TQM全面质量保证与工作质量提升培训

TQMTotalQualityManagement大家共同提高

质量

管理的1

现今这个时代，作为质量保证的成果，讲求如何提高客户的满意度。为此，不光现场和质量部门，所有部门、全体人员都必须提高各自的“工作质量”。TQM的基本方法体制目的（Morale):士气高涨（Safety):保持安全(Delivery):确保交货期(Cost):降低成本(Quality):

提高质量活用QC手法对事物QC式的观察思考方法所有阶段所有部门全体人员MSDCQ综合性的质量提高观点1.产品和服务质量提高2.管理的质量提高3.人的行为的质量提高4.业绩的质量提高5.工作环境质量的提高6.与地区社会间关系质量的提高7.企业形象质量的提高2T傲Q蛇M牙追苦求工的积目叼标彻印底副实滥行狂以扰市纠场敏需吐求槽为蛙导鲁向应溉改技进梢工扭作出的葛方退法勉厌强水、肯不途稳范定胞、石浪眼费只顾生产3工里作速方长法闭的间改疑革T贝Q洁M以拐市宝场淘为杏导哀向客轨户轧最孤优验先方泼针手管啦理打落破汉，雨改劣革袜现探状日昂常石管违理维临护耗管蜡理盏，依改楼进综植合扫力稳量的倚发炊挥4应酱变推革蒸企艺业泰的平体见制—钱—察没谨有慎过炉去议的巩成姻功滤经腿验怪可虑借复鉴—惨—众根槽据私事田实—寻—塌符回合擦客捞户怖的棵需攻求—窃—板改蚀革产每从个慨人屋的架工件作阁方序法—坐—义更壁有号效罗果镰、勤效递率向抄即摧使做在察市虫场梢低趴增气长情亏况庙下候，负也外能馅获补得均利润卡的犁企落业商体镰制橡转丝式换提闯供奥Q盲、恰C狸、够D隔领材域有亦顶让级料魅斥力肥的堂商忽品惰、服能务向沉效滋果作好板、嫩效污率上高梨的惕企挥业呀体犬制柳转饱换例爱：5T徐Q膨M什具林体捕做缝什鞠么权？为棉实指现狂目脖标根事据共事县实转看动野P臭、彻D隆、树C柔、角A6了鞭解宋事陵实怜-来1群组数据ABC9095100929598949596只塞看塞平状均适值悼的预可华怕川性好恼的副时然候允+服不喉好洞的裤时漂候矛+洗一取般鬼的活时梦候3=脆一似般宇的凭时舟候仅慨看扔X裤的息话熄，何遗魂漏贺好歇与吩不劲好雷的哄时杀候7了扰解页事腐实校-取2ABCD为掘了靠解商事生实防，茄需莲要赴经乱验罢和灯直看觉铺在鄙加赤上傅数解据8重添视芝经案验候、鹿直稳觉狂、弯数须据重消视灾K筑、虹K似、商D没汇有吴经精验都则骨看火不撞到批事功实直伴觉贤：卡被拳理陪论扮和迎经费验凤证跳实粱的验想教象览力（殿没接有幕理鞭论昌和韵经缩慧验智，古直负觉等则饲不例会阅发揭挥龙作咬用）仅娘靠君经顿验炕和非直驴觉慎，稍有暑时羊也辩会枕遗别漏躁事贿实发挨挥伯经据验捎和烂直印觉赴的浇作兵用席，歌以误数挨据首为啊基糖础严了笋解灵事浑实9转桑动疑P宏D后C末A某的扛目择的为课了絮消凶除黑问味题而钟转滤动缘瑞“洁P轻D俘C链A牺”目锻标这接个双差职距叫弯做所问双题APCD现脱状1党0什扩么佳叫刻P议D掌C面A从循帽环A介C今T尘I棋O军N（符I婆M挤P尘R秤O屯V逐E乡丰）P滩L天A救NC东H钥E轰C甩K（涌S加T联U负D伙Y姿）D浓O学佛习计枕划实顶行改乖进行行动分更析1盟1P虎L欺A韵N喝是恰做久什训么陵？P善L逗A剩N计之划P②某确宫定再达甘到羽目积标擦的抛策悠略炎（窑如跃何隶做识）①鄙确败定摊目曲标肯（行什耻么饲时甲间颠前牺做绣O欲O枕）③症选说定馒管衬理骨项泊目跪，敏确浙定厦管镇理击的邀方帝法葵（察由校①铁②抚③晃组休长昌和太成隙员臂双恳向烂确兄定凝。员）①②③1壮2D心O怜是吗做住什密么窝？实雅行P狱L桶A的ND痒OD④猫进被行策教梨育役、色培胞训称（添工姑作撕的桑方嫌法虑）⑤过实羞行救P稀L亿A咬N件（燥①异②怒）④⑤1橡3C娱H拦E油C债K件是烘做株什挥么夫？P旋L平A倾ND旨OC额H扔E脉C陈K⑦⑥S销T骨U余D抹Y分蜓析C⑥患用坊实文施汪结尽果酸来匙分治析贵P虚L牌A氏N住（共①痒②超③羊）陆.⑦烂认伟识主新倒问铜题葱.1恳4A似C像T诱是铃做敲什画么？P羞L本A晓ND向OA揭C别TC画H化E库C涝K⑧⑨⑩A⑧甩不恳能筹按麻计即划固实衫行艺的弃项害目消皂除周原达因季，膜再挖次晒实江行⑨勇按郊计敲划芽实梳行济了编，嘉但素未豆取歉的渐成冬果见的懂项间目重虫新更调璃整婆计迎划变（畜②躺③罢）澡，阔再杀次包实突行⑩申按狡计刑划陈实落行品，响并言取等得卧成千果适的拌项猛目敢。实切行苍的组内耍容盼（观②红③码）察反辅映衔到水工虏作狡的吹推匆进我方并法妨中耐。日（烤反套映贿进饲计怀划畅）I关M谦P追R厕O羡V怨E凑改煌进1革5经蜓整哥理取如篮下智：为僵达铲到转讨动机P书.萍D踩.歉C卸.誓A的璃目匙标贝，弹根础据史事惰实节转授动令P特D娇C顾A鉴循掉环张。目辣标问予题策闪略螺肤旋慰上暖升APDCD谈OC战H匆E酿C帐KA亮C塑T贤I歉O面NP耕L常A璃N1劳6消恋除仗每君个堵人才工台作址中退的伐无去效扑部播分滋，职提碍高音效杂果厅、宪效垂率为谈了茅按凳照轨事桑实群改侵进尝，河应革转篇动妈P姑D耀C匠A底的枝轮的子不犯断粪追揭求训各躬种碗展雄开劣，残变藏化浊的毅现迅象T嗓Q互M打的炕出罪发絮点饶=居“忠什烈么缺是抓事刊实柱”1店7改当进损工词序（温工挑序艳管犯理泡）管座理邀是槽指为蜂实趁现弱目茫标将团问归题欢明脂确转棕动进P凯D杏C严A一借边驱改脆进狸工蜘序实撤现邪目钟标工年序结丘果工岛作锹的尊做授法1柳8工夺序障和斑结俊果努的汪例随子事总例暴-砌1研费修麦的庙理鸣解强度健紧康桐度休诱养运帮动饮竹食嗜何好倡品说犁明饥方茧法说逗明基事娱例使文用宣语毫言O浪H南P课则本事钓例移-鲜21落9工剥序高和租结予果筹的幸例戒子事季例月-舒3事从例诉-秤4销旷售聚数合与格唱率商仇谈店庙铺促呈进碎来帽店障人紫数速削度熟趟习包作吵业设畅备肾点的检工察艺凑编亏制工射艺磁安眯排宵变迈更服住务商尼品伍魅弯力2栽0糖肠份园镊无取纺量点退心吃饼罚量出息行恢距弹离入犹浴留次踩数管阅理题项叔目权的野事盒例罪-热1休炼养运绵动嗜喂好壮品饮黑食健陪康风度主股要价因税素普方复面出垮行慌数盐础份伯镊荣取圾量睡鹊眠熟时慨间肝栋功朽能血荡糖旱值中稀性险脂兼肪胆炉固岭醇血君压体馅重抽察烟雾量饮唤酒梨量热拦量址镊泪取浩量结绩果歉方世面2捉1管我理傻项完目腰的阁事爱例可-精2合宽格闷率速演度熟业习摩作尿业设导备啄点滨检工忙艺携安静排辈变字更工爪艺搞编耍制主填要根因逝素青方白面设芳备碗维欣修贤卡新快机检种兰培熊训工仿艺臣平殊衡不秩开桨工做时能间工辫艺吉安另排父变福更秘次驰数出灭货船地英合偷格巡寿率开执始彻作侧业概点拔检定快期在点替检作腔业勿者还变拒更新肌人润配负置工粗艺删编状制中率工拍艺叶安买排射变量更宴时锻间有镜效精生尝产螺节摸拍工哗序阻内展合险格傍率结钩果娇系2涛2工甜序析改哀进竿和犹日羡常爹管栏理1扯.势明滔确瞎导码致饺结亚果幻玉的庭工触序铁。2感.彩分带析什工交序必与渔结追果门的秘关恼系鼻。3凯.袄决愧定军重拨点伶管松理节项塌目练和适管咳理逢水师平陕。4可.爽用率结燥果助来刊重盆新站调估整悟管粘理球项厅目绩、纱管真理央水哈平串。将解上何述促1惭～阵4装继蚂续举展掉开妥叫恨做痒日能常穿管维理2偷3什商么越是姑管蒙理劣项佩目预蒸测顶工爪作缸是紫否邮按故目迹的出进岂行涝的俩项燥目衔。预粮测照职挪责念分侧工叔是臣否货起气到善作龟用牢的过项域目亡。预粥测软目伴标井达饲成怨的薄项蔬目凶。目扣的讯管航理纯项朵目分袜工市的月管钉理赛项擦目目踩标询的当管摧理塔项驰目2喝4为慈顺己利看进称展乔应忙进远行睁主典要墨因煌素新方足面距的风管鸟理刺项偏目洽来价管裁理主攻要敢因盖素主村要柔原壁因主酷要吉原释因结晶果主近要缩慧因掏素昏方裙面袋的唱管领理咽项赤目结叫果峰方绩面壳的匙管太理处项参目点肤检品实纽奉施醒过锣程熊（蜜工杨序误）的摧管氏理劲项轰目=巷为员顺循利由进乔展阵=判撇断驴实秋施提结闸果锻（挽做晒的滥结率果紫）的全管普理勾项津目=男是哪否我顺相利侮=2烘51咏.术C霉A答P摄-狼D草OPDCAPDCAPDCAPT刻Q势M晕的在计拆划染确凳立制崖定拍计裕划俱时芒，匀从糟C非H迟E渡C情K义开惠始2酬6T羞Q昨M捷计勾划底确骄立2票.脂方锦针必策多划芳制艺定酷的锦方剃法按觉计截划肾推暗进上扭年茅度拜的坐分房诚析分阿工的分剂析描授绘栽前壶景再颂分签析堆现剪状方室针眉展盲开具织体陵确魄认昂目怠标认症识屯问清题后厅工着序快是称客葵户标宵准轧检瘦查紫程币序留/体管腾理蔬项辫目东的摇改葱进实使行纪计宪划累的段制丈作Q革C虽D拒S良M双企向2痒7方赏针危策点划凉、狐制呼定毯的代方测法1枕.车上增年伸度龟的北分遇析2盖.渐分图工乓职圾责亚分本析发吐行悄客迅户色的剥呼就声和融效睡率馋更页好观的机地哥方作误比捎较重执点颤策炊略发的桨分曾析上盯年赌度阵实是绩上症年社目令标上挤年演实传绩2论8方慨针葬策失划呈、乱制寒定杂的题方牵法3震.锤描脸绘蜓前吊景将阁来肃理状想困的债状涝态方反向润和抢高平度现则状V效I较S派I钱O爱N4呈.尼再如分棚析绩现胆状将教未乔来移的革方巩向牺具拼体主化2挽9制橡定豆方展针仪的教方阵法问桐题5耗、柜对屠问茂题颈进穿行准再屿认婶识目垫标江与寄现甲实季之滤间统有体多篇大爆的改差竭异6湖、累制岭定羞具围体环的曲目川标为披了委什谎么眉、做协什沟么熔、究什色么借时沈候焰、包什搏么胡程杂度分谁Q仗C数D魄S大M俱领车域目先的泛是抄什德么V迁I饱S驶I款O盈N现序状3伟0方预针寨制浸定晶的惭方渔法用招两名种歼方赞法竞来抹分冤解的目舒标目止标施肾策目伞标施扇策目仙标施王策目训标施允策目肉标施秃策目凡标施冬策施参策施侄策施混策施忌策施党策施论策施谨策7殖、先方岩针浇展咳开磨的朴方亲法3倾1T草Q拜M歪的秃成袭果谊（时以添下贵是闪几牵个楚例搬子远）做侦彻烫底腿的恰市桑场招调稠查产滩品波开荐发统要袍件毙项基目潜的钢具盼体嗽化我、率明齿确塑化通怒过蝇大印幅苍度谱的穗权易力放转理让但灵淋活雷开喉发消新丑机荷种开踩展疏S杠E露D饼一捕体雁化吃活垄动缝提败高夺开映发外效乳率3界2T靠Q派M渣成武果榜~酿2M卵a足r忆k高e齿t纷i福n的远贯种彻减袄少竞用管户北投槐诉目交标理骨念上营回负的低F晚M均C1店/灾2上禾回藏的恋F伍M乳C1炼/僚2上绒回年的崇F位M须C1涉/盒2上捕回筝的芒F欢M葱C1消/评2归+下策长略Y3捎3T湖Q记M仙成巾果~3讲终究园工继作稠的太效秋果痕、咳效基率减贫少庄国扎内沉产占品输的识库狐存月销售2个月的基准目标理念库存基准和实绩管理设定库存量的管理项目转变为市场型生产彻底的市场型生产销售实邮绩目榨标实壁绩目哭标实竭绩目看标实嘉绩3义4T纹Q欺M懒成承果~4讲嗽究钢工闷作讯效掘果蹄、饮效旅率设慎备呢、焰模须具璃周唇期醉缩描短目拥标寇概平念为踩实洒现马Q朽C带D啊N散O肺1拆的篇产逮量琴保爸证周踏期勿缩条短到引1毁/班2目扔标实流绩目司标实鬼绩目惠标实顺绩目侦标实脸绩3宵5共隙同廊创积造这骨样以的格人毯群阵在谣平迹等房诚、滑自伪由惠开宅阔饰的网氛懂围限下积信极狂合赚作英，抽谋散求找问嚷题叔的予解么决有董从长危专机慨感己产价生末的炒目惊的户意哥识尊争重嗽自浊我赴实狱现刺的戚努绍力共雄享萄不厕同达领鼠域旷、拉背舅景尼、论同市样店的认目傻标3宪6秉考着恩“眉共惊创扩”帝理则念剥携笨手痛共搏进贤、夸共会享植喜绝悦3奇79、群静比夜杀四食无毛邻邮，盟荒怎居寒旧均业豪贫累。著。7温月聚-易2捷37侮月隐-籍2含3S阅u路n拒d揪a盒y哈,计J猾u务l掌y林3由0顶,抗2确0风2略31艘0、绍雨另中毫黄块叶屡树俯，勺灯贪下珠白嘱头胁人弹。蛇。2闸3桌:遥0你5斑:颗1咳12锐3最:偏0疗5睁:凤1染12闭3谋:酱0未57矮/冲3批0谨/绣2抽0忙2坏3杜1信1韵:哈0胳5钉:蜡1均1折P闲M1真1、石以笔我董独凶沈察久译，名愧妙君让相蓝见朝频揪。刑。7不月党-徒2里32舌3产:邪0视5贩:柄1落12眼3霞:祸0名5J臭u赴l琴-累2割33彩0王-迈J浮u伐l固-瓦2棚31两2、短故抵人增江渡海症别阳，类几钻度夏隔浮山物川常。阶。2回3奏:霞0肝5冒:普1代12忽3军:泻0沃5旅:供1手12疫3唇:钳0述5S域u锡n盈d障a粘y岁,厕J慈u挂l狡y脾3恼0丹,忙2度0摇2悼31叮3、严乍肥见果翻佳疑口梦踩，挣相煮悲户各聋问岸年保。轻。7界月耗-些2道37婶月佳-硬2睁32蠢3亲:橡0拔5禾:插1工12食3估:较0咽5役:精1乖1J汪u袄l顾y遗3照0毒,陶2件0腐2生31货4、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