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文档简介

转变作风服务群众第三阶段实施方案一、前言转变作风服务群众是全国各级政府和部门工作的一项基本任务，是提高服务质量、解决群众诉求的关键所在。在当前的社会背景下，实现转变作风服务群众的目标，需要深入贯彻落实党中央的决策部署，以打造基层党建为重点，积极推进“放管服”改革，强化政府公信力，树立政府形象，提高居民对政府的满意度，进一步推进“服务型政府”建设。二、总体原则1、以人民为中心，服务群众需求。2、以问题为导向，解决百姓诉求。3、以创新为动力，提高服务质量。4、以规范为依托，做到法治化建设。三、实施方案1、充分利用网络平台和新媒体等现代化手段提高信息透明度。2、加强政务公开，落实群众监督。建立信访举报平台，接受百姓意见。及时解决问题，形成良好的互动机制。3、持续深化“放管服”改革，减少繁琐程序，简化政府审批流程，优化服务流程，在保障质量的基础上，提高效率，让百姓办事更加便捷。4、加强宣传，倡导“阳光服务”。利用各种宣传手段，强化政府服务理念，建设“阳光服务”品牌，使百姓有感、有益、有用的办事体验成为政府工作的重要标志。5、加强内部管理，营造和谐工作氛围。创造良好的工作环境，加强对干部职工的培训和教育，让他们认识到自身服务意识与能力的不足，并提供相应的培训以提高服务质量。6、加强队伍建设，做好岗位职责分工，充分发挥各级工作人员的主观能动性，及时解决百姓反映的问题，形成党员干部模范带头作用，确保工作执行的顺利。7、建设反腐倡廉文化，强调廉政思想。完善制度约束，严肃查处各种违纪和腐败现象。使群众对政府与干部的信任进一步增加，让廉洁从政成为实现服务群众的重要基础。四、落实措施1、强化机制建设，确立工作责任制。建立工作绩效考核机制，强化内部督查和外部监督。2、创新服务内容，丰富服务形式。立足于专业技能，提供多样化服务，通过建立特殊服务、定制服务等方式，为百姓提供更优质、更高效、更人性化的服务。3、认真听取群众意见，运用新媒体筛选政策资源，提供更加定制化的政策服务，加强沟通联系，与群众保持密切联系。4、提升服务质量层次和水平，不断提高服务能力和服务水平，加强队伍建设和教育培训，努力提高服务的水平和满意度。5、着力解决办事不便、投诉难以解决等问题，优化服务流程，促进政府服务的普及与共享。五、总结转变作风服务群众是当前全局重要的一项工作，这既是一个机遇，也是一个挑战。只有坚持以人民为中心，做到务实的工作作风，注重队伍建设，积极推进改革实践，才能

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