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文档简介
医疗护理服务与顾客满意度广东省人民医院—黄惠根
随着医院向国际化、社会化、市场化的发展,优良的服务质量将成为创建品牌的重要条件之一,同时也是在强烈竞争中脱颖而出的关键所在。现雪代叮护筐理授服洋务订理仙念汽:“况顾叠客翻第孙一纵”“棋以蚁顾表客铺为服中浮心领”顾柏客辉(c坟u全s楼t棉o瞧m权e赤r营)费:是售所娇有熄你怨要牙与托之牙打御交度道际并准最串终翻为角资旷单腿付歌款域的婚普滴通袋大导众痰(哈美盗国封人魔力坟专坑家R站e测b藏e扛c跟c散a它.弃M沿o眯r译g荡a耍n步)患消者家阳属医沉药谅公阅司参、排器奋械腾公缸司轨上刘级累部辟门医宣院拳内防部混各燥部理门我原们饿上盐级堂下灾级鱼和地同萝事医甘院厌顾答客乘:护调理辅服朱务桥:是辛无繁硬笔件箱产荷品宰含牵量纤的姜健待康谋服乎务舞,服引务倾质泼量或较潜有的形掏产爷品骑更授难狭评虫价奸。现星代奖服驻务阶的幸需掠求挖主想要培表百现氧在出:护涨理怜服移务狭提戚供习及销时计、圈准车确护期理品服诞务倡提嫁供诱安垄全脉可看靠巨,袋环酱境晌卫裳生议舒坑适痕、筋文斜明护订理召人藏员概良堆好倘的味言您行扬举居止护亡理助服及务司的督四肉种荒形龄式渗:冰筝箱璃式(态态秤度针不狂好方,摸技挺术嚼也赤不巨好赌)工欧厂喉式(旨态粘度在不赛好身,疾技倍术花很谢好摆)动摇物消园罢式(己态鹿度恩好滋,凭技肤术和不洁好买)优呆质公服司务吗式(他态巧度歌好好,猪技娃术誓好梳)护芝理峡服令务每意絮识:我催要介服散务港病牲人琴,而吊不来是历病胡人豪要著我明服戴务纺。人深与育人谜之骂间往的穷差陶别敏很弯小痕,但候可范给列人怠带孙来利感劫受胶差费别辛很订大齐,主稍要贯在努于里态晶度弹。人团力拾资乓源穿管野理亦原卖则为情态辣度性而护聘凑用为坐技团能在而敞培让训黄伶金蜘法书则之:你鼻希翻望庭别闻人销怎侵样皱对翅待棍你抹,催你旬就攻怎船样辰对忘待栏别奏人坐。白偿金威法叶则乘:别般人挪希做望奴你床怎枯样佛对杀待燃他遍,躬你础就片怎艺样著对鉴待俗他狸。确锈定瓶优详质社护脖理鸭服疤务饮标睬准钱的组重艇要锐性树母立歌目着标传养达勒期舞望创君造才有守价防值苹的苗衡雾量塔工梁具优哪质趟护阳理倦服商务惹标盈准服慎务益程汪序负面服级务挨个惨人猛面建鹿立知程拍序泊面优喜质罚护岭理笔服拉务召标妻准猫的梅领讲域西:时尿限亚、流槽程榨、适办应砍、预孩见晌性苏、信振息耐沟量通统、顾洲客胖反荐馈非、组砖织零与士监渐管建呆立盗个疮人带面瞒护宫理篇服份务杆标芳准拘的列领孟域仪苦表气、态旺度关么注指律导悼、技享巧熔、妥承善累解线决薯问授题书午面箭的妨优部质植护符理单服要务叹标纲准清牌晰与—旱患倘者达精五神简午洁波—么言枣简悄意井赅可膝观铲测伙—割一蕉目弟了库然解或非能魂被经衡拳量现吓实扮可疏行抽—会可描以宪实执施慌并叹且芝可痒达挥到树席立样良择好掏医降院盗形宾象内的长技醒巧无盟论筐在葛何幻玉处钥,骑维迁护每医写院浊形单象作竹自速己雁医名院瓜的现外叉交费使蜻者永停远婆做孕正轻面扬的榨谈滥论不乘做怒负售面似的爷评演论评膨价絮服痰务逢质专量债的济好时坏腰在贿于“饭顾江客股的驳满芦意率度邮”顾势客笋满锻意梁:是剧顾策客宵的课一设种牵感颗知损,却他疼的期背望巨被哭满啄足各或楼超持越普的没感尘知我。结欺论谅:获集得脑一显个证新舞顾璃客膏比膛保顽住砖一个虾老贸顾纽奉客油要笨多堆花驳5传倍庸的塘钱捎。因狂此升:你易应吃全辉力柿满窜足斜你倒的送顾筒客朽,估让抚你的原顾腐客位回骂头材,羡他敏会标给韵你践带凉来师更异多足顾客煤。为底何揉衡伴量睡质券量傅和超顾丈客客满晒意狮度斧?为侧了锄知指道凝如且何刑改归进公质它量增占进邮顾笋客愁满除意哑度衡扁量益无外处阳不膊在赔,回因裤为迅你防能衡哨量炼到俊的局,航就恋能构够帅做促到洒;眠你疫必须折衡窃量挥,庭它纹然苦后况才益能冠改捞善耗它敢。衡真量间顾繁客丢满土意径度证的饰基池本讨原京因了萌解奇顾棋客职的松想境法赤明夫确赢顾登客燃的寨需向要乘,饼需写求埋和烘期奥望忠弥邀补骡缺亦口帖检尚查命你赶的涉期征望清因钢为腐工损作奸业哭绩欠的炉提衬高巴带段来亮利存润匙的障增闻加骆实据施省持依续主的毅改填进刻过丙程了祖解皂顾围客泛需制要尝之够窗顾旺客擦期券望济得愧到殿的没偷有各提抢供形拐式宣不烛妙邻本抖该更如晶此无留伤稀大灯雅哥意诱外际惊梁喜可答以绣提轧供顾头客熟没哄有顿想拣到荡的国冒外犬了雾解畅顾妇客梅方驶法高班了政解财程宋度眉低个失人界或侄小倒组棚访带谈服妈务变柜盒台不那定循期轻调慨查顾庄客护投巡寿诉服女务烈热加线网情络被森动章主蚕动减谊少殃缺引口战最细简扇单瓜的安方刮法岂:做统“彼语爹言酷的亲矮遗子将,直做尺行村动赤的菜巨垦人奸”豆,即喜多剧行孔动帆,喘少施承睬诺洞。衡对量泄质左量薄和起顾近客乔满漫意京度耐的越好椅处使愉人农产灰生光成奋就掘感母提喘供绘基脑本圾的端工佩作享标悟准翅为弹操茄作驳人披员驴提漠供澡快湖速丈反炊馈折告衫诉全你线必肿须屈做量什刺么姥及卵如留何剖做蛛激边励竟人新们剑提颜高框生赞产尤力精锦益渡求翻精扇,缩慧尽善盏尽维美秩的惠原钥则如秆果论不采散今架尘,就启不跪断孤完哄善毁它凡。操污之做在显我诉:现爬在球你机要掠是匠不判活补在猎未侍来钳,未扰来冷你旬必兔然渡要卵活立在绿过尤去饰。阵悼痛免只疤是冰过狭程蛋,但政结肉果轮却批是这喜评悦欠!9、特静肌夜怨四浮无蜓邻黎,腿荒鸦居迈旧测业盼贫篮。是。8学月疼-余2股38笔月不-出2泳3T亭h佳u啦r矮s劈燕d撤a衰y辰,丑A丧u弄g紫u炊s略t译3校,猪2君0盼2皮31买0、辽雨偏中扮黄梯叶禾树趁,彩灯稿下右白引头畅人命。题。2鸭1池:倾4终5矛:第1坦82悲1肃:脊4头5驴:恨1凉82饿1申:膝4扒58塌/笼3闸/叼2箭0兄2劲3腾9星:除4递5螺:慎1馆8早P盗M1织1、叫以坟我旗独沃沈竿久岔,掩愧贝君大相捆见够频命。耗。8况月驶-谁2工32粘1怕:垦4短5地:印1些82堡1书:荡4聪5A剥u斩g生-层2夕30帜3饼-龙A杰u绿g伏-蔑2疏31曲2、煤故宪人杜江哲海去别肃,严几骂度窑隔俘山遇川渴。固。2裁1郑:断4黄5疾:犹1掘82泼1炎:仰4象5醒:格1屠82傻1掌:矮4尚5T寸h牺u阁r脚s租d剧a趋y让,错A彼u贤g斤u吧s第t型3贯,深2买0山2槽31航3、案乍壤见难翻竞疑橡梦合,获相雅悲虑各税问雪年步。加。8犁月齐-茄2摇38氧月堂-妄2叉32竭1秘:叛4泉5域:健1斜82圈1饮:有4招5串:烘1泳8A爷u较g乐u浸s息t站3郑,踏2浪0绢2饥31榆4、胖他掀乡粥生萝白宿发桑,浮旧仙国斥见耽青猎山妙。埋。0划3喘八民月词2峰0细2仿39境:斜4档5科:舒1继8托下甚午2合1彼:商4锐5艺:芝1打88贱月激-他2签31谦5、映比定不并了穷得沈就痒不毛比寻,冲得环不惹到桌的业就种不我要境。侦。。八踏月箭2恳39筋:陷4理5夫下们午8妈月尸-冒2肿32塌1示:爷4猜5A喜u疾g兔u铁s匹t级3搁,沿2盐0性2承31舍6、序行拌动禾出患成灿果递,渐工衬作猛出昨财边富鲁。源。2雁0携2阵3绍/还8布/信3练2器1柜:纪4波5剩:供1躺82额1睁:迅4识5假:峰1颂80零3司A荒u呀g化u羡s系t泡2费0刊2饿31剑7、舌做牵前挪,阶能且够邀环厕视矛四材周凡;鉴做家时挽,曾你旅只拉能饱或钳者战最扎好帅沿共着洁以废脚劈燕为锋起游点过的侄射佣线财向焰前胃。汇。9幅:熄4艺5城:坚1忽8迅下旁午9美:督4纸5犁下洗午2咏1翅:梅4宽5日:航1检88这月扔-银2鸽39、蜻没遵有沸失硬败尸,胁只旗有锄暂滨时教停肯止环成读功秒!粉。8混月表-榜2沸38铲月护-览2养3T室h挂u蝴r么s来d市a抄y到,滥A屋u右g然u抗s害t尖3僚,研2塞0诸2松31勺0、没很咬多蒸事五情须努北力光了正未贡必店有倒结乘果江,纪但就是暖不倒努罩力布却免什督么蚂改甲变故也济没病有熟。阴。2凳1桑:醉4证5冻:祸1振82概1魔:飞4筑5赌:泪1退82喉1纽奉:纪4怪58水/元3土/辽2管0楚2岂3签9脚:乳4漂5圈:耀1湖8桂P安M1禽1、疫成慎功必就拣是短日肝复稿一面日碍那枣一类点罩点冒小按小损努们力宴的各积烫累民。险。8嫌月别-瞧2肝32它1详:遵4资5熊:竞1销82由1召:每4穷5A携u蹲g排-盆2登30争3球-妖A清u建g锡-战2编31获2、骡世姑间袜成浊事栋,宿不禁求征其周绝吓对湖圆径满狐,给留钟一魔份弟不因足置,驰可西得敌无涨限藏完才美肃。仍。2午1崇:扎4叹5扩:垄1顿82狸1常:锹4滔5渔:辆1到82愈1馆:隐4窜5T康h许u风r然s出d毯a库y念,搂A荡u禾g洲u获s衫t蛮3沫,掠2坐0顽2安31坡3、码不亦知艘香冤积严寺果,治数扬里欺入赵云细峰腹。液。8蚂月押-旅2嘉38暗月门-伟2肃32泥1存:神4承5替:骨1方82正1毅:堵4叛5首:独1拢8A状u胜g荒u师s蜻t垮3六,蛋2盏0喊2培31遗4、敢意失志趴坚惨强情的链人仍能偏把龟世宋界版放艰在围手唤中滩像戚泥车块然一途样机任交意评揉猎捏伏。0钟3烛八砍月明2抽0度2菌39亚:陡4谢5歉:豪1驴8桨下师午2凡1似:朴4道5磨:它1新88授月欣-煌2拣31膜5、戒楚望塞彼三配湘蜘接贵,通荆钥门姨九贩派颜通循。凝。。八籍月纷2饱39冬:鱼4题5口下举午8拴月元-渴2斤32找1经:绞4弃5A融u躬g窑u烫s郊t也3狭,荣2救0津2刚31属6、浅少挎年骑十丙五饼二粮十怕时蚕,虽步剥行肤夺权得炉胡拥马誉骑堆。紧。2稠0抢2段3牵/灵8紧/规3鞋2壮1寨:农4欺5嫂:焦1第82嫌1半:繁4惧5貌:械1店80晚3比A讯u堤g头u膏s刮t此2倡0浴2捷31上7、愁空傅山绝新怒雨握后走,堵天详气辫晚青来显秋限。光。9歉:久4桐5且:番1添8稍下工午9键:城4疼5黑下裂午2结1短:辈4政5遮:膜1含88忆月起-凳2条39、嫂杨饿柳夹散笋和曲风哨,弹青易山手澹剧吾坝虑比。笼。8剖月劫-著2候38咐月奖-斩2幅3T葡h痰u截r给s紫d软a龄y禾,埋A铺u区g捆u竞s同t介3录,删2专0兄2合31道0、据阅匹读抱一细切预好奴书窑如鼠同乡丰和庆过女去墨最澡杰信出嫌的怎人改谈谋话建。2虫1攻:士4扰5蒙:蝇1阳82躲1兼:由4固5鹿:党1畜82恒1壶:喂4体58蜻/萌3久/反2末0搞2役3租9孝:泉4行5让:慈1菠8泪P秃M1浸1、易越络是忘没赞有俱本席领送的渗就己越弊加消自占命域不究凡阔。8志月副-姐2肠32馋1史:膨4岸5紫:趟1润82翻1陶:铃4室5A杯u阅g挖-裁2健30龄3抛-端A碧u救g籍-住2各31毅2、超越判是我无待能谎的悄人稍,泪越平喜哄欢苍挑极剔表别盗人溜的专错务儿继。2品1徐:车4荷5催:思1拳82西1由:疏4援5谊:万1异82抚1扇:锤4诸5T厅h体u利r伯s狼d骗a呼y换,营A端u竿g孤u躺s孙t锣3县,占2贸0驳2贪31院3、纸知乞人窗者赚智哀,景自知知榜者键明辆。芬胜像人院者茂有纹力雄,例自县胜忍者晴强域。8慈月县-院2钱38殃月略-罚2锐32历1岗:叼4侄5各:伪1助82傍1过:筐4温5发:手1脱8A镜u律g迁u井s比t评3唉,枣2元0虚2薪3
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