企业内部培训师管理制度

山东美伦食品有限公司管理标准名称：企业内部培训师管理制度类别：管理标准编号：发布：人力资源部状态：制定时间：2012年7月20日起草：樊婷婷审核：王彬审批：总经理PAGE2PAGE3执行范围：全公司生效日期：2012年8月1日山东美伦食品有限公司为进一步推动公司培训工作的开展，选拔及挖掘企业内部优秀讲师，不断提高员工综合素质，打造学习型组织，根据公司的发展状况及培训规划的要求，拟在我公司内部组建一支培训师队伍，现结合企业实际制定本管理制度，以规范和促进企业培训工作的开展。一、内训师的选拔：企业内部培训师简称内训师，是为配合企业开展培训工作，通过自荐、选拔或指派等方式，通过了一定的资格认定由公司确定的负责企业内、外部培训传播的专职或兼职的员工。员工担任内训师，在工作中有意识地向其他员工积极传授正确的培训理念、知识和技能，可以促成和谐上进的企业氛围，促进公司内部知识积累、共享和传播，提高员工队伍的整体水平，树立良好的社会形象。（一）选拔原则：公平、公正、公开、客观；自愿、推荐与委任相结合的形式；重水平、重实际、重参与。（二）选拔条件：推荐/自荐条件性别不限年龄22周岁以上部门不限教育水平一般为大专以上（特殊情况可放宽）专业不限基本技能和素质1良好的表达能力，善于沟通，具有一定的组织协调能力及分析判断能力，接受能力强，善于学习。2负有较强的团队精神，愿意与他人合作、分享信息知识和智慧；拥有培训热情和激情。3较强的文字功底；熟练运用PPT等办公软件（技能类培训可放宽）专业知识、技能1了解企业内部培训的实践，具备一定的培训基本知识和理论，以及授课或培训技巧，能够调动员工学习氛围和积极性；2具备培训内容的专业知识及技能，在企业内部对某个领域内有丰富的经验及实践知识。性格特征及其它态度端正、工作认真，耐心热情，主动积极，责任心强，有一定的员工基础和威信。（三）选拔流程：1、各部门推荐或个人自荐，填写《内训师推荐（自荐）表》，由各部门初步审核确定后报人力资源部。2、人力资源部组织各部门领导对推荐内训师进行资格审定和考评。3、对考评合格人员，公司将颁发聘书，正式聘任其为公司的内训师，负责公司相关培训工作，并有机会代表公司主持外训。二、内训师的职责与权利：（一）内训师的主要职责：1、培训教材的开发：根据公司培训规划的总体要求及培训计划和需求，结合各自部门的实际情况，设计开发与课程相关的学习资料。如辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档等，并不断修订、完善与创新。2、培训授课：以培训效果为导向，积极做好备课工作，丰富课程内容，通过情景模拟、案例分析和实践操作的设计与营造，将抽象的知识理念和技能实践通过直观的方式予以演练。3、效果追踪与反馈：认真做好培训记录并对培训后的效果进行追踪，配合人力资源部分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善的合理化建议。（二）内训师的权利：1、有优先参加培训的权利（包括专业知识方面和教学技能方面的课程），以提高教授课水平。2、有获得相关课程参考资料、学习资料的权利。3、为保证培训效果，在一定额度内，内训师有申请购置及拥有相关书籍、资料、教具的权利。购置的相关书籍、资料、教具所有权归公司，对于提升专业知识、技能的资料，公司可以赠于内训师。4、如需出差授课培训，交通、住宿费用，按公司出差规定执行。5、可以按照本制度规定，取得学员满意度得分，并获得相应的激励基金奖励。6、被企业认定为内训师的在企业年度优秀评选活动中，可以获得加分项，并予以推荐获奖。三、内训师的管理：1、根据公司培训规划，制定的培训年度计划，并以此来确定内训师的年度培训工作安排。2、内训师应严格按培训计划开展授课，若因特殊情况不能按计划授课，应提前通知人力资源部，以做出相应的调整。3、内训师授课时应着正式职业装，仪表得体。授课后，人力资源部协助其为学员发放《内训师满意度调查表》，邀请学员进行培训效果评估，培训效果评估有人力资源部负责组织，内训师应当回避。同时内训师应认真填写《内训师授课记录表》，并将以上材料交人力资源部汇总、统计、备案。4、企业内部培训工作由人力资源部组织，内训师队伍由人力资源部管理，包括内训师的评审、核定课程计划、考核及日常管理工作。内训工作的安排和开展，由人力资源部与内训师所在部门进行沟通与协调。5、人力资源部应适时对内训师授课情况进行督查、评估与跟踪，并及时给予建议和指导。6、人力资源部可根据情况，组织内训师接受专业培训或进行授课心得交流等活动，以不断提高内训师授课水平。四、内训师的考评：（一）人力资源部对内训师培训工作进行综合考评。考评采用调查问卷的方式。由人力资源部拟写《内训师调查问卷》，并对调查结果进行统计、汇总。（二）培训时数标准：每堂课程2小时为一个课时，根据实际情况安排课间休息1—2次。（三）培训课程标准：每年初，人力资源部根据《年度培训计划》的要求，制定培训计划。各部门根据实际情况自由安排培训时间。（四）内训师考评得分与年度奖励：1、内训师授课满意度评分计算方法：评估是按照“很满意、满意、一般、较差、很差”5级方法进行，将5级评分转换为5、4、3、2、1的数字得分。再标准模式统计出内训师授课满意度评分，即学员满意度评分＝（学员评分）/参评人数。2、学员满意度分数和讲师授课的总体满意度评分对照表：满意度分数与价值数额讲师授课学员满意度评分100元满意度评分：47（含）—50（含）80元满意度评分：40（含）—47（不含）50元满意度评分：35（含）—40（不含）30元满意度评分：30（含）—35