域内三个居委会和十三个行政村，用电户数为17335户。所辖10千伏公用线路6条，线路总长197.6公里；现有公用变配变202台，容量为26150千伏安；专用配变144台，容量为26560千伏安，低压线路总长435.48公里。2013年1-10月完成供电量3414.45万千瓦时。

2、本所员工19人，其中管理人员4人，按配电班、抄表班、营业班三个班组设置，班员15人，立足区域较大的圩区内，用户用电相对分散。我所始终以消除安全生产“短板”和凝聚人心，提升队伍为抓手，实施标准、精细化管理，提升工作水平。

3、近年来，先后荣获“廉洁规范标杆供电所”、“农村供电所规范化管理先进供电所”、“人民满意基层站所”、“县文明单位”、“创先争优活动先进基层党组织”等荣誉称号

二、

三、管理提升工程工作落实

（一）健全责任机制强化制度执行

首先组织召开全所员工会议，宣贯公司文件要求，成立活动领导组织，提高思想认识，理清工作思路。二是对管理提升工程指标计划分解表中的6个类别28项指标进行分解落实到责任人，对有困难的指标积极寻求公司专业部门指导和帮助。三是结合供电所管理隐患排查整治工作，召开诊断分析会议，制定整改措施和实施计划表，报请公司相关部门落实整治资金和材料。

（二）以专业指导为基础，综合提升指标

供电所对6个类别28项指标细化分解，本着“先急后缓、先易后难”的原则，逐条落实，通过与公司专业部门对接指导开展提升工程。

1、基础管理

供电所按照“三集五大”工作要求，实现专业化管理延伸，设置营业班、抄表班和配电班。电费核算全部由市公司集中核算发行营业指标市县一体化管控，专业化比率100%。

供电所地处圩区，农户居住点多面广，低压线路“卡脖子”和用电高峰时期“低电压”现象整治未能完成指标，为有效解决配电网“卡脖子”和严重“低电压”问题，供电所2013年迎峰度夏期间共更换大容量变压器9台2010千伏安，调整3台共350千伏安，改造下火点、接户线67处，针对户均容量低于0.6千伏安的台区上报公司列入改造项目库规划立项，预计2014年整改比率达到90%，2015年达到100%。

公司加大资金投入，高标准完善供电所基础设施建设。供电所现配有生产抢修车辆1台，安全工器具、生产施工器具配置齐全，统一编号，专人保管。

2、人力资源管理

供电所结合“三定三考”工作，讨论通过二次经济责任制考核办法，每月根据线损、电费回收、安全生产、优质服务等方面工加强过程管控，严格考核结果应用，发挥正向激励作用，实现绩效管理全员覆盖。

为提高员工综合素质，供电所根据不同岗位特点有针对性地加大培训力度，坚持每月开展不少于1次的业务知识培训，全员培训率达到100%，供电所人员技能等级证持有率达到100%。

3、安全管理

供电所狠抓安全基础工作，落实各项安全生产责任制，逐级签订安全责任书和安全承诺书，2013年未发生安全事件。在公司开展的年度安规考试中，供电所人员全部通过，安规考试合格率100%。

供电所认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真执行安全生产周报制度和“两票”管理制度，“一票一卡”使用率达到100%，并按时送公司安全运检部审核，“一票一卡”合格率100%。同时进一步调整反违章工作思路，深化反违章措施，将施工作业现场安全监督检查制度化，常态开展现场违章查处和分析，不断提高员工安全意识，习惯性违章率达到有效遏制。第

二、第三季度零违章，同比第一季度下降100%。

安全工器具室内配置有专用柜架，工器具统一编号，专人保管，按周期进行检查试验，及时更换损坏的工器具，合格率始终保持在100%。

4、运维管理

供电所现配置抢修服务车辆1台，并实行准驾证制度，为满足夜间抢报修工作需要，公司统一安装了车载应急照明装置。

供电所现有10千伏线路6条，2013年10千伏线路跳闸次数9次，故障停运率为4.55%。供电所2013年共排查各类隐患***条，全部纳入公司安全隐患库统一管理消缺，共加变压器油22台、防腐116个台区jp柜、中保箱、配电房门及院门，目前隐患排查治理率达到100%。

加强生产管理信息系统（即pms系统）系统建设，健全完善配网设备台账信息，分别录入10千伏配变信息和线路长度及开关，实用化应用情况100%。

为满足对社会承诺要求，供电所共设置c类电压监测点1个，d类电压监测点16个（8个台区线路首末端），实行常态的电压监测，通过调整配电变压器分接头开关、更换大截面下火线等多种措施，提升电压合格率。2013年电压合格率为96.65%，达到对社会承诺要求。

为确保农村供电可靠率rs3达到承诺要求，供电所一是加强设备预防性试验和设备缺陷管理，认真落实安全检查，做好“春、冬季维修”、“迎峰度夏”工作，及时消除电网、设备隐患，提高设备健康水平。其次是加强电力设施的宣传保护工作，防止外力破坏事故发生。三是积极推广少维护型、智能型、具有状态自检报警功能的

一、二次设备，并在线路改造中使用架空绝缘导线，逐步实现配电网导线绝缘化。

5、供电服务

线损率是供电企业的一项重要的技术经济指标，为了努力降低线损，提高经济效益，真正做到“线损有人管，指标有计划，降损有措施，原因有分析，考核有制度”，供电所每月坚持召开线损分析会，分析线损过高的原因。2013年1-11月低压线损率为6.18%，同比去年下降***%。

积极拓宽电费回收渠道，创新服务方式，设立pos机终端代收点5个，和邮政储蓄银行、农村合作银行及移动公司签订代收协议，努力打造“十分钟缴费圈”等便民措施，电费回收始终保持月结月清，当年电费回收率100%。

严格管控业扩报装“五个时限”要求，每天登录sg186营销系统查询在办工作单，有效保证低压客户业扩服务时限达标率100%。

95598客服热线上划省公司后，为保证值班人员能及时处理省公司95598所有工单，供电所值班室配置电脑1台，并连接到sg186营销系统，双人双岗24小时值班，1-11月份供电所共接故障保修***起，平均到达现场时间为***分钟，故障报修到达现场及时率100%。供电服务“十项承诺”兑现率100%坚持定期走访用户和领导接待日制度，对客户反映的“低电压”和农网改造等问题，尽量使用直观浅白的语言解释，少使用专业术语，截至目前供电所未发生有重大影响的行风投诉事件。

6、依法治企

我所每季开展不少于1次的思想政治学习，在农网建设和“美好乡村”建设、业扩报装、95598供电服务等工作中依法合规办事，规范执行延伸服务收费项目，未发生违反“十个不准”的事件，未发生客户工程“三指定”行为，未发生员工违法违纪事件。

三、存在问题及解决措施

存在问题：

1、目前供电所人员年龄结构偏大，专业技术人才和高学历人才缺乏，对新知识、新技术的运用学习和创新能力不够，各类应用系统的信息化运用水平有限；

2、低压集抄工作为开展。

解决措施：

1、健全供电所人员成长与发展激励约束机制，加强供电所人员培训管理。通过开展岗位练兵和技术竞赛等活动拓展培训方式。加强对复合型高技能人才和岗位标兵的培养及选拔任用。

2、积极向客户服务中心申请智能表更换计划，分阶段分台区推进此项工作，2015年完成全部用户的集抄采集上线，在固化管理提升成果的基础上，持续推进供电所的各项管理工作。

四、结束语

按照省市公司管理提升工程工作部署和要求，只有扎实做好供电所常态工作，认真查找与兄弟单位间存在的差距，分析原因，制订措施，强化内控，建立供电所标准化管理的常态机制，才能持续推进各项业务管理规范化，全面促进供电所管理工作的进一步提升。

第五篇：乡镇供电所管理部“供电所管理工程提升”工作汇报.精讲乡镇供电所管理部供电所提升管理工作汇

报

（2014年9月15日）

尊敬的各位领导专家：

你们好。

近年来，乡镇供电所管理部在上级公司及分公司的正确指导下，认真贯彻落实“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”工作要求，进一步夯实供电所规范化建设发展战略，加强并规范供电所基础管理，全面提高供电所人员管理、安全生产、营销服务等工作标准化水平，全体干部职工紧密围绕“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”创建工作目标，统筹安排部署、协调推进，全面、扎实、深入、有序地开展各项基础工作。

一、下面，就关于“供电所提升管理”工作开展情况作简要汇报：

2013年，神木分公司领导班子、各科室负责人、各供电所所长在分公司五楼召开了“供电所提升管理”启动会议。

会上全体人员认真学习了相关文件精神，规划、安排了“供电所提升管理”的活动，对深化“供电所提升管理”有了更深入的认识。为了更好地落实关于全面开展“夯实基础、提升管理”及2014年安全生产标准化达标评价的紧急

通知要求，乡镇供电所管理部将“夯实基础、提升管理”和“安全生产标准化达标评价”工作及“供电所提升管理“等工作相结合。开展落实了，基础管理、农电用工资源、安全生产、供电服务、依法治企等六项活动。乡镇供电所决定通过动员教育、自查整改、考核考评、检查总结四个阶段认真开展了“供电所提升管理”工作。

二、“供电所提升管理”工作开展情况

（一）“供电所提升管理”工作自查自评情况乡镇供电所管理部对照《神木分公司“夯实基础、提升管理”验收细则》的标准及“供电所提升管理”，组织部分供电所业务骨干和科室管理人员，对其中的内容逐条逐项进行了严格的自查打分。其中，通过自查，针对存在的一些漏洞和不足，按照轻重缓急、层层负责、责任到人的原则，一对一落实责任和完成的限期，及时采取有效措施进行了整改，进一步完善了基础资料，使供电所规范化、标准化管理水平得到了全面提升。

（二）“供电所提升管理”工作重点工作开展情况乡镇供电所管理部管理供电所是分公司安全、生产、经营的前沿阵地，也是直接面对客户的服务“窗口”。今年以来，由分管领导牵头，相关部门和班组配合，不定期地对各供电所的标准化建设工作进行督查指导。对各供电所的硬件设施进行了配备，完善规范了各类基础资料。在“供电所提

升管理”工作建设方面，重点做了以下工作：

1、夯实供电所基础管理，提升供电所标准化管理水平。乡镇供电所管理部按照省市县公司下发的《XX省电力公司“夯实基础、提升管理”活动》方案及“供电所提升管理”中规定的具体要求，采取“以点带面，整体推进”的办法，全面提升供电所标准化、规范化管理和优质服务水平。根据公司最新标准，制订了供电所基础资料记录管理体系，主要以安全管理、专业管理、综合管理分三类，实现供电所记录科学管理。认真落实修订了工作人员职责、工作标准，完善了0.4千伏低压施工、“两票”及业扩报装、抄核收等39种管理制度，制定了41种日常工作小流程，含盖了供电所日常管理工作的全部内容，并汇编成册，做到乡镇供电所管理部管理供电所职责明确、责任到位、运转顺畅，为建设标准化、规范化供电所管理顺利实施奠定了坚实的基础。同时，对例行检查中发现的问题，采取训示训诫、限期整改、督查督办等方式，从基础资料入手，从硬件设施投入，从人员素质提高，全面实行规范化、精细化管理，推进管理创新，使规范化供电所创建和管理工作收到了良好的效果，为分公司发展奠定了坚实的基础。

2、改善基础设施，形成闭环管理。

按照“供电所提升管理”工作，安全工器具配备标准，对各供电所的所有安全工器具进行了试验和补充，备品备件

进行了补充，并统一配备了供电所备品备件货架，统一了标识，使供电所的安全工器具和备品备件使用管理更加规范、科学。重新制作了接地线的接地装置。同时，对供电所安全工器具和备品备件，进行了复核，实现了帐、卡、物的闭环管理，切实抓好反违章组织措施和技术措施的落实，提升供电所作业现场安全生产和质量管控能力。强化农电安全基础管理，推进供电所安全管理标准化建设。严格执行安全工器具购买、配置、使用、维护、报废等各个环节的规章制度，安全工器具配置合格率达到100％，确保所有安全工器具处于可控、可用状态。

3、加强农电用工，提高管理水平。

乡镇供电所管理部管理五个供电所，41名农电工，2014年省公司下达农网维护专项成本第一批费用41.2万元，以按要求实施完成。农电用工计划费用165.7万元，工资发放万元，社保万元，差旅费万元，防暑降温万元。对农电工的薪酬福利及社会保险等问题能够每月和社保局进行对接，按月对农电工社会保险等问题进行社保局付款，能够做到按月签发、按时发放。

4、安全生产管理

（1）截止8月31日，供电所未发生八级以上事件，0.4kv配网线路设备运行情况总体形势平稳。

（2）乡镇供电所管理部开展供电所安全生产工作排

查，各个供电所迅速组织开展了安全生产自纠自查工作，重点是配变过载和低电压治理。自查工作中共查出问题24项，其中21项为低压线路陈旧老化，载流量不足，2项为台区配电变压器过载，1项为配变绝缘垫老化存在渗油现象，并将自查工作中发现的问题汇总上报。针对24项缺陷，历时22日，于1月26日完成全部消缺工作，在设备管理方面悬挂了560块低压线路及公网配变台区的标示标牌。

（3）乡镇供电所管理部进一步完善了供电所配电台区线路走经图，用电客户自备电源明细表，并组织供电所人员对过载变压器，低电压线路现象进行排查，建立隐患治理台账，及时安排处理形成闭环。确保用户能用上连续、稳定、安全的电源，解决用户用电难的问题。

（4）乡镇供电所管理部