商务礼仪期末试题及答案

《商务礼仪》试卷〔考试时间：100〕班级： 姓名： 学号：一．选择题.〔120题，共20〕1、现代礼仪咱们可能把它分成以下五块〔〕A.政务礼仪、商务礼仪、效劳礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、效劳礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、效劳礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用〔〕A.内强素养、外塑形象、增进交往B.增加素养、外塑形象、增进交往C.增加素养、外树形象、增加友情D.增加素养、外塑形象、增加交往3.礼仪的根本是什么？〔〕A.形象 沟通C.敬重 D.自信4、男士西装的最高水准的要求是〔 A.二色原则 B.三色原则C.四色原则 D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一概是〔 〕A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公函包 D.鞋子、腰带、公函包西服穿着的三大禁忌包括〔 〕袖口上的商标没有拆在正式场合穿着茄克打领带D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着装扮的规章是〔 A.看腰 B.看鞋 C.看领带 D.看头8、一般女士在公众场合穿着装扮的规章是〔 〕A.看鞋 B.看皮包 C.看头 衣服9.男士对女士的第一印象就是〔 A.谈吐 B.发型C.举止 D.以上都不对10、男士装饰三件宝〔 〕A.腕表、钢笔、打火机 B.公函包、领带、打火机C.腕表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应留意利用称号应当〔 A．就高不就低 B．就低不就高C．适中 D．以上都不对12、介绍的分为的四类状况〔〕A.自我介绍、介绍他人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务13、公事式自我介绍需要包括以下四个大体要素〔 A.单位、部门、职务、 B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、 位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人〔 〕A.男仆人 B.女仆人C.客人 D.以上都不是15、索取名片的四种方式〔 〕AB.间接法、转接法、通俗法、直接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是〔〕A.双手或用右手 B.双手C.右手 手17、通时谁先挂〔〕A.是谁先打谁先挂 B.谁先接谁先挂C.对方先挂 D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是〔〕A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上19、出入无人驾驶起落式电梯的挨次〔〕20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应当用:()20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应当用:()A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直〔2分，错选、漏选都不得分，共20〕商务礼仪的大体特征是〔 〕A.标准性 B.对象性 C.制度性 2.下各选项属于商务礼仪的作用的是〔 〕A.提升个人素养 B.便利人们交往应酬C.有助于保护企业形象 D.以上都不是商务着装大体标准〔 〕A.符称身份； B.擅长搭配；C.遵守老例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。商务着装大体标准〔 〕A.符称身份；B.擅长搭配；C.遵守老例D.区分场合，因场合不同而着装不同。商务交往中女性佩带首饰的原则是〔 〕符称身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩带贵重的首饰；D.不佩带呈现性别魅力的首饰〔如胸针、脚链。有三种状况下通常不宜利用商务礼仪，这三种场合是〔 A.第一次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往7.片利用中的三不准是指〔 〕8、商务会面中正式称号即〔〕A、行政职务B、技术职称C、地方性称号8、商务会面中正式称号即〔〕A、行政职务B、技术职称C、地方性称号D、泛尊称以下关于语言礼仪正确的有〔〕A.商务交往中应当遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”；D.两边第一次见面无话可说时，可以“谈天”—谈天气。10.对于座次的描述正确的有〔〕A.后排高于前排 双侧高于中心C.中心高于双侧 E.前排高于后排 F.外侧高于内侧三、推断题〔115〕1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。2、接过对方名片，说声感谢就可把名片收好。3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不行不握。4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。6、在西餐宴会中，餐前效劳员应把就餐中所用的刀、叉全数摆齐。7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。8、在西餐宴会中，全部饮料、酒类都从来宾左侧斟倒。9、在西餐宴会中，餐具一般都从左侧撤下。10、吃自助餐可任凭取食物，吃不完可剩下来。四、简答题〔3515〕女性商务人员扮装的三点大体留意事项。第一次见面如何与人交谈？商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。〔102030〕一、今日你去参与一个公司的面试，请问在着装上留意哪些？〔六原则〕一、今日你去参与一个公司的面试，请问在着装上留意哪些？〔六原则〕接待冷淡,断送生意,最终剩下4家候选公司.泰国人调派代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团抵达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了过失,又没有认真复核飞机哥,仍是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打给那位局促担忧的美11在旅馆等候,始终没有人前来接咱们.咱们对这样的接待实在不习惯.咱们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再会吧!“【问题】 请指出文中不符合商务礼仪的地方参考答案一、单项选择题〔120〕1-5AACBD 6-10DACBA 11-15ABBBD 16-20ADABc二、多项选择题〔2分，错选、漏选都不得分，共20〕6.BCD 10.ACD三、推断题〔在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共15分〕一、√ 二、×3、×4、√ 五、× 六、√ 7、× 八、√ 九、√ 10、×四、简答题〔四、简答题〔5630〕1、礼仪是指在人际交往中，自始至终地以必定的、商定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中的一种艺术。从传播的角度来看，礼仪是一种人际交往中进展有效沟通的技能。〔3〕二、礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；其次,有助于人们美化第四，有助于净化社会风气，推动社会主义精神文明的建设。3、要求：扮装上岗、化淡妆上岗；1〕眼影应自然过渡；扮装要美化：庄重保守，不求时尚前卫，要符合常规审美标准；扮装要避人。〔慎重插话、礼貌妥协。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简练明确。〔1〕令人轻松快活的话题)对方所感兴趣的话题〔3〕闲谈对象所擅长的话题谈对象所擅长的话题压抑商业性隐秘五、论述与案例分析题〔1020共30〕一、职场着装六忌是：过度杂乱；过度明媚；过度暴露；过度透视；过度短小；过度紧身。