年度工作计划年度工作计划格式及(五篇)

第页共页最新年度工作方案年度工作方案格式及(五篇)制定方案前，要分析^p研究工作现状，充分理解下一步工作是在什么根底上进展的，是根据什么来制定这个方案的。那关于方案格式是怎样的呢？而个人方案又该怎么写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的方案书范文，我们一起来理解一下吧。年度工作方案年度工作方案格式及篇一坚持以科学开展观为理论指南，认真落实如皋市教育局xx年度教科研工作精神，确立教育科研为“学校特色建立、老师专业成长、学生素质开展”效劳的工作方向，围绕“教育科研为抓手，课题研究为平台，内涵开展为途径，全面提升为目的”的学校总体思路，为加强老师队伍建立，创新教科研工作形式，全面提升育人质量，为实现“省内一流、全国知名”的办学目的而努力奋斗。1．立足校本，基于课堂，聚焦师生，以加强理论学习，努力营造学习气氛，鼓励老师积极开展行动研究。创始我校以“日常性研究、群众性研究、常态性研究为主体的教科研工作新场面。2.标准课堂教学行为，以“活动单导学形式”为范式，积极探究并构建合适我校校情，适宜聋哑和智障两类学生的，具有特教特色的“活动单导学常模”。3．资共享，互动互助，加强与省市内兄弟特殊教育学校的联络，以南通特殊教育博客、南通特教qq群、江海特殊教育网等网络资为依托，开设特教论坛，开展网络沙龙等学习活动。以培七班和聋六班的班级管理博客为示范，在聋部和特教部推进班级管理博客的建立。4.加强对各级各类课题的管理与调控，关注课题研究过程，抓落实，务实效，实在掌控课题研究动态。做好信息技术课题的网络结题工作，充实德育课题的研究内容，对三个南通市规划课题进展跟踪考核，继续施行课题研究月报告制度。5.加强对聋儿语言康复训练工作的科研力量。以陈青云老师为龙头，以新加盟的四位新老师为骨干，组建聋儿语训科研组，争取学期内出成绩，学年内出成果。6.加强培智教育校本课程的研发，以我校参与研究的省重点课题《特殊教育学校学生品德构建的理论与研究》为平台，自主创新，尝试编制印一套针对中度智障儿童，具有一定普适性，同时又表达南通、如皋区域特色的思品教材。本学期拿出编排体系的目录，并尽可能编印第一册、第三册。对新开设的培智生活适应、生活技能课程进展跟进式研究，探究创新培智教育、教学方式方法。7.争取在校长室的支持下，每大周编印一期《雨润残芽》校报。〔一〕加强队伍建立本着“年轻老师进步大，骨干老师出特色”的思想，坚持重点培养，普遍进步的原那么，对我校任课老师进展分层培养，认真组织好南通市和如皋市两级学科带头人、骨干老师、教坛新秀的培训工作。本学期，教科室将结合我校实际“三结合”学习活动。1.集中学习和自主学习相结合集中组织老师学习教育教学理论，协同教诲处，围绕高效课堂、育人质量等命题开展相关研讨活动。同时，老师也可以根据任教专业特色，结合自身理论需要自主选择学习菜单，开展网络学习、同伴互助、自主研修等学习活动。2.精细阅读与粗略泛读相结合。向老师推荐本学期必读书目1本和选读书目20本，鼓励老师广闻博览。要求每一位老师学期初制定读书方案，并实在按方案开展读书活动，并且每大周撰写一篇读书笔记。3.教学理论与总结反思相结合。以日常教育工作和课堂教学行为为研究重心，在教育教学中，带着课题进展日常的教育教学工作，分析^p研究的措施，总结得失，写好教育随笔，进步自身的研究才能，养成在研究中工作，在工作中研究的习惯。本学期要求每位老师特别是青年老师要积极撰写教学随笔，两周一篇。教科室将定期组织教学随笔检查评比活动，择优登载到学校校报上，并推荐到《如皋动态·教育如皋》和《如皋教育研究》上发表。〔二〕加大培训力度以暑期校本培训为起点，把上级部门的各级各类培训与校本研修相结合，把校本培训贯串于日常教育教学工作之中，实现平时自主研修，假期集中培训的终身学习，持续开展的职业理想。通过“请进来，走出去”等形式，为老师们尽可能地创设学习进步的时机。学校将邀请有关教育专家、教学行家来校作讲座，帮助老师进一步更新教育理念，拓宽视野，持续成长；与市内外名校〔拟定镇江特教中心〕开展“手拉手”活动，组织老师到对方学校进展短期的学习；组织老师参加上级组织的课题、科研等业务培训，以进步教育研究程度。培训活动时，要求全体老师人人参与，组织老师参加各级各类的研讨活动、出席观摩交流，促使老师逐步由“经历型”向“研究型”、“学者型”转变。组织老师参加在徐州举行的xx聋教育年会和在如东举行的xx年度南通市特殊教育研讨活动，与省市内兄弟学校开展广泛的交流活动，取长补短，互助共赢。〔三〕营造浓郁气氛开展各种以教科研与教学相结合为主题的学术活动，为各种不同类型的老师交流教育教学改革的经历、讨论自身素质进步的途径和方式提供条件和时机。通过各种形式，引领老师始终关注和直面现实，擅长发现问题，定期组织座谈交流会，以促进骨干老师的茁壮成长，真正发挥骨干老师的作用，不断推动我校校本培训工作的深化开展。以各类征文活动为契机，进一步进步老师的教学反思才能，在进步专业化程度的道路上不断开展和完善自我。加强与上级教研部门的交流和联络，走出去、请进来。学校将聘请教育专家、教研室教研员、教改名师来校进展专题讲座或教育科研指导，引导老师学习先进的课改理念、科研方法，改良和完善我校教育科研工作。〔四〕标准课题管理我校现有在研课题7个，其中中央电教馆课题1个，省教科所规划课题的子课题1个，南通市十一五教育规划课题4个，南通教育学会立项课题1个，根本上形成了人人参与课题研究的浓郁气氛。其中电教课题预期10月份进展网络结题，结题准备工作正在紧张有序进展。本学期，教科室将沿袭过去的成功做法，定期对各级课题进展阶段推进，检查落实研究的进展情况，确保课题研究的过程真实、有效。课题主持人月初填写书面汇报材料，将上月研究动态和科研成果以条目的格式上报教科室备查。各课题组定期开展形式丰富的沙龙研讨活动，课题组内、课题组之间互相交流研究心得，讨论研究困惑，整理研究思路，不断提升个体和群体的教科研才能及程度。〔五〕继续“五一”工程继续在45周岁以下的中青年老师中开展“五个一”活动，即：读一本好书；参加一项课题研究，写一篇教育论文，上一节优质课，参加一次专业技能培训。九月份1．制订教科室工作方案；2．南通市特殊教育教科研会议；3．课题主持人制订学期研究方案；4．老师学期读书方案；5．____成功65周年征文；6.班主任工作征文；7.第十四届全国多媒体教育软件大奖赛8．暑期校本培训工作总结和个人小结；9．一、二两期校报；10.其他未尽事宜。十月份1．江苏省特殊教育优秀论文评比；2.创造教育征文；3.名师之路征文；4.老师专业成长征文；5．徐州聋教育年会；6．南通市优秀班会课〔培智〕预赛；7.电教课题网络结题准备；8．读书摘抄、随笔、心得评比、展示、点评系列活动；9.三、四两期校报；10.其他未尽事宜。十一月份1．校内教研课展示活动；2．各类课题研究进展情况检查、推进；3．组织一次专家讲座或组织老师外出参观学习或培训；4．南通市优秀班会课〔培智〕备赛；5.新世纪园丁征文6.五、六两期校报；7.其他未尽事宜。十二月份南通市特殊教育研讨活动征文2.参加在如东举行的xx年度南通市特殊教育研讨活动3.校内课堂观察、课堂评析、说课辩课研讨活动；4.陶研会征文；5.优秀教育论文、案例评比；6.七、八两期校报；7.其他未尽事宜。一月份1.教科研成果统计；2.寒假校本研修方案；3.学期教科研工作总结；年度教科研工作方案；5.九、十两期校报；6.其他未尽事宜。年度工作方案年度工作方案格式及篇二按照市教育局总体工作安排，以道德课堂构建为目的，以“基于标准的教学与评价”研究与理论为主线，以团队建立、素质提升、专业引领、方式创新为策略，努力进步研究程度和课程领导才能，为学校教学改良和老师专业开展提供专业支持与效劳。继续开展读书活动和教研员公开课“说上评”活动，举办教研，通过学习交流与经历分享，实现自我提升和共同开展，致力于建立学习型、学术型、学者型组织。加强以市、县〔市、区〕两级教研室教研员、市教研中心组成员、市高考研究中心成员、教研协作区学科负责人为核心的学科教研团队建立，结合工作目的和内容，开展针对性的培训、研修活动，不断进步学科教研团队的课程施行才能、课程研究才能、课程指导才能和课程评价才能。学科教研在下移重心、深化课堂、发现问题的同时，要强化解决问题的意识，进一步加强指向问题解决、基于课堂观察技术的课堂教学研究。通过对学科教学****性问题的调查与梳理，明确研究目的，组建研究队伍，确定试点开展实证研究。要坚持研究的理论取向，研究成果要以问题的解决方案和课例呈现，通过问题的渐次解决促进学科教学质量的提升。要探究与大学研究机构、专业研究人员进展合作研究的方式和途径。遵循参与、合作、分享的原那么，借智借力，互利共生，聚焦问题，攻坚克难，提升研究的专业内涵和实效。要注重现代教育技术与教学研究工作的整合，充分利用教育信息网发挥智能录播教室、班班通资库、网上阅卷分析^p系统的作用，开阔思路，创新方式，延展研究触角，拓宽研究时空，努力进步研究的专业化程度和教研工作效率。19个学科修订后的义务教育课程标准已由教育部下发，这是课程改革进一步深化的标志。各学科要开展跟进培训活动，帮助老师理解课程目的、课程构造、课程内容、课程施行建议等方面的变化，进而准确理解变化所表达的课程设计理念和课程价值，引导老师树立与之相适应的课程观、教学观、学生观、质量观、评价观，把我市课程施行的品质进步到一个新的层次。以注重实效、与时俱进为原那么，结合学科特点和教育开展状况，进一步完善老师课堂教学达标评优活动的内容要求和施行程序，标准活动管理，使达标评优活动在促进老师专业开展方面发挥更大作用。加强协作区学科教研团队建立，针对学科教学中的问题，有方案的开展协作区主题教研活动，发挥协作区在三级教研网络中的作用。帮助学校加强教研组、备课组建立，进一步进步校本教研活动的实效性。评选、表彰一批先进教研组，总结校本教研经历，分享校本教研成果，开好全市校本教研工作推进会。以教育部根底教育课程教材开展中心“建立中小学生学业质量分析^p、反应与指导系统”工程为依托，结合郑州市教育开展情况，通过对影响学生学业质量的要素分析^p，围绕学习成就、身心安康、学业负担、教学方式等主要方面，构建以关注学生安康成长、促进学生全面开展为核心价值追求的学业质量绿色指标评价体系。认真做好xx年学业程度测试的深化分析^p和xx年的测试组织工作。各级教研室要将正确的评价理念落实在教育教学过程中，进步基于实证研究的学业质量分析^p、指导才能。按照郑州市教育局《关于开展“双语”教学试验工作的指导意见》，在新学年启动小学体育、音乐、美术、科学和初中体育、音乐、美术、信息技术、地理、生物等学科的双语教学试验。指导试验学校准确把握双语教学的内涵，科学处理双语教学和学科教学的关系，精心设计双语教学试验方案。要加强试验学校间的研讨与交流，及时总结，积极稳妥地推进试验工作。加强高中新课程施行层面的`研究，引导老师把握学科思想，明确学科核心概念和教学目的，准确把握教学的深度与广度，全面关注三维目的的落实，积极探究达成“目的—教学—评价”一致性的技术和策略。年度工作方案年度工作方案格式及篇三为推进教育组团内涵开展，坚持“骨干交流，教研共建，特色互补，文化互渗”十六字办学方针不动摇，让集团四所学校的师生共建平台，共享资，共同开展，继续为区域教育优质教育的平衡开展作奉献。1、**总校派遣第三批支教老师〔四名〕到分校担任一年级教育教学工作；同时分校等数额、对应学科派遣跟教老师到总校担任各年段的教育教学工作。2、为支教老师、跟教老师创设专业开展平台，鼓励交流的老师、和四校的区级骨干、校级骨干参加块内、区内公开教学，积极探究学科教学的有效性。3、为深化骨干老师交流工作，分校和总校教诲处对两校交流的老师建立业务档案，阶段性检查教育教学情况，为交流老师的原学校提供反应意见。定期召开交流老师的工作座谈会，总结工作经历，搜集交流老师教育教学案例，继续展示班主任工作经历与成果。1、每月召开一次集团理事会，要求集团各成员单位在新的学期均要围绕教研共建、特色互补、文化互渗三方面领受工作任务，分工程组织集团师生开展有效的活动，充分发挥好各校的办学特色和教育教学优势工程，促进各校的和谐开展。2、3月下旬，科研室、**教育集团联手，举办集团成员单位凤城小学的集邮文化与素质教育科研成果推广研讨会，深化教材建立深化课堂教学研讨——科技创新与集邮文化整合的课堂教学观摩。展出学生邮票设计作品等。3、集团成员单位二联小学继续邀请特级老师周忠梁老师每周一次辅导科技教育，培养科技骨干老师，实行跨校联聘。为迎接**市第九届科技创新大赛，集团四校联手准备参赛工程，力争获得好成绩。4、集团成员单位**分校信息技术教育处于领先，本学期在上学期的展示根底上再上台阶，深化内涵，扩大数字化教育教学试验班。为了启动新三年信息技术开展方案，集团将充分发挥**分校的引领与指导作用，带动各成员单位现代信息技术教育的共同进步。5、集团成员单位二联小学新三年学校开展规划已经启动，他们依托高校，优化资，提升老师的专业程度的进步，这一办学成果将引领各成员单位科学规划学校的新一轮开展。6、集团四校联手，共同组织筹划“润泽灿烂心——庆六一艺术教育成果展演”活动，借此推进集团各校的艺术教育上个新台阶。7、继续开展学校常态教育教学互学共进活动，诸如：学科教学交流、教研组建立、教学流程管理、一年级学习准备期工作情况介绍、播送体操比赛、品德与社会学科、科学与技术学科、数学兴趣课校本教材教学实验以及少先队月主题活动的开展等。假设需要也可以在集团内部交流各年级各学科的单元知识点验收试卷，尤其是考察学科教育质量的验收。进一步扩大学科联组教研活动，诸如：体育学科、美术学科、音乐学科、品德与社会学科、科学与技术学科、数学学科等，统一教学中难点，统一阶段性教学质量的验收根本标准。8、继续开展各成员单位特级老师、特色老师跨校走教、带教活动，各成员单位交流校本拓展型课程建立成果，交流信息教育三年行动方案，交流科技创新教育、交流学生创新绘画、集邮作品、电脑会标作品等。9、**站已建立，各成员单位在接见的根底上建立各有特色的教育网站，借助网络平台分享各成员单位办学成果，推进新一轮文明单位建立，推进老师专业开展，推进校本课程建立，推进有效课堂建立等。10、结合各校的政治学习和业务学习，集中安排几次讲座。附：**教育集团20xx学年度第二学期主要活动方案表年度工作方案年度工作方案格式及篇四在过去的一年，我们的房地产销售部获得了总销售回款额8000万元的佳绩，月平均签约房50套，到达了领导下发的销售目的，为公司带来了丰厚的利润。我作为房地产销售部经理，为我的销售团队感到无比的自豪与骄傲。新的一年里，我们房地产销售部必须继续努力，现制定房地产销售部新的一年里的年度工作方案：目前，政府已经明确提出调控房地产的相关政策法规，是我们房地产销售部必须亲密关注与研究的。新的一年，我们的销售主体房是小高层楼房，我们必须就这类房有足够充分理解，结合市场需求加以销售。我们必须研究并实在进展有效的房销售客户管理，有针对性的开展客户采集推荐导购工作。总而言之，新的一年里我们房地产销售部必须贯彻公司战略，为圆满、超额完成全年销售目的而努力！年度工作方案年度工作方案格式及篇五以党的十八大精神为指导，以施行结合国第七周期工程为抓手，以促进人口平衡开展为核心，以推进工作转型开展为重点，按照“抓根底、优效劳、重民生、强队伍”的总体工作思路，进一步解放思想、转变理念，完善机制，拓展效劳，狠抓落实，着力构建“党委重视、政府负责、部门协同、公众参与”的人口计生工作格局，为建立“太湖望县、锦绣长兴”提供良好人口环境。1.人口开展主要指标全面完成。全县方案生育率、户籍人口自然增长率均到达市下达指标；出生人口性别比保持正常；婚前医学检查率和孕前优生检测率、国家孕前优生工程完成率均到达80%以上。2.人口平衡开展有效推进。人口计生工作统筹协调体系、公共效劳网络体系、利益导向体系、管理评估体系四大体系建立有明显进展。3.公民方案生育权益得到进一步保障。育龄群众合法方案生育权益得到更好保障，群众满意率达90%以上。1.重机制，着力在建立健全统筹解决人口问题上下功夫。一是完善统筹工作机制。建立统筹人口开展领导小组，出台《统筹人口开展、促进人口长期平衡开展的意见》，明确各级各部门职责，推进人口计生工作转型开展。二是完善人口信息共享机制。加快推进与公安、卫生等部门人口信息资的共享，并以基层村居〔社区〕为根底，建立完善人口登记和统计制度，推进人口根底信息统一采集、共同使用。三是完善网格化效劳管理机制。充分发挥协会组织优势，健全网格化效劳网络，落实效劳管理工作责任，加强对重点对象的动态管理，跟踪效劳。四是完善流动人口均等化效劳管理机制。将流动人口方案生育工作融入流动人口社会管理新格局，配合相关部门抓好新居民管理效劳机构计生工作职责的落实，加强各级效劳站所计生宣传效劳阵地建立，确保机构、队伍、投入到位，保障各项工作顺利开展。加强与公安、卫生、新居民事务等部门的联动互补，落实证件查验、人员登记、信息通报、宣传教育等工作，共同推进流动人口效劳管理。大力开展企业、行业等计生协会，着力开展以“送知识、送安康、送效劳”为主要内容的生殖安康效劳，免费效劳落实率到达85%以上，真正做到与户籍人口同宣传、同效劳、同管理，稳固均等化示范成效。2.求创新，着力在推进人口计生工作转型开展上下功夫。一是推进人口计生公共效劳三大体系建立。首先建立以县、乡镇办事大厅、村级便民效劳中心为依托的人口家庭行政管理效劳体系。其次建立以县、乡镇人口计生效劳机构、村级人口计生效劳室和城乡社区卫生效劳室为依托，县、乡镇妇幼保健体系为补充的人口计生技术效劳体系。同时，加快县计生指导站二期省级标准化建立，做强、做精、做特计生指导站，真正成为育龄妇女落实避孕节育措施的首选之地。并将人口计生效劳站与新建的乡镇卫生院合作，建立人口计生公共效劳机构，做到效劳阵地、人员要求、效劳工程“三统一”。再次建立以基层计生协会组织为纽带，以村〔居〕民小组为支持，组织和引导群众实行自我教育、自我管理、自我效劳的群众自治体系。二是推进人口计生公共效劳机构职能转变。将县、乡镇、村〔社区〕人口计生效劳机构全面更名，分别为县人口家庭指导效劳中心、乡镇〔街道〕人口家庭指导效劳站、村〔社区〕人口家庭指导效劳室。同时，按照各级人口家庭指导效劳机构围绕方案生育/生殖安康、家庭开展、信息效劳开展优生促进效劳、婴幼儿早期开展、青春安康援助、老年安康指导、生殖安康〔方案生育〕效劳、行政事务受理、宣传教育培训、人口信息管理、特殊关心救助等效劳，并做到分级负责、上下联动、协作配合、有效运行。三是推进人口计生公共效劳方式方法创新。在画溪街道创立标准化人口家庭指导效劳室试点的根底上，力争创立30家人口家庭指导效劳室，同时，在中心镇计生服站较好的乡镇，探究以乡镇效劳站为根底，由专业社工人员组成的社工组织以及专业志愿者队伍为补充的效劳机构，以政府买效劳，工程化运作的方式做特做优人口家庭公共效劳。3.优环境，着力在进步家庭开展才能上下功夫。一是全面推进“幸福家庭”促进方案。稳固提升“安康宝宝方案”施行成果，大力推进国家孕前优生工程，确保检查效劳覆盖面到达80%以上。深化施行国家特殊计生家庭帮扶工程，乡镇〔街道、园区〕建立关爱基金。争创省级“少生快富”工程，继续开展“冠名基金”、“____梦想.链接爱心”等活动，大力拓展“生育关心”行动，帮扶困难计生家庭1000户以上。二是进一步完善人口社会政策。落实奖扶、特扶、特殊和困难方案生育家庭社会保障等惠民政策，继续完善特殊方案生育家庭扶助制度，催促乡镇〔街道、园区〕完善和落实系列奖励优惠和帮扶政策。充分发挥计生协会村民自治民主管理的作用，指导完善村规民约，进一步强化优惠奖励政策的推动作用。争取部门支持配合，实现惠民政策与人口计生政策有效衔接。三是深化“三优”促进工作。依托幼儿园、医院、早教机构等场所，创立1个省级三优指导中心示范点，6个“三优”指导中心，利用卫生、教育的师资力量进一步充实“三优讲师团”队伍，合理设置三优课程，提升授课程度，扩大目的人群培训教育面。四是打造特色宣传气氛。结合人口计生重大节日，整合社会宣传资，利用各类新闻媒体，开展“年画之星”、“最美计生人”等评选活动，打造有特色的宣传品牌和人口文化品牌，同时加强言论引导和正面宣传，充分发挥利用新闻媒体，营造有利于人口计生的言论环境。4.强载体，着力在保障人口计惹事业安康开展上下功夫。一是着力推进依法行政工作。积极引导群众按政策生育，促进人口平衡开展。继续依法加强社会抚养费征收工作；推进人口计生工作方式转变，严格执行人口计生法律法规，进一步完善方案生育政务公开和村务公开制度，加强便民效劳中心人口计生窗口建立，标准效劳事项，拓展效劳内容。推广网上再生育审批工作，加大阳光计生力度，争创省级阳光计生统计示xx县；进一步加强出生人口性别比综合治理工作，出生人口性别比保持在正常范围内；加强人口计生____工作，构建和谐计生。二是深化管理与评估改革。按照乡镇〔街道、园区〕大小与性质不同，分类进展考核，同时，设立人口计生工作优秀奖和创新奖，鼓励乡镇〔街道、园区〕创先争优、创新特色。并按照市要求，完善人口和方案生育目的管理责任制和“一票否决”制度，建立健全群众需求决策机制，推进工作创新。三是加强人口计生干____伍建立。从统筹解决人口问题和加强人口计生公共效劳出发，加强人口计生行政管理队伍、人口计生技术效劳队伍和计生协会队伍建立，并注重社会工作者队伍建立，逐步建立以计生技术效劳人员为主体、社工人员和专业特长志愿者为补充的公共效劳队伍，加强教育培训，积极推行村级计生效劳员公选机制，建立一支适应新形势新要求的人口计生干____伍。同时，继续开展“请农民兄弟姐妹评计生”和“请流动人口农民工评计生”活动，并且通过月会、简报、手机短信反应、跑户抽查、暗访与考核等多种途径，加大对工作的督导力度，不断改良工作作风，提升效劳效能，在新一年人口计生工作再上新程度。年度工作方案年度工作方案格式及篇六xx年是深化学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会社会建立的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业效劳品质，打造和谐文明科技园区，着重工程部标准化管理体系的全程推进施行，不断修正、进步、完善，追求管理效劳的持续改良。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：(一)施行标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理制度、作业指导书;建立了监视管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、施行有效的管理体系。(二)针对工程实际情况全程穿插培训考核。结合工程部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理效劳品质，力争做到员工业务程度专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境知识的穿插培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、____等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的效劳理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的言论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供平安知识、安康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建立。(四)推行贴心管家效劳建立嵌入式管家形式。成立了“贴心管家小组”，形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理形式。更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情况，分析^p总结工作经历，及时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，根本完成了公司的收费指标。(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目的。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。(六)完善档案管理体系保持原始完好数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实相貌。设置专人跟进搜集、整理、更新，建立了一套完好的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完好性及可靠性。满足了平安、便捷、快速、详细、真实、完好的档案管理要求。(七)标准保洁效劳过程满足清洁舒适要求。监视指导园区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。(八)关注消防、平安工作保障业主生命财产平安。火灾是物业平安管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，施行严格的消防监视管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。(一)由于ibm公司个性化需求，在停顿正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷效劳。(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了防止影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。(三)自接收工程中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换上下区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，根本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。(四)机房环境改善，机房进展了整体设计、刷漆，使机房分区更明晰，环境更整洁，管理更标准。(五)针对园区设备多、能公摊量大、业主交费难等问题，工程部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，工程员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能浪费。20xx年物业部在以工程经理为核心的管理团队带着下，效劳品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，根本完成了公司的既定目的。然而在工程团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使工程管理更加完善，创造企业品牌。以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。年度工作方案年度工作方案格式及篇七1、在总护士长、医务部或门诊部主任的领导下，负责门诊护理工作，催促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。2、制定工作方案，负责护理人员的分工排班，并检查护理质量，复杂的技术操作应亲自执行或指导护士操作。护好带教工作，不断进步业务技术程度。3、催促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防过失事故，并检查指导做好卫生宣教工作。4、催促教育护理人员改善效劳态度，经常巡视病人病情变化，并通知医生。5、催促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作。6、组织护士业务学习，指定实习或试用员工的工作，并开展护理科研，及时总结经历。7、负责门诊用物、器械的方案请领和报销工作。年度工作方案年度工作方案格式及篇八20xx年，我科医务人员在院领导的正确领导下，遵守医疗行政法律法规，树立全心全意为人民效劳的宗旨，积极准备“二级甲等医院”的迎评工作，齐心协力的、圆满的完成了20xx年度各项指标和任务；现根据我科目前的开展状况，特别是要结合二甲内容，认真找缺乏、找差距。要将迎评二甲认为是一种动力、一种标准、一种形式、一次契机。要认为二甲不仅仅是上级要求，其本质上是我们的需求。随着二甲的评审，我们将真正的成为系统的、科学的、人文的、高效的、特别是正规的二级甲等医院。将20xx年度工作方案以二甲要求为核心和辐射，做如下详细安排：加强科室的团结，增强科室的凝聚力，向心力，使本科室的工作获得更好的成绩。以二甲迎评为契机，认真组织科室人员学习《中华人民共和国医务人员医德标准》、《执业医师法》、《侵权责任法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《十三项核心制度》、《护士管理条例》等相关的医疗法律法规，使全科医务人员做到依法执业，有效遏制医疗隐患。认真贯彻执行我院的医疗核心制度，定期或不定期进展自查督导，严格按照医院的考核标准和奖罚措施，每月召开医患交流会和满意度调查，对满意度低于90%、患者对主管医师的姓名不清楚的医护人员与其绩效工资挂钩，做到惩前毖后。在科室开展诚信效劳，坚持以构建和谐的医患关系为原那么，争创平安、文明科室，认真执行国家相关部门制定的收费标准，不多收费，少收费，坚持执行一日费用查询制。今年将实行本科室各项治疗工程予以公示，让